李靜云

媒體如何反映社會輿情的幾點(diǎn)思考

李靜云

（作者單位：陜西省寶雞電視臺）

新聞媒體作為黨和政府以及人民的耳目喉舌，真實(shí)、深入地反映社會現(xiàn)實(shí)，開展社會輿情匯集和分析，暢通社情民意反映渠道是新聞媒體義不容辭的責(zé)任。

輿情；媒體；渠道；正能量

輿情是處于不同歷史階段的社會群體給予某些社會現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展和變化，對于國家管理者持有的社會政治態(tài)度［1］。簡單地說，社會輿情就是我們通常所說的社情民意。從新聞媒體的職責(zé)來看，和諧社會的構(gòu)建一方面需要新聞媒體的宣傳和輿論引導(dǎo)，另一方面，通過媒體民眾能夠及時客觀了解事實(shí)，并表達(dá)民眾的看法和意見。圍繞著各類社會事件的發(fā)生，民眾越來越多的需要借助媒體傳遞和表達(dá)民情和民意。鑒于此，努力拓展新聞媒體的政策宣傳與輿論引導(dǎo)空間，使其發(fā)揮積極的社會影響力就顯得十分重要。對此筆者談一點(diǎn)自己粗淺的思考。

1　新聞報道應(yīng)把反映社情民意放在首位

媒體作為人民群眾了解社會生活的重要信息通道，應(yīng)切實(shí)發(fā)揮其輿論監(jiān)督、社會服務(wù)的功能。應(yīng)當(dāng)看到，隨著我國新聞市場的形成和傳播渠道的多樣化，新聞媒體所扮演的角色已趨于多重。既要發(fā)揮黨和政府的宣傳堡壘作用，又要走向市場、走向大眾、貼近生活。然而，現(xiàn)在很多媒體在欄目制作過程中出于經(jīng)濟(jì)效益的考慮，過度娛樂化，而輕視了新聞媒體在反映社會現(xiàn)實(shí)、解決群眾實(shí)際困難、進(jìn)行輿論監(jiān)督等方面的作用。筆者認(rèn)為，新聞媒體在圍繞中心工作進(jìn)行策劃新聞宣傳的同時，應(yīng)更加關(guān)注社會上那些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。通過對輿論的引導(dǎo)來體現(xiàn)黨和政府的主張以及人民群眾的愿望和訴求［2］。通過開辦類似“民意社情”這樣的欄目收集和傳遞群眾的聲音。以此來發(fā)揮新聞媒體在輿情匯集和分析機(jī)制中的中樞作用。

2　正確發(fā)揮新聞媒體的正向、積極的引導(dǎo)作用

客觀、公正、理性地報道和傳播健康有益的文化知識，是新聞媒體影響、控制民眾觀念和行為的基礎(chǔ)和必然要求。當(dāng)前，在我國利益主體多元化、社會矛盾突出的格局下，黨和政府政策的出臺往往會被不同的利益主體多重解讀。鑒于此，新聞媒體要及時播報民眾所關(guān)心的事務(wù)，應(yīng)當(dāng)全面細(xì)致地宣傳、解讀黨和政府的方針政策，確保其能夠被廣大群眾了解和正確理解，避免把輿論讓給其他力量。

對于重大題材、典型事件報道或新聞行動，首先，著力于揭示社會問題的深層次原因，吸引社會輿論普遍關(guān)注，營造輿論氛圍，以凸顯媒體影響力和引導(dǎo)力；其次，典型宣傳要少而精，注意適當(dāng)控制數(shù)量和頻率；再次，典型報道推出形式要不拘一格，讓典型事件和典型人物的報道更多來自群眾，來自現(xiàn)實(shí)生活，這樣更容易被民眾所接受，更容易產(chǎn)生共鳴。重大突發(fā)性事件往往是社會的熱點(diǎn)和受眾的注意點(diǎn)，作為事件主要傳播者的媒體，如果能在第一時間報道事件，久而久之該媒體將成為受眾獲取資訊的主要渠道，其對媒體品牌的粘性也將增加，這對于媒體自身的發(fā)展有著積極的推動作用。

3　加強(qiáng)社會輿情的調(diào)查和研究工作，進(jìn)行深度分析

筆者認(rèn)為，一家有影響力的媒體，不是簡單地對于一些新聞事件的報道，更重要的是深入分析輿情走勢，提出積極有效的咨詢和建議。社會輿情涉及的內(nèi)容十分廣泛，其形成和作用機(jī)制往往十分復(fù)雜，對社會政治生活的影響也是深層次的。這就要求新聞工作者能夠深入社會第一線，了解群眾對各項(xiàng)改革政策和措施的反饋意見，掌握當(dāng)前廣大群眾最關(guān)心的問題，密切關(guān)注“大局、大事、大勢”，準(zhǔn)確、客觀、全面地反映輿情動態(tài)，分析社會輿情發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制［3］。對于一些重大事件和突發(fā)性事件能夠第一時間報道，讓民眾能夠及時了解事實(shí)真相，避免一些非正式渠道傳播帶來的信息失真情況，確保新聞媒體在輿論引導(dǎo)方面的正確性和科學(xué)性。通過深度分析，一方面可以幫助民眾了解和分析事實(shí)背后的深層次原因，獲得民眾的支持和積極地建議。另一方面，可以對國家管理者進(jìn)行輿論監(jiān)督，使其能夠更好地服務(wù)于民眾。同時，可以為國家管理者提供基礎(chǔ)的信息和資料，為其相關(guān)政策的出臺提出積極有效的建議。

[1]王來華.輿情研究概論[M].天津:天津社會科學(xué)出版社,2003.

[2]塞弗林,等.傳播學(xué)理論：起源、方法與應(yīng)用[M].北京:華夏出版社,2000.

[3]鄭保衛(wèi).試論我們新聞輿論監(jiān)督的制度建設(shè)與規(guī)范管理[J].新聞記者2005(10).

李靜云（1968-），女，陜西寶雞人，本科，新聞序列中級，為寶雞電視臺《金融聚焦》《保險視界》欄目責(zé)任編輯，研究方向：新聞傳播。