劉果

摘 要：微信是當(dāng)前國(guó)內(nèi)最流行的即時(shí)通訊應(yīng)用，用戶量大、活躍度高，開(kāi)展基于微信的地名信息化應(yīng)用，是地名便民服務(wù)的重要舉措。基于微信的應(yīng)用，基礎(chǔ)功能包括實(shí)時(shí)溝通交流，多媒體上傳，以及與網(wǎng)頁(yè)的便捷集成。通過(guò)這些功能，可以在極低成本（添加微信公眾號(hào)）的情形下，與用戶建立溝通的通道，實(shí)現(xiàn)便捷溝通交流、信息上報(bào)，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)方式，擴(kuò)展地名信息檢索展示，以及基于網(wǎng)頁(yè)的多媒體展示等。

關(guān)鍵字：地名 微信 信息化 公共服務(wù)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（c）-0017-02

傳統(tǒng)的地名信息服務(wù)，主要包含地名搜索、地名信息展示、交通導(dǎo)航、電子地圖瀏覽等內(nèi)容，部分應(yīng)用還包括簡(jiǎn)單的糾錯(cuò)反饋、城市形象展示等內(nèi)容。展現(xiàn)形式上，以WEB網(wǎng)站為主，個(gè)別城市還建設(shè)了觸摸屏、WAP手機(jī)版、地名信息亭以及后續(xù)產(chǎn)生的移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)APP等新型應(yīng)用。在當(dāng)前形勢(shì)下，由于用戶設(shè)備的多樣化，用戶習(xí)慣的變更，智能手機(jī)已經(jīng)變成最流行的顯示設(shè)備，地名信息化應(yīng)用擴(kuò)展到智能手機(jī)已經(jīng)變成很迫切的需求，但是現(xiàn)有的基于智能手機(jī)的應(yīng)用，還非常少，并且基于移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)APP的應(yīng)用也存在使用不便的問(wèn)題。因此，本文在此探討一下如何借助龐大的微信入口，實(shí)現(xiàn)便捷、易用，并且能與用戶建立較強(qiáng)黏性的新型地名信息服務(wù)平臺(tái)。

1 微信介紹

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó) 90% 以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到 5.49 億。[1]

微信公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。

通過(guò)上述介紹可知，基于微信的地名信息服務(wù)，在用戶使用數(shù)量、使用便捷度等都將超過(guò)原有的服務(wù)模式。開(kāi)發(fā)基于微信的地名信息服務(wù)具有很重要的意義。

2 微信應(yīng)用的方式

2.1 基于微信的功能

基于微信的功能設(shè)計(jì)，以溝通、反饋為主。主要可形成如下幾種應(yīng)用：

（1）新聞公告發(fā)布。即時(shí)發(fā)布新聞公告，關(guān)注微信公眾號(hào)的用戶就可以實(shí)時(shí)接收信息。達(dá)到信息快速通達(dá)的目的。

（2）幫我找地名。登記地名需求，通過(guò)人工的方式幫忙解決問(wèn)題。然后通過(guò)微信反饋給用戶。實(shí)現(xiàn)歷史地名、消亡地名或者一些地圖上無(wú)法找到的地名的查找需求。

（3）幫我導(dǎo)航。通過(guò)機(jī)器人溝通的方式，獲取用戶需求。然后生成鏈接地址，到網(wǎng)頁(yè)查看具體的內(nèi)容。自動(dòng)完成。

（4）上報(bào)地名。本功能實(shí)現(xiàn)地名的采集和上報(bào)功能。通過(guò)微信讓用戶上傳地名的照片，地名的名稱以及地址描述等內(nèi)容。管理后臺(tái)獲取用戶上傳的內(nèi)容，決定是采納、丟棄、甚至是讓用戶再次修改，最終完成數(shù)據(jù)的上報(bào)功能。

（5）上報(bào)道路。本功能實(shí)現(xiàn)新道路，或者其他一些非機(jī)動(dòng)車道的道路采集功能。對(duì)于用戶在地圖上無(wú)法找到的道路，如果實(shí)地發(fā)現(xiàn)的確有此路，則可以通過(guò)開(kāi)始采集、結(jié)束采集的方式，沿著道路走一趟即可完成道路的坐標(biāo)采集。

