文／亓素娟

亓素娟，廈門大學(xué)管理學(xué)院研究生

本刊在2015年第2期中曾就項(xiàng)目經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)更看重項(xiàng)目經(jīng)理的能力還是性格進(jìn)行了探討。本文作者結(jié)合具體情境，引入權(quán)變理論的相關(guān)概念，再談項(xiàng)目經(jīng)理性格與能力和項(xiàng)目經(jīng)理勝任力之間的關(guān)系。

項(xiàng)目經(jīng)理性格與能力的差異，形成了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，不能簡(jiǎn)單地說性格和能力哪個(gè)更重要，兩者重要性的比較應(yīng)考慮具體項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目成員能力等因素。因而，引入權(quán)變理論探討項(xiàng)目經(jīng)理在不同情境下最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，進(jìn)而根據(jù)該行為反推出對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理性格與能力的要求是十分必要的。

項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心任務(wù)是帶領(lǐng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，確保所交付的成果為實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)做出有益貢獻(xiàn)。這是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的職位。因?yàn)榻M建一個(gè)高效、和諧穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力水平。首先，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員多是從不同職能部門抽調(diào)而來，人員背景、資歷、專業(yè)各不相同，加大了項(xiàng)目經(jīng)理管理的難度。其次，該職位有著內(nèi)生的“職權(quán)差距”，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員只有有限的支配權(quán)，需要通過各種形式的影響策略來發(fā)展非正式的權(quán)利模式。

項(xiàng)目經(jīng)理想要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，即滿足一定的性格與能力要求。一方面，良好的性格是項(xiàng)目經(jīng)理魅力的重要來源。良好的性格是項(xiàng)目經(jīng)理贏得團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。如項(xiàng)目經(jīng)理有使命感和責(zé)任感，對(duì)工作充滿熱情，勇于承擔(dān)項(xiàng)目不確定性和困難性帶來的風(fēng)險(xiǎn)與壓力，且心胸開闊，寬容大度，具備良好的合作意識(shí)，善于人際溝通與交往，激發(fā)項(xiàng)目成員的工作熱情；誠信正直、堅(jiān)忍不拔，以高尚的人格魅力凝聚項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作氛圍。另一方面，合理使用管理技能和技術(shù)技能有助于高效地管理項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理的能力狹義上可理解為管理技能和技術(shù)技能。管理技能是指計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制方面的能力。技術(shù)技能是指從事某項(xiàng)目所要求的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)。任何一個(gè)涉及到特定行業(yè)的項(xiàng)目，相關(guān)專業(yè)背景是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員進(jìn)行順利溝通的前提，項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)越豐富，就越有助于提高自身的專家權(quán)利，對(duì)項(xiàng)目成員可產(chǎn)生更大的影響力。

權(quán)變理論與項(xiàng)目經(jīng)理的選擇

領(lǐng)導(dǎo)力研究不能只考慮領(lǐng)導(dǎo)者本身因素，還要考慮追隨者特質(zhì)和情境因素，這是權(quán)變理論的核心思想。權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)者都是在一定的環(huán)境下，通過與追隨者的相互作用去完成某個(gè)特定目標(biāo)。它揭示了領(lǐng)導(dǎo)情境性因素與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)特定的情景和追隨者特性正確做出相應(yīng)的行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)效力會(huì)達(dá)到最大值。將權(quán)變理論應(yīng)用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域，即說明項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著自身?xiàng)l件、追隨者的情況和環(huán)境的變化而變化，不存在普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式。項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力與其自身能力、性格以及具體情境關(guān)系密切。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，如何甄選相對(duì)匹配的項(xiàng)目經(jīng)理十分關(guān)鍵。

因此，在挑選項(xiàng)目經(jīng)理、考察項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)行為有效性可以從項(xiàng)目經(jīng)理本身、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和情境三方面進(jìn)行分析。

（1）項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為可劃分為兩類：關(guān)系行為和任務(wù)行為。關(guān)系行為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理性格要求較高，是指項(xiàng)目經(jīng)理保持使項(xiàng)目成員易于接近的態(tài)度，表達(dá)對(duì)其福利和個(gè)人需要的真誠關(guān)注，與之建立友好的人際關(guān)系。任務(wù)行為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求較高，是指項(xiàng)目經(jīng)理在多大程度上明確闡述了項(xiàng)目成員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括告訴項(xiàng)目成員如何做、怎么做、何時(shí)做等。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目成員的準(zhǔn)備度適時(shí)改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度衡量了其在多大程度上可以成功完成項(xiàng)目任務(wù)，具體包括對(duì)待任務(wù)的態(tài)度（意愿）和能力兩個(gè)方面。如果項(xiàng)目成員準(zhǔn)備度高，項(xiàng)目經(jīng)理不需要給予過多的指示和監(jiān)控，可放手讓項(xiàng)目成員去做。如果項(xiàng)目成員準(zhǔn)備度低，則項(xiàng)目經(jīng)理需要實(shí)施一系列發(fā)展干預(yù)，向項(xiàng)目成員提供支持，幫助項(xiàng)目成員有動(dòng)力、有能力完成任務(wù)。

（3）情境。權(quán)變理論把任務(wù)特性看作是評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的重要因素。當(dāng)任務(wù)含糊、非結(jié)構(gòu)化時(shí)，項(xiàng)目成員需要項(xiàng)目經(jīng)理給予指導(dǎo)，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理表現(xiàn)出任務(wù)行為會(huì)提高下屬的滿意度和績(jī)效；當(dāng)任務(wù)清晰明確時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理過多的指導(dǎo)將會(huì)提供過剩的信息，使項(xiàng)目成員感到不受信任，引起項(xiàng)目成員的反感，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理可著重把精力放在與成員保持良好關(guān)系上，激勵(lì)項(xiàng)目成員發(fā)揮主動(dòng)性，積極完成任務(wù)。

綜上所述，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理性格能力的要求由任務(wù)是否明細(xì)、項(xiàng)目成員準(zhǔn)備程度決定。項(xiàng)目任務(wù)模糊，項(xiàng)目成員準(zhǔn)備不足時(shí)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理性格和能力的要求越高，項(xiàng)目經(jīng)理需要良好的性格幫助他與項(xiàng)目成員進(jìn)行有效溝通，還需輔佐其成員共同完成任務(wù)的能力。

啟示

項(xiàng)目經(jīng)理的性格與能力發(fā)展并不均衡，這是一種常態(tài)。因此，當(dāng)公司為項(xiàng)目選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)考慮候選者性格、能力與項(xiàng)目特征是否匹配。在日常培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，或擢升項(xiàng)目成員到項(xiàng)目經(jīng)理職位時(shí)，也應(yīng)有針對(duì)性地為其開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，幫助候選者適應(yīng)或轉(zhuǎn)變到項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的思維范式中，為其今后更好地開展項(xiàng)目管理工作打下基礎(chǔ)。

項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到自身的領(lǐng)導(dǎo)力水平直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的滿意度和績(jī)效，要有的放矢地關(guān)注自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升。同時(shí)，還應(yīng)注意到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是一成不變的，要隨著項(xiàng)目具體情境的變化而做出相應(yīng)調(diào)整，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問，本文為方便起見，在分析影響項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素時(shí)僅考慮了任務(wù)特性、追隨者準(zhǔn)備程度等部分主要因素，現(xiàn)實(shí)中存在的影響因素還有很多，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的研究還需繼續(xù)豐富與完善，不斷為項(xiàng)目經(jīng)理的選拔、培養(yǎng)和績(jī)效評(píng)價(jià)提供參考借鑒。