摘要：文章通過工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的概念，論述了工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征，并對(duì)影響工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的因素進(jìn)行剖析，結(jié)合工程咨詢企業(yè)的行業(yè)屬性——智力服務(wù)，提出提高工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的方法和措施，最后根據(jù)我國工程咨詢業(yè)的現(xiàn)狀提出工程咨詢企業(yè)只有提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能為工程建設(shè)把好關(guān)。

關(guān)鍵詞：工程咨詢企業(yè)；投資建設(shè)；核心競(jìng)爭(zhēng)能力；智力服務(wù)；工程建設(shè) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F407 文章編號(hào)：1009-2374（2015）35-0160-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.35.079

根據(jù)《工程咨詢業(yè)2010～2015年發(fā)展規(guī)劃綱要》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的通知》以及《建設(shè)工程咨詢行業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》等相關(guān)文件精神，“十二五”期間乃至未來一段時(shí)間，工程咨詢業(yè)都是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容之一。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，工程咨詢是以技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)、工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)和管理方法，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、投資建設(shè)項(xiàng)目決策與實(shí)施全過程提供咨詢和管理的智力服務(wù)。工程咨詢企業(yè)主要的服務(wù)對(duì)象包括出資人、項(xiàng)目單位及工程承包商。業(yè)務(wù)范圍包括規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目建議書（投資機(jī)會(huì)研究、預(yù)可行性研究、商業(yè)計(jì)劃書）、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目資金申請(qǐng)報(bào)告、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、評(píng)估咨詢、工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、工程監(jiān)理、設(shè)備監(jiān)理、綠色建筑咨詢、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估咨詢、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、安全預(yù)評(píng)價(jià)、職業(yè)衛(wèi)生、合同能源管理、工程項(xiàng)目信息化咨詢、技術(shù)咨詢、工程項(xiàng)目管理、項(xiàng)目投融資咨詢、管理咨詢等項(xiàng)目全過程咨詢，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的多個(gè)領(lǐng)域。在提高工程建設(shè)項(xiàng)目投資決策的科學(xué)性和有效性，保證投資建設(shè)的進(jìn)度、質(zhì)量和效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展方面，具有十分重要的作用。其作用體現(xiàn)在以下方面：通過優(yōu)化建設(shè)方案，為工程建設(shè)投資項(xiàng)目決策充當(dāng)把關(guān)人角色，同時(shí)為工程建設(shè)項(xiàng)目科學(xué)、合理實(shí)施提供管理支持，確保工程質(zhì)量（安全）、進(jìn)度（周期）及成本（費(fèi)用）控制等按計(jì)劃進(jìn)行。工程咨詢屬于智力型服務(wù)業(yè)的范疇，依托互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新理論和系統(tǒng)工程分析方法等關(guān)鍵能力，以工程咨詢企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過不斷提高服務(wù)能力、完善服務(wù)質(zhì)量、合理估算并分析投資成本和效益，提高工程咨詢企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

1 工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的概念、特征

核心競(jìng)爭(zhēng)能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是美國學(xué)者普拉哈德和哈默爾最先提出來的，是指一個(gè)企業(yè)（或參與競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體）能夠獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的能力，具有延展性，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，且不會(huì)隨員工的辭職而消失。核心能力對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)地位、盈利能力起著十分關(guān)鍵的決定作用。它可能是完成某項(xiàng)活動(dòng)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)，可能是企業(yè)的知識(shí)管理能力，也可能是創(chuàng)造具有很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的一系列具體技能的組合。企業(yè)性質(zhì)不同，其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)也不同，別具一格的企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量、能夠及時(shí)快速準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶的能力、專有技術(shù)、良好的市場(chǎng)開發(fā)和定位、技術(shù)創(chuàng)新等。一般來說，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)各個(gè)不同部分有效組合的結(jié)果，是個(gè)體資源重新整合，但并不是簡(jiǎn)單的數(shù)量整合，它植根于個(gè)體的技巧、知識(shí)和能力。對(duì)工程咨詢企業(yè)來說，其核心競(jìng)爭(zhēng)能力是由多維度、多元化能力組成的綜合體。核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基本特征在于它是能夠給企業(yè)帶來有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的能力，是工程咨詢企業(yè)的戰(zhàn)略基石，具有強(qiáng)大的輻射和帶動(dòng)作用，能夠拓展企業(yè)的價(jià)值鏈并將其持續(xù)擴(kuò)展到各個(gè)節(jié)點(diǎn)乃至最終產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的市場(chǎng)盈利能力，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的源動(dòng)力。工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不僅包含企業(yè)所獨(dú)有的技術(shù)、技能、技巧，還包括工程咨詢企業(yè)所蘊(yùn)含的企業(yè)文化和管理特質(zhì)，具有不可移植、難以模仿和替代的特性。工程咨詢企業(yè)任何方面核心能力的形成都能衍生出許多有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或技術(shù)，從而給企業(yè)帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

