孟 婷

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

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基于在線社交網(wǎng)絡(luò)的謠言傳播機(jī)制淺析

孟 婷

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

摘 要：本文從謠言的重要性模糊性特征入手，探究謠言是如何從個體擴(kuò)散到群體，對謠言及傳播網(wǎng)絡(luò)的分析，有助于控制謠言帶來的負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：謠言；傳播機(jī)制；社交網(wǎng)絡(luò)；臨界大多數(shù)

在線社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和完善，為信息流通提供了更加便捷的渠道。社交平臺實(shí)名認(rèn)證的產(chǎn)生，保證了用戶的真實(shí)性；定位功能的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了傳播的地域性；軟件設(shè)備的后臺運(yùn)行，極大地增強(qiáng)了交互的實(shí)時(shí)性。然而，種種便利也為網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生和擴(kuò)散提供了豐沃的土壤。謠言的源頭變得更為多元化，傳播的實(shí)時(shí)性、影響力與傳統(tǒng)傳播方式不可同日而語，在此基礎(chǔ)上，謠言傳播擴(kuò)散所帶來的危害也大大增加。因此，對在線社交網(wǎng)絡(luò)下的謠言傳播進(jìn)行相關(guān)研究，分析謠言傳播的機(jī)理，為抑制謠言的傳播擴(kuò)散提供依據(jù)，是很有意義的課題。

1 關(guān)于謠言的研究

謠言像人的每一種說話方式一樣，基本上是一個社會現(xiàn)象。［1］謠言自古有之，在《辭源》中釋義為“民間流傳評議時(shí)政的歌謠、諺語?！眴螐倪@個釋義看，謠言并不具有貶義，在傳播媒介僅限于紙筆及飛鴿傳書的古代，人們獲取信息的方式非常有限，對于知識文化水平普遍不高的人們來說，謠言以生動的歌謠、諺語以及口耳相傳的形式，更易于傳播和交流，因此，在古代，謠言更多的是一種大眾傳播媒介。與一般信息不同，謠言中經(jīng)常有一些殘留的新聞成分，同時(shí)，在傳播過程中缺少某些要素，或某些要素相互矛盾。上世紀(jì)40年代，奧爾波特提煉出謠言的兩個基本要素,指出了謠言產(chǎn)生的兩個基本條件：重要性和模糊性。［2］在此基礎(chǔ)上，克羅斯進(jìn)行了修正，他認(rèn)為：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性×公眾批判能力，指出謠言受眾的批判能力是影響謠言產(chǎn)生的一個重要因素。胡玨提出，謠言=（事件的）關(guān)注度×（事件的）模糊度×（事件的）反常度，強(qiáng)調(diào)本身的反常性應(yīng)是謠言產(chǎn)生的重要影響因素。伴隨著網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代的來臨，巢乃鵬、黃嫻認(rèn)為，還應(yīng)該把環(huán)境因素加上去，從而由服務(wù)器端，客戶端和中介環(huán)境構(gòu)成信源的往復(fù)任意傳播。［3］除了上述客觀因素，由于“偏頗吸收”的心理學(xué)現(xiàn)象的存在，人們會按照自己的喜好處理信息，尋找支持自己意見的證據(jù)。以上種種分析表明，謠言既具有一般信息的特征，即客觀性，又存在傳播者“偏頗吸收”所導(dǎo)致的主觀性。謠言的特性決定了謠言在海量信息中更容易被人們發(fā)現(xiàn)和再傳播，模糊性也給再傳播提供了更多自主發(fā)揮的可能，在傳播過程中獲得的歸屬感和個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，成為有意識或無意識的傳播動機(jī)。

