張貝貝

應(yīng)用軟件、行業(yè)解決方案、云服務(wù)是當(dāng)前Infor的三大關(guān)鍵業(yè)務(wù)及核心競(jìng)爭力。而如何幫助用戶實(shí)現(xiàn)信息化落地的“最后一公里”是其當(dāng)前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

在中國，很多公司對(duì)信息化的發(fā)展十分重視，并且也做了很多年，但是有一點(diǎn)做的并不是特別好，即在“最后一公里”落地時(shí)出現(xiàn)了一些問題，特別是一些制造型企業(yè)，無論是由于企業(yè)的特殊化需求，還是生產(chǎn)制造流程中的差別，亦或是供應(yīng)鏈管理，售后服務(wù)等都有很多特色的表現(xiàn)，同時(shí)行業(yè)不同，“最后一公里”實(shí)施和落地的難度和問題各有不同。

Infor內(nèi)部就有一句這樣的口號(hào)：“創(chuàng)造美觀的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，擁有深邃的行業(yè)洞察力，并以云服務(wù)的方式提供‘最后一公里的強(qiáng)大落地功能?！盜nfor公司大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇如是說道。

其實(shí)從這句口號(hào)里不難看出，應(yīng)用軟件、行業(yè)解決方案、云服務(wù)是當(dāng)前Infor的三大關(guān)鍵業(yè)務(wù)及核心競(jìng)爭力。但這不禁讓人疑問，具備這三大業(yè)務(wù)的企業(yè)不勝枚舉，Infor以何立足市場(chǎng)？

美觀不容忽視

“美觀”是Infor尤為注重的一點(diǎn)。改善用戶界面，提升整個(gè)應(yīng)用體驗(yàn)，讓用戶界面變得非常直觀、漂亮、好用，是企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件需要特別加強(qiáng)的要素，不同于以往企業(yè)軟件更為強(qiáng)調(diào)功能而忽視產(chǎn)品體驗(yàn)的特性，Infor在用戶體驗(yàn)方面持續(xù)優(yōu)化，致力于為用戶提供體驗(yàn)友好、界面美觀的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。

“我們把用戶體驗(yàn)導(dǎo)入Infor的軟件研發(fā)中，創(chuàng)造客戶喜愛的用戶體驗(yàn)，包括社交性、情景化的工作體驗(yàn)，即用戶可以享受使用我們的應(yīng)用。產(chǎn)品所帶來的體驗(yàn)越來越具有定制化和樂趣，我們把這樣的概念帶入到商業(yè)應(yīng)用中?！甭钩缛缡钦f道。

其實(shí)Infor還在紐約設(shè)立了頂級(jí)的Hook&Loop設(shè)計(jì)所。Hook&Loop團(tuán)隊(duì)由不同背景的人才組成，包括作家、設(shè)計(jì)師、開發(fā)商以及電影制片人等。這些人看起來和創(chuàng)造研發(fā)企業(yè)軟件沒多大關(guān)系，其實(shí)他們都是非常有創(chuàng)意的人才，可以幫助Infor在軟件方面打造出不同的設(shè)計(jì)體驗(yàn)。據(jù)介紹，Infor在中國設(shè)有研發(fā)中心，Hook&Loop創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)也將在中國設(shè)立辦事處。

行業(yè)洞察不可缺

盡管每個(gè)行業(yè)里的ERP應(yīng)用需求都有不同之處，但無論未來行業(yè)產(chǎn)品差異化與個(gè)性化需求有多高，需求預(yù)測(cè)、客戶合同和變更管理難度有多大，都可以通過Infor打造的ERP系統(tǒng)，將需求、生產(chǎn)、采購?fù)耆蛲ǎ瑢?shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、排程，根據(jù)客戶的要求配置出需要的產(chǎn)品。Infor ERP可針對(duì)企業(yè)需求做定制化配置，針對(duì)行業(yè)量身打造最匹配的套件，從而實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用之間的互聯(lián)互通，讓客戶快速響應(yīng)、提高交付率。

因產(chǎn)品的復(fù)雜采用不同的制造模式，計(jì)劃和追蹤的方式有差異，實(shí)現(xiàn)需求與能力匹配也存在著巨大挑戰(zhàn)，Infor ERP系統(tǒng)將來會(huì)和客戶及供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)同，以此優(yōu)化供應(yīng)鏈計(jì)劃，以便減少瓶頸、提高資源利用率。此外，Infor ERP還將加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，支持精益制造和敏捷供應(yīng)鏈，并轉(zhuǎn)化到以服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)模式，幫助企業(yè)降低信息系統(tǒng)整體擁有成本。

