連選，鄧栗

中南大學

新媒體環(huán)境下“95后”大學生人際交往問題研究

連選，鄧栗

中南大學

新媒體社交平臺的出現(xiàn)是一場新的技術革命，它在給高?！?5后”大學生人際交往提供便利的同時，也帶來了一些負面影響。由于過度依賴虛擬世界和網(wǎng)絡社交，“95后”大學生人際交往浮躁、不深刻，交往過程中誠信缺失，冷漠化嚴重，導致逐漸形成人際交往障礙。思政教育工作者應該提升自身新媒體素養(yǎng)，引導大學生理性對待網(wǎng)絡，提高安全防范意識，關注人際交往心理健康，積極參與社會實踐活動，從而加強“95”大學生現(xiàn)實交往能力，構(gòu)建和諧人際關系。

新媒體；“95后”大學生；人際交往；和諧人際關系

“95后”大學生目前使用的典型新媒體有微博、微信、QQ、博客、校園BBS、購物網(wǎng)站等。隨著這些網(wǎng)絡媒體的不斷涌現(xiàn)，大學生便擁有了更加廣泛多樣的接收信息的渠道，他們個性張揚，勇于創(chuàng)新，敢于質(zhì)疑權威，更傾向于在新媒體上與他人進行思想的碰撞與交鋒，加大了人際交往的緊密程度。“95后”大學生剛剛步入大學，對于網(wǎng)絡新興交往方式的好奇，使得“低頭一族”的他們對手機、電子郵件、微博、微信、QQ、BBS等社交網(wǎng)絡媒體的依賴性愈加增大，其人際交往、人格塑造和思維方式也受到了巨大的影響。

一、“95后”大學生人際交往現(xiàn)狀分析

筆者于2016年3月對中南大學低年級學生進行了抽樣調(diào)查，隨機對大一、大二年級學生各發(fā)放調(diào)查問卷200份，最終大一年級收回有效問卷193份，大二年級收回190份。通過數(shù)據(jù)整理分析發(fā)現(xiàn)，大一年級中，“95后”占到的比例為98.9%，大二年級，“95后”所占比例為95.3%，充分說明“95后”已然成為當今高校低年級大學生（大一、大二年級）的主體。成長于信息時代的“95后”們，他們相比于“80后”、“90后”大學生而言，個性更加張揚，也更注重表現(xiàn)自我。“95后”在成長過程中受到了社會、學校、家庭等多方面的影響，這也使得他們在人際交往中形成了鮮明的特點。

（一）新環(huán)境人際交往不適應

“95后”大學生入學以后，剛剛離開父母的他們依舊保持著“以自我為中心”的思維模式。抽樣調(diào)查對象中，87%的“95后”都是獨生子女，他們自然而然成為家庭的中心。在這種環(huán)境的影響下，他們并不懂得如何去關心別人，在與人交往過程中更多的是考慮自己的需求，缺乏與人合作和換位思考的觀念。此外，剛進入新的大學環(huán)境，繁重的學習壓力讓他們一時間難以適應，內(nèi)心產(chǎn)生的孤獨感和對周圍陌生環(huán)境的排斥感，導致焦慮、迷茫和無所適從等消極情緒的產(chǎn)生，很容易造成與人交流困難，進而導致與周圍同學關系緊張，甚至產(chǎn)生敵對情緒。

（二）交際能力參差不齊

由于個體之間或多或少存在差異，例如性別差異、個性差異、年齡差異、城鄉(xiāng)差異和地域差異等，使得“95后”大學生在人際交往的過程中，能力有所不同。在受訪學生中，性格外向的同學與人交往的意愿比性格內(nèi)向的同學強，來自城市中的學生在交往過程中易于和人快速熟悉，男生則在交往過程中比女生更容易占據(jù)主動性。大二年級學生通過參加各種學生社團活動、老鄉(xiāng)會等方式，已經(jīng)適應學校的生活與環(huán)境，人際交往能力比大一年級學生更強。但“95后”大學生存在的一個突出問題就是缺乏解決人際交往中矛盾與沖突的能力。

（三）網(wǎng)絡人際交往頻繁

新媒體以其廣泛便捷，形式多樣的特點，迅速成為“95后”大學生日常交往必不可少且無法替代的工具。調(diào)查結(jié)果顯示，“95后”大學生普遍上網(wǎng)時間較長，“宅男”“霉女”“網(wǎng)族”已悄然成為時尚。受訪的400名學生中，幾乎每天使用電腦上網(wǎng)的人占72%，使用手機上網(wǎng)的人占98.4%；平均每天上網(wǎng)2-4小時的同學占71%，上網(wǎng)時間在4-8小時的同學占17%，僅有9%的同學能將上網(wǎng)時間控制在2小時以內(nèi)，3%的同學成天沉迷于網(wǎng)絡游戲，令人堪憂。“95后”大學生與朋友常用的聯(lián)系方式依次為上網(wǎng)聊天、電話、短信、外出游玩、寄信或明信片。其中，通過微信、QQ、微博等新媒體平臺交往占72%，通過電話、短信等方式占13%，面對面交流占12%，寄信方式占3%?？梢?，郵寄書信等傳統(tǒng)交往方式已經(jīng)逐漸被新媒體社交所取代，“95后”大學生普遍通過網(wǎng)絡來打破空間限制，實現(xiàn)跨越式交流。

