劉雷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)的骨骼和血液都更新?lián)Q代，大批“80后”“90后”的崛起，同樣讓管理面臨著升級(jí)，這種快速兌現(xiàn)的新文化里，管理策略要如何改變？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，讓營(yíng)銷發(fā)生了千奇百怪新的變化，企業(yè)的發(fā)展壯大以及“80后”“90后”的崛起，同樣讓管理不斷升級(jí)。管理升級(jí)是企業(yè)在完成了原始積累，進(jìn)入相對(duì)的穩(wěn)定期時(shí)所涉及的一種發(fā)展策略。管理升級(jí)最終的目標(biāo)是使企業(yè)運(yùn)作更加規(guī)范化，從而走上穩(wěn)步發(fā)展的道路。

戰(zhàn)略升級(jí)導(dǎo)致的管理系統(tǒng)升級(jí)

首先，管理升級(jí)的一個(gè)重要任務(wù)就是建系統(tǒng)。一個(gè)組織的能力，關(guān)鍵在系統(tǒng)的周密、合理和高效上，老板再全知全能也不行。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，同樣對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，要想使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順暢地進(jìn)行，就必須有相應(yīng)的管理制度給予支持。在明確發(fā)展方向和目標(biāo)以后，企業(yè)必須建立一套符合本企業(yè)發(fā)展的管理制度，支撐企業(yè)的有效運(yùn)行。

其次，是對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理要柔和用心。剛?cè)岵?jì)，讓團(tuán)隊(duì)首先對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)老板有信心，對(duì)未來(lái)有信心。從信念入手，解決團(tuán)隊(duì)的思想壓力和包袱，并給予他們肯定，相信團(tuán)隊(duì)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)從心理上先接受這些新的東西，為實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)做心理輔導(dǎo)。以身作則，同時(shí)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人、廠方經(jīng)理帶頭扎進(jìn)市場(chǎng)，以榜樣身份帶動(dòng)員工執(zhí)行力，分析市場(chǎng)，以最優(yōu)質(zhì)客戶為開拓契機(jī)，占據(jù)一方根據(jù)地，以點(diǎn)帶面逐步盤活市場(chǎng)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員共同開疆拓土，方能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。？

薪資制管理系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力

良好科學(xué)的薪資制度是維持團(tuán)隊(duì)激情的一個(gè)定心丸，粗放式的提成制度，讓團(tuán)隊(duì)在銷售差異不大的市場(chǎng)，感受不到同事收入的差距，也感受不到壓力，對(duì)于新產(chǎn)品的操作可以從基本薪資+提成的模式，轉(zhuǎn)化為任務(wù)量制度，細(xì)分達(dá)成任務(wù)工資、市場(chǎng)表現(xiàn)工資和超額獎(jiǎng)勵(lì)工資，將工資細(xì)分讓做得好的和做得不用心的會(huì)明顯出現(xiàn)工資差異，這樣業(yè)務(wù)人員自己也會(huì)努力拿到他可以拿到的其他薪資，例如市場(chǎng)表現(xiàn)中的鋪市率工資、新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)工資和生動(dòng)化陳列工資，這樣算起來(lái)也會(huì)很客觀，推動(dòng)他們?nèi)プ鲞@類事情，完成新品上市前期的基礎(chǔ)工作的布建階段。

在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有給予一些保險(xiǎn)福利制度的，需要經(jīng)銷商去完善，因?yàn)榻∪?guī)的制度會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員更加安心，更加忠誠(chéng)。有好的戰(zhàn)略，有好的系統(tǒng)，但人不行，就一切都不支持，打造能征善戰(zhàn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是管理升級(jí)的基礎(chǔ)。一方面要有很好的機(jī)制，能吸引和留住人才，一方面要在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練員工。能聚集一批優(yōu)秀的人，大家同心同德地去做事，這是企業(yè)的原動(dòng)力。

