倪吉

“圖偵”技術(shù)已成為公安部門偵辦案件的重要手段，但是在實際偵辦的過程中，用戶對軟件產(chǎn)生抵觸情緒，用戶和設(shè)備無法有效地對接越來越成為制約“圖偵”技術(shù)發(fā)展的瓶頸。本文通過對軟件的分析，從用戶的角度出發(fā)，結(jié)合交互設(shè)計理論，歸納總結(jié)出圖偵平臺軟件交互設(shè)計的基本原則。

圖偵平臺軟件的定義和發(fā)展現(xiàn)狀

圖偵平臺軟件是輔助公安圖像偵查的行業(yè)軟件。圖偵平臺軟件將公安視頻、圖像偵查、分析、搜索、比對、研判、布控等各環(huán)節(jié)所運用的軟件工具集成在一個操作平臺上，方便民警系統(tǒng)性地展開圖像偵查。圖偵平臺在國內(nèi)起步時間較晚，發(fā)展并不成熟。從初期的參考和模仿國外的相關(guān)操作平臺，到現(xiàn)在逐步的轉(zhuǎn)向自主研發(fā)，但是其設(shè)計過程仍然以軟件程序員為核心，以操作功能為導(dǎo)向，對于用戶體驗并沒有過多的重視。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，卻仍然很少從用戶本身和軟件結(jié)合實際應(yīng)用出發(fā)去考量產(chǎn)品。如何突破瓶頸，勢必成為公安實戰(zhàn)操作平臺開發(fā)所要面對的主要問題。

圖偵平臺軟件的交互設(shè)計研究

交互設(shè)計本身是一種讓產(chǎn)品更加容易使用的技術(shù)，必須了解目標用戶的使用行為和使用習(xí)慣。以人為中心，設(shè)置各種有效的交互方式，來解讀心理和行為的特點。從用戶的角度出發(fā)，是深入理解用戶的第一步。不同的用戶具有不同的知識背景、心理特征、認知特性、綜合能力、經(jīng)驗和技巧等等。所以，以程序員的邏輯和設(shè)計師的經(jīng)驗為導(dǎo)向的設(shè)計，早已無法應(yīng)對專業(yè)性更強的圖偵平臺軟件。

圖偵平臺軟件用戶研究

通過對目標用戶本身的調(diào)查分析，確定了圖偵平臺軟件的目標用戶是基層民警，其基本特征是受教育程度在大專及以上，具有計算機操作能力。

通過對目標用戶使用軟件場景的調(diào)查分析，可分為室內(nèi)和室外兩種使用場景：（1）在室內(nèi)場景中，用戶注意力較為集中，操作姿勢舒適。用戶身處相對封閉的環(huán)境，客觀因素相對穩(wěn)定。光線充足，噪音較少，網(wǎng)絡(luò)連接通暢，設(shè)備性能較好，數(shù)據(jù)存儲空間富裕；（2）在室外場景中，用戶在操作過程中容易分散注意力，操作姿勢容易受影響。用戶身處環(huán)境不穩(wěn)定，光線不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本處于離線狀態(tài)，攜帶移動設(shè)備性能相對較低，數(shù)據(jù)存儲空間相對較小。

圖偵平臺軟件交互設(shè)計基本準則

1.工具圖標的設(shè)計

軟件界面的信息表達中，需要滿足用戶在任何使用環(huán)境下迅速、準確地找到目標工具。因此在界面布局中，為了更好地滿足在室外操作的使用場景，圖標之間合理地距離和排列可以有效地提高用戶尋找目標工具的效率。操作界面圖標的設(shè)計應(yīng)該與各工具的視覺符號關(guān)聯(lián)，從形狀、色彩等方面增強圖標間的差異性。同時也要與內(nèi)容形成繼承的原則，保持視覺流的順暢。

2.軟件架構(gòu)扁平化，減少層級

在圖偵平臺軟件框架的深度和廣度[4]的選擇中，采用廣度大，深度小的設(shè)計。對于圖偵軟件而言，深度上采用兩個層級的設(shè)計，而在廣度上增加操作工具的入口。因為廣度越大，深度越小，就意味著同一層級中更多的入口，用戶更容易理解和掌握整個軟件的架構(gòu)，讓用戶知道自己所處的位置和第一時間找到目標工具。

3.軟件易用性設(shè)計

當用戶產(chǎn)生目標，打開軟件去完成任務(wù)。軟件必須要在最短時間內(nèi)幫助用戶達成目標，因此在屏幕視覺中心設(shè)置導(dǎo)航欄，將主要功能在一級菜單呈現(xiàn)，減少隱藏的層級和特殊的功能，簡化操作流程，減少用戶在轉(zhuǎn)場過程中的點擊次數(shù)。 使用一些常規(guī)的、約定俗成的圖標和文字提示，在習(xí)慣的位置來幫助用戶，同時對界面元素的重復(fù)使用，都可以大幅度地減少用戶使用軟件的學(xué)習(xí)成本。

4.注重各工具界面操作的邏輯性

用戶的眼睛在界面移動遵循一定的邏輯路徑。就最普通的視覺習(xí)慣而言，人眼閱讀是從上到下，從左到右。在設(shè)計上遵循用戶的使用邏輯，這樣可以有效提高效率，完成目標。

5.工具界面的視覺平衡

進入各項工具界面，顯示界面的平衡性對于用戶操作有重要的影響。在實際偵辦案件的過程中，用戶處于精神狀態(tài)高度集中。操作界面的布局會直接影響到用戶的心理感受，繼而影響工作效率?；靵y或者失衡的界面會讓用戶形成視覺噪聲。這些元素讓用戶對主要行為的注意力轉(zhuǎn)向其他方面，降低工作效率。保持簡潔的界面，減少板式間的形式跳躍，去除沒有意義的裝飾，都是保持視覺高效所要遵循的規(guī)則。

6.色彩搭配

圖偵平臺軟件顏色的選擇必須考慮到面向的群體和操作環(huán)境。交互界面的顏色不宜過多。因為用戶的短期記憶只能存儲有限信息，所以在一定數(shù)量內(nèi)的顏色種類有利于用戶提高搜索效率，建議使用五種以內(nèi)的顏色變化。

7.軟件整體風(fēng)格與功能結(jié)合

在界面設(shè)計的過程中，應(yīng)該慎重地考慮視覺元素的風(fēng)格。在設(shè)計風(fēng)格的過程時，要充分考慮到控件的基本形狀、具體行為和視覺感受。具體風(fēng)格形式應(yīng)該服從交互行為，每一個設(shè)計元素都以不干擾交互行為作為評判準則。

圖偵技術(shù)已經(jīng)越來越成為不可或缺的案件偵辦手段。而隨著硬件設(shè)備的不斷更新升級，如何有效地銜接起用戶和硬件設(shè)備就成為圖偵平臺軟件未來的發(fā)展方向。軟件設(shè)計的切入角度應(yīng)該從傳統(tǒng)的以技術(shù)功能為核心，轉(zhuǎn)變成以用戶為核心，真正從使用需求和使用習(xí)慣上服務(wù)于用戶。

（作者單位：浙江理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院）