[摘要]社交媒體的異軍突起和網(wǎng)絡(luò)文化的繁榮勃興，使得基于人群聚合的社會輿論場處于動態(tài)演化中。就當(dāng)前的輿論場而言，信息革命顛覆了社會各界對于輿論場特征和功能的基本認(rèn)知，各方在喧囂嘈雜中尋求理性發(fā)聲和利益平衡，社會結(jié)構(gòu)的“空當(dāng)”更直觀的呈現(xiàn)在輿論場，這就使當(dāng)前輿論場成為變量多、坐標(biāo)系又不甚清晰的多維空間。在新技術(shù)形態(tài)催生“自媒體”、“私媒體”的條件下，社會各方對輿論場生態(tài)格局及其變化規(guī)律的持續(xù)探尋，客觀上折射出公眾對社會信任和主流價(jià)值的呼吁和訴求。對立和沖突，是當(dāng)下輿論場關(guān)系的主流特性。本文綜合分析當(dāng)下輿論場的主要變量及其相互關(guān)系，結(jié)合社會輿論的生成方式及其動力源，旨在科學(xué)解構(gòu)輿論場主要變量的基本構(gòu)成，進(jìn)而明晰其內(nèi)在關(guān)系，把握其內(nèi)在邏輯。

[關(guān)鍵詞]輿論場 ?變量 ?相互關(guān)系

一、當(dāng)前輿論場的幾組變量

（一）言論自由與法律邊界

輿論是對現(xiàn)實(shí)生活的基本反映。身處大變革、大轉(zhuǎn)型的時(shí)代，各類社會矛盾頻發(fā)?；谧陨砝嬖V求，不同群體的意見和判斷往往大相徑庭。在諸多輿情事件中，來自不同渠道、由不同當(dāng)事人提供的相關(guān)密集信息構(gòu)成“輿情羅生門”，使受眾對事件真相越來越模糊，社會輿論因信息對立而呈現(xiàn)沖突狀態(tài)。在言論自由的無限包容下，各種聲音搶奪信息傳播陣地，紛紛強(qiáng)化各自所處輿論場對公共意見的操控能力，引導(dǎo)稍有不慎就會演繹成觸動當(dāng)今社會敏感神經(jīng)的重大公共決策、突發(fā)公共事件和社會熱點(diǎn)事件。

輿論場之爭，表面是輿論掌控能力之爭，實(shí)際上是不同社會群體之間的利益博弈，處置得當(dāng)是黨和政府促進(jìn)公共治理和基層民主的新平臺，處置不好可能成為社會負(fù)面輿論的“攪拌機(jī)”。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)民不是化外之民，理應(yīng)受到法律和公序良俗的約束。當(dāng)前，我國對互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)的治理措施在不斷成熟，既敢于對網(wǎng)絡(luò)謠言等違法言行亮劍，更注意探索互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)治理的長效機(jī)制，用主動、創(chuàng)新、依法的治理，來呵護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的晴空。從互聯(lián)網(wǎng)治理到社會管理，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的法律邊界，將深刻影響民眾和政府之間的溝通互動。

（二）情緒表達(dá)與理性思辨

利益結(jié)構(gòu)的深刻調(diào)整，已經(jīng)清晰而直觀地影響到人們對各類事件的主觀判斷。這種判斷往往并非基于理性，而是基于情緒和直覺以及背后更深層次的社會心理。隨著我國民主法治進(jìn)程不斷加快，公民權(quán)利意識日益增強(qiáng)，權(quán)利與權(quán)利之間，權(quán)利與權(quán)力之間，也時(shí)常會有沖突。利益糾葛導(dǎo)致情緒對立，訴求分化推動輿論對攻。在輿情實(shí)踐中，以公共事件和重大議題為思想出口，以激烈釋放社會情緒為傳播手段，暴風(fēng)驟雨式發(fā)聲和極端差異化表達(dá)不斷放大社會矛盾沖突，輿論場因此呈現(xiàn)出不可調(diào)和的兩軍對壘格局。