2 工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)容

2.1 技術(shù)研發(fā)能力

技術(shù)研發(fā)能力是影響工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是工程咨詢企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。由于工程咨詢企業(yè)主要的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域的不同，需求的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等也不一樣，企業(yè)只有通過不斷引進(jìn)、吸收新知識(shí)、新技能、新技術(shù)、新工藝，才能推出新產(chǎn)品、新的業(yè)務(wù)思路，才能提高技術(shù)研發(fā)能力、創(chuàng)新能力，獲得較高的市場(chǎng)占有率和份額。

2.2 市場(chǎng)開發(fā)能力

工程咨詢企業(yè)是以管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等為基礎(chǔ)，綜合性強(qiáng)的智力型、服務(wù)型企業(yè)。市場(chǎng)開發(fā)能力對(duì)工程咨詢企業(yè)來說非常重要，它影響工程咨詢企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓和績(jī)效管理。市場(chǎng)開發(fā)能力越強(qiáng)、業(yè)務(wù)內(nèi)容越豐富、服務(wù)范圍越廣，企業(yè)的盈利能力就越好，發(fā)展速度就越快，就越有利于工程咨詢企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 服務(wù)能力

工程咨詢屬于服務(wù)行業(yè)，是我國服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展的重點(diǎn)之一。工程咨詢企業(yè)是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、投資建設(shè)項(xiàng)目的咨詢、決策、設(shè)計(jì)、實(shí)施和經(jīng)營(yíng)等不同階段提供全方位、全過程服務(wù)的企業(yè)。服務(wù)能力是工程咨詢企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量更是工程咨詢企業(yè)的實(shí)力所在，關(guān)系到工程咨詢企業(yè)的命運(yùn)。因此，通過提高工程咨詢企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，才能擴(kuò)大工程咨詢市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)顧客的滿意度、市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。

2.4 人力資源管理能力

工程咨詢是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和投資建設(shè)項(xiàng)目提供智力服務(wù)的企業(yè)，是高度智能化的服務(wù)，需要多學(xué)科知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、方法和信息等咨詢知識(shí)的集成。此外，工程咨詢業(yè)務(wù)范圍彈性較大，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、安全等領(lǐng)域，需要協(xié)調(diào)、處理各種關(guān)系，同時(shí)需要通過對(duì)各種復(fù)雜多變的因素分析、預(yù)測(cè)和謀劃未來。因此，具有多學(xué)科、多領(lǐng)域、復(fù)合型的人才是工程咨詢企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的重要保證。工程咨詢企業(yè)只有通過大力開發(fā)人才資源，培養(yǎng)具有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、組織和協(xié)調(diào)能力、分析和判斷能力、熟練操作能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境能力的人才隊(duì)伍，才能贏得市場(chǎng)，立于不敗之地。

3 工程咨詢企業(yè)的服務(wù)能力

工程咨詢企業(yè)的客戶（出資人、項(xiàng)目單位及工程承包商）一般通過委托進(jìn)行工程建設(shè)項(xiàng)目各階段的項(xiàng)目咨詢。依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，受委托的工程咨詢企業(yè)應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)，不受客戶和其他方面的偏好、意圖的影響或干擾，獨(dú)立、科學(xué)、公正地從事工程項(xiàng)目咨詢。只有這樣才能優(yōu)化工程建設(shè)方案，降低投融資成本，減少投融資風(fēng)險(xiǎn)，提高投資效益，才能避免和減少?zèng)Q策失誤，保證咨詢成果的科學(xué)性、合理性和可行性。優(yōu)秀的工程咨詢公司往往擁有與項(xiàng)目咨詢相匹配的人力資源、設(shè)備、設(shè)施和工具，同時(shí)也能吸引客戶的參與，并善于借助和利用企業(yè)之外的資源，如與工程咨詢項(xiàng)目相關(guān)的高校、科研院所、專家?guī)斓取Ｓ兄诠こ套稍兤髽I(yè)培育和建立項(xiàng)目管理體制，特別是有利于復(fù)雜、重大工程項(xiàng)目技術(shù)方案的論證，有利于解決工程咨詢項(xiàng)目重大難點(diǎn)和疑惑點(diǎn)。通過借助這些有著豐富的經(jīng)驗(yàn)的“智腦”的支持，可以為工程建設(shè)項(xiàng)目的順利開展提供重要保證。工程咨詢企業(yè)也會(huì)因此而在完成各類工程咨詢項(xiàng)目的同時(shí)，積累并提升自身的服務(wù)能力。

