包亞兄

（重慶大學(xué)，重慶 401331）

突發(fā)事件中“專家型中小V”的輿論影響探究

包亞兄

（重慶大學(xué)，重慶 401331）

編者按：

“倘若一個(gè)國家是一條航行在大海上的船，新聞?dòng)浾呔褪谴^的瞭望者，他要在一望無際的海面上觀察一切，審視海上的不測風(fēng)云和淺灘暗礁，及時(shí)發(fā)出警告?！闭缂s瑟夫.普利策所言，新聞?dòng)浾卟粌H是國家之船的瞭望者，更在全媒體產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著不容小覷的作用。隨著全媒體時(shí)代的推進(jìn)，傳統(tǒng)媒體的發(fā)展可謂是“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。就重大突發(fā)事件報(bào)道而言，新媒體報(bào)道有其無法比擬的優(yōu)勢，時(shí)效性強(qiáng)，交互性突出，多媒體特征顯著，受眾自主選擇范圍大。但在全媒體時(shí)代的背景下，新媒體在報(bào)道上占了上風(fēng)，但又存在泛娛樂化傾向、二次傷害、謠言傳播等發(fā)人深省的問題。

本專題就當(dāng)下的時(shí)代背景，分析新媒體在重大突發(fā)事件、災(zāi)難性事件報(bào)道中的優(yōu)勢與缺失，從多角度探求其繼續(xù)發(fā)展中的應(yīng)對(duì)與突破。

隨著微博意見領(lǐng)袖的細(xì)分，“專家型中小V”逐漸進(jìn)入公眾視野。本文結(jié)合“成都女司機(jī)被打事件”和“天津港爆炸事件”，發(fā)現(xiàn)“專家型中小V”在社會(huì)事件發(fā)生后，會(huì)利用自己在精細(xì)領(lǐng)域扎實(shí)的專業(yè)功底，發(fā)布原創(chuàng)度高、專業(yè)性強(qiáng)的微博內(nèi)容，平衡微博生態(tài)，“制衡”和“對(duì)沖”輿論場，甚至成為微博辟謠的主力軍。

“專家型中小V”；輿論影響；天津港爆炸；成都女司機(jī)

2013年，新浪微博啟動(dòng)中小V扶持計(jì)劃，面向多個(gè)行業(yè)挖掘有實(shí)力的微博用戶，鼓勵(lì)這部分用戶創(chuàng)造優(yōu)秀內(nèi)容，重構(gòu)微博傳播體系，建設(shè)輿論場新格局。很多有專業(yè)背景的“專家型中小V”由此進(jìn)入公眾視野，并逐漸在社會(huì)事件中發(fā)揮積極作用。具體來說，“專家型中小V”是指在微博平臺(tái)上獲得個(gè)人認(rèn)證，并具有一定數(shù)量的穩(wěn)定粉絲（一般在50萬以下），且在垂直領(lǐng)域擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，言論較少涉及其他領(lǐng)域議題的專家型意見領(lǐng)袖。［1］本文以“成都女司機(jī)被打事件”和“天津港爆炸事件”為例，探討“專家型中小V”在具體事件中的輿論影響及表現(xiàn)出的特點(diǎn)。

一、“成都女司機(jī)被打事件”中“專家型中小V”的微博特點(diǎn)及輿論影響

“成都女司機(jī)被打事件”在歷經(jīng)對(duì)女司機(jī)的集體同情，譴責(zé)打人暴行后，隨著行車記錄儀的公布，加上女司機(jī)一家的態(tài)度，公眾很快轉(zhuǎn)入對(duì)女司機(jī)的集體控訴、法理討論和吐槽扒私，關(guān)于該事件的網(wǎng)絡(luò)輿論充滿了帶有民粹傾向的暴戾之氣。在輿論一邊倒的態(tài)勢之中，“專家型中小V”的微博發(fā)聲有何特點(diǎn)？

（一）媒體接觸度高的“專家型中小V”的發(fā)聲積極

筆者篩選了事件發(fā)生一周內(nèi)，“專家型中小V”發(fā)布的與事件相關(guān)的234條微博進(jìn)行研究。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，234條微博中，媒體接觸度高的發(fā)布者，如認(rèn)證標(biāo)簽為時(shí)評(píng)人、媒體人等發(fā)布的微博占所選樣本的54.27％（127）；認(rèn)證標(biāo)簽為律師、教授、警法系統(tǒng)的“專家型中小V”占比皆為15％左右；此外，還有2％的心理工作者發(fā)布的微博。其中，以教授、時(shí)評(píng)人、心理工作者及媒體人為認(rèn)證標(biāo)簽的用戶微博原創(chuàng)率高達(dá)90％以上。

（二）“專家型中小V”側(cè)重理性解讀，較少進(jìn)行是非判斷

經(jīng)分析，筆者發(fā)現(xiàn)3日受到傳統(tǒng)媒體報(bào)道的影響，“專家型中小V”傾向于譴責(zé)男司機(jī)下手過重。但4日行車記錄儀曝光后，幾類認(rèn)證用戶并非按照整體輿論走向，一邊倒地譴責(zé)女司機(jī)，認(rèn)為男司機(jī)打得好，而是從理性和中立角度出發(fā)，認(rèn)為男女司機(jī)都有責(zé)任，并未簡單地判斷是非，反而側(cè)重于對(duì)中國整體駕駛環(huán)境、輿情為何反轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)暴力以及對(duì)女司機(jī)信息過度披露是否侵犯隱私等的反思。