當(dāng)理性思辨的力量逐漸積聚，力圖還原事實(shí)真相的信息傳播達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，輿論場對抗?jié)u漸從關(guān)注事件本身轉(zhuǎn)入對事件態(tài)度的表達(dá)。在矛盾集中凸顯的社會轉(zhuǎn)型期，在新型輿論場格局構(gòu)建進(jìn)程中，當(dāng)不同群體的利益主張?jiān)庥鲎钃艋虬l(fā)生碰撞時(shí)，輿論場沖突就不可避免，惟有理性思辨的力量方能對沖情緒表達(dá)的焦躁，厘清事實(shí)真相。事實(shí)上，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的自我凈化、治理者的善管善用后，今天中國的輿論生態(tài)已經(jīng)發(fā)生不小變化，突出表現(xiàn)為網(wǎng)民更加理性，且網(wǎng)絡(luò)輿論暴力大大降低，說明網(wǎng)絡(luò)“理性族群”正不斷崛起。

（三）網(wǎng)民訴求與公共治理

在網(wǎng)絡(luò)輿論場，“直覺加工”仍是網(wǎng)民表達(dá)訴求的首選。某一輿論話題只要觸及公眾群體心理，即能形成輿論共振，產(chǎn)生更大的社會影響。民眾不理解政府公共治理的全部復(fù)雜性，容易把政府視為美好生活的制度性阻礙。很多時(shí)候，新聞事件關(guān)鍵當(dāng)事人或直接責(zé)任方出于對輿論壓力的本能畏懼和自然規(guī)避，“萬事萬擋，不如一默”，導(dǎo)致社會輿論場快速郁積起能量巨大的憤懣情緒。因此，網(wǎng)上不利于政府的負(fù)面?zhèn)髀勀酥劣趷阂獠聹y總能迅速擴(kuò)散，進(jìn)而與被質(zhì)疑者所依托的輿論場發(fā)生激烈的交鋒。

互聯(lián)網(wǎng)不僅是有序參與、協(xié)商民主的平臺，還是政府公共治理的最大看臺。網(wǎng)絡(luò)輿論人聲鼎沸，督促政府回應(yīng)民意關(guān)切，民主決策、科學(xué)決策;同時(shí)也經(jīng)常為現(xiàn)實(shí)政治運(yùn)作添堵添亂，加大改革成本，甚至可能對施政產(chǎn)生顛覆性影響。今天的網(wǎng)絡(luò)輿論場，是體制內(nèi)外的結(jié)合部，如何對汪洋恣肆的體制外力量進(jìn)行有效的引領(lǐng)和吸納，擴(kuò)大和鞏固體制的民意基礎(chǔ)，扶正抑偏、震暴祛邪，增強(qiáng)體制的權(quán)威和張力，是輿論場治理也是社會公共治理的新挑戰(zhàn)。

（四）坊間輿論與官方聲音

互聯(lián)網(wǎng)本是通過信息的自由流動和意見對沖，動態(tài)還原事實(shí)真相。在精英傳播時(shí)代，因?yàn)閭魇荜P(guān)系的固化格局，社會輿論大都被強(qiáng)勢集團(tuán)和媒介機(jī)構(gòu)牽引，坊間輿論限于口耳相傳的人際傳播，只能在基層社交圈子尋找微弱的自我平衡。網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)革新和新媒體傳播平臺的興盛，為長期郁積的非主流社會輿論提供了釋放能量的新出口。坊間輿論場依托于自媒體等社會化媒體，開創(chuàng)了互動傳播和對等傳播時(shí)代，為坊間輿論贏得平等話語權(quán)提供了無限可能，并由此而獲得了遠(yuǎn)比官方輿論場多得多的受眾和支持者。

網(wǎng)絡(luò)是輿論場，更是情緒場。官方聲音本應(yīng)該是輿論場的意見領(lǐng)袖、公眾議程的設(shè)置者、主流價(jià)值的詮釋者、優(yōu)質(zhì)信息的提供者。但是，由于社會主流價(jià)值體系不斷被沖擊，社會公平與正義時(shí)有蒙塵，流于粗陋、失于低俗的信息產(chǎn)品玷污視聽，導(dǎo)致情緒化的聲音壅蔽輿論場，官方聲音的權(quán)威性、影響力、公信力大打折扣，失去了倡導(dǎo)社會互信共識、傳播事實(shí)揭示真相的“社會粘合”功能。如何在輿論場中幫助民眾最大程度地剔除情緒干擾，站在事實(shí)的立場消除“雜音”，成為互聯(lián)網(wǎng)紛亂信息的過濾器、民眾心態(tài)的壓艙石，這是官方聲音需要解決的首要關(guān)鍵。

