馬瑜鴿

(武漢紡織大學(xué)，湖北 武漢 430073)

?

互聯(lián)網(wǎng)時代下的服裝定制分析

馬瑜鴿

(武漢紡織大學(xué)，湖北 武漢 430073)

互聯(lián)網(wǎng)早已經(jīng)成為人們生活離不開的重要伙伴，因此，研究互聯(lián)網(wǎng)時代下的服裝定制等有著十分重要的現(xiàn)實意義。本文首先就互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制存在的問題進(jìn)行了簡要分析，接著提出了解決互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制的問題。旨在通過于此，全面提升互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制的整體水平。

互聯(lián)網(wǎng)時代；服裝定制；問題分析

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球早已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，各行各業(yè)都能從中受益，對于服裝定制而言也不例外。在傳統(tǒng)時代下，定制服裝是奢侈品的象征，社會上的一般人群不能享受到服裝定制的優(yōu)越性。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制變得越來越普遍，并逐漸走進(jìn)了普通人的生活。

1　互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制存在的問題

1.1網(wǎng)頁或移動客戶端存在缺陷

互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制存在著諸多的問題，其中網(wǎng)頁或移動客戶端的缺陷就是其中一項。對于服裝定制而言，主要考慮的是滿足消費(fèi)者的個性需求，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制既需要滿足對于消費(fèi)者的個性需求，還應(yīng)該給消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)。但是傳統(tǒng)服裝定制的模式和互聯(lián)網(wǎng)服裝定制的模式有著相當(dāng)大的區(qū)別。傳統(tǒng)模式下，定制服裝主要是設(shè)計師親自操作，確定最終的穿著效果。而在互聯(lián)網(wǎng)模式下，服裝定制主要是以信息技術(shù)為渠道，設(shè)計師與顧客之間無法真正的實現(xiàn)面對面的溝通交流，進(jìn)而進(jìn)行導(dǎo)致服裝定制時出現(xiàn)一定誤差。

1.2服裝企業(yè)或商家原材料的成本問題

在互聯(lián)網(wǎng)時代下的服裝定制，服裝企業(yè)或商家面臨著沉重的成本壓力。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)時代下的網(wǎng)絡(luò)服裝定制需要面臨嚴(yán)峻的成本控制問題。各個消費(fèi)者對于服裝的款式有著各式各樣的要求，因此對于原料的要求也不盡相同。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)的過程中必須備足原料，以滿足消費(fèi)者多元化的需求。

1.3消費(fèi)者承擔(dān)的因誤差產(chǎn)生的售后服風(fēng)險問題

目前，互聯(lián)網(wǎng)模式下的電子商務(wù)網(wǎng)站都為消費(fèi)者提供七天無理由退換貨的承諾。這種銷售模式適合于采取規(guī)模化生產(chǎn)的服裝企業(yè)，但是對于服裝定制企業(yè)而言，就無疑會給企業(yè)帶來了不少的損失。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制企業(yè)開展相應(yīng)的售后服務(wù)面臨著不小的風(fēng)險。

2　解決互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制的問題

2.1創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫

互聯(lián)網(wǎng)時代下，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫十分重要。在這個大數(shù)據(jù)時代下，各種與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)與企業(yè)的發(fā)展有著息息相關(guān)的聯(lián)系。而對于服裝定制企業(yè)而言，通過創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫，對顧客進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)分，讓企業(yè)更加具有針對性和計劃性。只有創(chuàng)建了龐大的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)就能很快從各種紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫中找到符合消費(fèi)者體態(tài)需求的人體模型，進(jìn)而根據(jù)這個模型數(shù)據(jù)進(jìn)行服裝定制工作。

2.2培養(yǎng)專業(yè)客服

為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，讓服裝定制企業(yè)的服務(wù)更加人性化和貼心化，企業(yè)必須花費(fèi)一定的時間和精力進(jìn)行專業(yè)客戶的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)的服裝營銷方式不同，定制營銷必須充分以消費(fèi)者的需求為基本前提，在對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分的時候基礎(chǔ)上深入了解其對產(chǎn)品的需求和期望，并在以后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中盡最大限度滿足客戶的需求，只有完全站在消費(fèi)者的層面上，才能達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的口碑效應(yīng)。而在了解消費(fèi)者需求并與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的環(huán)節(jié)中，專業(yè)客服的作用不容小覷。通過專業(yè)客服的一對一服務(wù)，消費(fèi)者的種種需求才能被企業(yè)清楚明了的獲知，最終促進(jìn)消費(fèi)者對企業(yè)的好感度，增加企業(yè)的銷售額。

2.3提供暢通渠道

互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制的營銷規(guī)模遠(yuǎn)比傳統(tǒng)時代要大很多。傳統(tǒng)銷售中，營銷往往是通過口口相傳的形式進(jìn)行。而在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，企業(yè)可以通過線上的方式進(jìn)行信息的分享、資金的流動、商品的送達(dá)等一系列活動。通過線上線下的聯(lián)動，讓服裝定制企業(yè)的運(yùn)行效率得以大幅度提升，盡最大限度滿足消費(fèi)者的需求，并為消費(fèi)者提供更多便捷的服務(wù)。

同時，網(wǎng)絡(luò)訂購還為顧客提供了一個十分方便的購買渠道，只需要輕擊鼠標(biāo)或者是手機(jī)，商品的相關(guān)信息便一一得以呈現(xiàn)，定制服裝是否符合顧客自身的要求也能讓顧客在短時間內(nèi)獲取。一切相關(guān)信息了解完畢后，顧客就可以放心的下單了，下單之后，足不出戶，自己需要的定制服裝就會被準(zhǔn)時準(zhǔn)點的被送達(dá)手中?？梢院敛豢鋸埖卣f，互聯(lián)網(wǎng)時代給服裝定制企業(yè)帶來了新生，讓服裝營銷變得更加簡單便捷。

2.4定制定價策略

互聯(lián)網(wǎng)時代下，定制定價策略能夠很好的培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生青睞感。社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步發(fā)展，消費(fèi)者對于個性化的追求顯得更為熱衷，多元化的群體不能僅僅只依靠簡單的折扣等方式來吸引消費(fèi)者的注意。為了讓企業(yè)擁有更加具有忠誠度的消費(fèi)者，完備的定價策略必不可少，一些多元化的定價策略都可以被一一的實踐。例如遞增打折法、多維定價法、消費(fèi)者實踐差別法等都可以被很好的運(yùn)用于銷售實踐中。

同時，一些會員積分制度等也可以成為相應(yīng)的定制定價策略。消費(fèi)金額越大，相應(yīng)的積分也越多。這些適合企業(yè)發(fā)展的定制定價策略能夠讓消費(fèi)者的忠誠度得以最大限度的提升。

3　結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制企業(yè)有了更好的發(fā)展前景。在這樣的大背景下，企業(yè)必須不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略，制定出適合互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的營銷策略。只有這樣，才能讓企業(yè)的核心競爭力得以增強(qiáng)，讓企業(yè)的利潤得以大幅度的提升。

[1]胡蕓迪,李偉博.基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的服裝定制營銷探析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2014,10:57.

[2]祁成鑫.基于互聯(lián)網(wǎng)形勢下的網(wǎng)絡(luò)服裝定制模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2015,No.78308:40-42.

馬瑜鴿(1990.08-),河南，學(xué)生，研究生，武漢紡織大學(xué)，研究方向：生態(tài)服裝設(shè)計。

F713.5

A

1671-1602(2016)16-0032-01