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關(guān)于科技信息機構(gòu)為中小企業(yè)提供信息服務的調(diào)研

2016-02-22 12:57崔一海
科技視界 2016年4期
關(guān)鍵詞:情報服務科技情報情報信息

崔一海

科技情報信息工作是國家科技信息服務體系的重要組成部分,在我國科技發(fā)展中發(fā)揮著“尖兵、耳目和參謀作用。隨著改革開放的不斷深化,科技情報信息機構(gòu)如何圍繞中小企業(yè)發(fā)展的需求,依托科技情報信息服務體系,為中小企業(yè)提供全方位的科技信息服務,是科技情報信息服務機構(gòu)值得深入探討和研究的課題。開展為中小企業(yè)服務,結(jié)合企業(yè)特點和需求,努力為中小企業(yè)提供相關(guān)的科技情報信息服務是廣大科技情報信息服務機構(gòu)的職責所在。

近年來,我國中小企業(yè)不斷成長壯大,其數(shù)量已經(jīng)約占全國企業(yè)的90%以上。中小企業(yè)從科技情報信息機構(gòu)獲取信息的需求越來越迫切,但中小企業(yè)由于信息基礎(chǔ)工作落后,在人員、資金、設(shè)備和技術(shù)開發(fā)等方面存在一些問題,因此,科技情報信息服務機構(gòu)應大力加強對中小企業(yè)科技信息服務的力度。

科技情報信息機構(gòu)開展科技情報信息服務首先要清楚服務對象的類型、需求、技術(shù)及研發(fā)能力等。其次,要知道科技情報服務機構(gòu)為企業(yè)服務的能力有多大,能不能滿足企業(yè)提出的要求等。其三,要了解企業(yè)所屬行業(yè)的核心技術(shù)以及該領(lǐng)域內(nèi)今后一段時期的發(fā)展趨勢。

我們通過分析企業(yè)類型,總結(jié)了為企業(yè)開展科技情報服務的一般規(guī)律。大致可分為如下三種情況:

1)大型企業(yè)在科技情報工作方面做得比較到位,這是因為大部分大型企業(yè)具備較強的實力,包括資金規(guī)模、生產(chǎn)能力、管理水平等,特別是在科技情報工作方面配備了專職機構(gòu)和專職人員。這類企業(yè)注重收集本行業(yè)、本領(lǐng)域最新的技術(shù)信息。同時,也有能力將新技術(shù)付諸實現(xiàn)。

2)高新技術(shù)公司由于大都與新興產(chǎn)業(yè)有關(guān),如能源、環(huán)保、電子、醫(yī)藥、生物工程等產(chǎn)業(yè)。這類企業(yè)對科技情報的需求大多比較前沿,要求也比較高端。對這類企業(yè)開展科技情報服務工作要求科技情報服務人員要有較高的專業(yè)知識以及專業(yè)素養(yǎng)。

3)中小型企業(yè)由于規(guī)模、資金、技術(shù)、生產(chǎn)和管理力量的局限,企業(yè)運行需要解決的問題較多,對各種信息的需求更加迫切。這類企業(yè)大多沒有設(shè)置專門的科技情報機構(gòu),也沒有專職人員管理,遇到技術(shù)問題多是到的相關(guān)咨詢公司或是專業(yè)的科技情報機構(gòu)查詢。

通過對上述三種情況的分析,我們可以看出,第一種情況由于企業(yè)的實力強大,資源配置較為合理,作為市一級的科技情報部門無論從資金、人員,還是技術(shù)方面都不能滿足企業(yè)的要求。因此,我們主要為企業(yè)提供科技情報服務的對象是第二類,尤其以第三種類型的企業(yè)為主要服務對象。

在具體實踐中,我們以科技查新客戶為主要客戶源,輔以其它人力資源開展科技情報信息服務。以下試舉例說明。

實例1:山東神思電子技術(shù)股份有限公司

基本情況:該公司研發(fā)、生產(chǎn)的第二代居民身份證驗證機具、手持式居民身份核查系統(tǒng)已在山東、北京、上海等三十多個省、市應用,在嵌入式軟件領(lǐng)域以及認證識別技術(shù)上成績斐然。

S-23融二代身份證射頻識別、人臉生物特征識別、證件光學識別(OCR)、條碼打印∕識別、觸摸屏、數(shù)碼拍照識別等先進技術(shù)于一體,可快速驗證訪客身份、識別車型與牌照,記錄來訪人員的證件、圖像以及車輛等各類信息,可自動打印訪客單、發(fā)放臨時通行卡(RFID),具有智能黑名單管理功能,并可對歷史來訪信息檢索和統(tǒng)計??筛鶕?jù)用戶實地需求,靈活的增刪功能模塊以及調(diào)整部署方式。我們重點為該公司提供了射頻技術(shù)、識別認證技術(shù)等相關(guān)的科技信息資料。該公司現(xiàn)已上市。

