夏雨禾，郭麗娟

(溫州大學人文學院，浙江溫州 325035)

創(chuàng)客的碎片化現(xiàn)象解析

夏雨禾，郭麗娟

(溫州大學人文學院，浙江溫州 325035)

本文以創(chuàng)客為研究對象，從創(chuàng)客主體、產(chǎn)品、生產(chǎn)要素、信息傳播四個方面闡述了創(chuàng)客的碎片化特征。創(chuàng)客碎片化現(xiàn)象是技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型、生活方式改變的綜合產(chǎn)物。處于起步階段的碎片化創(chuàng)客囿于高成本、高風險、項目雷同、整體性語境缺失等桎梏，難以發(fā)揮群體優(yōu)勢，很難靠自身走出困境，碎片化創(chuàng)客要想可持續(xù)發(fā)展，在碎片與整合之間找到最佳平衡點，不僅要從競爭與集聚兩個視角尋求突破，還需要整個社會的包容與耐心。

創(chuàng)客；碎片化；整合；平衡點

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指出于興趣和愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的人，它最早衍生于歐美廣泛普及的DIY（do it yourself）文化?！秳?chuàng)客：新工業(yè)革命》作者克里斯·安德森把每一個進行或參與創(chuàng)造的人都稱作“創(chuàng)客”[1]。既然每一個個體都可以是創(chuàng)客，那么，創(chuàng)客現(xiàn)象無疑會具有鮮明的碎片化特征。處于初級發(fā)展階段的創(chuàng)客，碎片化是一種必然現(xiàn)象。然而，從長遠來看，碎片化又極有可能是成為制約創(chuàng)客發(fā)展的瓶頸因素。就此而言，在碎片與整合之間找到最佳平衡點，是創(chuàng)客可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、創(chuàng)客的碎片化特征表現(xiàn)

處于初級發(fā)展階段的創(chuàng)客，在主體、產(chǎn)品、生產(chǎn)要素、信息傳播等多個方面都具有鮮明的碎片化特征。

（一）創(chuàng)客主體的碎片化

創(chuàng)客本質(zhì)上是進行意義創(chuàng)造的人[2]，只要你有創(chuàng)意，就有可能成為一名創(chuàng)客。隨著大規(guī)模非專業(yè)人士開始成為創(chuàng)客主力軍，創(chuàng)客主體的碎片化現(xiàn)象便不可避免。在創(chuàng)客時代，從事創(chuàng)意工作的人已不僅限于“精英群體”，從某種程度上說，任何個體都可以成為創(chuàng)客主體，這既與個性解放時代的大背景密切相關(guān)，同時又得益于互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的現(xiàn)實語境。樂奇足球創(chuàng)始人邱秋，他深知足球愛好者的苦惱，于是開發(fā)了樂奇足球——一款幫助踢球愛好者解決踢球麻煩、約球困難的手機軟件APP。2013年8月，樂奇足球轉(zhuǎn)型O2O成功，獲得百萬級天使投資，截止到2015年3月，樂奇的合作城市達15座，合作球場的數(shù)量達865塊在“人人都是自媒體”的語境中，個體的創(chuàng)意能夠迅速與群體需求相對接，這為創(chuàng)客主體的碎片化生存提供了豐沃的土壤，也使得碎片化創(chuàng)客主體有了持續(xù)發(fā)展的可能。

（二）創(chuàng)客產(chǎn)品的碎片化

創(chuàng)客產(chǎn)品是利基產(chǎn)品，即定位于小眾市場的產(chǎn)品。它與傳統(tǒng)意義上的主流商品截然不同，“傳統(tǒng)意義上的主流商品是一個堅硬的頭部，而海量的、零散無序的個性化需求則形成了一條長而細的尾巴。將長尾上的個性化需求累加起來，就會形成一個比主流商品還要大的市場?！雹賲⒁姟?360百科. 碎片化[EB/OL]. [2014-03-09]. http∶//baike.haosou.com/doc/6783167-6999735.html.曾經(jīng)被人們忽視的長尾當下正被創(chuàng)客擦亮，創(chuàng)客產(chǎn)品的出現(xiàn)就是傳統(tǒng)標準化商品向利基產(chǎn)品的遷移。創(chuàng)客所生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有特定的行業(yè)標準，消費者有限，比如養(yǎng)殖水母的專用魚缸，這款產(chǎn)品的精準客戶極為有限，大規(guī)模生產(chǎn)是不現(xiàn)實的，而且成本極高，所以個人定制、小批量精準化生產(chǎn)才是其出路。由此可見，定制化和小批量正是創(chuàng)客產(chǎn)品碎片化最直接的表現(xiàn)。

