林微

習(xí)近平總書記在福州市鼓樓區(qū)軍門社區(qū)考察時(shí)曾說：“民生服務(wù)沒有最好，只有更好。如何讓群眾生活和辦事更方便一些？如何讓群眾表達(dá)訴求的渠道更暢通一些？如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些？”此后，這三個(gè)如何成為了鼓樓區(qū)社區(qū)工作者的奮斗目標(biāo)。

福州市鼓樓區(qū)在推進(jìn)規(guī)范化社區(qū)建設(shè)。以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，圍繞“一老一少一普”（居家養(yǎng)老服務(wù)站、少兒成長(zhǎng)服務(wù)站以及文化普及服務(wù)站）做文章，在全區(qū)推行軍門社區(qū)服務(wù)群眾模式，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展均衡化。

10月初，本刊記者走訪了鼓樓區(qū)多個(gè)社區(qū)發(fā)現(xiàn)，“一老一少一普”服務(wù)站基本建設(shè)完畢，提前完成了今年年底前建成69個(gè)“三站合一”服務(wù)站。

那么，社區(qū)建設(shè)給居民生活帶來了怎樣的變化呢？

目前，鼓樓區(qū)已經(jīng)開放了69個(gè)社區(qū)“一老一少一普”服務(wù)站，每個(gè)服務(wù)站都各具特色。據(jù)福州市鼓樓區(qū)工作人員介紹說，目前全區(qū)69個(gè)社區(qū)辦公服務(wù)場(chǎng)所面積在全市率先全部達(dá)到500平方米（500～700平方米的社區(qū)57個(gè)，700平方米以上的社區(qū)12個(gè)），并全部配備一個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)站、一個(gè)少兒成長(zhǎng)服務(wù)站、一個(gè)文化普及服務(wù)站。同時(shí)，借鑒新加坡、中國(guó)香港等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以政府購(gòu)買服務(wù)的方法引進(jìn)和培育專業(yè)社會(huì)組織，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

其中，居家養(yǎng)老服務(wù)站面積不少于80平方米，以老年人的生活需求為重點(diǎn)，并依托社會(huì)專業(yè)助老機(jī)構(gòu)和信息平臺(tái)，為老人提供助餐、助醫(yī)、助急、保健等服務(wù)。少兒成長(zhǎng)服務(wù)站面積不少于80平方米，為周邊中小學(xué)生提供公益性的文體活動(dòng)、課業(yè)輔導(dǎo)等，并結(jié)合夏令營(yíng)或冬令營(yíng)開展活動(dòng)。文化普及服務(wù)站面積不少于120平方米，因地制宜設(shè)置4～6個(gè)可集中、可分割，靈活多樣的功能區(qū)（如：閱覽、棋牌、乒乓球、書畫、電腦、健身等），配備專人負(fù)責(zé)日常管理和設(shè)備維護(hù)，初步形成“15分鐘文體活動(dòng)圈”。

據(jù)悉，今年年內(nèi)鼓樓區(qū)還將建設(shè)3家老年人日托所，各街鎮(zhèn)選取一個(gè)社區(qū)建立公立托管中心，新建6所以上社區(qū)青少年科學(xué)工作室（各街鎮(zhèn)至少有1個(gè)社區(qū)配備青少年科學(xué)工作室）。

2015年，鼓樓區(qū)政府及街道辦事處在推進(jìn)規(guī)范化社區(qū)建設(shè)方面的經(jīng)費(fèi)達(dá)到4500萬元。區(qū)財(cái)政統(tǒng)籌安排各社區(qū)工作服務(wù)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于45萬元。2016年標(biāo)準(zhǔn)不低于50萬元，今后將根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況逐年增加。

軍門社區(qū)：群眾滿意

我就滿意

記者來到軍門社區(qū)綜合服務(wù)中心，見到工作人員正在接待居民——認(rèn)真傾聽，做好筆記，立刻打電話聯(lián)系相關(guān)部門解決問題，不一會(huì)兒，氣沖沖而來的居民滿意而回了。