新鮮血液激活團(tuán)隊(duì)死水

老團(tuán)隊(duì)老資格現(xiàn)象和團(tuán)隊(duì)“惡性抱團(tuán)”會(huì)讓經(jīng)銷商有時(shí)無(wú)所適從，不敢拿老業(yè)務(wù)員開刀，一旦團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)抱團(tuán)離職或?qū)χ牛瑢⒆寷](méi)有后備力量的經(jīng)銷商很難堪。因而經(jīng)銷商需要伺機(jī)緊急招納新兵新將，增加新鮮血液，激活團(tuán)隊(duì)死水。新人員的招聘可以先期以做細(xì)市場(chǎng)和做好終端，或是廠方支持等緣由進(jìn)入，加強(qiáng)培訓(xùn)快速跟進(jìn)老業(yè)務(wù)人員進(jìn)行渠道的熟悉和拜訪，這樣無(wú)形中會(huì)給予老員工一些壓力，有了后備軍，老員工會(huì)衡量自己的狀態(tài)和增加對(duì)公司的服從度。

對(duì)于新兵招納后，如果有老員工示威，可以“殺雞儆猴”，讓團(tuán)隊(duì)有緊迫感，專心用于市場(chǎng)，而不是鉤心斗角地耍小聰明，合理的薪資+良好的福利制度的實(shí)施，很少員工會(huì)冒著風(fēng)險(xiǎn)跳槽，基本會(huì)起到激活團(tuán)隊(duì)死水，管理更順暢的作用。本身經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的開拓也需要新的層次人員的增進(jìn)，改變之前的老模式。新團(tuán)隊(duì)的介入會(huì)讓老團(tuán)隊(duì)有潛在危機(jī)感，促使團(tuán)隊(duì)都賣力競(jìng)爭(zhēng)。？

以人為本的管理理念

團(tuán)隊(duì)的管理還應(yīng)該是以人為本，重視團(tuán)隊(duì)成員的能力安排適合的崗位，做到人盡其能。同時(shí)合理地授權(quán)，給予下屬一定的權(quán)力，提高其積極性。根據(jù)員工能力大小和知識(shí)水平高低進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)，是授權(quán)得以成功的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估、素質(zhì)測(cè)評(píng)、觀察、訪談等方法對(duì)員工能力進(jìn)行排序，實(shí)施梯次授權(quán)方式。

在授權(quán)時(shí)，詳細(xì)向下屬說(shuō)明以上種種要素，合理適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能夠使團(tuán)隊(duì)成員增加參與解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)及較大的工作滿足感，授權(quán)可以訓(xùn)練部屬，使其具有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，授權(quán)導(dǎo)致在組織中的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。適當(dāng)合理的授權(quán)也是提高員工激情，給予團(tuán)隊(duì)自主權(quán)。研究證明，即使你只是讓團(tuán)隊(duì)有權(quán)力調(diào)整辦公室燈光明暗度，這種小權(quán)力都會(huì)讓他們更有工作動(dòng)力。

團(tuán)隊(duì)文化的有效建設(shè)

企業(yè)文化是一個(gè)共享的歷史、明晰的價(jià)值觀和信仰、共有的態(tài)度和行為的混合物。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于如何有效地提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，這是企業(yè)生命力的所在，擁有高效率的企業(yè)，是其在日益多變的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地的根本。一切的背后都是文化，但文化不是標(biāo)語(yǔ)，不是口號(hào)，它是企業(yè)在實(shí)踐中內(nèi)生出來(lái)的信仰和行為準(zhǔn)則。企業(yè)效率取決于管理，企業(yè)壽命取決于文化。許多百年老店除了獨(dú)特的產(chǎn)品技藝或服務(wù)之外，最根本的是它們有自己堅(jiān)定的信念，有良好的強(qiáng)勢(shì)的文化。

銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和正常的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行后是對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣和精神進(jìn)行進(jìn)一步提升的時(shí)候，可以制定團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽進(jìn)行評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，例如月度銷售尖兵獎(jiǎng)、市場(chǎng)拓展獎(jiǎng)、生動(dòng)化建設(shè)獎(jiǎng)，對(duì)做得好的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)基金或是有價(jià)值感的獎(jiǎng)品，頒發(fā)證書、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯等。對(duì)于銷售完成好的月度進(jìn)行團(tuán)隊(duì)聚餐，暢飲縱談，酒桌上團(tuán)隊(duì)和老板、經(jīng)理可以暢談心扉，了解對(duì)方的想法，給予支持和鼓勵(lì)，打造“團(tuán)隊(duì)家文化”讓團(tuán)隊(duì)悅心而作，感覺(jué)到認(rèn)同感和價(jià)值感。