（三）生產(chǎn)要素的碎片化

創(chuàng)客產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，是創(chuàng)新靈感、資金來源、創(chuàng)作時間和創(chuàng)作工具等多種要素共同作用的產(chǎn)物，而這些要素，同樣也具有碎片化特征。

首先，創(chuàng)新靈感的碎片化。創(chuàng)新不是一蹴而就的，很多時候一個完整的創(chuàng)意是由無數(shù)靈感碎片拼合而成的，有的甚至是跨時空積淀的集合式爆發(fā)。創(chuàng)新靈感的拼接與整合，既可以是創(chuàng)意主體長期以來創(chuàng)作靈感的累積，比如，臺灣著名創(chuàng)意人賴聲川的名作《如夢之夢》，創(chuàng)意積累就長達11年之久；同時也可以是多個創(chuàng)作靈感的橫向接續(xù)與整合，2014年海爾冰箱聯(lián)合國內(nèi)各知名高校、設(shè)計師、專業(yè)創(chuàng)意團隊共同針對食物存儲問題開啟創(chuàng)意合伙人計劃，這種用戶交互尋找最佳產(chǎn)品解決方案的創(chuàng)新模式正是橫向靈感對接與整合的表現(xiàn)。

其次，資金來源的碎片化。創(chuàng)新的背后從來就不缺資本的追隨，當下創(chuàng)客的兩種資金來源方式可以說是碎片化的典型。一種是分散型的投資方式，即針對資金原本雄厚的個體而言，可以通過分散投資的方式來發(fā)展創(chuàng)客事業(yè)，比如，金山掌門人雷軍2010年選擇重新創(chuàng)業(yè)，建立小米公司，他表示，“我不缺名也不缺錢，只是因為懷有創(chuàng)辦一家偉大企業(yè)的夢想，才在2010年重新創(chuàng)業(yè)做了小米。”[3]另一種是眾籌型的投資方式，即創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)基金來自四面八方的利基發(fā)燒友，例如，深受青少年喜歡的《十萬個冷笑話》，其同名大電影就是通過網(wǎng)友在“點名時間”網(wǎng)上募集資金，完成籌資目標的。如今，眾籌模式已逐步成為個人或小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行低成本融資的有效渠道。

再次，創(chuàng)客創(chuàng)作時間的碎片化。真正的創(chuàng)客是為興趣和夢想而創(chuàng)作，他們擁有正式工作，用來維持日常生活，業(yè)余時間則變身為創(chuàng)客，投身到自己感興趣的行業(yè)，體驗精神滿足帶來的快感。正如安德森所說：“白天，我們的志愿者都是各自領(lǐng)域內(nèi)的精英——那種很難挖走的高端人才；到了晚上，他們則變身成為我們做出巨大貢獻的熱情志愿者。”[4]125-126創(chuàng)客利用碎片時間自由地進行身份切換，收獲無窮樂趣。

第四，創(chuàng)作工具的碎片化，即創(chuàng)意工具通過互聯(lián)網(wǎng)集散，任何有創(chuàng)意的個人都能通過互聯(lián)網(wǎng)找到幫助實現(xiàn)創(chuàng)意的工具。正如《創(chuàng)客：新工業(yè)革命》中所描述的，克里斯·安德森為孩子們制作的機器人再也不用為找不到符合需求的零件而苦惱，通過網(wǎng)絡(luò)他可以找到定制商，并且有挑選的權(quán)利。2011年淘寶勵志將自身打造成為全球最大的創(chuàng)意集散地，在這里什么都可以淘到，什么都可以定制，可謂“只有想不到，沒有淘不到”。技術(shù)的進步，工具的碎片化讓每一個DIY者“坐享其成”。

最后，生產(chǎn)流程的碎片化。行業(yè)細分、工具進步后分工合作大展魅力。如今科技進步，整個社會通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，傳統(tǒng)的單向度生產(chǎn)流水線正逐漸被碎片化、多節(jié)點的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)所取代。生產(chǎn)線的各個環(huán)節(jié)不再需要聚合在同一時空，遍及世界各地的專業(yè)部件生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)識，通過物流系統(tǒng)跨空間運輸。碎片化的生產(chǎn)流程交織出一張巨大的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，讓專業(yè)更專業(yè)，讓效率更效率。就像人們手中的iphone，除了設(shè)計理念和核心技術(shù)是蘋果的，鏡頭可能是索尼的，屏幕可能是LG的，而這些配件都是該行業(yè)中的頂級產(chǎn)品。