（6）糾錯(cuò)反饋。微信應(yīng)用的特點(diǎn)就是便捷的溝通反饋，我們可以通過(guò)不同的反饋類型讓用戶對(duì)設(shè)計(jì)者的工作方式、工作內(nèi)容，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中與本單位有關(guān)的事件反饋（比如門牌錯(cuò)誤、地名標(biāo)志損壞等），以及在使用地名系統(tǒng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的地名信息錯(cuò)誤等。用戶可以通過(guò)文字、拍照、錄音、視頻多種方式進(jìn)行反饋。系統(tǒng)管理員收到用戶的反饋之后，可以通過(guò)管理后臺(tái)進(jìn)行反饋內(nèi)容的查看，核實(shí)，并對(duì)反饋人進(jìn)行回復(fù)，甚至是多次溝通交流。

2.2 網(wǎng)頁(yè)擴(kuò)展功能

基于微信的應(yīng)用可以很方便的擴(kuò)展到網(wǎng)頁(yè)，在微信無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)現(xiàn)效果不佳的情況下，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的方式，擴(kuò)展地名信息應(yīng)用。這種網(wǎng)頁(yè)通過(guò)微信內(nèi)置的菜單進(jìn)行交互，基本上達(dá)到無(wú)縫對(duì)接，不影響用戶體驗(yàn)。

主要的擴(kuò)展功能包括但不限于如下幾種：

（1）地名檢索、道路檢索、地址檢索等地名便民搜索功能。這些搜索與傳統(tǒng)的搜索功能類似，提供地名、地址、道路的檢索，并提供相應(yīng)的詳細(xì)信息，展示文字性介紹、圖片、視頻等多媒體介紹，同時(shí)支持在電子地圖上進(jìn)行定位。

（2）服務(wù)指南。發(fā)布本單位一些通用型咨詢信息，比如各科室的辦事指南、服務(wù)熱線、辦事網(wǎng)點(diǎn)等。

（3）交通指南。主要包括：發(fā)布城市公共交通線路圖，提供公交線路查詢、公交站點(diǎn)查詢、公交換乘查詢，以及主要城市景點(diǎn)、熱點(diǎn)地名的常用通行信息，主要的車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等位置地圖，乘坐指南等，同時(shí)也支持在電子地圖上進(jìn)行線路定位顯示，導(dǎo)航等各種實(shí)用需求。

（4）城市形象展示。結(jié)合城市本地特色，展示城市名片、歷史沿革、歷史名人、宣傳片等信息。具體方式可以包括文字展示、圖片展示、視頻展示、實(shí)景地圖展示。

3 系統(tǒng)總體架構(gòu)

通過(guò)上述應(yīng)用描述，開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)的微信地名信息服務(wù)平臺(tái)主要架構(gòu)如下圖所示，功能涵蓋了地名溝通交流、地名信息展示、地名便民搜索、城市形象展示等多項(xiàng)內(nèi)容。

4 結(jié)語(yǔ)

基于微信的地名信息服務(wù)平臺(tái)，是開(kāi)發(fā)者在新形勢(shì)下的新設(shè)計(jì)，主要是考慮到微信的便利性，以及龐大的用戶群，對(duì)于宣傳地名文化、推廣地名成果的應(yīng)用、方便大眾生活有重要意義。同時(shí)，對(duì)于比較典型的旅游城市，利用地名信息服務(wù)平臺(tái)，可以更好的對(duì)城市進(jìn)行宣傳，并達(dá)到城市形象展示、信息快捷服務(wù)和便捷的溝通反饋的目的，提升城市滿意度。

目前，在地名方向微信的應(yīng)用還比較少，本平臺(tái)也算是較為完整的功能架構(gòu)，提供了常見(jiàn)的城市地名信息化服務(wù)。但是新技術(shù)、新手段、新功能也是不斷產(chǎn)生，開(kāi)發(fā)者也會(huì)繼續(xù)研究，更好的利用各種技術(shù)手段和平臺(tái)，為大眾提供更實(shí)用、更便捷的地名信息化應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 騰訊.騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告： 已覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)[EB/OL].鳳凰科技[2015-06-01]http：//tech.ifeng.com/a/20150601/41096795_0.shtml

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