（四）新媒體人際交往方式多樣化

在當今大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的時代背景下，“95后”大學生之間的交往方式也隨之變得平臺化和多元化，信息傳播的模式由之前的“單向傳播”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎觽鞑ァ保?］。通過新媒體媒介，大學生不受各種條件的制約，既可以實時關注老同學的生活動態(tài)，又可以建立“跨時空”的友誼圈，通過虛擬網(wǎng)絡的橋梁認識更多新朋友。在微信上，他們可以在自己的私人“朋友圈”里發(fā)表每天的心情狀態(tài)，分享照片視頻；在微博上，他們可以與素未謀面的網(wǎng)紅大咖大膽交談，自由辯論；在貼吧里，他們也可以與志同道合的朋友分享和交流自己的愛好心得，自由發(fā)表意見；在QQ群組，同一個群里的人員可以實現(xiàn)集體交流，通過QQ群發(fā)布通知公告，共享資料信息。

二、“95后”大學生人際交往存在的問題

新媒體的飛速發(fā)展，突破了傳統(tǒng)意義上空間、時間和區(qū)域的限定，改變了大學生人際交往的環(huán)境，擴展了人際交往的范圍，使大學生的主體意識被極大地調(diào)動起來，人與人之間的交流變得更加暢通自由，他們也更愿意通過新媒體實現(xiàn)自身情感的表達。但隨之而來的一些新的問題，也為“95后”大學生之間的交往帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

（一）大學生交往浮躁、不深刻

新媒體更新速度快，閱讀方便，終端攜帶便捷，深受在?！?5后”大學生的青睞。在虛擬世界中，他們以微博上擁有更多粉絲、關注，朋友圈里有更多點贊，校園論壇里有多人跟帖、回復等為等級劃分的標準?！?5后”大學生們浪費大量的時間和精力來提高這些無意義的數(shù)據(jù)，使得他們邏輯不縝密，思想不深刻，空間、博客上羅列著流水賬似的日記，原創(chuàng)、精致、有深度的作品越來越稀少，發(fā)表的看法也是毫無目的地跟風。他們的創(chuàng)新思維和獨到見解已經(jīng)被閱讀數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)量所淹沒，遇到精彩的內(nèi)容也只是收藏或轉(zhuǎn)載，沒有靜下心來認真思考。

（二）人際交往誠信缺失

由于新媒體交往空間的虛擬性，大學生可以通過微信搖一搖、周圍的人以及QQ空間漂流瓶等交流方式，與和自己素不相識的人進行來往。在這種缺乏自律和他律的背景下，很多人以匿名的方式或虛假的個人信息進行交友，網(wǎng)絡詐騙屢見不鮮，引發(fā)人與人之間信任的危機。“95后”大學生價值觀尚未完全成熟，涉世未深的他們看待問題往往比較片面，容易以偏概全，意氣用事，被一些網(wǎng)絡上消極的言論、錯誤的觀點誘導偏離正確方向，甚至誤入歧途。由此產(chǎn)生對人際交往懷疑、恐懼的心理，使得他們處處防范，不會輕易敞開心扉去接納他人，久而久之便影響到了現(xiàn)實生活中與人的交流。

（三）人際交往冷漠化

新媒體時代，“95后”大學生之間交流溝通的方式主要是手機、電子郵件、qq、微信等網(wǎng)絡平臺，新型交往方式的產(chǎn)生，取代了書信往來，傳遞信息和表達情感更多是在鍵盤之間，而不是面對面交流。節(jié)假日里，本應該多與父母家人團聚的他們，即使在家庭聚會的過程中，與親屬之間的交流也不多，反而都捧著手機頻繁收發(fā)訊息，過往走家串戶的節(jié)日祝福變成了簡單的信息轉(zhuǎn)發(fā)，微信紅包的搖一搖。他們沉浸在虛擬的網(wǎng)絡世界中，與身邊的親人和朋友近乎“零交流”，久而久之，導致人際關系的冷漠與疏遠，這樣的“95后”群體在現(xiàn)實社會中會變得越來越孤立和自我封閉。

三、合理引導“95后”大學生人際交往

“95后”在校大學生普遍都是獨生子女，在當前數(shù)字化、信息化背景下，人與人之間交流的方式也變得移動化和多元化，他們在與人交往的過程中或多或少存在著一些不足。如何尋求有效途徑解決“95后”大學生現(xiàn)實人際交往中存在的問題，對高校今后有效開展思想政治教育工作顯得尤為重要。

（一）提升思政工作者個人新媒體素養(yǎng)

