鄧曉宇 楊俊峰

【摘要】 研究通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平及市場容量是我國信息化實現(xiàn)過程中的重要環(huán)節(jié)。本文通過對全業(yè)務(wù)運營后移動業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的深入分析，科學(xué)預(yù)測2015年某省移動業(yè)務(wù)市場容量和潛在的客戶流失風(fēng)險，對市場規(guī)劃數(shù)據(jù)進行矯正，進一步提升市場規(guī)劃的準(zhǔn)確性，并為其移動業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展提供決策依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】 SPSS 移動業(yè)務(wù) 發(fā)展容量

一、引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，我國通信市場移動化趨勢不斷增強，移動業(yè)務(wù)發(fā)展也因此成為現(xiàn)階段各運營商全業(yè)務(wù)運營的重中之重。從國內(nèi)移動市場整體發(fā)展情況來看，移動通信市場已逐漸進入成熟期。

移動通信市場的競爭將更為慘烈，各運營商經(jīng)營重心亦將由增量拓展向存量經(jīng)營轉(zhuǎn)變。本研究將SPSS統(tǒng)計分析工具應(yīng)用到某省移動業(yè)務(wù)市場規(guī)模預(yù)測中，通過對移動業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的深入分析，科學(xué)預(yù)測2015年某省移動業(yè)務(wù)市場容量和潛在的客戶流失風(fēng)險，為移動業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展提供決策依據(jù)。

二、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：從2008年開始，我國移動用戶規(guī)模雖然仍在持續(xù)擴大，但從環(huán)比增長率來看，則呈現(xiàn)出逐年放緩的發(fā)展勢頭，表明現(xiàn)階段我國移動市場已逐漸趨于飽和，市場已進入成熟期，運營商間的競爭正在不斷加劇。

移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模 保持較快速度增長。2014年中國規(guī)模為2134.8億元，同比增長115.5%，預(yù)計到2018年整體移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將突破1萬億大關(guān)，市場潛力巨大。艾瑞咨詢認為，2014年移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)高速增長，一是由于智能手機的大面積普及，移動端龐大的用戶基數(shù)已成定型；二是電商、游戲、廣告等傳統(tǒng)PC經(jīng)濟已逐漸適應(yīng)移動端發(fā)展，并且在已有商業(yè)模式基礎(chǔ)上，不斷拓展出創(chuàng)新應(yīng)用及服務(wù)，帶來持續(xù)的市場增長。

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從用戶發(fā)展階段進入用戶經(jīng)營階段。自2010年以來，中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長持續(xù)快于用戶增長，2014年全國手機網(wǎng)民同比增長11.4%，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模同比增長115.5%，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從發(fā)展用戶階段進入經(jīng)營用戶階段。

三、SPSS科學(xué)統(tǒng)計軟件及樣本數(shù)據(jù)

SPSS Statistics統(tǒng)計分析軟件是一款在調(diào)查統(tǒng)計行業(yè)、市場研究行業(yè)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計、政府和企業(yè)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中久享盛名的統(tǒng)計分析工具。

本課題采用抽樣調(diào)研的方法對整個某省通信市場容量進行預(yù)估。調(diào)研采用隨機抽樣調(diào)研的方法在8個地市共計完成成功樣本2737個，其中收集到的電信用戶有效樣本有1089份，聯(lián)通用戶有效樣本821份，移動用戶有效樣本827份。其中，每個樣本涵蓋各類問題200多個。為預(yù)測移動業(yè)務(wù)市場容量和進一步的用戶入網(wǎng)綜合評定分析提供數(shù)據(jù)來源。

四、移動業(yè)務(wù)市場容量分析

課題調(diào)研采用市場容量預(yù)估采用購買者意向調(diào)查法，通過一定的調(diào)查方式（如抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等）選擇一部分用者，直接向他們了解未來某一時期（即預(yù)測期）購買商品的意向，并在此基礎(chǔ)上對商品需求或市場作出預(yù)測的方法。

通過對用戶的意向進行測試，結(jié)合宏觀數(shù)據(jù)，梳理三大運營商可能流入流出的比例，結(jié)合目前市場規(guī)模的宏觀數(shù)據(jù)，綜合估算未來一年三大運營商的移動用戶市場容量。

結(jié)合不會繼續(xù)使用的用戶比例及換號可能選擇的運營商分布，代入當(dāng)前用戶量的宏觀數(shù)據(jù)，綜合測算可知：

通過對新增用戶中純新增用戶的比例及三大運營商每月放號量估算可得到如下數(shù)據(jù)表：

由于三大運營商每月均純新增用戶，同時也有凈流失用戶（沒有使用手機的用戶），并且純新增用戶與通信市場凈流失屬于人口結(jié)構(gòu)的問題，故預(yù)估市場容量時，將以本次純新增用戶的量作為常量進行預(yù)估。

五、結(jié)論

運用SPSS分析未來一年內(nèi)某省移動用戶凈增規(guī)模、離網(wǎng)規(guī)模，判斷移動業(yè)務(wù)用戶空間。結(jié)合當(dāng)前用戶數(shù)、未來一年內(nèi)可能流出流入及純新增用戶數(shù)，電信在未來一年內(nèi)移動用戶數(shù)將會達到782萬，凈增89萬戶。聯(lián)通移動用戶數(shù)將達到1069萬，凈增32萬戶。移動移動用戶將為2510萬，凈流失100萬戶。

參 考 文 獻

[1] 杜強.SPSS統(tǒng)計分析從入門到精通[M].北京：人民郵電出版社.2009

[2] 2014年湖北省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報