劉軒

去年夏天，美國(guó)的一位朋友寫(xiě)信給我，向我推薦一個(gè)年輕人當(dāng)實(shí)習(xí)生。此人名叫Tommy，美國(guó)人，在音樂(lè)學(xué)院就讀，暑假來(lái)臺(tái)灣學(xué)習(xí)中文，也希望順便了解本地的工作環(huán)境?！拔沂裁炊荚敢庾觯驋咝l(wèi)生、清理機(jī)器、整理檔案都可以?！盩ommy在郵件中這么寫(xiě)道?？此苡姓\(chéng)意，我就先安排他整理一百多份取樣檔案，以枯燥的工作試探他。他很快就完成了。

廣告音樂(lè)的制作過(guò)程很煩瑣，要同時(shí)參考導(dǎo)演、廣告代理商和客戶的意見(jiàn)，偏偏這些意見(jiàn)常是矛盾的。做好了A，客戶可能要改成B;做好了B，客戶又要改回A。Tommy經(jīng)驗(yàn)不足，很多工作會(huì)先被我否定，而即使做到讓我滿意，客戶也可能會(huì)否定。但我發(fā)現(xiàn)Tommy從來(lái)不抱怨，他不僅連一點(diǎn)不悅的表情都沒(méi)有，而且要他修正，他會(huì)馬上行動(dòng)，完全沒(méi)有表現(xiàn)出不良的情緒。

令我佩服的另一點(diǎn)是，每次當(dāng)我否定Tommy的作品后，他總會(huì)回我一封郵件，謝謝我的建議，并列出他為什么覺(jué)得我的建議對(duì)他有幫助。一開(kāi)始我還懷疑他在拍我馬屁，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他確實(shí)在每個(gè)細(xì)節(jié)上都試圖了解“對(duì)”在哪里。即使后來(lái)證明我也未必正確，他還是很正面地說(shuō)：“啊，也許當(dāng)初的方式還是比較好……”

Tommy很快便成為我最信任的幫手。他在臺(tái)灣的短短一個(gè)半月里，便參與了九個(gè)制作方案。當(dāng)暑假結(jié)束他要回美國(guó)時(shí)，我請(qǐng)他吃飯。老實(shí)講，我還真舍不得讓他走呢！我也很好奇地問(wèn)他：“你的禮貌和正面思考，是受到誰(shuí)的影響呢？”

“我從小在南部的大家庭中長(zhǎng)大，禮貌一直是家教的重心。而且父母常帶我們出門旅行，在接觸了許多不同的文化之后，更讓我體會(huì)到禮貌是社交的根本。”他說(shuō)，“父母給我的是肯定的教育，凡事都給予正面鼓勵(lì)，而且即使他們對(duì)孩子有要求，也總會(huì)讓我們感覺(jué)是自己的選擇?！?/p>

回想之前我曾經(jīng)用過(guò)的幾位實(shí)習(xí)生，他們多半做不了幾周，原因就在于缺乏良好的態(tài)度和抗壓能力。在面對(duì)煩瑣的事情時(shí)，人需要有良好的抗壓能力;在接受批評(píng)、指教時(shí)，人需要有積極的態(tài)度。我所見(jiàn)過(guò)的年輕人并不怕事情多，他們中的大部分人既能做很枯燥的雜務(wù)，又能承受很長(zhǎng)的工作時(shí)間，但跟Tommy相比，多半比較缺乏面對(duì)挫折和接受批評(píng)的能力。這或許是因?yàn)槲覀兊慕逃h(huán)境太講究“正確答案”，在給不出正確答案時(shí)，挫敗感就會(huì)很強(qiáng)烈。而學(xué)習(xí)本來(lái)就是一個(gè)不停修正、勇于嘗試的過(guò)程，因此若有人不把失誤視為挫敗，他必然會(huì)成為老板身邊的大將！

回頭看Tommy之前發(fā)給我的郵件，我發(fā)現(xiàn)他不僅肯定我的想法，而且能通過(guò)自己的文字，把我的每一個(gè)建議都消化掉，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)，因此他對(duì)每一次修改都有更深的理解。

結(jié)果Tommy除了協(xié)助我厘清自己的想法，建立雙向溝通的模式，也讓我更樂(lè)意與他分享各種音樂(lè)制作秘籍。看似是我在管理他，其實(shí)他也在管理我！

從一個(gè)實(shí)習(xí)生身上學(xué)到這么多，實(shí)在也是我的福氣。