郭沫含 馬 卓

(吉林省科學(xué)技術(shù)信息研究所 吉林 長(zhǎng)春 130033)

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圖書館空間設(shè)計(jì)、布局及服務(wù)延伸思考

郭沫含 馬 卓

(吉林省科學(xué)技術(shù)信息研究所 吉林 長(zhǎng)春 130033)

圖書館應(yīng)注意實(shí)體空間設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)變實(shí)體布局，開展空間延伸服務(wù)。在實(shí)體空間的設(shè)計(jì)方面，無論是建筑風(fēng)格還是設(shè)計(jì)主旨，都側(cè)重于功能性與藝術(shù)性相統(tǒng)一。在館內(nèi)實(shí)體布局方面，探討了影響用戶館內(nèi)閱讀行為的影響因素，并提出升級(jí)館內(nèi)空間。最后，闡述了圖書館如何開展空間延伸服務(wù)，包括增設(shè)館內(nèi)咖啡館、親子圖書館、興趣小組討論室、休閑娛樂區(qū)等社交服務(wù)。

圖書館；實(shí)體空間；設(shè)計(jì)；布局；延伸服務(wù)

科技升級(jí)和信息智能化不僅讓圖書館由傳統(tǒng)型的藏書中心變?yōu)槲幕涣骱托畔⒐蚕淼拿浇?，為用戶提供了快捷、?jiǎn)便的獲取信息的渠道；同時(shí)也讓用戶對(duì)圖書館館內(nèi)空間設(shè)計(jì)、布局和延伸服務(wù)抱有很大的期待。除了傳統(tǒng)借閱和檢索功能外，用戶還希望在圖書館享受到共享交互式信息、學(xué)習(xí)閱讀、參加文化主題展覽、社交溝通等方面的延伸服務(wù)。為提升圖書館空間使用效果，圖書館也在空間設(shè)計(jì)、館內(nèi)布局和延伸服務(wù)領(lǐng)域升級(jí)理念和技術(shù)，本文將從這三個(gè)方面進(jìn)行介紹。

1 圖書館空間設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變

1.1 建筑風(fēng)格轉(zhuǎn)變

近年來，越來越多的研究學(xué)者認(rèn)為圖書館完全可以效仿博物館、藝術(shù)館，成為國家、城市地標(biāo)性的建筑。例如，2004年投入使用的美國西雅圖中央圖書館，它突破了民眾對(duì)圖書館的傳統(tǒng)定義，即從強(qiáng)調(diào)內(nèi)部功能和空間概念的建筑理念轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館功能性及建筑藝術(shù)性的統(tǒng)一。西雅圖中央圖書館由來自O(shè)MA設(shè)計(jì)事務(wù)所(Office for Metropolitan)的建造師Rem Koolhaas設(shè)計(jì)，整棟建筑由11層的玻璃和鋼架結(jié)構(gòu)混合建筑。該建筑成功地將圖書館新舊媒體時(shí)代有機(jī)融合在一起，已成為西雅圖極負(fù)盛名的解構(gòu)主義建筑[1]。

日本的仙臺(tái)媒體中心(Sendai Médiathèque)也詮釋了圖書館功能與藝術(shù)相結(jié)合的無限可能。仙臺(tái)媒體中心由日本建筑師伊東豐雄設(shè)計(jì)，他將藝術(shù)畫廊、圖書室和視聽中心的功能相整合，整個(gè)建筑以管式空透結(jié)構(gòu)支撐的模式展現(xiàn)[2]。

針對(duì)不同類型的圖書館，其建筑設(shè)計(jì)主旨也略有差別。大型圖書館：主要位于城市的中心位置，一般是地標(biāo)性建筑。地方圖書館：受到周圍居民及學(xué)生的歡迎，可提供便民服務(wù)，如丹麥大多數(shù)地方圖書館都在大廳入口處提供便捷民政服務(wù)。主題圖書館：這種類型的圖書館在西方較為流行，圖書館針對(duì)特別主題或特定人群整合信息資源，并利用新媒體平臺(tái)提供全方位主題展示。景點(diǎn)智能圖書館：景點(diǎn)智能圖書館類似于書香咖啡館，實(shí)際上并沒有大量紙質(zhì)文獻(xiàn)，可能僅包含報(bào)紙、畫刊、漫畫及景區(qū)旅游指南或景點(diǎn)介紹之類，它通過無線網(wǎng)絡(luò)為用戶提供文獻(xiàn)閱讀、音樂欣賞、藝術(shù)賞析等知識(shí)服務(wù)。融合圖書館：其更符合“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的特征，它將圖書館、電影院、簡(jiǎn)餐、文化活動(dòng)中心系統(tǒng)整合，為用戶提供一站式服務(wù)。在這里父母可以大聲為孩子朗讀書本，陪孩子一起閱讀學(xué)習(xí)。同時(shí)，圖書館也為孩子提供小型娛樂設(shè)施。移動(dòng)圖書館：便捷式圖書館，尤其適合邊遠(yuǎn)地區(qū)。