二、“天津港爆炸”事件中“專家型中小V”的輿論影響

天津港“8·12”瑞海公司危險(xiǎn)品倉庫特大火災(zāi)爆炸事故發(fā)生后，各種消息在微博、微信等自媒體平臺(tái)上快速傳播，諸多與事故相關(guān)的謠言在網(wǎng)絡(luò)上呈病毒式擴(kuò)散蔓延，事故輿情發(fā)展呈現(xiàn)出復(fù)雜、紛亂、無序的特點(diǎn)。通過微博高級(jí)搜索，筆者篩選出了事發(fā)一周內(nèi)評(píng)論人、教授、醫(yī)生、律師、消防員等“專家型中小V”發(fā)布的與專業(yè)相關(guān)又與事件緊密聯(lián)系的262條微博進(jìn)行研究。整體來看，“專家型中小V”在天津港爆炸事件中的輿論影響呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)。

（一）前期重在消息發(fā)布，后期注重事故問責(zé)

對(duì)所選樣本進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，“8.12天津港爆炸”事發(fā)前3天，“專家型中小V”的微博以事故真相探尋及祈福類消息為主。16日，才有較多事故問責(zé)和事故反思類的消息出現(xiàn)。整體上看，事發(fā)一周內(nèi)，“專家型中小V”發(fā)布的微博悲情色彩濃厚，對(duì)事故的反思并沒有“成都女司機(jī)被打事件”突出。

（二）積極辟謠，成為微博辟謠的主力軍

每次突發(fā)事件發(fā)生，總有伴隨而來的各種謠言。除了極少數(shù)懷揣惡意的謠言制造者，大部分民眾都是不明真相的轉(zhuǎn)發(fā)，從而傳播了謠言。在天津塘沽爆炸事件中，“專家型中小V”的辟謠能力充分展現(xiàn)。8月13日，微博昵稱為“東方定助的紅內(nèi)褲”發(fā)布的一則提醒大家“沖擊波可能造成內(nèi)臟破裂，要及時(shí)去醫(yī)院檢查一下”的微博。微博發(fā)布之后，很快就有了1萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，引起了大量網(wǎng)友的圍觀和討論，并造成了一定程度的恐慌。時(shí)隔8小時(shí)后，微博昵稱為“白衣山貓”的前浙江援疆外科副主任醫(yī)師發(fā)布微博辟謠，稱“爆炸沖擊波對(duì)人體傷害，是沿人體表片狀沖擊。人體表面最脆弱的是鼓膜。沖擊波過后，你的耳朵不痛，聽力無下降，你的內(nèi)臟肯定不會(huì)受傷。暴力點(diǎn)狀擊打肝脾導(dǎo)致血腫，有劇烈腹痛者才有可能遲發(fā)破裂，需去醫(yī)院。災(zāi)難當(dāng)頭，呼吁大家別信幺蛾子謠言，別恐慌，別去醫(yī)院添亂”。并在微博的評(píng)論里補(bǔ)充說明“如果沖擊波作用使人摔倒，人體撞擊其他尖銳物體，此種情況下，鼓膜完整，但內(nèi)臟會(huì)受傷。此種受傷就是文中所說點(diǎn)狀暴力擊打，會(huì)有劇烈腹痛。沒有腹痛者，根本不可能內(nèi)臟破裂，更不可能一周才發(fā)現(xiàn)”。很快，這條微博在新浪微博平臺(tái)上得到了6萬的轉(zhuǎn)發(fā)以及2千條評(píng)論，使得謠言得以凈化，減少了突發(fā)事件后對(duì)醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

三、結(jié)論與建議

分析兩例事件中“專家型中小V”的表現(xiàn)及輿論影響力，筆者發(fā)現(xiàn)，“專家型中小V”在微博輿論一邊倒的態(tài)勢之中，能細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，發(fā)布高質(zhì)量的微博內(nèi)容，豐富微博話題，平衡微博輿論場。此外，在涉及公共安全的突發(fā)事件中，“專家型中小V”可以在微博中擔(dān)任“辟謠主力軍”，澄清事實(shí)真相，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論。

綜合分析也可發(fā)現(xiàn)，以媒體人為主體的媒體接觸度較高的“專家型中小V”發(fā)聲積極，律師、警察等警法系統(tǒng)的“專家型中小V”發(fā)聲也較為突出，而醫(yī)療、衛(wèi)生等其他精細(xì)領(lǐng)域的“專家型中小V”活躍度仍然不夠。此外，各行業(yè)的“專家型中小V”皆存在與網(wǎng)友溝通不及時(shí)、溝通效果不理想等問題。

因此，“專家型中小V”應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在事故發(fā)生第一時(shí)間積極發(fā)聲，通過評(píng)論大V用戶來增加自身微博的影響力?！皩＜倚椭行”還需積極與普通網(wǎng)友溝通，以理性客觀的分析與網(wǎng)絡(luò)上的極端言論抗衡。與此同時(shí)，主流媒體和政務(wù)微博還應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)“專家型中小V”在公共事件發(fā)生后，積極轉(zhuǎn)發(fā)其微博內(nèi)容，保證微博健康發(fā)展。

［1］ 田香凝.“專家型中小V”的特征及輿論影響力探究［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2015（10）：272.

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1674-8883（2016）13-0002-02

包亞兄，重慶大學(xué)新聞學(xué)院研究生。