樁樁有落實(shí)，件件有回音，是軍門社區(qū)居民困難訴求的回應(yīng)常態(tài)。鼓樓區(qū)社區(qū)建設(shè)依托“數(shù)字鼓樓”建設(shè)發(fā)展起來的網(wǎng)格化管理，讓社區(qū)管理有條不紊，群眾表達(dá)訴求渠道暢通。

下午5點(diǎn)，鼓二小二年級(jí)的翁昕妤和往常一樣在軍門社區(qū)服務(wù)中心四樓的“四點(diǎn)鐘學(xué)?！眱?nèi)和小伙伴們一起玩耍。志愿者老師吳陽告訴我們，每天下午放學(xué)后都有十來名小朋友來“四點(diǎn)鐘學(xué)?！?，待到6點(diǎn)多鐘父母下班時(shí)將他們接回家。

“四點(diǎn)鐘學(xué)?！眱?nèi)有虛擬體驗(yàn)區(qū)、模型區(qū)、玩具區(qū)，孩子們有的在彩繪，有的在玩玩具，還有的在做游戲。社區(qū)從周一到周日每天安排兩名老師給孩子們開設(shè)美術(shù)、音樂、心理健康等課程?！拔覀冞€將不斷完善‘四點(diǎn)鐘學(xué)校和居家養(yǎng)老服務(wù)中心這兩個(gè)項(xiàng)目，讓群眾生活幸福指數(shù)不斷上升。”林丹說。

在居家養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員黃翠蘭正忙著打掃衛(wèi)生?！斑@工作要求對(duì)老人要有耐心、有愛心，我覺得自己很合適?！秉S翠蘭有些不好意思地說。她一手負(fù)責(zé)老人們來中心時(shí)的飲食、生活安排，午飯兩菜一湯或三菜一湯，有時(shí)煮面條或粉干，全憑老人們喜好。吃完午飯，老人們有的到邊上的休息室休息，有的坐在按摩椅上放松，還有的去棋牌室樂呵……

“想起那天習(xí)總書記問老人們?cè)谶@里開不開心，他們回答說‘很開心，生活方便，飯菜合口味，社區(qū)是我們的家?！秉S翠蘭說，“這是對(duì)社區(qū)工作最大的肯定，我對(duì)做這份工作很滿意！”

軍門社區(qū)黨委書記林丹說：“基層工作者直接和老百姓打交道，要把黨和國(guó)家的好政策落實(shí)好，言行和服務(wù)很關(guān)鍵。社區(qū)工作瑣事多、難事多，可幸福事更多！”

河?xùn)|社區(qū)： 老人體感健身很拉風(fēng)

腳踩地板的感應(yīng)處，打開程序就可以跟著做健身操，程序可以感應(yīng)到老人的動(dòng)作然后進(jìn)行糾正；坐在沙發(fā)上，不用戴老花鏡就可以看書，因?yàn)橛凶詣?dòng)放大鏡；有電腦，有乒乓球桌，還有志愿者定點(diǎn)輔導(dǎo)功課……

體感游戲，本來是年輕人的玩意，不過在“一老一少一普”服務(wù)站里，老年人把它融入健身中，很拉風(fēng)。

在這個(gè)服務(wù)站中，記者看到，一個(gè)投影大屏幕，一名老人站在感應(yīng)區(qū)，開始了“體感復(fù)健訓(xùn)練”。老人站在感應(yīng)區(qū)，屏幕上就出現(xiàn)了老人的身影，這個(gè)時(shí)候就感應(yīng)成功了。老人可以有“舞太極”、“十全保健操”、“愛爾普蘭戰(zhàn)記”三種類型選擇。老人練習(xí)完畢后，程序就會(huì)根據(jù)老人的招式進(jìn)行評(píng)分。這樣老人的健身就不再枯燥，還能變得有趣味性和互動(dòng)性。

這樣的訓(xùn)練還有一款名為“太極桃花源”，老人的動(dòng)作越準(zhǔn)確達(dá)標(biāo)率就越高。

服務(wù)站還有“蝶谷仙境”的游戲，可以訓(xùn)練老人的手眼協(xié)調(diào)能力。只見一名老人在屏幕上睜大眼睛尋找，找到一只隱藏的白色昆蟲后，輕輕一點(diǎn)，蟲子就變成了彩色，蟲子越找越多，森林就變得五顏六色了。