二、輿論變量相互作用的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

（一）言與法：虛實(shí)博弈

輿論場之爭的核心和根源，是不同階層、不同人群的思想觀念的碰撞。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，民眾自由表達(dá)的意愿空前高漲，但自由表達(dá)的尺度和邊界則不好掌握。言與法之爭，實(shí)則表達(dá)層面的個(gè)體自由與法律邊界之爭?，F(xiàn)今輿論場內(nèi)形成了相對割裂的信息傳播通道和輿論生成陣地，一方面滿足了公眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，另一方面也助長了絕對自由主義、極端個(gè)人主義情緒的肆意宣泄?；ゲ患嫒莸念I(lǐng)地式傳播已經(jīng)超出了常規(guī)輿論問題的邊界，屬于法律法規(guī)層面的問題，必須用相關(guān)法治手段加以引導(dǎo)和治理。

虛實(shí)博弈，陣地得失，被無端拋棄的是包容和責(zé)任。輿論場如果沒有邊界意識，敞開大門搞攻訐戰(zhàn)，則輿論互動勢必呈現(xiàn)為扭曲的對抗形態(tài);輿論場如果實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管，關(guān)上大門唱獨(dú)角戲，則輿論場可能會因?yàn)槿狈盍Χ招幕?。大量網(wǎng)民熱衷于參與突發(fā)事件討論，緣于突發(fā)事件爆發(fā)后的社會心理焦慮、對真相的探究及自我表達(dá)的欲望等，網(wǎng)民的不自覺參與和法律法規(guī)的邊界共同完成了輿論博弈場域的構(gòu)建。作為輿情客體的各級政府單位，應(yīng)在邊界意識中自覺應(yīng)對新變化，積極主動地參與并引導(dǎo)輿論場格局調(diào)整，在破殘局中開新局。

（二）說與思：強(qiáng)弱轉(zhuǎn)換

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)巨大的意見場域，情緒彌漫但不乏理性的聲音。在面對重大公共事件和特殊敏感話題時(shí)，由于敘事方式和表達(dá)態(tài)度不一，網(wǎng)民的對立和紛爭明顯存在。隨著輿情角色的轉(zhuǎn)型分化，立場不同的網(wǎng)民按彼此的相干性、協(xié)同性或某種默契形成某種輿論指向清晰的結(jié)構(gòu)，理性思辨的聲音促使網(wǎng)絡(luò)輿論由混雜無序、相互矛盾、多元對立的混沌狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)有序、方向趨同、正面積極的良性輿論結(jié)構(gòu)。

輿論場是社會結(jié)構(gòu)中的組成部分，更是維系社會運(yùn)行的重要一環(huán)。如果理性冷靜的聲音保持沉默，則情緒化的表達(dá)就會進(jìn)行輿論討伐，最終戾氣四塞。但是，理性聲音不等同于主流聲音，并非以剝奪對方話語權(quán)為手段，以清除不同聲音為目的。理性聲音的力量源于事實(shí)和邏輯支撐，通過思辨、明理、答疑、解惑疏通被情緒堵塞的輿論場，改變嚴(yán)重失衡的傳播局面，避免因社會情緒轟然釋放而沖擊現(xiàn)實(shí)社會秩序。從情緒化表達(dá)的聒噪到理性思辨的清朗，輿論場初步完成強(qiáng)弱轉(zhuǎn)換，開始承載主流價(jià)值，并符合社會期待。

（三）公與私：同步共振

網(wǎng)民訴求與公共治理，在語境層面體現(xiàn)為訴求表達(dá)與意念灌輸之爭。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，國人的權(quán)益意識普遍覺醒，權(quán)益與權(quán)益，權(quán)力與權(quán)益，權(quán)力與權(quán)力會出現(xiàn)不同程度的沖突，諸如轉(zhuǎn)型期社會客觀存在的公權(quán)力濫用、公權(quán)力不作為等現(xiàn)象，不斷撩撥著普通網(wǎng)民的敏感神經(jīng)。許多偶發(fā)的侵害私權(quán)個(gè)案，經(jīng)過各類社交媒體推波助瀾后，會在輿論場引發(fā)網(wǎng)民對公權(quán)力的“口水圍攻”，最終導(dǎo)致政府公信力不斷受損。如果對此視而不見，不去彌合“社會痛點(diǎn)”，就會直接影響社會整體情緒，社會共識就難以形成。

