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因時(shí)而變網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力不變的主題

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基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行的基本經(jīng)營單元，是價(jià)值創(chuàng)造的主要場(chǎng)所，可以說得網(wǎng)點(diǎn)者得天下。然而，“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要想在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須有一個(gè)好的領(lǐng)頭雁——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，銀行物理網(wǎng)點(diǎn)受到很大的沖擊，其運(yùn)營模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)面臨著新的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。這給基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的挑戰(zhàn)。

“明者因時(shí)而變,知者隨事而制?！币粋€(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要的領(lǐng)導(dǎo)力是多方面的：但因時(shí)而變的能力是最重要的也是任何時(shí)期都需要的一種素質(zhì)。事實(shí)上，縱觀我國銀行業(yè)的發(fā)展歷程，就是一個(gè)不斷變革、轉(zhuǎn)型、升級(jí)的過程。作為身處最基層的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，無時(shí)無刻不在應(yīng)對(duì)著各種內(nèi)部與外部因素的變化，其中包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、政治政策環(huán)境的變化、技術(shù)應(yīng)用的變化、市場(chǎng)發(fā)展的變化、客戶需求的變化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的變化、服務(wù)手段的變化，等等。

實(shí)踐證明，高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于持續(xù)不斷地因時(shí)而變，而要做到這一點(diǎn)，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)力本身也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要組成部分，“未來唯一的優(yōu)勢(shì)是比你的對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力”。

一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于新的業(yè)務(wù)與流程都要快速熟悉和消化，并及時(shí)運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)操作中去；對(duì)市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)和客戶的新需求都要及時(shí)加以研判，并制定出相應(yīng)的對(duì)策，指導(dǎo)員工做好服務(wù)工作，隨時(shí)滿足客戶不斷變化的新需求。

鑒于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來越多的顛覆性創(chuàng)新和越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一定要讓整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入到一個(gè)變革求生存的狀態(tài)，特別是要引導(dǎo)全員與后臺(tái)支持系統(tǒng)形成良好配合，學(xué)會(huì)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具和現(xiàn)代營銷技巧與客戶在隨時(shí)互動(dòng)中滿足其需求和進(jìn)行動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系管理，同時(shí)充分發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)直接性、多樣性、專業(yè)性和現(xiàn)場(chǎng)感、安全感等方面的優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)客戶的“黏性”，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融公司等新業(yè)態(tài)對(duì)銀行所帶來的沖擊。

“變則通，通則存，存則強(qiáng)。”對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來說，因時(shí)而變，或許不是一項(xiàng)新要求，但卻是當(dāng)前轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)生存發(fā)展的必然要求。