實例2:山東惠澤醫(yī)藥研究院

基本情況:該研究院屬民營企業(yè),通過為該企業(yè)進行項目查新了解到該企業(yè)正在研究一種運用陰陽五行“治未病”理論的中藥“還心丹”。在研究該藥劑的過程中,我們?yōu)槠涮峁┝舜罅康挠嘘P(guān)參考文獻。在其后的科技情報服務中我們還幫助該企業(yè)將“還心丹”申報了專利。專利名稱:一種治療冠心病的特效藥,專利號:200910096299.6。

實例3:濟南吳家堡鎮(zhèn)潤澤蓮藕專業(yè)合作社

基本情況;2009年我們在槐蔭區(qū)科技局的大力支持和幫助下,啟動了科技下鄉(xiāng)活動。同年,我們聘請了濟南市農(nóng)科所的專家到吳家堡鎮(zhèn)潤澤蓮藕專業(yè)合作社進行現(xiàn)場調(diào)研。專家認為,當?shù)厮Y源豐富、土地肥沃,適合“雪藕”種植,建議合作社引進“雪藕4號”進行試驗種植,合作社采納了專家建議,引入了12000斤藕種,試種植面積達到20多畝??萍枷锣l(xiāng)活動受到了廣泛好評。齊魯晚報、生活日報,濟南電臺等媒體分別對科技信息下鄉(xiāng)活動進行了報道。

通過以上實例分析表明:科技情報工作在新時期企業(yè)發(fā)展中仍發(fā)揮著不可替代的作用。傳統(tǒng)的科技情報服務手段已經(jīng)逐漸淘汰,取而代之的是現(xiàn)代化的文獻查詢數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在眾多的資料文獻中,我們不但可以查詢文獻,還可以將已經(jīng)查詢好的文獻進行加工,形成二次文獻或三次文獻,最大限度的為中小企業(yè)服務。

在為中小企業(yè)開展科技情報服務的過程中,我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題,具體表現(xiàn)如下:

(1)科技情報機構(gòu)與科技情報需求用戶之間缺乏有效溝通

一方面科研機構(gòu)大量的科技研究成果不能有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,而另一方面許多企業(yè)為找不到好項目發(fā)愁??萍记閳髾C構(gòu)在成果轉(zhuǎn)讓方面應該有所作為。

(2)服務于中小企業(yè)的科技網(wǎng)絡(luò)平臺欠發(fā)達

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達的今天,專門為中小企業(yè)提供科技情報服務的平臺太少。尤其是在邊遠地區(qū)和相對落后不發(fā)達地區(qū)就更是少的可憐。所以,科技情報機構(gòu)應該搭建更多的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)服務。

(3)科技情報機構(gòu)自身的宣傳力度不夠

在多年的科技情報服務中,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有些中小企業(yè)對科技情報信息機構(gòu)的工作流程、性質(zhì)、作用等知之甚少。科技情報機構(gòu)在自身的宣傳上存在著問題。

(4)科技情報機構(gòu)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)素養(yǎng)良莠不齊

企業(yè)在選擇科技情報機構(gòu)時缺少一個客觀、公認的評判依據(jù),往往不能準確地選擇滿意的科技情報機構(gòu)和優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T,使企業(yè)得不到高質(zhì)量的科技情報服務,抑制了企業(yè)對科技信息的需求。

(5)由于大多科技情報服務機構(gòu)屬公益性事業(yè)單位,資金有限在外聘專家進行科技情報服務的過程中存在經(jīng)費不足問題。

要解決上述存在的問題應著重做好以下幾方面的工作:

(1)加大對科技情報服務機構(gòu)的宣傳力度,在相關(guān)網(wǎng)站上、在相關(guān)會議上,在相關(guān)媒體上、在科技下鄉(xiāng)以及其他活動中大力宣傳科技情報服務的必要性和重要性。

(2)加強科技情報機構(gòu)的人才建設(shè),引進高學歷的尖端人才,在各行業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)人才等。

(3)加強現(xiàn)有科技情報機構(gòu)人員的培訓工作,提高基本業(yè)務素質(zhì)。

(4)搭建和加強與中小企業(yè)的溝通平臺,利用現(xiàn)有科技網(wǎng)站介紹科技情報服務機構(gòu)的職能和職責。

(5)探討科技情報機構(gòu)服務的新模式,采用信息訂制的方法,對有需求的企業(yè)用戶反饋一次文獻、二次文獻甚至是三次文獻,并在不盈利的前提下收取一定的費用,以彌補服務經(jīng)費不足的問題。

總結(jié)在科技情報服務工作中的經(jīng)驗和不足,我們深深體會到:在深化改革,萬眾創(chuàng)新的改革洪流中,不斷解放思想,勇于創(chuàng)新,按照“廣、快、精、準”的科技情報服務四字方針,努力把我們的科技情報服務工作做的更好。

[責任編輯:楊玉潔]

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