鄧　超　張立軍　吳曉麗

中糧面業(yè)（海寧）有限公司　浙江海寧　314400

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師徒制培養(yǎng)模式促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織打造的探討

鄧超張立軍吳曉麗

中糧面業(yè)（海寧）有限公司浙江海寧314400

摘要學(xué)習(xí)型組織的打造需要多種途徑共同發(fā)展，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系是學(xué)習(xí)型組織打造的必要途徑，它解決了理論知識(shí)的導(dǎo)入和體系的構(gòu)建。但如果輔之以“師徒制”可以使企業(yè)培訓(xùn)體系更具有嚴(yán)密性和層次性，同時(shí)也可以讓技能性培訓(xùn)快速落地，充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的效果。

關(guān)鍵詞師徒培訓(xùn)考核調(diào)整盤(pán)底組織

師者傳道授業(yè)解惑也，師徒制的培養(yǎng)模式自古傳今，長(zhǎng)久不衰。尤其是進(jìn)入了新時(shí)期，培訓(xùn)工作在企業(yè)的重要性日益凸顯，如何讓員工盡快地適應(yīng)企業(yè)？如何讓員工盡快勝任崗位工作？如何讓員工能夠傳承企業(yè)的技術(shù)模式？如何讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感？如何讓員工快速?gòu)?fù)制企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？如何使學(xué)習(xí)型組織的打造更具有競(jìng)爭(zhēng)性？

結(jié)合公司的新員工培訓(xùn)工作開(kāi)展，“師徒制”扮演著重要的角色，既能讓員工快速地掌握崗位的工作要求；也能在師傅的指導(dǎo)下盡早熟悉崗位的技術(shù)要求，便于學(xué)習(xí)、模仿與超越；同時(shí)還貫穿著人員之間的情感交流，便于產(chǎn)生滿意度和歸屬感；還會(huì)形成一種長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)行文化的傳承，有利于形成“傳幫帶”的氛圍和學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。

1　師徒制培養(yǎng)模式的意義

“師徒制”培養(yǎng)模式在企業(yè)的培訓(xùn)體系中具有特殊的意義，推動(dòng)著學(xué)習(xí)型組織的打造。

1）形成全員參與的培訓(xùn)模式

“師徒制”是一種參與度很廣的培訓(xùn)模式，新進(jìn)員工需全部參與；作為培訓(xùn)師，也不再僅限于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，它擴(kuò)展了培訓(xùn)師的范圍，凡是具有技能水平的人員都可以作為師傅，豐富培訓(xùn)師的隊(duì)伍。擔(dān)任師傅的皆在企業(yè)的工藝改進(jìn)和生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等方面有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是其領(lǐng)域內(nèi)的“專(zhuān)家”，提供的培訓(xùn)內(nèi)容是和企業(yè)最貼近的，最切合的，最具有實(shí)用性的。

2）推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)

“師徒制”的推行，易于形成班組內(nèi)“比趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍，全員爭(zhēng)為人師，員工技能不斷提升，便于學(xué)習(xí)型組織的打造。另外，師徒制是一種言傳身教的學(xué)習(xí)機(jī)制，便于學(xué)習(xí)傳承和人才制度建立，利于企業(yè)制度的規(guī)范和健全，同時(shí)易于企業(yè)氛圍的形成和文化的凝練，在一定程度上建立了人才發(fā)展的梯隊(duì)，推動(dòng)著企業(yè)的快速發(fā)展。

3）促進(jìn)師徒雙方的共同發(fā)展

“師徒制”體系中，徒弟會(huì)在很大程度上受到師傅的情感教育與感染，除了快速?gòu)?fù)制師傅豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，在工作滿意度、組織歸屬感、職業(yè)生涯認(rèn)同等方面也高于其他形式培訓(xùn)的人員；“師徒制”的師傅，擔(dān)當(dāng)著教練、顧問(wèn)以及支持者的多重角色，既增強(qiáng)了自身的責(zé)任感和榮譽(yù)感，也在努力提升自身的技能水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)員工的自主學(xué)習(xí)意識(shí)。另外，培訓(xùn)的形式是“一對(duì)一”的形式，而非“一對(duì)多”，員工的學(xué)習(xí)收獲會(huì)更多，培訓(xùn)效果更顯著?！皫熗街啤迸嘤?xùn)模式的開(kāi)展促進(jìn)了師徒雙方的共同發(fā)展。