“90后”管理的重點(diǎn)詮釋

當(dāng)“90后”大批擁進(jìn)職場(chǎng)后，其管理問(wèn)題開始被熱烈關(guān)注，甚至有人把“90后”管理作為單獨(dú)的課題進(jìn)行研究。其實(shí)“90后”也沒(méi)那么難管理，抓住他們根本的需求，給予滿足即可。 大多數(shù)“90后”的生活比較優(yōu)越，要讓他們發(fā)自內(nèi)心地去艱苦奮斗，感受工作不易，似乎真的有些難度。生存已經(jīng)不是重點(diǎn)，他們內(nèi)心的興趣才是方向。那么，怎么辦？

1.玩，也要有“調(diào)性”。公司畢竟是公司，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。那么，如何玩得有“調(diào)性”？制度中人性化的東西要多一些，氛圍要營(yíng)造得活潑一些。同時(shí)，要給員工一定的試錯(cuò)成本。江小白公司在不違犯法律不違背道德的情況下幾乎沒(méi)有罰款，更多的是獎(jiǎng)勵(lì)。老板出國(guó)經(jīng)常給員工帶回各種禮物，辦公室有飛鏢、桌球、雞尾酒、咖啡等，員工可以在閑暇時(shí)集體娛樂(lè)。江小白創(chuàng)始人陶石泉鼓勵(lì)員工考摩托車駕照，帶著員工一起玩。若是員工考了駕照，暫時(shí)買不起車，還可以騎他的車。？

2.參與感產(chǎn)生價(jià)值。給“90后”參與產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，他們有這個(gè)能力。小米、三只松鼠、江小白這些高速成長(zhǎng)的企業(yè)很多管理層都是“90后”。三只松鼠創(chuàng)始人章燎原在談員工管理時(shí)，常說(shuō)三點(diǎn)：一是創(chuàng)始人要做甩手掌柜；二是敢于放手，讓下屬成長(zhǎng)；三是堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)的信仰和價(jià)值觀。可見(jiàn)他對(duì)于這個(gè)“90后”眾多的團(tuán)隊(duì)是充滿信任和尊重的。三只松鼠中，企業(yè)的高管稱謂就很好玩，有鼠政委、鼠老爹、鼠小瘋等，稱謂如此“萌萌噠”，自然消除了上下級(jí)之間的距離感和嚴(yán)肅味兒。

3.沒(méi)魅力，你還玩?zhèn)€啥？作為一個(gè)新群體的管理者，面臨著更多的挑戰(zhàn)，更需要體現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)人魅力，比如包容、幽默、有才、有味兒等。“90后”反感推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠(chéng)，管理者需要更柔和的管理藝術(shù)，如果是硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)有魅力、有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型管理者，做一個(gè)招人喜歡、有靈魂的人。馬云、劉強(qiáng)東這樣的老板，鑄造出一個(gè)個(gè)商業(yè)奇跡，既靠團(tuán)隊(duì)，也靠個(gè)人魅力。讓自己成為有魅力的管理者，自然追隨者云集。

4.慢培養(yǎng)、快兌現(xiàn)的新思路?！?0后”的客觀現(xiàn)狀表明，用管理“60后”“70后”的方法不管用了，因此要調(diào)整為慢培養(yǎng)、快兌現(xiàn)的節(jié)奏。對(duì)于日常管理暫時(shí)不要要求太高，要給予他們更多的包容，給予更多的時(shí)間。要慢慢玩，耐住性子培養(yǎng)。但是，需要建立快速兌現(xiàn)的新文化觀。例如，工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化，要快速兌現(xiàn)。很多“90后”對(duì)于洗腦很反感，你經(jīng)常給他們玩“高大上”的洗腦，他們會(huì)嘲笑你是腦殘！他們很現(xiàn)實(shí)，所以要把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化，形成月獎(jiǎng)勵(lì)、周獎(jiǎng)勵(lì)，兌現(xiàn)方式要多元化，哪怕有些是虛擬的，如平時(shí)群內(nèi)發(fā)個(gè)小紅包等。他們的神經(jīng)，需要經(jīng)常撥撥！對(duì)于“90后”這個(gè)群體，需要給予更多的尊重與欣賞，需要帶給他們快樂(lè)。玩出感情，玩出尊重，玩出成績(jī)，玩出價(jià)值體現(xiàn)，管理就簡(jiǎn)單了。

編輯：

周春燕 179724189@qq.com