1.2 設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)變

1.3 功能性與藝術(shù)性統(tǒng)一

為了提高用戶的參與感，圖書館可以根據(jù)其館內(nèi)框架，創(chuàng)立不同的活動(dòng)區(qū)域，營(yíng)造全方位、多元化、高彈性的文化氛圍。通常，最具吸引力，最有活力的活動(dòng)中心當(dāng)屬位于入口處的區(qū)域，這也是讀者最密集的地方。圖書館可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，加以利用。如，新書展覽、自助借閱服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、咖啡休息室等。在傳統(tǒng)借閱區(qū)域，讀者可以閱讀書架上的藏書，書架間距較以往可適當(dāng)縮小，該區(qū)域同時(shí)也可以提供檢索服務(wù)和學(xué)科服務(wù)。當(dāng)然，自助文獻(xiàn)檢索和基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)也是必不可少的。近年來，學(xué)習(xí)區(qū)域越來越受到學(xué)生群體的歡迎，尤其是備考時(shí)期。學(xué)習(xí)區(qū)域需提供安靜的環(huán)境以及較為整潔的座椅。

丹麥新約林市中心圖書館即在功能上與藝術(shù)性上為用戶提供了全方位服務(wù)。丹麥新約林市中心圖書館位于Metropole百貨商都中心樓層，這座購物中心還包含40多家商鋪及一家健身會(huì)館。新約林市中心圖書館面積為5 000平米，設(shè)計(jì)師創(chuàng)新性地將圖書館社會(huì)屬性由單一文化中心轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣缃换顒?dòng)場(chǎng)所。它吸引了大量本土和異地游客，平均人均訪館量為1 000人次/天。館內(nèi)的核心設(shè)計(jì)是一條“紅緞帶”，它突破了墻體、地面以及書架的限制，可以在圖書館柜臺(tái)、桌子、書架三者間任意變化，同時(shí)兼顧功能性與藝術(shù)性。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還根據(jù)用戶的閱讀行為設(shè)計(jì)了不同類型的活動(dòng)場(chǎng)所，有適合學(xué)生人群的自習(xí)區(qū)，有安靜舒適的傳統(tǒng)閱讀區(qū)，有迎合兒童和家長(zhǎng)的親子閱讀區(qū)，也有包容更多活動(dòng)的休息區(qū)[3]。

2 圖書館空間布局規(guī)劃

2.1 用戶閱讀行為的考慮

分析圖書館用戶行為可以為圖書館館內(nèi)布局和發(fā)展提供指導(dǎo)性意見。規(guī)劃館內(nèi)空間的前提是了解用戶對(duì)館內(nèi)設(shè)施的喜好。在過去十年里，圖書館也根據(jù)用戶的行為需求做了一些調(diào)整，如引進(jìn)舒適的館內(nèi)設(shè)施、創(chuàng)建多媒體活動(dòng)室、游戲區(qū)、組織興趣小組等。隨著用戶群體的改變，圖書館也要隨之進(jìn)行調(diào)整。如英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)(JISC)于2014年鼓勵(lì)英國圖書館打造“開放、有吸引力的、有學(xué)習(xí)氛圍”的學(xué)習(xí)空間以滿足用戶需求。美國研究型圖書館協(xié)會(huì)學(xué)者Covert-Vail強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)型圖書館應(yīng)該重視交叉學(xué)科的合作，學(xué)術(shù)圖書館內(nèi)部構(gòu)造要隨之適當(dāng)調(diào)整[4]。

最近研究表明，盡管用戶，尤其是年輕用戶推崇智能化服務(wù)，但圖書館傳統(tǒng)服務(wù)不能偏廢。Mandel的研究表明，盡管圖書館智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型開展得如火如荼，但傳統(tǒng)服務(wù)依舊是公立圖書館日常運(yùn)行的重要支撐[5]。Aab指出公立圖書館用戶行為模式呈現(xiàn)復(fù)雜化，他們將圖書館視為“學(xué)校和工作單位的延展”[6]。這些研究都表明，用戶在圖書館獲取信息化資源外，同樣也進(jìn)行傳統(tǒng)型活動(dòng)，如閱讀、學(xué)習(xí)等。學(xué)生們不僅把圖書館當(dāng)做獲取知識(shí)的場(chǎng)所，同時(shí)，圖書館也應(yīng)該具備社交、興趣小組的功能。研究用戶圖書館館內(nèi)使用行為有很重要意義，可以幫助圖書館重新快速定位，有針對(duì)性地滿足用戶需求。

