殷克濤　方卿

摘要：內(nèi)容質(zhì)量是出版物質(zhì)量的核心。然而，當(dāng)前的跨媒體出版在內(nèi)容質(zhì)量上存在著內(nèi)容偏差、斷章取義和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被模糊等問題，不僅給用戶增添了閱讀和利用障礙，還給出版企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展帶來不良的影響。為此，出版企業(yè)應(yīng)采取有針對性的措施，解決跨媒體出版的內(nèi)容質(zhì)量問題。

關(guān)鍵詞：跨媒體出版；內(nèi)容偏差；斷章取義；內(nèi)容質(zhì)量

跨媒體出版是出版在新媒體環(huán)境下發(fā)展的新途徑，它不僅使出版企業(yè)的出版物超越了媒介的限制，以多樣化的形式在不同媒體中展現(xiàn)，還實現(xiàn)了出版與新興媒體之間的互通、互轉(zhuǎn)，賦予人們多重閱讀體驗。但是，出版與新媒體的對接注定會產(chǎn)生許多內(nèi)容質(zhì)量問題。拋開內(nèi)容低俗與違禁的問題，令人咋舌的內(nèi)容差錯現(xiàn)象和邏輯結(jié)構(gòu)混亂問題在跨媒體出版中大量存在。以電子書質(zhì)量為例，有學(xué)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高達40%的被調(diào)查者覺得電子書質(zhì)量不好、內(nèi)容不全；許多高校采購的電子書中也發(fā)現(xiàn)了各式各樣的質(zhì)量問題。

一、跨媒體出版中的內(nèi)容質(zhì)量問題

1.“內(nèi)容偏差”問題——跨媒體出版內(nèi)容的差錯問題

在跨媒體出版中，拋開內(nèi)容低俗與違禁的問題，內(nèi)容質(zhì)量出現(xiàn)最多的問題就是內(nèi)容的不一致，即“內(nèi)容偏差”。內(nèi)容偏差是指跨媒體出版物在不同媒體上展現(xiàn)出的內(nèi)容不一致，出現(xiàn)了偏差甚至對立的內(nèi)容，例如錯字、缺圖、錯版等，是典型的內(nèi)容差錯問題。內(nèi)容偏差不僅有文字、符號、圖表的差錯，還有段落、章節(jié)的錯排、漏排。內(nèi)容偏差問題在跨媒體出版過程中比較常見，在數(shù)字轉(zhuǎn)檔過程中尤為突出。以當(dāng)下的電子書為例，無論是大型的電子書商如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)?，還是一些傳統(tǒng)出版機構(gòu)如大學(xué)出版社等，其發(fā)行的電子書都存在著嚴(yán)重的內(nèi)容偏差問題。很多電子書不僅題名與內(nèi)容不符，而且文字錯誤過多，圖片缺失嚴(yán)重，差錯率很高。2012年3月，人民出版社與上海理工大學(xué)聯(lián)合對各類電子書內(nèi)容產(chǎn)品進行了一次質(zhì)量抽查，結(jié)果顯示，電子書樣本的平均差錯率達到了6.02‰，遠遠高于《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》中內(nèi)容差錯率不得高于1‰。的標(biāo)準(zhǔn)。

有些跨媒體出版物是為了吸引讀者而有意造成內(nèi)容的不一致，例如哈珀·柯林斯出版集團的《99Reasons why》有11個不同的結(jié)局。但是，大部分內(nèi)容偏差問題都是由出版企業(yè)在出版觀念上松懈，制作上麻痹大意以及編校環(huán)節(jié)上不到位造成的。

出版企業(yè)文化本位的缺失讓內(nèi)容產(chǎn)生偏差。出版的快速發(fā)展使部分出版企業(yè)和從業(yè)人員在產(chǎn)業(yè)化進程中放棄了出版的文化本位，一些出版社急于做大做強，在求快、求量的驅(qū)使下加大出版者的工作量。日益繁重的出版任務(wù)和急功近利的思想讓出版工作者逐漸放棄了對出版品質(zhì)的堅守，內(nèi)容出現(xiàn)錯誤也在意料之中。

網(wǎng)絡(luò)編審環(huán)節(jié)的缺失是跨媒體出版內(nèi)容偏差出現(xiàn)的根本原因。當(dāng)前，嚴(yán)格的出版審校制度在良莠不齊的數(shù)字出版公司中形同虛設(shè)。制作麻痹大意，質(zhì)量審查馬虎了事是普遍現(xiàn)象。有些人甚至認(rèn)為“紙質(zhì)數(shù)字化就是數(shù)字出版，無須再進行審稿和編輯加工”、“技術(shù)可以解決一切，無須傳統(tǒng)編輯的參與”。出版企業(yè)一旦放棄了理應(yīng)遵守的審校職責(zé)，放任數(shù)字出版的任性行為，必然帶來高差錯率。此外，由于數(shù)字出版尚未確立科學(xué)、有效的編校流程和規(guī)范的編校環(huán)節(jié)，一些網(wǎng)絡(luò)出版公司在跨媒體出版中粗制濫造，使內(nèi)容偏差更加嚴(yán)重，最終導(dǎo)致大量內(nèi)容偏差問題的出現(xiàn)。