IDC發(fā)布的趨勢(shì)報(bào)告顯示，在未來的三年中，90%的企業(yè)都希望通過先進(jìn)技術(shù)來改變現(xiàn)在的工作方式，被強(qiáng)調(diào)的技術(shù)包括社交協(xié)同、云部署、BI分析以及移動(dòng)應(yīng)用。未來的ERP系統(tǒng)一定和現(xiàn)在傳統(tǒng)的ERP工作模式完全不一樣，將來70%的公司會(huì)使用ERP的嵌入社交網(wǎng)絡(luò)，30%的ERP將以聯(lián)合的方式來實(shí)施，80%的關(guān)鍵任務(wù)ERP應(yīng)用程序?qū)⑼ㄟ^托管或私有云來交付，50%會(huì)在后PC環(huán)境中部署ERP，這一切都將面臨不可預(yù)估的挑戰(zhàn)。Infor CloudSuite就是將來ERP系統(tǒng)會(huì)實(shí)現(xiàn)的一種方式。它的核心是Suite的概念，作為一個(gè)產(chǎn)品系列，一個(gè)套件，它會(huì)將關(guān)注的企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用放入云端，但由于需求不一樣，這兩朵云因?yàn)樘准娜我饨M合，也絕對(duì)會(huì)不一樣。

云服務(wù)貫徹到底

伴隨云計(jì)算的發(fā)展，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)將顯得越來越笨拙，云計(jì)算替代傳統(tǒng)IT架構(gòu)系統(tǒng)已經(jīng)成了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。同時(shí)，隨著終端移動(dòng)化的發(fā)展，移動(dòng)辦公漸成氣候，這將進(jìn)一步推動(dòng)云計(jì)算在制造企業(yè)的落地。從目前來看，云計(jì)算對(duì)于制造業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，這些優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的高效性、資源的共享性以及部署的靈活性。

隨著中國企業(yè)對(duì)于云的認(rèn)知不斷成熟，Infor也將竭力推動(dòng)云，特別是公有云在中國的落地，針對(duì)制造業(yè)市場(chǎng)，他們也推出了Infor CloudSuite行業(yè)套件，為中國企業(yè)迎接智能制造的趨勢(shì)提供堅(jiān)實(shí)的支持。

可以說，云計(jì)算也是根本解決大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和低成本運(yùn)行的問題，把生產(chǎn)、制造、銷售、使用整個(gè)過程中的數(shù)據(jù)都記錄下來。過去我們使用計(jì)算機(jī)更多的是關(guān)注交易型的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)型的數(shù)據(jù)；但是諸如存儲(chǔ)、使用的數(shù)據(jù)沒有記錄或記錄成本很高。

此外，生產(chǎn)者的大規(guī)模制造和使用者的多樣化需求形成非常大的矛盾，而通過云計(jì)算強(qiáng)大的計(jì)算能力加上數(shù)據(jù)的處理，廠商很快就能知道誰在用，用了多長時(shí)間，用的情況怎么樣，所以如果具備了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和智能終端的能力，制造業(yè)會(huì)回到產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的中心。

在過去五年里，Infor在全球產(chǎn)品研發(fā)方面投入了巨大的精力，開發(fā)、集成以及不斷深化是Infor不斷投入的三個(gè)點(diǎn)。在Infor，針對(duì)制造業(yè)層出不窮的新需求以及售后服務(wù)延伸的需求，一些新的產(chǎn)品在不斷地研發(fā)出來，他們強(qiáng)調(diào)核心ERP系統(tǒng)與倉儲(chǔ)管理、設(shè)備管理等外圍系統(tǒng)要能良好地互聯(lián)與集成，并不斷將一些新功能及產(chǎn)品深化，從而推出新的版本、工程模塊，將最后一公里打造得更加深入。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能制造的大背景下，Infor又有了一些新的舉措和變化。今年9月，他們以6.75億美元的價(jià)格完成了對(duì)全球最大的云端商業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)GT Nexus的收購。收購GT Nexus對(duì)于Infor來說也極具戰(zhàn)略意義，使得Infor能創(chuàng)建具備端對(duì)端和對(duì)企業(yè)交付流程高度可視化的全球商業(yè)云。

綜上所述，鹿崇認(rèn)為，Infor主要從三個(gè)方面入手解決云落地“最后一公里”的問題：第一，專注行業(yè)，提供符合行業(yè)需求的定制化解決方案；第二，提供創(chuàng)新的云架構(gòu)，將Infor的產(chǎn)品與第三方的產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，全面滿足行業(yè)客戶的應(yīng)用需求；第三，提供軟件套件，方便采購和部署。

得益于清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，Infor去年銷售額達(dá)到28億美元，全球擁有7.3萬多個(gè)用戶、1.4萬多個(gè)員工，并在全球200多個(gè)國家和地區(qū)擁有辦事處，公司支持業(yè)務(wù)發(fā)展。作為第三大應(yīng)用軟件商，Infor還在不斷進(jìn)取。