2.2 影響用戶館內(nèi)行為的因素

有很多因素影響用戶對(duì)圖書館館內(nèi)行為。比如，聲音、光線、空間容納量、用戶間熟悉度、文化習(xí)慣、性格多樣性、閱讀材料載體等。研究表明，有些用戶喜歡偏吵鬧的休閑空間。另一些用戶則傾向于安靜舒適的閱讀氛圍。Leckie的研究報(bào)告顯示，有12%的公立圖書館用戶抱怨部分用戶太吵鬧，影響他們的閱讀。針對(duì)圖書館噪音問題，LISA Given利用可視化交通掃描(VTS)技術(shù)對(duì)圖書館空間進(jìn)行掃描，結(jié)果顯示噪音區(qū)域多位于影印設(shè)備旁。這就需要圖書館管理員在設(shè)計(jì)影音設(shè)備區(qū)域時(shí)，考慮到它與閱讀學(xué)習(xí)區(qū)域的距離。同時(shí)，Ramsay指出圖書館館內(nèi)一些智能設(shè)備的使用，可能會(huì)或多或少干擾到傳統(tǒng)型閱讀用戶，例如噪音、燈光等。同樣，值得關(guān)注的問題是圖書館安裝的固定電腦是否能滿足用戶對(duì)移動(dòng)設(shè)施的要求[7]。圖書館需針對(duì)細(xì)節(jié)化問題，出臺(tái)相應(yīng)新的用戶館內(nèi)行為規(guī)則。

2.3 升級(jí)館內(nèi)實(shí)體空間

科技變革讓用戶對(duì)圖書館空間和服務(wù)有了更高的期待，然而很多圖書館在館內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí)都忽略了實(shí)體空間的彈性。早在2003年，圖書館建筑顧問Jones就提出圖書館在設(shè)計(jì)理念上一定要具備包容性和可彈性，能支持未來出現(xiàn)的新型配置和技術(shù)[8]。該設(shè)計(jì)理念在當(dāng)下也適用，隨著移動(dòng)設(shè)備例如平板電腦和智能手機(jī)的廣泛使用，圖書館也應(yīng)在館內(nèi)設(shè)施上作適當(dāng)調(diào)整。圖書館館員、建造師、館內(nèi)設(shè)計(jì)師要掌握評(píng)估實(shí)體空間的新方法，創(chuàng)造滿足用戶需求的圖書館館內(nèi)實(shí)體空間最優(yōu)方案。為了滿足用戶的需要，為學(xué)術(shù)圖書館提供多渠道智能信息資源獲取模式，并協(xié)助用戶獲得所需信息。知識(shí)共享中心是學(xué)術(shù)圖書館實(shí)體空間升級(jí)的成功案例，同時(shí)需要智能化技術(shù)和參考服務(wù)。知識(shí)共享中心主要為協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)，包含高智能化設(shè)備的教室和小組學(xué)習(xí)空間。近十來年，筆記本電腦、平板電腦及其他便攜式移動(dòng)設(shè)備的使用日益增加，圖書館應(yīng)在用戶活動(dòng)頻繁的場(chǎng)所提供無線網(wǎng)服務(wù)。圖書館員要在傳統(tǒng)閱讀用戶和智能化閱讀用戶之間找到平衡的切入點(diǎn)，營(yíng)造富有彈性、多樣性的圖書館空間。

3 圖書館延伸服務(wù)

3.1 社交服務(wù)

除了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)和檢索服務(wù)，圖書館還應(yīng)在實(shí)體功能設(shè)計(jì)與功能延伸方面充分考慮到用戶對(duì)社交的需求。圖書館的社會(huì)定位不僅局限于知識(shí)共享和開放獲取的平臺(tái)。同時(shí)，它也可以為用戶提供社交服務(wù)。如館內(nèi)咖啡館、親子圖書館、興趣小組討論室、休閑服務(wù)區(qū)等等。

(1)館內(nèi)咖啡館：在圖書館內(nèi)經(jīng)營(yíng)咖啡廳，在閱讀學(xué)習(xí)之余，為用戶提供休閑娛樂的空間。

(2)親子圖書館：在親子圖書館，家長(zhǎng)可以為孩子出聲朗讀讀物，親子區(qū)域內(nèi)還可提供簡(jiǎn)單的娛樂設(shè)施，供兒童使用。在親子圖書館內(nèi)，圖書館在空間設(shè)計(jì)上，應(yīng)多采用亮色系，桌椅要讓兒童感到舒適。

(3)興趣小組討論室：學(xué)習(xí)小組教室的受眾主要是興趣小組成員，圖書館在實(shí)體空間設(shè)計(jì)時(shí)，可配備多媒體設(shè)施，要考慮到學(xué)習(xí)小組的特殊性，要與傳統(tǒng)的閱讀和學(xué)習(xí)區(qū)域有一定空間，以保障閱讀和學(xué)習(xí)區(qū)用戶的權(quán)益。