當前時代，新媒體蓬勃發(fā)展，高校思政工作者除了加強自身職業(yè)道德和職業(yè)技能以外，必須掙脫傳統(tǒng)教育模式的束縛，突破思維障礙和思想局限，在提升專業(yè)化和職業(yè)化的同時，加強對新媒體的理論研究和實際應用。高校也應通過開展技術指導、學術論壇、外出交流甚至教師資格認定等多種途徑，使思政工作者接受新媒體環(huán)境下新的教育方式和教育理念，從而進一步提升他們通過新媒體平臺了解學生思想動態(tài)和與學生進行日常交往的能力。在這種多渠道、多角度的教育模式下，打造一批專業(yè)技術過硬，可以熟練應用新媒體的高素質(zhì)思政工作隊伍，對于全方位、深層次、高質(zhì)量開展大學生思想政治教育工作具有重要意義。

（二）提高大學生對新媒體人際交往的理性認識

“95后”大學生作為新媒體使用群體中最為活躍的一部分，思政工作者要引導他們明白，新媒體平臺為大學生提供了表達自我、流露情感的空間，人們可以借助新媒體平臺進行學習活動、交友聊天、放松身心，但這種虛擬單一的社交方式并不能取代豐富多彩的現(xiàn)實生活。一方面，高校應該加強大學生德育素質(zhì)教育，通過開設相關的新媒體知識選修課和講座來引導大學生理性看待網(wǎng)絡人際交往，增強自我約束能力，不要將寶貴的時間全部浪費在用手機玩游戲、聊微信、刷微博上，以致迷失自我。另一方面，也要培育大學生網(wǎng)絡道德意識，將自律和他律有機相結(jié)合，從根本上杜絕網(wǎng)絡道德失范的言行，合理有效整合各種新媒體資源進行人際交往。

（三）增強大學生人際交往安全防范意識

由于互聯(lián)網(wǎng)所形成的虛擬網(wǎng)絡空間具有很強的隱匿性、模糊性和無障礙性，同時，我國與互聯(lián)網(wǎng)相關的法律法規(guī)建設不是很健全，監(jiān)管力度也有待加強，使得虛擬的新媒體交往平臺上存在大量虛假和欺詐的信息，對正處于生長期的“95后”大學生產(chǎn)生了不良影響。高校也要通過建立完善的網(wǎng)絡信息安全體系，對“95后”大學生虛擬的網(wǎng)絡人際交往平臺進行一定的干預和管制，例如，要求易班網(wǎng)、學院QQ群、微信群、校園貼吧等新媒體平臺采用實名制，通過學號認證等的方式，可以很大程度上增強“95后”大學生相互交流的誠信意識。

（四）關注大學生人際交往心理健康

“95后”大學生由于過多地使用互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)實中與老師、同學的交流明顯減少，容易導致孤獨、抑郁等心理問題的形成。部分“95后”大學生長期依賴虛擬人際交往，已經(jīng)不能正常學習生活，對于這部分同學，學校要全員育人，通過心理輔導、教師協(xié)助、家校聯(lián)系、朋輩互助等多種措施主動介入，合力對其進行及時的干預和引導［2］。同時，高校應該創(chuàng)造寬松的校園文化環(huán)境，有目的性地開展多種心理素質(zhì)拓展活動，例如“525”心理健康活動、心理短劇大賽等，促進人際互動，為“95后”大學生提供更有益的交往空間，營造積極向上的人際交往氛圍。

（五）引導大學生積極參與校園社團和社會實踐活動

高校應該引導在?！?5后”大學生積極參加校園社團活動和社會實踐活動，提升學生的自我表達能力和與人交際能力。鼓勵“95后”大學生積極參與社會實踐，比如三下鄉(xiāng)、扶貧支教、志愿服務、社會公益活動等，增加社會閱歷和工作經(jīng)驗，有利于他們從現(xiàn)實的人際交往中彌補自己的不足，從而提升自己的人際交往技巧和水平。“95后”大學生也可以根據(jù)自己日常的興趣愛好，來參加學校的舞蹈、歌唱、攝影、文學等各類社團，通過多種平臺擴大自己人際交往的范圍，既可以找到與自己興趣相投、志同道合的朋友，也可以實現(xiàn)對自身心理、情感、人格的塑造和培養(yǎng)，進而構(gòu)建和諧健康的人際關系。

［1］汪頔.新媒體對“90后”大學生思想政治教育的新挑戰(zhàn)［J］.思想教育研究，2010（01）.

［2］黃秀娟，唐靜，李曉莉.新媒體對大學生人際交往的影響探析——基于符號互動理論的視角［J］.高教探索，2014（6）.

中南大學2015年輔導員專業(yè)化職業(yè)化建設項目——大學生思想政治教育研究課題重點立項（項目編號SZKT1510）。

連選，男，山西省朔州市人，中南大學航空航天學院輔導員，助教，主要研究方向：思想政治教育。