新媒體輿論與傳統(tǒng)媒體輿論形成的“交集”，是打通輿論場阻隔的“橋梁”;網(wǎng)民訴求與公共治理達(dá)成的諒解，是實(shí)現(xiàn)社會和諧的“基石”。如果網(wǎng)民的合理訴求得不到及時(shí)回應(yīng)，涉事單位又只顧按照自己的邏輯和語調(diào)自言自語，久而久之，勢必推動政府與民眾之間相互忌憚，彼此設(shè)防，拒絕接觸，甚至產(chǎn)生“敵意”?！肮迸c“私”之間要想同步共振，就必須通過溝通、包容和協(xié)商等形式擴(kuò)大輿論場“交集”，實(shí)現(xiàn)輿論良性疊加。

（四）官與民：主客易位

互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得普通網(wǎng)民成為自由表達(dá)的意見主體，成千上萬的網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博、微信構(gòu)成無處不在的表達(dá)端口，匯集成為巨大的意見集市。在官方聲音對突發(fā)事件輿論引導(dǎo)“集體失語”的情況下，坊間輿論彌補(bǔ)突發(fā)事件輿論空白，迅速形成強(qiáng)大的輿論勢場，對官方聲音形成圍剿之勢，迫使官方應(yīng)對。面臨互聯(lián)網(wǎng)越來越大的民意壓力，迫切需要坊間輿論諒解接受官方聲音的立場和表達(dá)，共同為構(gòu)建穩(wěn)定、開放、包容、理性的多維公共輿論空間奠定基礎(chǔ)。當(dāng)雙方輿論走向漸趨一致后，輿論逐步平息。

官方聲音若不能把握好“勢”的概念，將使其在輿論場的話語權(quán)爭奪中舉步維艱。很多重要的政治、經(jīng)濟(jì)、文化議題，并非不被專業(yè)人士和社會各界關(guān)注，而是囿于官方高頭講章式的僵化表述，在一定程度上忽略了民眾的直接關(guān)切和利益所在，結(jié)果民眾只好到坊間輿論場找答案、摸消息。主客易位的輿論場提醒我們，只有從民眾利益切入，用民眾口吻講述，引民眾互動參與，讓民眾心情舒暢，這樣的輿論場才能聚集強(qiáng)勁的人氣，才能形成強(qiáng)大的社會影響力，才能發(fā)揮出應(yīng)有的輿論氣場效應(yīng)。

三、變量相互關(guān)系對輿論場的影響

（一）渠道融合、立體傳播

諸多變量相互影響，為打造立體化輿論傳播陣地提供了條件。今天，單一媒體、單一渠道、單一載體難以承擔(dān)社會粘合功能，多媒體融合的現(xiàn)代傳播體系，才能為促進(jìn)社會和諧、達(dá)成社會共識奠定基礎(chǔ)。無論是社會輿論和公共文化管理機(jī)構(gòu)，還是以傳播主流聲音為己任的傳統(tǒng)媒體，都要深入分析研究、持續(xù)學(xué)習(xí)借鑒社會化媒體的生存邏輯和演進(jìn)規(guī)律，調(diào)低姿態(tài)，放低身段，用坊間直白語言和民間講述方式呈現(xiàn)信息內(nèi)容，用大眾化的視角創(chuàng)新信息傳播模式，用平民化的理念打造新型傳播平臺，營造出社會各界自覺自愿利用這些平臺、主動參與正能量傳播的輿論場建設(shè)新格局。

（二）拓展視野、沉淀價(jià)值

輿論場各組變量此消彼長，為洞察社會中的“罅隙”創(chuàng)造了條件，形成了特殊的社會張力。對于主流媒體而言，需要客觀反映訴求，幫助消解誤解和偏見，形成吸納民意和調(diào)和矛盾的暢通渠道;對于坊間輿論而言，需要保持克制理性表達(dá)，不捏造事實(shí)混淆是非，力爭做政府部門與公眾溝通的橋梁。主流的公共視野決定了的輿論場價(jià)值，關(guān)注各類公共政策以及公眾與政府的關(guān)系，圍繞輿論熱點(diǎn)問題關(guān)注不同群體的不同利益訴求，從而將躁動情緒導(dǎo)入規(guī)范的輿論渠道內(nèi)，用主動包容換取社會寬容，用理性互動贏得理性回歸。次主流的坊間視野則更關(guān)注群體分化下的現(xiàn)實(shí)生活和社會心態(tài)，以開放、包容、平等、平和的心態(tài)對待社會大眾的權(quán)益訴求。

