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安全生產(chǎn)須常打“預(yù)防針”

文_杜 濤

哲學(xué)家弗洛姆曾說：“尊重生命，尊重他人和自己的生命，是生命進(jìn)程中的伴隨物，也是心理健康的一個條件。”維護(hù)安全，不僅是一種需要、一種道德，也是社會文明進(jìn)步的表現(xiàn)。

安全生產(chǎn)如逆水行舟，不進(jìn)則退。特別是供電企業(yè)，在安全形勢良好的環(huán)境中，容易產(chǎn)生安樂心理，放松警惕。這就需要我們有“歸零”的心態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并排除工作中威脅安全的“定時炸彈”，做到警鐘長鳴。定期打好“預(yù)防針”，增強(qiáng)抵御安全隱患侵襲的免疫力，讓問題“病菌”無可乘之機(jī)。

有人說，電與陽光、空氣、水一起，并列為現(xiàn)代人類生存的四大必需品。但稍有不慎，電也會給我們帶來災(zāi)難、傷害甚至死亡。由此，確保供電安全，要始終如履薄冰，成為一件一絲一毫都不能放松的事情。

安全生產(chǎn)事后追責(zé)，不如事前明責(zé)、嚴(yán)責(zé)。出了事故才亡羊補(bǔ)牢，不出事故就萬事大吉，這與責(zé)任央企的要義嚴(yán)重相悖。羊丟了才想起修理羊圈，雖說“未為遲也”，畢竟不如把功課做在前面，事先把“羊圈”建牢扎實(shí)，以防丟羊之痛。

對一個企業(yè)來說，一次安全事故往往意味著一個生命的消逝，意味著安全周期的中斷。而對一個家庭來講，一個生命的喪失，也許會從此改變其骨肉至親的命運(yùn)，重重?fù)艨逡粋€幸福美滿的家庭。

生產(chǎn)必須安全，安全才能促進(jìn)生產(chǎn)。離開生產(chǎn)，安全工作毫無意義。而同時，安全工作也必須緊緊地圍繞著生產(chǎn)活動來進(jìn)行，不僅要保障職工的生命安全和身體健康，而且要促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)水平的提升。

亡羊補(bǔ)牢，不如未雨綢繆。居安思危，才能防患于未然。

（作者單位：鶴壁供電公司）

不妨來個“暗箱操作”

文_喬 橋

當(dāng)前，公司系統(tǒng)各類檢修試驗(yàn)工作正如火如荼地展開，針對各類隱患排查及違章作業(yè)的安全檢查活動也紛至沓來。

眾所周知，安全生產(chǎn)來不得半點(diǎn)虛假和馬虎。但筆者觀察，眼下的安全生產(chǎn)檢查，很多單位的做法是：檢查組下基層檢查之前，要么事先打電話通知，要么提前發(fā)個文件，告知被檢查單位準(zhǔn)確的檢查時間和內(nèi)容。被檢查的單位則采取臨時抱佛腳的做法搞突擊迎接檢查。

認(rèn)真想想，這樣的檢查究竟能夠查出多少問題，又能收到什么樣的成效？

僅靠臨時突擊，不僅效果有限，而且極易沖淡員工們對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，危害顯而易見。安全檢查的目的不在于形式，而在于解決問題、遏制違章，這種事先告知的檢查方法，使檢查者很難看到被檢查單位的真實(shí)管理水平，也為違章現(xiàn)象滋生提供了溫床。

殘酷的事實(shí)告訴我們，人的安全意識不增強(qiáng)，物品的安全隱患不消除，隨時都潛伏著發(fā)生重大事故的可能性。一天不出事，一個月不出事，并不等于永遠(yuǎn)不出事。一起又一起慘劇發(fā)生根源皆因人們思想深處的麻痹和僥幸所致。從這個意義上說，我們需要的是那種不宣揚(yáng)、腳踏實(shí)地的檢查，是那種讓被檢查單位時時刻刻都得緊繃著安全生產(chǎn)弦的暗查和抽查，也只有這樣的檢查才能真正發(fā)現(xiàn)安全問題所在。

對安全檢查活動進(jìn)行“暗箱操作”，這是否也是我們克服形式主義、體現(xiàn)求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)的一個方面呢？