2 傳播網(wǎng)絡(luò)分析

傳播是一個過程，是參與者通過不同的媒介。進(jìn)行符號交流和信息共享的過程，傳播不是單向線性的，而是呈網(wǎng)絡(luò)狀的。傳播網(wǎng)絡(luò)正是人類利用符號手段所編織的交換訊息和思想的一種動態(tài)交換結(jié)構(gòu)，基于這樣的網(wǎng)絡(luò)，個人完成自己的社會化過程，并將自己的生活編織進(jìn)更大的網(wǎng)絡(luò)中，從而使自己成為更為復(fù)雜的社會系統(tǒng)中的一分子。傳播網(wǎng)絡(luò)分析，實(shí)際上就是以網(wǎng)絡(luò)中的人際溝通關(guān)系為分析單位，分析網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)傳播信息流的資料，從而弄清系統(tǒng)傳播結(jié)構(gòu)的一種方法。

格拉諾維特從時(shí)間量、情感強(qiáng)度、親密關(guān)系和互惠交換四個維度衡量一段關(guān)系的強(qiáng)弱度，強(qiáng)關(guān)系意味著兩個個體間具有緊密聯(lián)結(jié)的人際網(wǎng)絡(luò)，這種內(nèi)生性很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)決定著個體間接觸的事物有很強(qiáng)的同質(zhì)性，很難獲取外部環(huán)境的信息。而個體獲取外部信息的一個更有用的渠道則是來自于較疏遠(yuǎn)的熟人，也就是弱關(guān)系鏈，弱關(guān)系把這些較疏遠(yuǎn)的個體連接在一起，使不同個體所處的強(qiáng)關(guān)系群體的信息得到了交換，起著溝通不同派系的橋梁的作用。埃弗雷特.羅杰斯根據(jù)不同的信息流動模式，將人際傳播網(wǎng)絡(luò)分為互鎖式人際網(wǎng)絡(luò)和輻射式人際網(wǎng)絡(luò)?；ユi式人際網(wǎng)絡(luò)是指網(wǎng)絡(luò)中的任何兩個成員之間都有關(guān)聯(lián)，相反，輻射式人際網(wǎng)絡(luò)是指除中心成員與其他成員之間有關(guān)聯(lián)，其他成員之間互不存在關(guān)聯(lián)。輻射式人際網(wǎng)絡(luò)屬于明顯的弱關(guān)系，中心成員能與更多的外部成員交換信息。異質(zhì)性代表著不同的生活環(huán)境、不同的社會地位、不同的思維方式，異質(zhì)性傳播網(wǎng)絡(luò)的形成更具有難度，但是相比而言，具有異質(zhì)性的個體所形成的溝通鏈能更有效地傳播信息。

筆者認(rèn)為，在某個謠言剛出現(xiàn)時(shí)，由于其模糊性及受眾本身的批判性觀點(diǎn)，它并不一定會引發(fā)關(guān)注，受眾很可能不以為意，但如果在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，特別是由這一集群的意見領(lǐng)袖發(fā)布后，謠言變得具有可信性，增加了受眾傳播這一謠言的意愿，直到謠言信息由弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)散到另一集群，傳播范圍不斷擴(kuò)大。回到謠言剛出現(xiàn)的時(shí)候，有些受眾選擇接受，有些則會選擇忽略，這種現(xiàn)象可以用羅杰斯的“門檻理論”來解釋，不同個體接受門檻不同，假設(shè)三個個體分別為a/b/c,a接受門檻為0，b接受門檻為1，c接受門檻為2，則在謠言傳播過程中，a為最早接受的人，其次是b，最后影響c，而如果在這三個個體中不存在接受門檻為1的個體，則謠言則不會由a傳播到c。