要看書忘帶老花鏡也沒關(guān)系。同樣在河?xùn)|社區(qū)，一款小碎花的實(shí)木沙發(fā)上，一個(gè)自動(dòng)放大鏡斜插在扶手處，老人只要把書放到放大鏡下就可以閱讀啦！

還有更拉風(fēng)的，老人在家不會(huì)視頻，在服務(wù)站里，有志愿者幫助，通過配備的“愛的大視屏”就可以看到遠(yuǎn)方的孩子了。

竹林境社區(qū)：康復(fù)休閑

驛站，舒服又健康

在竹林境社區(qū)，又是一種風(fēng)格。走進(jìn)社區(qū)服務(wù)站，一股帶著書香的清爽撲面而來。

在這里，一樓是居家養(yǎng)老服務(wù)站和文化普及服務(wù)站，分為動(dòng)態(tài)區(qū)域和靜態(tài)區(qū)域。動(dòng)態(tài)區(qū)域設(shè)立“康復(fù)休閑驛站”，配置按摩椅、電視，讓老年人一邊接受電動(dòng)按摩一邊觀賞電視節(jié)目。

還有“運(yùn)動(dòng)健身室”，配置乒乓球桌，一位老人正帶著外孫女在打球。靜態(tài)區(qū)域設(shè)立“閱覽區(qū)”、“書畫區(qū)”、“對(duì)弈區(qū)”。

二樓的少兒成長(zhǎng)服務(wù)站，分為室內(nèi)活動(dòng)區(qū)和室外活動(dòng)區(qū)。室內(nèi)活動(dòng)區(qū)設(shè)立“親子互動(dòng)樂園”，老少同樂；設(shè)立“少兒手工服務(wù)區(qū)”，培養(yǎng)少兒的動(dòng)手能力；設(shè)立“課業(yè)輔導(dǎo)區(qū)”，有專業(yè)志愿者進(jìn)行文化課輔導(dǎo)。還有一個(gè)叫“稚童樂園”，設(shè)置了“涂鴉墻”讓幼兒隨興涂鴉。

西湖社區(qū)：青少年科學(xué)

工作室——圓我小小科幻夢(mèng)

窗明幾凈，色彩斑斕，既夢(mèng)幻又科幻……鼓樓區(qū)西峰里有這么一間工作室，是專門為西湖社區(qū)的孩子們免費(fèi)開放的。

原來，這是西湖社區(qū)新成立的青少年科學(xué)工作室，藍(lán)牙機(jī)器人三代機(jī)、電動(dòng)賽車、電動(dòng)摩天輪樂園、遙控滑翔機(jī)……據(jù)西湖社區(qū)黨委書記陳素芬介紹，為落實(shí)鼓樓區(qū)“一老一少一普”工作，西湖社區(qū)建起這個(gè)設(shè)備完善的青少年科學(xué)工作室后，為了能夠正常運(yùn)作可花了不少腦筋。新春伊始，她就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員想方設(shè)法招賢納士。

陳素芬想說：“如果你對(duì)孩子有愛心有耐心，熱愛科學(xué)，掌握一定的科普知識(shí)，擁有自由支配的時(shí)間，歡迎來社區(qū)報(bào)名志愿者，幫助孩子們?cè)谇嗌倌昕茖W(xué)工作室快樂學(xué)習(xí)。”

青少年科學(xué)工作室中，智慧手工區(qū)、科普展示區(qū)、機(jī)器人拼裝區(qū)，格局清晰，分工明確。一走進(jìn)工作室，首先映入眼簾的就是科普展示區(qū)。虛擬互動(dòng)屏幕最?yuàn)Z人眼球，西湖社區(qū)陳素芬介紹，用戶可以通過觸摸屏互動(dòng)進(jìn)行交流，其中包含了三維圖像技術(shù)，結(jié)合孩子們的展示需求，將內(nèi)容結(jié)構(gòu)與互動(dòng)形式有機(jī)結(jié)合，并通過形式新穎的觸摸屏展示，孩子們不接觸觸摸屏，即可展開互動(dòng)交流。