（三）務(wù)實(shí)高效、理性表達(dá)

輿論場變量的效用并不在于簡單的物理拼接，它需要在社會話語方式分化下，形成相同內(nèi)核的不同表達(dá)。在不同的話語方式背后，需要通過話語的變遷聯(lián)系其背后的受眾群體，善待民眾新訴求，務(wù)實(shí)高效通達(dá)社情民意。社會情緒依托公共傳播平臺非理性宣泄，這就需要科學(xué)引導(dǎo)社會情緒，持續(xù)倡導(dǎo)理性表達(dá)。法律邊界、理性思辨、公共治理以及官方聲音等單極變量的存在，就是以引導(dǎo)代替對抗，以疏解代替阻塞，通過不同社會人群之間的持續(xù)溝通、理解和融合，培育更加健康穩(wěn)定的社會心態(tài)，持續(xù)釋放并合力傳播正能量，營造不同輿論場良性互動通融的傳播新格局。

（四）堅(jiān)守倫理、弘揚(yáng)責(zé)任

包容、理解、和諧，是人們判斷輿論場是否清朗的重要取向。輿論場的沖突和裂變，緣于不同場域所聚集人群在思想觀念、立場態(tài)度、利益訴求、表述方式等方面存在著明顯差異。從技術(shù)平臺下迅速生長起來的新媒體，其行為規(guī)范、職業(yè)倫理仍存在諸多空白，在技術(shù)、表達(dá)、判斷、情感等方面對傳統(tǒng)媒體構(gòu)成沖擊。在新興媒體中，信息傳播真實(shí)性、合法性等問題屢屢被輿論場詬病，這也構(gòu)成了當(dāng)前輿論格局中的一個(gè)突出問題。輿論場各組變量打通梗阻、擴(kuò)大交集，在磨礪與碰撞中形成的職業(yè)倫理將有助于構(gòu)建社會通融功能。融合了傳統(tǒng)媒體和新興媒體的傳播體系，將據(jù)此重建公信力，更好地弘揚(yáng)社會責(zé)任。

（五）場域溝通、平等互信

實(shí)現(xiàn)社會化媒體的多元化溝通，關(guān)鍵是要推崇彼此尊重的平等對話方式，在多元溝通中實(shí)現(xiàn)互信互動。輿論場每一組變量都對信息傳播產(chǎn)生著平等互信的催化作用，公共信息的價(jià)值也在場域溝通中凸顯出來。依托現(xiàn)有社會化媒體所構(gòu)建的輿論場，將有利于各類涉事客體創(chuàng)新信息發(fā)布機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，從民眾利益角度出發(fā)平等思考、換位思考，把輿論風(fēng)險(xiǎn)放在風(fēng)險(xiǎn)社會以及媒介化社會的背景下加以考察，注意輿情變量的消長，最終贏得廣泛的社會關(guān)注和良好的民眾參與。

輿論場諸多變量在社會構(gòu)建中相互影響、相互作用，不同觀念、立場、權(quán)屬和利益關(guān)系的大范圍、高強(qiáng)度正面交鋒，在放大社會歧見紛爭的同時(shí)，也凸顯出社會共識達(dá)成之難。這種場域關(guān)系的持續(xù)存在，使得輿論場的劃界涇渭分明，但我們又不能機(jī)械地以官方和民間、主導(dǎo)和從屬、強(qiáng)勢和弱勢、主流和支流來作簡單二分法界定。

十八大以來，中國網(wǎng)上輿論生態(tài)發(fā)生了積極而深刻的變化，參與輿論博弈各方的力量處于相對均衡狀態(tài)，輿論場域整體穩(wěn)定，輿論態(tài)勢處于安全區(qū)域。長遠(yuǎn)來看，未來的輿論博弈將愈加激烈，更科學(xué)、更專業(yè)、更精細(xì)的社會治理，需要輿論場正面呵護(hù)。各組輿情變量只有主動適應(yīng)時(shí)代，為我們推動各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展?fàn)I造正面、積極、健康的“輿論氣場”，才會與中國夢的實(shí)現(xiàn)相得益彰。這將是一條漫長而艱巨的道路，也是贏得未來的必經(jīng)之路。

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