牧徐徐
原本,他在美國肯塔基州75號公路旁有一個(gè)加油站和一個(gè)熟食店,足以養(yǎng)活自己和家人。但不幸的是,就在他快要退休時(shí),一條新規(guī)劃的跨橋公路取代了那條老公路,他的加油站和熟食店也隨之倒閉了。
面對每個(gè)月只有100美元的救濟(jì)金,他深感不安,于是決定另尋出路,他想將之前放在熟食店里賣的自制炸雞“做大做強(qiáng)”。
接下來,他開始帶著一個(gè)裝滿炸雞的保溫箱,到處推銷和傾聽別人的意見,并希望有人買下他的炸雞特許經(jīng)營權(quán)。經(jīng)過5年上千次的失敗和改進(jìn)提高后,他的炸雞加盟店開始在全美遍地開花,而且家家都是食客盈門,他也終于擁有了一家屬于自己的炸雞公司。
可他并未因此而滿足,還是一如既往,抓住一切機(jī)會推介他的炸雞,傾聽別人的意見,甚至連坐飛機(jī)時(shí)也不放過——飛機(jī)起飛后,他會站起來,笑瞇瞇地先進(jìn)行一番簡短的自我介紹,然后給機(jī)艙里的每一個(gè)乘客分發(fā)一塊炸雞。雞塊不收一分錢,但有一個(gè)要求,給他一點(diǎn)“吃后感”——炸雞怎么樣,有沒有需要改進(jìn)的地方……他會認(rèn)真地記錄下所有的建議,然后加以分析和改進(jìn)。
有一次,當(dāng)70多歲的他在飛機(jī)上問一個(gè)中學(xué)生的“吃后感”時(shí),對方大聲說道:“我很喜歡您的炸雞,但媽媽每個(gè)周末也會給我做炸雞。相比之下,我更喜歡媽媽做的,她的炸雞在某些方面比您的更美味!”
整個(gè)機(jī)艙的人一下子都安靜下來,大家都覺得中學(xué)生的話讓這個(gè)老人難堪。可沒想到,他卻微笑著大聲回應(yīng)道:“那真是太好了,本來就應(yīng)該這樣的,請代我向您母親致敬,她真是一位稱職的偉大母親!我一定要請她來當(dāng)指導(dǎo)。”
他的話音一落,機(jī)艙里便響起了雷鳴般的掌聲,大家都覺得他很樸實(shí),值得信賴,就像自己的父親、爺爺一般。他的余生一直都走在推介炸雞的路上,甚至在90歲時(shí)依然如故,謙卑地傾聽別人的意見。
他便是肯德基之父——哈蘭·山德士。