侯慧梅

2015年12月10日，深圳供電局企業(yè)管理部組織社會責任骨干員工赴大亞灣核電基地與中廣核集團文宣中心學習交流。中廣核文宣中心為我們選取了5個參觀點、15個故事，詳盡闡述了“我們?yōu)槭裁春ε潞?？”“核電站有輻射嗎？”“核電站會不會發(fā)生核爆炸？”“一個雞蛋點亮半個深圳”“核電站里的‘黃金人”等問題，為公司開展利益相關方溝通打開了廣闊的思路。

在公關中心，我們學習了核電科普知識：全球核電發(fā)電量占總發(fā)電量的平均比例為12%，而中國僅有2%，發(fā)達國家如法國高達73%、韓國30%、美國19%。我國煤炭消費比例高達70%以上，而世界平均水平僅30%，傳統(tǒng)能源生產(chǎn)帶來大量碳排放，導致環(huán)境污染、治霾壓力越來越大。與燃煤電站相比，全世界核電廠一年的發(fā)電量相當于減排溫室氣體30億噸，大亞灣6臺機組的環(huán)保效益對應同等造林面積可以覆蓋半個深圳。

在去往材料碼頭防波堤的路上，呈現(xiàn)在我們眼前的核電站，猶如一座宏大的生態(tài)園林，隨處可見一群一群的白鷺在空中飛翔。白鷺是一種美麗的鳥類，對自然環(huán)保極其敏感和挑剔，堪稱生態(tài)環(huán)境的晴雨表，大亞灣一直就是它們的家鄉(xiāng)。大亞灣的防波堤，全長556米，放置了1萬4千多塊14-40噸大小不等的混凝土塊。一塊混凝土塊在上世紀80年代的制造價格相當于一臺彩電。這些混凝土塊構筑的防波堤平均可以阻擋14米高的海浪，最高處達16米。

在培訓中心，我們看到了核電操縱員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、互相溝通的工作習慣和質疑的工作態(tài)度。據(jù)了解，大亞灣核電站最早一批操縱員是被送到法國的核電站進行培訓的，培訓一年下來平均每人費用高達130萬法郎，按當時的匯率計算，合約26萬美元，相當于黃金打造。目前，培養(yǎng)一名合格的核電操縱員要4-5年。

最后，中廣核集團文宣中心婁云經(jīng)理及相關人員與我們開展了深入的座談交流。據(jù)介紹，中廣核集團公眾宣傳已經(jīng)從以往的單向宣傳向內容、形式、渠道的整合傳播的雙向溝通格局轉變。中廣核集團通過各種渠道讓利益相關方和社會公眾了解企業(yè)安全生產(chǎn)的真實狀況，體現(xiàn)更加廣泛的外部監(jiān)督，不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)管理，建立和提升公眾的信任。該集團也特別重視核電常識的普及，他們認為，安全在本質上是一種心理體驗。普及科學知識，能讓公眾更加理性，消除誤解，避免恐慌。公眾溝通已作為核電項目開發(fā)工作除工程設計、現(xiàn)場施工、設備采購、執(zhí)照申請之外的第五條主線，同部署、同落實。

通過此次體驗式的溝通和培訓，我們看到核電企業(yè)在公眾溝通方面持續(xù)的努力和創(chuàng)新，感受到核電的安全和對生態(tài)環(huán)境的保護，更意識到透明在社會責任工作中的重要價值。透明是實現(xiàn)與利益相關方有效溝通、贏得信任的重要前提。未來，公司在社會責任工作中也將加強對利益相關的信息披露和溝通，將透明作為提升公司社會責任管理水平的重要切入點。endprint