任何信息的擴(kuò)散都有社會性特征，在這個擴(kuò)散的過程中，一個關(guān)鍵的概念就是“臨界大多數(shù)”。羅杰斯在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中提到“臨界大多數(shù)”概念，即在某一特定過程中，達(dá)到臨界點(diǎn)后，該過程有了一種自我維持的能力。我們把這里提到的臨界點(diǎn)看作傳播過程中某一特殊的節(jié)點(diǎn)，同一群體內(nèi)部的不同個體之間具有不同的采納門檻。謠言傳播從最開始個體與個體之間的人際傳播，隨著時(shí)間的推移以及傳播方式的改變，當(dāng)數(shù)量積累到這一特殊節(jié)點(diǎn)之后，開始發(fā)生質(zhì)的變化，傳播過程開始趨向穩(wěn)定，有了一定的自我維持能力。《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中出現(xiàn)的S型擴(kuò)散曲線，顯示了在創(chuàng)新擴(kuò)散過程中，采用者數(shù)量隨時(shí)間的變化情況，說明同一群體內(nèi)部的不同個體之間具有不同的采納門檻。D.J.Daley等人于20世紀(jì)60年代提出謠言傳播方式的數(shù)學(xué)模型，隨著網(wǎng)絡(luò)研究的不斷深入，在引入可變聚類系數(shù)的無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型中，通過計(jì)算機(jī)模擬計(jì)算，得到一條與創(chuàng)新擴(kuò)散類似的一條S型曲線。隨著可變聚類系數(shù)的增大，謠言影響力最大值會有所減小，可變聚類系數(shù)對應(yīng)為社交網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)的連接強(qiáng)度。

謠言從強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)到弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的傳播過程，正是“臨界大多數(shù)”的擴(kuò)散過程：在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，處于意見領(lǐng)袖角色或者采納門檻最低的個體最先接收謠言信息，使謠言在這個強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)擴(kuò)散，經(jīng)過一段時(shí)間或者得到一定量化積累以后，個體又通過各自的弱關(guān)系圈傳播謠言信息。伴隨這一過程，辟謠過程也逐漸進(jìn)行，致使謠言傳播有了自我維持的能力，從而進(jìn)入一個穩(wěn)定狀態(tài)。而在這一過程中，信息公開、權(quán)威信息發(fā)布、社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)化等方式，均對抑制謠言傳播有著明顯作用。然而，由于“偏頗吸收”的存在，謠言的傳播難以完全遏制。

3 結(jié)語

自媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使謠言對社會各領(lǐng)域、各方面的影響不斷加強(qiáng)，理清謠言的傳播網(wǎng)絡(luò)，可以更有效控制謠言傳播擴(kuò)散。首先，從受眾方面來說，要提高個體科學(xué)文化素質(zhì)。在當(dāng)代科技和社會迅速發(fā)展的大背景下，更要促進(jìn)公眾對科學(xué)的理解，使他們可以利用所知所學(xué)，理性思考、客觀評價(jià)，從而可以正確處理生活中遇到的各種問題，以期在面對互聯(lián)網(wǎng)海量資訊時(shí)，可以主動對信息加以選擇，不盲從；其次，應(yīng)利用群體智慧。所有個體都處于不同群集之中，不管是強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)還是弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，個體都不是獨(dú)立存在的，不同個體間都存在著或多或少的關(guān)聯(lián)。而由客觀、理性個體組成的群體，更容易取其精華，形成有智慧的群體。群體行動新增的靈活性和力量，將有更多好的而不是壞的效應(yīng)，從而使當(dāng)前的改變歸總?cè)允呛玫慕Y(jié)果，當(dāng)然，分享群體智慧還需要有一個良好的溝通平臺和渠道，要增加信息透明度，努力消除信息的不確定性，增加公信力；“臨界大多數(shù)”給我們提供了一個有效節(jié)點(diǎn)，當(dāng)謠言到達(dá)臨界大多數(shù)點(diǎn)以后，它就有了一定的自我維持能力，不管是傳謠過程還是辟謠過程，都會導(dǎo)致謠言的影響范圍更廣，如何在謠言到達(dá)臨界節(jié)點(diǎn)前控制其傳播范圍，減少謠言造成的負(fù)面影響，將是媒體和受眾的共同責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

［1］奧爾波特.謠言心理學(xué)［M］.沈陽:遼寧教育出版社,2003.

［2］巢乃鵬,黃嫻：網(wǎng)絡(luò)傳播中的“謠言”現(xiàn)象研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐,2004（6）.

［3］卡斯·R·桑坦斯.謠言［M］.張楠,迪楊,譯.北京:中信出版社,2010.