（四）信息傳播的碎片化

新媒體語境中，創(chuàng)客信息傳播的碎片化可以從多個維度理解。首先，創(chuàng)客們的宣傳渠道多樣化并存，告別了報紙、廣播、電視的大眾化傳播，轉(zhuǎn)向碎片化的微傳播。例如，北京創(chuàng)客空間科技有限公司，在微信平臺通過公眾賬號“北京創(chuàng)客空間”發(fā)布信息，同時通過新浪微博“藍V”認證，及時更新活動信息。除此之外，它還通過創(chuàng)客空間頻道、豆瓣等多個平臺進行信息傳播。其次，所有以碎片化形式存在的創(chuàng)意信息，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)被多向度“讀取”和“存檔”，碎片化創(chuàng)意信息在傳播過程中不斷再創(chuàng)新，實現(xiàn)“1+1＞2”的效果。比如，微信上的各種有趣表情包，搞笑的圖片加上整蠱的文字，讓使用者眼前一亮。

二、創(chuàng)客碎片化存在的原因

研究表明，當一個社會的人均收入在1 000 – 3 000美元時，這個社會便處在由傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型的過渡期，而這個過渡期的一個基本特征就是社會的“碎片化”①參見∶ 360百科. 碎片化[EB/OL]. [2014-03-09]. http∶//baike.haosou.com/doc/6783167-6999735.html.。創(chuàng)客現(xiàn)象衍生于一個碎片化的時代，便不可避免地打上這個時代的烙印。

（一）技術(shù)發(fā)展的體現(xiàn)

上世紀中葉麥克盧漢提出“媒介即訊息”，強調(diào)了技術(shù)在社會發(fā)展中的重要作用。鮑德里亞指出，媒介擁有“神話般的權(quán)利”，它來自于媒介對信息的配置，即技術(shù)化媒介中的一種時空拼貼方式[5]。新媒體語境下，“拼貼”技術(shù)難度大大降低，“拼貼”內(nèi)容多種多樣，人人都可以成為自媒體，變身為信息傳播者。碎片化創(chuàng)客的創(chuàng)意門檻大大降低，一個人、一個鏈接網(wǎng)絡(luò)的終端便可以開始創(chuàng)作。技術(shù)的發(fā)展讓每一個異質(zhì)化個體有了獨立生存、獨自創(chuàng)新的能力，所以，技術(shù)的發(fā)展是創(chuàng)客自誕生之日起就能碎片化存在的直接原因。

（二）生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物

“后福特主義”使得機會經(jīng)濟取代了規(guī)模經(jīng)濟，這種“靈活積累”的模式最大的特點就是使生產(chǎn)概念遠遠超出生產(chǎn)流水線的范圍，它從生產(chǎn)針對大眾市場的標準化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向生產(chǎn)針對“目標消費群體”的小規(guī)模、小批量產(chǎn)品[6]。生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變讓碎片化創(chuàng)客有了衍生與發(fā)展的機會。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展,物質(zhì)豐富程度不斷提升，人們的消費選擇越來越多樣，眾多可替代物品的誕生繚亂了人們的眼球，推動著社會從大眾時代邁向小眾時代，而小眾即意味著碎片。因此，眾口難調(diào)已經(jīng)不再是令人頭疼的問題，而是對創(chuàng)意生產(chǎn)力的挑戰(zhàn)。由此可見，碎片化創(chuàng)客是經(jīng)濟發(fā)展到一定程度后創(chuàng)意生產(chǎn)力爆發(fā)的結(jié)果。

（三）生活方式改變的結(jié)果

幸福經(jīng)濟學認為：一旦人們達到了某一生活水平，就會愿意，甚至熱切希望放棄高收入的平淡工作，轉(zhuǎn)向回報較低（仍然舒適）但更令人滿意的工作[4]80。人們對生活方式的追求就是物質(zhì)條件滿足之后自我實現(xiàn)需求的覺醒。立于人類需求的最高層次，人們開始向內(nèi)而生，關(guān)注內(nèi)心真正想要的東西。然而，覺醒是一個漫長的過程。從個人意識層面來看，覺醒需要個體和自我精神意識作長期斗爭；從群體意識來看，當下真正覺醒的人散落在群體中，正在帶動群體的覺醒，這需要漫長的等待和不懈的努力。