（作者單位：焦作供電公司）

電力保護(hù)要走群眾路線

文_寧學(xué)麗

長期以來，破壞電力設(shè)施現(xiàn)象屢禁不止，不僅使國家和集體財產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p失，而且給電網(wǎng)企業(yè)安全供電帶來一系列隱患，危害極大。由于電力線路點(diǎn)多、面廣、線長，保護(hù)電力設(shè)施僅靠供電企業(yè)與公安等部門，難度很大。

筆者通過梳理身邊以及行業(yè)內(nèi)的案例，發(fā)現(xiàn)查處的破壞電力設(shè)施案件中，相當(dāng)大一部分是群眾舉報的。因此筆者認(rèn)為，電力設(shè)施保護(hù)工作必須要走群眾路線，廣泛發(fā)動群眾參與。

要加大電力法規(guī)的宣傳力度，營造良好的輿論環(huán)境。利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛深入地宣傳《電力法》《河南省供用電條例》等法律法規(guī)，讓廣大群眾認(rèn)識到破壞電力設(shè)施的行為不僅給供電企業(yè)帶來巨大的損失，而且擾亂了安全和公平的供用電秩序，是一種違法犯罪行為。

要加強(qiáng)與群眾的密切聯(lián)系。經(jīng)常深入群眾當(dāng)中了解用電需求，解決用電困難，聽取他們的意見和建議，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事，以良好的口碑影響周圍群眾，以熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大群眾的支持與配合，讓每一位有正義感的群眾都加入到電力設(shè)施保護(hù)的隊(duì)伍中來。

要落實(shí)電力設(shè)施保護(hù)有獎舉報制度。有獎舉報表面上看增加了電力設(shè)施保護(hù)的投入，而實(shí)質(zhì)上是對舉報的鼓舞和提倡，其社會功效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獎勵的投入。

（作者單位：汝陽縣供電公司）

服務(wù)要公平對等

文_王 輝

據(jù)媒體報道，春節(jié)期間，安徽一名男子在銀行卡被吞后，因嫌銀行工作人員處理太慢，便謊稱銀行自動提款機(jī)多吐錢。此舉遭到民警的批評教育。原以為這樣的事情是首例，網(wǎng)上一搜才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這種事幾年前就已發(fā)生多次。其中一名儲戶銀行卡被吞，銀行人員告知需第二天才能解決，且態(tài)度生硬。隨后，該儲戶稱自動提款機(jī)多吐錢，結(jié)果5分鐘后，銀行人員就趕到了。如此截然不同的兩種處理方式，怪不得引得眾人紛紛效仿。

我們姑且不論當(dāng)事人行為的對與錯，但對“吞卡”和“吐錢”事件的重視程度不同，也折射出銀行方面存在服務(wù)缺失。對此，有律師認(rèn)為，儲戶和銀行的權(quán)利和義務(wù)必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶干著急。

那么，作為以提供供電服務(wù)為己任的供電企業(yè)，是否也存在類似的現(xiàn)象呢？誠然，隨著近年來國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作的持續(xù)開展，群眾對供電服務(wù)水平提升有了更多的獲得感，但仍然發(fā)生的各種服務(wù)投訴事件也一直提醒我們，要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，始終把客戶放在心上，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，促進(jìn)服務(wù)水平提升。

學(xué)會換位思考。多站在客戶角度想問題，在涉及客戶利益的停電、搶修等工作上，多考慮一下客戶感受，就有可能減少工作失誤，避免客戶損失。只要將心比心，讓客戶體會到我們的真心服務(wù)，一定能取得他們對我們工作的理解和支持。

客戶事無大小。所有客戶都應(yīng)同等對待，不能因?yàn)槭恰罢才拧薄邦I(lǐng)導(dǎo)交辦”的“大客戶”就迅速高效，而普通居民“小客戶”就敷衍應(yīng)付。客戶無大小，“大客戶”的事再大也不能違規(guī)辦理，“小客戶”的事再小也不可刁難、拖延。

堅(jiān)持“滿意”標(biāo)準(zhǔn)。把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以客戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作前多想幾個問題、多出幾套方案、多定幾條措施，努力達(dá)到客戶滿意，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。

（作者單位：商丘供電公司）