文/關(guān)佳 編輯/一帆

從無(wú)人便利店談社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)

文/關(guān)佳 編輯/一帆

2015年6月，據(jù)媒體報(bào)道，在杭州和北京首次出現(xiàn)了兩家 “無(wú)人收款”便利店。店里沒(méi)有收銀員，柜臺(tái)上擺著收款二維碼和流程圖，自己算算買了多少，可以選擇支付寶掃碼在手機(jī)上付款，也可以把零錢(qián)投進(jìn)收錢(qián)箱，整個(gè)過(guò)程由顧客自助完成。

無(wú)獨(dú)有偶，2015年9月，廣東東莞虎門(mén)首個(gè)無(wú)人便利店也在虎門(mén)中心區(qū)一商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)門(mén)迎客。店里同樣沒(méi)有營(yíng)業(yè)員站柜臺(tái)，也沒(méi)有工作人員守店。商品一律明碼標(biāo)價(jià)，顧客看中商品后，可以把錢(qián)直接放入投幣箱或通過(guò)微信支付。

這幾家店的開(kāi)業(yè)，無(wú)疑是對(duì)當(dāng)下社會(huì)誠(chéng)信狀況的一次考驗(yàn)。結(jié)果如何呢？根據(jù)杭州店主披露的盤(pán)點(diǎn)情況，誠(chéng)信付款的顧客占多數(shù)，也有人少付款，或是不付款“白拿”。而在東莞，一個(gè)多月以來(lái)，無(wú)人便利店的營(yíng)業(yè)額突破了2萬(wàn)元，通過(guò)對(duì)比這段時(shí)間店鋪的收支狀況，店主發(fā)現(xiàn)99%的顧客主動(dòng)按商品標(biāo)價(jià)付款。這幾家店的店主均認(rèn)為這一情況基本在他們的預(yù)料之內(nèi)。

光顧這些店的許多顧客也對(duì)這種做法表示贊許。廣東有市民夫妻倆帶著兒子入店購(gòu)物，挑好東西算好價(jià)格后，特地把錢(qián)交給兒子去投進(jìn)錢(qián)箱內(nèi)，他們留言說(shuō)：“這種模式很好，我們希望通過(guò)這樣的言傳身教，教育孩子從小要樹(shù)立文明道德的觀念?！币灿腥肆粞耘u(píng)那些貪小便宜的人：“剛剛看到有人沒(méi)付錢(qián)！良知何在！”

其實(shí)，這種自行算賬付款的模式，在美國(guó)超市也比較普遍。筆者在那里購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)除了由收銀員服務(wù)的柜臺(tái)以外，總有好幾臺(tái)自助收銀臺(tái)，讓顧客自己稱重、掃碼后自行付款。但那里還不是完全無(wú)人服務(wù)，至少出口會(huì)有人看守。

這些年來(lái)，我國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信情況受到廣泛關(guān)注。從上述無(wú)人便利店的開(kāi)業(yè)情況來(lái)看，廣大人民的道德觀念依然是值得肯定的。而且這種做法也應(yīng)當(dāng)推廣，因?yàn)榇蛟煺\(chéng)信社會(huì)首先要敢于相信別人，敢于釋放出自己的幫助、愛(ài)心、品質(zhì)和奉獻(xiàn)。

然而，我們?nèi)匀灰麓罅饨ㄔO(shè)社會(huì)誠(chéng)信，特別是要從孩子抓起，使人們的善心和善念不斷被激發(fā)，讓中華民族誠(chéng)實(shí)守信的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，從而促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會(huì)的健康發(fā)展。