數(shù)字化的轉(zhuǎn)檔、加工讓跨媒體出版物的內(nèi)容出現(xiàn)偏差。大多數(shù)的跨媒體出版物完全依賴軟件來完成制作和加工。格式的差異性與軟件識別能力的局限讓跨媒體出版物的質(zhì)量得不到保障。字體無法識別、格式轉(zhuǎn)換錯誤現(xiàn)象時有發(fā)生。特別是采取合作出版模式的跨媒體出版物（如數(shù)據(jù)庫類出版物），多數(shù)出版機構(gòu)出于對自身利益的保護，并不愿意提供規(guī)范的源文件，從而使得這類跨媒體出版物的差錯監(jiān)管無法可依。此外，在跨媒體加工、轉(zhuǎn)檔中，高質(zhì)量內(nèi)容在多數(shù)情況下被高額的成本扼殺了。多看科技有限公司副總裁胡曉東聲稱，其每月在制作圖書等方面的投入達300N元，而每月營業(yè)收入是150萬元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也聲稱其2012年電子書收入300萬元，而轉(zhuǎn)檔成本就花費了500萬元。轉(zhuǎn)檔成本過高迫使出版企業(yè)壓縮編輯成本，放任內(nèi)容偏差的存在。

跨媒體出版的內(nèi)容偏差嚴(yán)重影響了讀者的閱讀興趣，降低了讀者的閱讀需求。這樣發(fā)展的后果就是圖書庫存積壓，數(shù)字資源無人訪問，用戶規(guī)模逐年縮小，出版物進入不良發(fā)展的循環(huán)怪圈。同時，內(nèi)容偏差還損害了出版企業(yè)的聲譽，給出版企業(yè)的發(fā)展醞釀了隱性泡沫，為未來的生存埋下了隱患。從長遠來看，內(nèi)容偏差給整個出版市場的生態(tài)環(huán)境增添了不利因素，也給出版產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了不良的影響，需要我們認(rèn)真對待。

2.“斷章取義”問題——跨媒體出版內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)問題

內(nèi)容的碎片化是出版內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下變化的趨勢，也是出版企業(yè)發(fā)展數(shù)字出版的首要措施。但是，碎片化割裂了內(nèi)容之間的邏輯結(jié)構(gòu)，切斷了內(nèi)容之間的上下文聯(lián)系，給出版內(nèi)容的理解設(shè)置了邏輯障礙，產(chǎn)生了“斷章取義”問題。斷章取義問題實質(zhì)是理解上的問題，是新型的出版方式打亂了內(nèi)容原有的邏輯結(jié)構(gòu)，造成內(nèi)容之間相互孤立、獨立理解困難的現(xiàn)象。它是人為的內(nèi)容質(zhì)量問題，也是數(shù)字技術(shù)給出版帶來的隱性弊端。

數(shù)字化加工技術(shù)讓斷章取義問題大量存在。數(shù)字化加工技術(shù)實現(xiàn)了內(nèi)容的知識化、系統(tǒng)化、智能化，造就了一批諸如數(shù)據(jù)密集型出版、語義出版、可視化出版與互動出版等新型數(shù)字出版模式，實現(xiàn)了展示、理解的多元化。這里值得稱贊的有愛思唯爾通過“Article ofthe Future”項目實現(xiàn)的智能化語義出版；美國學(xué)樂公司的互動電子書顛覆了傳統(tǒng)閱讀；新銳天地傳媒有限公司利用AR（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）讓兒童出版物成為視覺的盛宴與想象的空間；深圳書城大量應(yīng)用二微碼與LBS讓線上與線下實現(xiàn)了互聯(lián)；方正的大數(shù)據(jù)分析與挖掘解決方案實現(xiàn)了內(nèi)容的精準(zhǔn)投放，等等。然而，也正是這種信息化加工方式斬斷了內(nèi)容之間原有的結(jié)構(gòu)關(guān)系與關(guān)聯(lián)關(guān)系，使內(nèi)容之間存在斷層，理解上存在不連貫，產(chǎn)生模糊理解、錯義理解，即使采用語義標(biāo)注仍會遺失大量信息。