三、創(chuàng)客碎片化存在的問題

（一）創(chuàng)客碎片化存在的高成本、高風險

處于發(fā)展初期的創(chuàng)客，碎片化的存在使得創(chuàng)客個體創(chuàng)業(yè)成本更高、風險更大。首先，處于起步階段，創(chuàng)客數(shù)量屈指可數(shù)，創(chuàng)客身份的大眾心理認同困難，很多創(chuàng)客主體處于“單打獨斗”的狀態(tài)；其次，碎片創(chuàng)客資金難籌，單個或者小團體的創(chuàng)客主體很難在競爭中與傳統(tǒng)大企業(yè)抗衡，大眾不會為潛力而預支費用，碎片創(chuàng)客的資金要么來源于主體自身，要么來源于利基興趣群體，資金籌集通道少，籌集鏈短，資金的掣肘讓碎片創(chuàng)客的發(fā)展舉步維艱；再次，市場的不確定性使得碎片創(chuàng)客的失敗率增大，當下很多創(chuàng)客基于興趣生產(chǎn)產(chǎn)品，碎片化的創(chuàng)客勢單力薄、資源有限，很難掌控瞬息萬變的市場，創(chuàng)客產(chǎn)品的失寵機率大大增加。

（二）創(chuàng)客碎片化加大孵化項目的雷同性

碎片化是當下中國創(chuàng)客發(fā)展最鮮明的特征，但這也是其本身發(fā)展所要突破與超越的。全國各地紛紛響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、積極孵化創(chuàng)客項目，但是各大創(chuàng)意園區(qū)或者孵化區(qū)項目均以機器人制造、3D打印、電商平臺、創(chuàng)客咖啡等項目為主，同質(zhì)性孵化項目多，若處理不當很容易造成創(chuàng)客內(nèi)部的惡性競爭，這也是創(chuàng)客碎片化散落，相互之間缺乏有效溝通的表現(xiàn)。

（三）創(chuàng)客碎片化存在易使整體性語境缺失

當下創(chuàng)客正處于甚囂塵上的增勢過程中，“沉默的螺旋”循環(huán)往復，我們無法準確估量沉默的一方在創(chuàng)新大潮退去后的影響力。創(chuàng)客碎片化導致碎片泡沫，難見泡沫下的真相，這樣的碎片化一定程度上是以失去信息的完整性和語境的整體性為代價的，碎片化的主體很容易局限于自己所處的碎片圈，只見樹木難見森林。例如，2010年開始的團購曾經(jīng)盛極一時，許多碎片化創(chuàng)客投身團購行業(yè)，出現(xiàn)“千團大戰(zhàn)”的局面，忽略市場、盲目跟風導致許多團購網(wǎng)難以為繼，紛紛偃旗息鼓，其中失意者包括24券、拉手網(wǎng)等業(yè)內(nèi)巨頭。

四、創(chuàng)客的碎片化存在與有效整合

根據(jù)2015年3月全球創(chuàng)客空間維基站點的統(tǒng)計，在其網(wǎng)站注冊的中國國內(nèi)創(chuàng)客空間共有21家，廣泛分布于北京、上海、深圳、南京、杭州、成都、廣州、東莞、香港和武漢[7]。2015年10月19日開幕的雙創(chuàng)周，北京作為主會場有58個項目參展，超過50%，深圳有12個項目參展，超過10%，其余省市參展總和不超過40%。由此可見，我國創(chuàng)客空間屈指可數(shù)，創(chuàng)客群體相對集中在東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。創(chuàng)客分布的碎片化和地區(qū)的不平衡性使得創(chuàng)客碎片化趨勢加劇，致使碎片化創(chuàng)客難以發(fā)揮整體效益。要想在碎片與整合之間找到最佳平衡點，必須著眼于競爭與集聚兩個突破口。

（一）競爭意識下的碎片整合

1．碎片創(chuàng)客的低成本戰(zhàn)略

一般來說創(chuàng)客產(chǎn)品針對利基群體，無法依賴規(guī)模效應(yīng)降低成本，而其產(chǎn)品的市場風險較大，這就要求創(chuàng)客，尤其是處在碎片化階段的創(chuàng)客尋找一切可行的方法降低生產(chǎn)成本。比如，生產(chǎn)前進行必要的市場調(diào)查，積極開發(fā)昂貴原料的替代品，利用新媒體技術(shù)提升宣傳的有效性，精準鎖定目標消費群體等。

