李艷

2015年11月23-25日舉行的世界機(jī)器人大會(huì)，引發(fā)了人們對(duì)機(jī)器人的關(guān)注和追捧。而早在十幾年前，有人就已經(jīng)預(yù)見到了人工智能的“火爆”，并奮不顧身地投身其中，他就是小 i 機(jī)器人的創(chuàng)始人朱頻頻。

日常生活中，你可能沒有使用過iPhone上的Siri智能個(gè)人助理服務(wù)，但你在查詢天氣、咨詢手機(jī)資費(fèi)、了解信用卡額度或社保信息時(shí)，小 i 機(jī)器人一定為你提供過幫助。

癡迷計(jì)算機(jī)

時(shí)光回溯到20年前，那是朱頻頻人生中非常特別的一年。那一年，他以優(yōu)異的成績(jī)考入中國(guó)科技大學(xué)。也是在那里，他開始接觸到了計(jì)算機(jī)這個(gè)神奇的物件，從此便瘋狂地迷上了計(jì)算機(jī)編程，并開始用這一新技能做出可用的作品。

“我那時(shí)傾盡所有，買了一臺(tái)電腦，欣喜萬(wàn)分，每天搗鼓它。我的輔導(dǎo)老師怕我和一些同學(xué)太瘋狂，迷上游戲或是走上歪路，就想著組織大家從校外找點(diǎn)小項(xiàng)目做，既能滿足我們的計(jì)算機(jī)愛好，又能順便賺點(diǎn)零花錢。”朱頻頻笑著說(shuō)。

本科階段結(jié)束的前一年，朱頻頻被保送至中國(guó)科學(xué)院上海分院。2001年，在讀博士期間，朱頻頻開始參與小i機(jī)器人的創(chuàng)業(yè)過程?！拔乙恢币詠?lái)都很感謝我的導(dǎo)師，那時(shí)我花了很多的時(shí)間來(lái)?yè)v鼓計(jì)算機(jī)和編程，對(duì)學(xué)術(shù)多少是敷衍的，但他對(duì)我非常寬容?！敝祛l頻接受記者采訪時(shí)說(shuō)。2004年他獲得理學(xué)博士學(xué)位，同時(shí)作為首席技術(shù)官加入上海至臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，全面主持技術(shù)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)，專注于智能機(jī)器人技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用。后來(lái)的許多年里，朱頻頻在中文自然語(yǔ)言處理、人工智能等技術(shù)領(lǐng)域以及研發(fā)管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

堅(jiān)守創(chuàng)業(yè)夢(mèng)

朱頻頻創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷的坎坷，現(xiàn)在聽來(lái)也還有一番驚心動(dòng)魄的感覺。曾經(jīng)最艱難的時(shí)候，公司員工辭職的辭職、跳槽的跳槽，從最高峰時(shí)的300人只剩下幾十個(gè)人?！澳菚?huì)兒真的熬不下去了?！敝祛l頻的同事如此描述當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，“那時(shí)投資人撤資了，公司也沒有錢，市場(chǎng)還沒有打開，基本是看不到希望了。”

很多人勸朱頻頻放棄，有這一身技術(shù)干點(diǎn)什么不好，但朱頻頻堅(jiān)信自己的智能機(jī)器人項(xiàng)目大有可為。那時(shí)候，公司已經(jīng)沒錢給員工發(fā)工資，正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金也沒有。作為負(fù)責(zé)人，朱頻頻做了一個(gè)現(xiàn)在聽來(lái)非常“生猛”的決定——借了300萬(wàn)高利貸以解公司的燃眉之急。

“我那時(shí)想這公司必須撐下去，別的都沒考慮?，F(xiàn)在回想起來(lái)，300萬(wàn)高利貸背著，確實(shí)有點(diǎn)后怕?！彼f(shuō)。這高利貸借了幾個(gè)月之后，形勢(shì)突然逆轉(zhuǎn)，各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、社保中心都開始打造自動(dòng)機(jī)器人服務(wù)，這對(duì)人工智能技術(shù)提出了極高的要求?？v觀當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)，擁有成熟技術(shù)的公司，小i是為數(shù)不多的選擇，一時(shí)間訂單紛至沓來(lái)，朱頻頻人生中最大的危機(jī)就此化解。

此后，朱頻頻雖然也遇到過各種轉(zhuǎn)型期的危機(jī)，但他已經(jīng)日益成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的創(chuàng)業(yè)者，也有更雄厚的實(shí)力來(lái)抵御市場(chǎng)的變動(dòng)。如今，不惑之年的朱頻頻迎來(lái)了他事業(yè)的輝煌期，小i機(jī)器人即將登陸資本市場(chǎng)。公司已經(jīng)有了非常成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，朱頻頻還始終活躍在技術(shù)一線。你若與他聊天，他首先要讓你聽的一定是一堂人工智能普及課。

小i機(jī)器人的廣闊前景

朱頻頻從大學(xué)階段開始運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有15年了。10年以前MSN上大熱的聊天機(jī)器人便是朱頻頻的得意之作。這10多年間，朱頻頻帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在金融、政府、電信運(yùn)營(yíng)商等領(lǐng)域服務(wù)，覆蓋了90 %的智能客服市場(chǎng)。

2006年，小i機(jī)器人與微軟達(dá)成全球機(jī)器人戰(zhàn)略合作伙伴，并建立iBot Platform為全球開發(fā)者提供MSN機(jī)器人開發(fā)平臺(tái)。很快隨著MSN的衰落，朱頻頻不得不調(diào)整方向。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，2008年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的智能客服機(jī)器人。繼而又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了機(jī)器人生產(chǎn)和管理運(yùn)行平臺(tái)iBot Enterprise等系列產(chǎn)品；在2011年潛心研發(fā)出智能交互引擎配合智能客服機(jī)器人整體解決方案。至此，朱頻頻帶領(lǐng)他的公司成功轉(zhuǎn)型為頂尖的中文智能機(jī)器人平臺(tái)供應(yīng)商，開拓出智能客服機(jī)器人、智能營(yíng)銷機(jī)器人、智能終端、智能家居等多種解決方案，并成功應(yīng)用在了通信、金融、航空、汽車、電子政務(wù)、電子商務(wù)、通用企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

朱頻頻還透露，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，未來(lái)的企業(yè)都會(huì)采用更先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)化生產(chǎn)方式，智能硬件的大發(fā)展促進(jìn)了智能控制技術(shù)的突飛猛進(jìn)，如何讓互聯(lián)網(wǎng)化的生產(chǎn)方式和智能控制技術(shù)更聰明地發(fā)揮作用，就是小i機(jī)器人未來(lái)能做的一個(gè)廣闊領(lǐng)域。