機(jī)器人拼裝區(qū)中，陳列著各種型號(hào)的機(jī)器人以及其他拼裝零件。例如某一型號(hào)的電動(dòng)賽車，通過組裝電動(dòng)賽車再用蓄電池進(jìn)行發(fā)電，完成賽車行駛。如果你有足夠的聰明才智，就能將這535片零件，拼成10種以上電動(dòng)賽車車型。

位于智慧手工區(qū)中的故事啟發(fā)套裝則能實(shí)現(xiàn)小孩子們的故事夢(mèng)，孩子們可以發(fā)揮想象力，用積木做出心中的故事城堡。最神奇的是，它還能通過軟件制作，將孩子們搭建的積木變成圖畫，甚至可以打印出來，變成海報(bào)或者畫冊(cè)。

西峰小學(xué)放學(xué)后，孩子們?nèi)宄扇簛淼角嗌倌昕茖W(xué)工作室，和小伙伴們一起在這里動(dòng)手學(xué)科普知識(shí)，他們正在選擇自己喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，“在這還能跳健美操！”孩子們開心地說。

河南社區(qū)：社區(qū)志愿者

素質(zhì)高

在“四點(diǎn)鐘小學(xué)”正式啟動(dòng)前，社區(qū)工作人員和黨員代表與小柳小學(xué)進(jìn)行多次對(duì)接，在學(xué)校范圍內(nèi)宣傳，就如何安排每日教師志愿者隊(duì)伍，如何與社區(qū)黨員志愿者、大學(xué)生志愿者對(duì)接，及安排學(xué)生在“四點(diǎn)鐘小學(xué)”的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，保障學(xué)生在路上和社區(qū)“四點(diǎn)鐘小學(xué)”的安全等問題進(jìn)行了具體的探討。黨員志愿者與工作人員細(xì)致分工，互相配合，保障孩子們?cè)谏鐓^(qū)看管期間的安全問題。在文化站內(nèi)，學(xué)生們可以到電子閱覽室查詢資料，到省圖楊橋河南社區(qū)分館借閱書籍，或是在社區(qū)文化廣場(chǎng)進(jìn)行體育活動(dòng)。

居家養(yǎng)老服務(wù)站以老年人的生活需求為重點(diǎn)，整合社區(qū)各類公共服務(wù)設(shè)施資源，依托“金太陽”專業(yè)助老機(jī)構(gòu)和信息平臺(tái)，提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助急等服務(wù)，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求?！八狞c(diǎn)鐘小學(xué)”在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，對(duì)原有的結(jié)構(gòu)分布以功能需求進(jìn)行重新定位與裝修，為周邊中小學(xué)生提供公益性的文體活動(dòng)、課業(yè)輔導(dǎo)等項(xiàng)目活動(dòng)場(chǎng)所。服務(wù)站根據(jù)學(xué)校放學(xué)時(shí)間，靈活安排開放，寒暑假結(jié)合夏令營(yíng)或冬令營(yíng)開展活動(dòng)。社區(qū)充分利用公共資源，周一至周五，傍晚4點(diǎn)至晚6點(diǎn)文化站免費(fèi)向青少年開放，對(duì)確有實(shí)際需要的學(xué)生開展課后看管為主的服務(wù)活動(dòng)。目前“四點(diǎn)鐘小學(xué)”志愿者隊(duì)伍由5位小柳小學(xué)老師、3位福建師范大學(xué)學(xué)生、2位文教職業(yè)中專學(xué)校學(xué)生、3位中西醫(yī)結(jié)合學(xué)院學(xué)生、社區(qū)志愿者以及退休黨員教師組成。社區(qū)與高校志愿者簽訂協(xié)議，開展志愿服務(wù)，對(duì)孩子們進(jìn)行課外輔導(dǎo)及游戲互動(dòng)。志愿者的職責(zé)主要是與小柳小學(xué)教師志愿者交接，向老師了解各個(gè)學(xué)生當(dāng)天的作業(yè)任務(wù)，從下午4點(diǎn)到6點(diǎn)這兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里照看好孩子，督促和指導(dǎo)他們完成作業(yè)，組織各類娛樂活動(dòng)、益智游戲、借閱圖書等有益身心的活動(dòng)，豐富他們的科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)他們形成正確的價(jià)值觀和人生觀。