國內(nèi)外優(yōu)秀的工程咨詢企業(yè)都有其自身獨(dú)特的企業(yè)文化和工程項(xiàng)目咨詢體系，通過文化傳承，保證企業(yè)文化內(nèi)涵的發(fā)展壯大。同時(shí)，優(yōu)秀的工程咨詢企業(yè)大都是學(xué)習(xí)型企業(yè)，能夠提供較好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，確保企業(yè)人員知識(shí)、技能、信息不落伍，在提高企業(yè)服務(wù)能力的同時(shí)確保企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相一致。

與所有服務(wù)型企業(yè)一樣，工程咨詢企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的發(fā)展，必須要重視其服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提高。

4 提升工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施

4.1 重視人才梯隊(duì)建設(shè)

工程咨詢企業(yè)要想持續(xù)快速地發(fā)展，人才隊(duì)伍至關(guān)重要。由于工程咨詢企業(yè)提供的是智力服務(wù)，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理以及工程咨詢業(yè)務(wù)都是通過整合、協(xié)調(diào)、配置各類資源完成的。人才隊(duì)伍的素質(zhì)和服務(wù)能力的高低在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。目前，我國工程咨詢企業(yè)中既懂技術(shù)、管理、信息網(wǎng)絡(luò)，又懂得良好溝通、法律、金融、營(yíng)銷、外語等方面的復(fù)合型人才奇缺。如何能培養(yǎng)既懂技術(shù)又會(huì)管理，精通市場(chǎng)的復(fù)合型人才已成為影響工程咨詢企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

因此，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)是提高工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的必然要求，工程咨詢企業(yè)必須建立科學(xué)、合理的用人機(jī)制，開發(fā)好人才資源，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。重視并完善好培養(yǎng)人才、吸引人才和用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)工程咨詢業(yè)務(wù)整體需求，調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)企業(yè)工程咨詢企業(yè)所需的復(fù)合型人才。

4.2 提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)能力

技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)能力是工程咨詢企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，也是工程咨詢企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。面對(duì)工程咨詢行業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)形勢(shì)的急劇變化，工程咨詢企業(yè)只有提高企業(yè)的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定、良好的發(fā)展。業(yè)務(wù)方面，工程咨詢企業(yè)要積極適應(yīng)和拓展投資建設(shè)項(xiàng)目全壽命期的產(chǎn)業(yè)鏈，在綠色建筑咨詢、節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟(jì)咨詢、土地利用與生態(tài)環(huán)境咨詢、工程法律咨詢、安全評(píng)價(jià)咨詢、循環(huán)經(jīng)濟(jì)與資源綜合利用咨詢、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理咨詢、工程保險(xiǎn)咨詢、擔(dān)保咨詢、工程審計(jì)咨詢、工程合同糾紛、融資咨詢等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新工程咨詢服務(wù)模式，滿足客戶多元化的需求。技術(shù)方面，要努力提高咨詢?nèi)藛T的技術(shù)水平和服務(wù)能力，要重視先進(jìn)技術(shù)、知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。信息方面，通過建立信息網(wǎng)絡(luò)，掌握工程咨詢行業(yè)的最新信息，掌握工程咨詢市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。項(xiàng)目組織方面，通過不斷改進(jìn)項(xiàng)目組織模式，提高效率，降低項(xiàng)目成本。同時(shí)，通過企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的研發(fā)創(chuàng)新熱情，提升企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力和服務(wù)水平。

4.3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

優(yōu)秀企業(yè)文化的傳承有助于工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，同時(shí)企業(yè)文化與工程咨詢業(yè)務(wù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新相輔相成，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的文化對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的促進(jìn)作用，反之，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的文化就會(huì)阻礙其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。只有工程咨詢企業(yè)的企業(yè)文化與其發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，才能真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才能服務(wù)好工程項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，才能為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能面向未來。

5 結(jié)語

當(dāng)前是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，工業(yè)化、國際化、城市化、市場(chǎng)化進(jìn)程明顯加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度空前，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)仍將持續(xù)，所有這些都為工程咨詢企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。各類投資主體都在積極借助“外腦”做出投資決策、獲得智力支持，各類工程咨詢需求也在迅速涌現(xiàn)，作為投資建設(shè)決策重要支持的工程咨詢企業(yè)，隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新技術(shù)、新工具、新管理方法和手段等的不斷出現(xiàn)，要充分利用好“工業(yè)4.0”“互聯(lián)網(wǎng)+”，在新的歷史階段，通過提升自己的服務(wù)能力，重視并積極開展各類工程咨詢服務(wù)，拓展工程咨詢新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加高產(chǎn)出、高附加值的工程咨詢業(yè)務(wù)，提高工程建設(shè)項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率和投資回報(bào)率。

作者簡(jiǎn)介：李利平（1975-），男，山西嵐縣人，上海航天建筑設(shè)計(jì)院工程師，碩士，研究方向：工程咨詢、技術(shù)咨詢、技術(shù)經(jīng)濟(jì)。

（責(zé)任編輯：蔣建華）