孟文璐

（國(guó)網(wǎng)山西省電力公司太谷縣供電公司，山西 晉中 030800）

論低碳經(jīng)濟(jì)下供電企業(yè)的電力營(yíng)銷策略

孟文璐

（國(guó)網(wǎng)山西省電力公司太谷縣供電公司，山西 晉中 030800）

世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展因環(huán)境惡化與資源枯竭等一系列環(huán)境問(wèn)題而陷入困境。平衡環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系已成解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題的重中之重，綠色經(jīng)濟(jì)與低碳經(jīng)濟(jì)這一發(fā)展形式勢(shì)在必行。低碳經(jīng)濟(jì)是一種與中國(guó)可持續(xù)發(fā)展理念毫厘不爽的新型經(jīng)濟(jì)形式，它要求在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要做到最少?gòu)U物排放和最低能耗。因此，為了適應(yīng)這一新型經(jīng)濟(jì)形式，建立一個(gè)適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)并且服務(wù)優(yōu)市場(chǎng)廣的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，企業(yè)必須服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度兩手抓，建立起適應(yīng)市場(chǎng)需求的新型電力營(yíng)銷理念。根據(jù)市場(chǎng)需求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)隨時(shí)隨地為用戶提供物美價(jià)廉的清潔能源。

低碳經(jīng)濟(jì)；綠色；電力企業(yè)；營(yíng)銷策略

1 低碳經(jīng)濟(jì)下的電力行業(yè)

在我國(guó)，電力行業(yè)的碳排放量及其增長(zhǎng)速度一直很讓人頭疼，是我國(guó)在碳減排上的巨大挑戰(zhàn)。在社會(huì)CO2總排放量中，電力行業(yè)占到了39%，其每單位發(fā)電量的CO2排放達(dá)到了761kg/（MW·h）。這不僅遠(yuǎn)超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家，還超過(guò)了全球平均水平全球平均水平。因此政府表示，在2020年，非化石能源在一次性能源消費(fèi)的比重達(dá)到15%；CO2排放的單位強(qiáng)度將比2005年下降大約40%，實(shí)行全面節(jié)能減排低碳環(huán)保政策。

1.1 電力行業(yè)抓住機(jī)遇直面挑戰(zhàn)

電能作為二次清潔能源這一特性使得電力行業(yè)成為大能源系統(tǒng)不可或缺的一部分。電能在終端購(gòu)買(mǎi)中具有明顯的低碳優(yōu)勢(shì)，并且促進(jìn)了電力行業(yè)的快速發(fā)展。國(guó)家將碳減排視為電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，減少二氧化碳的排放量、立法、碳稅、碳配額等宏觀調(diào)控與經(jīng)濟(jì)手段的引入，為電力行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)全新的宏觀經(jīng)濟(jì)與政策環(huán)境。發(fā)展環(huán)境發(fā)生了變化，隨之而來(lái)的是模式的改變。這一改變帶來(lái)的結(jié)果是積極的，進(jìn)步的。為了響應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，減少CO2的排放，我們吉林省電力有限公司不懼挑戰(zhàn)，加大了對(duì)供電的管理，更新發(fā)電設(shè)備。

1.2 新的運(yùn)行模式

低碳經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響無(wú)疑是巨大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著低碳理念的不斷滲透以及各種低碳要素的不斷引入，電力行業(yè)越來(lái)越呈現(xiàn)出明顯的低碳特性與全新的運(yùn)行管理模式，同時(shí)電力系統(tǒng)的投資、規(guī)劃與運(yùn)行等環(huán)節(jié)也逐漸被影響。吉林省電力有限公司延邊安圖供電分公司早已探索出了應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)變的萬(wàn)全之策。通過(guò)分析低碳機(jī)制引入對(duì)電力行業(yè)的影響與挑戰(zhàn)，吉林省電力有限公司提前做好部署與規(guī)劃。

2 電力的營(yíng)銷

電力體制的不斷改革促使供電企業(yè)不斷加快在市場(chǎng)中的步伐。制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷管理策略和實(shí)施方案是企業(yè)在市場(chǎng)中保持生命力的重要保障。有了這些保障，供電企業(yè)才能樹(shù)立形象、開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng)造效益，才能在未來(lái)迎接更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.1 管理電力營(yíng)銷的重要性

結(jié)合公司的實(shí)際情況，這幾年來(lái)，公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有所下降，在同等公司中，國(guó)電東北電力有限公司和中電投東北電力有限公司等一些公司的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)量比我公司略勝一籌。作為供電企業(yè)的效益來(lái)源，電力營(yíng)銷工作是供電企業(yè)市場(chǎng)生命力的源泉，其工作質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展。要想保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，就必須做好電力營(yíng)銷工作。然而，在低碳經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何有效地進(jìn)行電力營(yíng)銷為企業(yè)創(chuàng)造效益，保持企業(yè)在市場(chǎng)中的生命力，已成燃眉之急。

2.2 供電企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)營(yíng)銷管理

電力公司應(yīng)該以電力營(yíng)銷為中心，一切電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著電力營(yíng)銷進(jìn)行。除此之外，電力公司還應(yīng)該采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，將“服務(wù)和管理”作為營(yíng)銷的原則。同時(shí)，電力營(yíng)銷還應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)化。眾所周知，在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳遞迅速，供電公司應(yīng)當(dāng)抓住這一點(diǎn)，充分利用城網(wǎng)改造、完善配電網(wǎng)絡(luò)，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)并用規(guī)范的管理制度對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3 電力營(yíng)銷策略實(shí)施措施

3.1 高品質(zhì)優(yōu)服務(wù)，立品牌

客戶對(duì)電力品牌的關(guān)注主要集中在電能的品質(zhì)和服務(wù)水平上。供電企業(yè)應(yīng)該以品質(zhì)為前提，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以企業(yè)形象作為品牌的外在表現(xiàn)形式向廣大受眾展示電能品牌。顧客接受品牌看重的是品牌的品質(zhì)以及服務(wù)水平。顧客不會(huì)花錢(qián)來(lái)看我們擺臉色，更不會(huì)花錢(qián)買(mǎi)劣質(zhì)產(chǎn)品來(lái)看我們的笑臉。因此，供電公司應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的電能產(chǎn)品和可靠的服務(wù)來(lái)樹(shù)立品牌。

3.2 追求更好的服務(wù)

除了產(chǎn)品的高品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于留住客戶也很重要。對(duì)電能而言，項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)搶修的一系列過(guò)程就是其服務(wù)價(jià)值所在。每一個(gè)部門(mén)、每一名員工都應(yīng)該設(shè)身處地地為客戶考慮，想客戶所想，憂客戶所憂，客戶就會(huì)體驗(yàn)到真誠(chéng)的服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作是供電企業(yè)市場(chǎng)生命力的源泉，良好的電力營(yíng)銷工作可以為企業(yè)提供源源不斷的生命力，讓企業(yè)在市場(chǎng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的營(yíng)銷理念能為我們的電力營(yíng)銷保駕護(hù)航。因此我電公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)需求，建立良好的電力營(yíng)銷理念，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和服務(wù)的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造效益。

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U223

A

2096-2789（2016）11-0236-01