廣西思貝律師事務(wù)所

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消費(fèi)者進(jìn)飯店就餐消費(fèi)，與店家會形成一個(gè)事實(shí)上的合同關(guān)系。該合同關(guān)系受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整，同時(shí)也適用《合同法》相關(guān)規(guī)定。自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則是雙方都應(yīng)捍衛(wèi)的最低規(guī)則，也貫穿前述法律的相關(guān)條款。消費(fèi)者在消費(fèi)或接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確的公平交易條件。

顯然，在天價(jià)魚事件中，雙方對計(jì)量是否正確并未達(dá)成一致，由于口音原因，消費(fèi)者認(rèn)為是10.4斤，店家認(rèn)為是14.4斤，這與合同法關(guān)于重大誤解的定義相符。而《合同法》第54條規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，屬于可撤銷合同。但店家的服務(wù)員代消費(fèi)者簽字確認(rèn)了菜單斤兩而未讓消費(fèi)者知曉，實(shí)質(zhì)上代為行使了本屬消費(fèi)者享有的知情權(quán)和處分權(quán)，最終導(dǎo)致合同主要權(quán)利義務(wù)履行完畢——— 鰉魚已被烹飪消費(fèi)。因?yàn)榈昙业拇_提供了鰉魚，基于雙方對斤兩的分歧導(dǎo)致消費(fèi)金額無法達(dá)成一致，此刻應(yīng)啟動合同法關(guān)于“公平原則”的條款，對消費(fèi)金額折中處理，根據(jù)媒體披露的事實(shí)來看，店家實(shí)際上為消費(fèi)者打了七折，將消費(fèi)總金額自10302元降到了7200元。筆者認(rèn)為，這基本遵循了前述法律的原則性規(guī)定。至于公眾關(guān)注頗高的價(jià)格問題，筆者認(rèn)為不應(yīng)再有爭議。因?yàn)閺氖贾两K，消費(fèi)者均未對價(jià)格問題提出異議，表明在消費(fèi)鰉魚前后，消費(fèi)者對價(jià)格是明知或有理由應(yīng)當(dāng)知道的。至于鰉魚價(jià)格是否過高，在市場調(diào)節(jié)價(jià)格機(jī)制范圍內(nèi)，只要店家不存在欺詐、脅迫或虛假陳述等讓消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識的情形，則這樣的消費(fèi)屬于雙方真實(shí)意思之表示，依法應(yīng)得到維護(hù)。