(4)休閑服務(wù)區(qū)：很多高校圖書館設(shè)立休閑服務(wù)區(qū)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)與娛樂相結(jié)合的多功能圖書館。如紐約州立大學(xué)Potsdam’s Frederick W. Crumb圖書館設(shè)立了休閑娛樂區(qū)，館員在休息區(qū)準(zhǔn)備了象棋、雙陸棋、西洋棋、魔方、迷你高爾夫等，讓學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)之余可以放松心情[9]。

3.2 備考期延伸服務(wù)

2014年美國高校健康評(píng)估報(bào)告指出，美國高校84%的學(xué)生在考試周感到不堪重負(fù)，50%的學(xué)生經(jīng)歷過沮喪、焦慮或類似情緒[10]。美國加尼福尼亞大學(xué)研究學(xué)者Irvine指出，壓力會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。研究表明，即便是短時(shí)間的壓力，例如僅僅持續(xù)幾小時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生促腎上腺皮質(zhì)素釋放荷爾蒙，該荷爾蒙會(huì)擾亂記憶的產(chǎn)生和存儲(chǔ)[11]。學(xué)術(shù)圖書館應(yīng)提高對(duì)學(xué)生期末考試周的重視，館員要盡量將圖書館傳統(tǒng)檢索服務(wù)延伸擴(kuò)展為傳統(tǒng)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、社交心理健康輔導(dǎo)服務(wù)。如美國俄克拉荷馬州大學(xué)圖書館安裝了智能迷宮軟件，通過投影儀投影到地面，學(xué)生可以投入游戲當(dāng)中，釋放壓力。美國路易斯維爾大學(xué)科恩豪澤健康科學(xué)圖書館則在備考期間延長(zhǎng)了開館時(shí)間，以滿足學(xué)生對(duì)圖書館的需求。美國基石大學(xué)的米勒?qǐng)D書館則創(chuàng)造性地啟動(dòng)了通宵服務(wù)，學(xué)生們可以在圖書館通宵備考，其他友好院校的專業(yè)老師也會(huì)在備考期間在圖書館為學(xué)生答疑。同時(shí)Reynolds and Rabschutz也提出圖書館可以在這段特定時(shí)間內(nèi)，劃定幾個(gè)閱讀室為專門備考區(qū)，并提供一些零食、咖啡等。以下介紹美國兩所圖書館的服務(wù)延伸服務(wù)案例[12]。

3.2.1 北卡羅來納州立大學(xué)

北卡羅來納州立大學(xué)夏洛特分校J Murrey Atkins圖書館館員會(huì)在備考期間組織小型球類比賽，塑料彩球、乒乓球和小型籃球等；在休息區(qū)為學(xué)生提供舒適方便的環(huán)境；到處是橡皮泥、魔方和涂色書；圖書館還為有休息需求的學(xué)生提供枕頭，并在期末備考周這段時(shí)間，安排治療犬時(shí)不時(shí)來館內(nèi)和學(xué)生們互動(dòng)[13]。

3.2.2 美國加州州立大學(xué)

美國加州州立大學(xué)北嶺分校Oviatt圖書館創(chuàng)建了圖書館博客，廣泛征集學(xué)生們對(duì)于考試周使用圖書館的建議，在考試周備考期間，圖書館會(huì)在一天不同時(shí)間段組織手工或其他藝術(shù)活動(dòng)，并將活動(dòng)照片同步發(fā)表在臉書(facebook)和推特(twitter)上。這類型的活動(dòng)也深受學(xué)生歡迎，如2014年秋季考試周，超過70%的學(xué)生參與圖書館組織的手工藝術(shù)活動(dòng)。除了融入感較強(qiáng)的手工藝活動(dòng)，圖書館還邀請(qǐng)治療犬來圖書館和學(xué)生們一起活動(dòng)，同樣在2014年秋季備考周，有近300名學(xué)生以及圖書館工作人員參與了時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)的治療犬互動(dòng)活動(dòng)。

4 結(jié)語

知識(shí)社會(huì)的讀者對(duì)信息獲取有極高熱情，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)閱讀學(xué)習(xí)也有很高需求。這就要求圖書館注重館內(nèi)空間設(shè)計(jì)、創(chuàng)新館內(nèi)實(shí)體空間理念，與時(shí)俱進(jìn)地延伸其服務(wù)職能，重構(gòu)空間模式，注重功能性與結(jié)構(gòu)性的統(tǒng)一，不斷地滿足用戶對(duì)知識(shí)獲取和信息交流的需求。本文探討圖書館建筑風(fēng)格轉(zhuǎn)變，實(shí)體空間布局以及延伸服務(wù)的發(fā)展等，旨在為提高圖書館空間使用效果作參考。

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2016-06-22 責(zé)任編輯：劉麗斌)