4）投入少見(jiàn)效快

“師徒制”的培養(yǎng)模式，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)投入少、見(jiàn)效快的培訓(xùn)方式。教學(xué)過(guò)程中師傅來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，只需按照實(shí)際開(kāi)展的月份發(fā)放師徒津貼即可，費(fèi)用低。徒弟在學(xué)習(xí)過(guò)程中，直接參與到工作中，無(wú)需脫產(chǎn)，見(jiàn)效快。

5）健全完善管理體系

“師徒制”的推行，對(duì)于企業(yè)的管理制度完善和管理體系健全也有著重要的意義?！皫熗街啤钡膶?shí)施解決了新員工到崗后試崗階段的培訓(xùn)模式，從管理制度上明確了員工到崗后的管理方式，是對(duì)管理制度的補(bǔ)充和完善。同時(shí)“師徒制”作為新員工培訓(xùn)體系的重要內(nèi)容，能夠快速解決員工到崗后工作內(nèi)容的熟識(shí)和崗位技能水平的提升，是對(duì)于現(xiàn)有管理體系的健全和完善。全員參與到企業(yè)的“師徒制”工作后，會(huì)努力創(chuàng)新、改進(jìn)和完善，成為對(duì)管理制度的優(yōu)化、固化的循環(huán)過(guò)程。

2　企業(yè)內(nèi)如何開(kāi)展師徒制

1）建立開(kāi)展師徒制的制度文件

根據(jù)“師徒制”開(kāi)展的需要，制定一些制度和文件保障其運(yùn)行。公司制定的制度文件有《師徒制管理制度》、《師徒協(xié)議》和《師徒制考核管理辦法》等，其中《師徒制管理制度》明確了師徒制開(kāi)展的目的、意義、對(duì)象、權(quán)重、流程、考核、待遇等；《師徒協(xié)議》是一份四方協(xié)議，除了明確師徒雙方，還需報(bào)送本部門(mén)和行政人事部存檔；《師徒制考核管理辦法》主要是明確考核周期、考核內(nèi)容、考核改善，并把考核得分與月度津貼掛鉤管理。

2）統(tǒng)籌安排確定培訓(xùn)內(nèi)容

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，根據(jù)“師徒制”開(kāi)展實(shí)施的崗位，確定崗位培訓(xùn)的內(nèi)容。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容需有層次感和梯隊(duì)性，循序漸進(jìn)，逐步深入。我們一般設(shè)定員工的試用期階段為師徒協(xié)議開(kāi)展的期限，將試用期考核與師徒制開(kāi)展有機(jī)結(jié)合；如有非試用期員工的特殊技能提升要求，另行制定師徒制時(shí)間和考核內(nèi)容。針對(duì)試用期的時(shí)間制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和師徒內(nèi)容，員工在處于試用期的不同階段有不同的崗位勝任要求和學(xué)習(xí)重點(diǎn)，進(jìn)而制定差異化的考核方案，確保培訓(xùn)的效果能夠落地，最終實(shí)現(xiàn)員工快速試崗，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3）進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)確定師資隊(duì)伍

根據(jù)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)在崗員工的技術(shù)素質(zhì)進(jìn)行摸底分析，明確師傅的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行合理匹配。在師資隊(duì)伍上，強(qiáng)調(diào)能者為師，對(duì)師傅的聘用上，不唯身份、不唯年齡、不唯學(xué)歷。凡具有良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、突出的工作業(yè)績(jī)、卓越的培訓(xùn)技巧，就是我們師資隊(duì)伍的首要選擇。根據(jù)工作崗位及在崗人數(shù)選擇合適的師資，一般同類(lèi)崗位的師傅數(shù)量控制在1～2人，且根據(jù)考核最終確定人選，并盡量實(shí)現(xiàn)師傅內(nèi)部聘任的流動(dòng)性，為更多的人提供“師帶徒”的機(jī)會(huì)。

4）簽訂師徒協(xié)議實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

開(kāi)始實(shí)施“師徒制”時(shí)，需簽訂師徒協(xié)議，明確師徒合同的制訂宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)、雙方的責(zé)任與義務(wù)、考核規(guī)定，聘任待遇、違約責(zé)任以及師徒合同的監(jiān)督、考核機(jī)構(gòu)和解釋權(quán)限等規(guī)定。實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容要按照設(shè)定的培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展，行政人事部和用人部門(mén)需做好“師徒制”的對(duì)接和推進(jìn)工作，確保到崗員工都有完整的培訓(xùn)安排，為“師徒制”開(kāi)展提供合適的環(huán)境和良好的平臺(tái)，對(duì)各環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。

5）實(shí)施培訓(xùn)考核動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整

實(shí)施培訓(xùn)考核時(shí)要注重徒弟到崗后的適崗性和實(shí)際操作技能的提高，要加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控與管理。定期開(kāi)展培訓(xùn)考核，并做好培訓(xùn)的溝通反饋工作，對(duì)于未達(dá)標(biāo)項(xiàng)和需改善點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。同時(shí)要以月度會(huì)議的形式專(zhuān)題匯報(bào)與反饋各部門(mén)的開(kāi)展情況，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并制定改進(jìn)方案。積極組織過(guò)程監(jiān)控、定期考核和按時(shí)驗(yàn)收。師徒制培訓(xùn)模式是一個(gè)不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程,企業(yè)在啟動(dòng)與實(shí)施“師徒制”培訓(xùn)模式的過(guò)程中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)流程,完善“師徒制”培訓(xùn)模式。

3　師徒制開(kāi)展的注意事項(xiàng)

“師徒制”培訓(xùn)模式能否有效的推行和取得實(shí)效，得從思想、制度、機(jī)制、方式等方面加以保證和促進(jìn)。

思想上高度重視和統(tǒng)一，實(shí)行“師徒制”是管理制度完善和管理體系健全的重要舉措，同時(shí)對(duì)于全員技能提升和學(xué)習(xí)型組織打造具有重要的意義，得從上到下形成公司共識(shí)與全員參與。積極轉(zhuǎn)變觀念，真正實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，同時(shí)形成“融入、參與、爭(zhēng)先”的氛圍。

制度上，不斷補(bǔ)充與完善，形成科學(xué)、合理、健全的制度保障。尤其是建立好選拔管理制度、人員考核制度、人員激勵(lì)制度、人員培訓(xùn)制度、聘任管理制度等，通過(guò)完善制度保障此項(xiàng)工作順利推進(jìn)。同時(shí)在管理思路上不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多種途徑共發(fā)展模式，讓更多的人參與其中，并積極做好傳承工作。

在機(jī)制上,要完善激勵(lì)機(jī)制,不斷激發(fā)師傅授徒與徒弟學(xué)藝的積極性。通過(guò)機(jī)制的合理設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)參與人員的雙贏。師傅會(huì)因參與師徒制活動(dòng)，獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)及發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)借助師徒機(jī)制獲得一定的技術(shù)津貼，也是自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的形式之一；徒弟因結(jié)對(duì)培訓(xùn)，會(huì)盡快勝任崗位工作，認(rèn)同企業(yè)的文化。

在方式上，注重形式多樣，教學(xué)相長(zhǎng)。師帶徒培訓(xùn)側(cè)重于及時(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培訓(xùn)，加快員工技能提高的過(guò)程，因此在實(shí)用化培訓(xùn)方面有著很好的作用。在抓好師徒培訓(xùn)工作的同時(shí),注重員工培訓(xùn)方式的多樣化，定期根據(jù)實(shí)際情況舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)和技能比賽活動(dòng)，努力為員工搭建一個(gè)完善的培訓(xùn)平臺(tái)。

總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，“師徒制”培養(yǎng)模式被賦予了新內(nèi)涵、新內(nèi)容、新概念，需要借助多種手段與工具讓其發(fā)揮巨大的能量，產(chǎn)生驚人的效能，以促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的打造，實(shí)現(xiàn)組織精簡(jiǎn)、高效、扁平，營(yíng)造出自主學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

中圖分類(lèi)號(hào)：F 404.1，F(xiàn) 272.90

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C

文章編號(hào)：1674-5280（2016）03-0038-03

收稿日期：2016-01-27

作者簡(jiǎn)介：鄧超（1988—），男，安徽宣城人，本科，人力資源管理師（一級(jí)），培訓(xùn)師（二級(jí)），主要從事人力資源工作。