2．碎片創(chuàng)客的差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是競爭理論的重要戰(zhàn)略，它強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的獨特性。處于起步階段的創(chuàng)客很容易跟風而行，造成孵化項目的雷同，因此碎片化存在的創(chuàng)客急需踐行藍海戰(zhàn)略。首先，同行業(yè)創(chuàng)客有必要找到不同的行業(yè)切入點打造自身特色，比如，創(chuàng)客咖啡，位于校園周圍的就需要考慮學生的消費能力和切實需求；位于商業(yè)區(qū)的則更需要考慮創(chuàng)客咖啡環(huán)境的私密性，方便客人約談，顧客的消費能力反而不是其考慮的重點。其次，不同行業(yè)跨界融合需要根據(jù)行業(yè)特征進行，比如人人都是消費者的教育行業(yè)，它與互聯(lián)網(wǎng)的融合一定程度上緩解了教育資源投入不足的尷尬；而創(chuàng)意策劃項目的對接可能更需要面對面的交流。

（二）集聚思維下的碎片整合

1．碎片創(chuàng)客的空間集聚

良好的空間集聚能為創(chuàng)新型企業(yè)帶來驚喜，對于碎片化存在的創(chuàng)客來說更是利大于弊。除了能共同利用集聚空間內(nèi)完備的基礎(chǔ)設(shè)施，還能加速碎片化創(chuàng)客的整合。在交通、技術(shù)發(fā)達的今天，傳統(tǒng)縱向產(chǎn)業(yè)鏈的空間集聚對碎片化創(chuàng)客的影響大大減小，而橫向鏈空間集聚的優(yōu)勢日益凸顯，橫向的空間集聚又可分為同行業(yè)競爭性集聚和不同行業(yè)互補性集聚。比如藝術(shù)創(chuàng)作者的天堂SOHO，眾多同行藝術(shù)家不斷齊聚，不僅有利于行業(yè)內(nèi)部交流，還吸引了大批藝術(shù)愛好者和游客；而高端服裝和箱包行業(yè)的集聚則是不同行業(yè)碎片化創(chuàng)客整合的互補性體現(xiàn)。

2．碎片創(chuàng)客的資本集聚

資本的集聚能有效地促進碎片化創(chuàng)客的整合。除了原本資金雄厚的個體，大部分創(chuàng)客起步階段都會面臨資金掣肘的難題，而資本的集聚更容易讓志同道合的碎片創(chuàng)客一拍即合。例如，大學生創(chuàng)客創(chuàng)建的微購客平臺，最初懷揣想法的個人因資金缺乏一直無法將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)五個志同道合的年輕人走到一起，拼湊了100萬，平臺終于正式上線。資本的集聚整合了單個碎片化個體，也發(fā)揮了整合優(yōu)勢，如今微購客已小有名氣，獲得初步成功。

五、結(jié) 語

總之，創(chuàng)客碎片化還會持續(xù)很長一段時間，社會要有耐心和包容心，創(chuàng)造有利的環(huán)境讓碎片化創(chuàng)客充分發(fā)展。在優(yōu)勝劣汰的自然法則下通過各種手段整合優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)客碎片，在碎片與整合之間找到最佳平衡點，助推“創(chuàng)客經(jīng)濟”的去邊緣化和創(chuàng)客群體的可持續(xù)發(fā)展。

[1] 周鴻祎. “創(chuàng)客運動”讓未來大不同[C] // 克里斯·安德森. 創(chuàng)客∶ 新工業(yè)革命. 蕭瀟, 譯. 北京∶ 中信出版社, 2012∶ XII.

[2] 姜奇平. 新人[C] // 克里斯·安德森. 創(chuàng)客∶ 新工業(yè)革命. 蕭瀟, 譯. 北京∶ 中信出版社, 2012∶ XX.

[3] 凌風. 雷軍∶ 我說我活著是為了科技報國你信嗎[EB/OL]. [2014-03-09]. http∶//money.163.com/14/0310/11/9MVK EUOT00253G87.html.

[4] 克里斯·安德森. 創(chuàng)客∶ 新工業(yè)革命[M]. 蕭瀟, 譯. 北京∶ 中信出版社, 2012.

[5] 夏雨禾. 傳媒娛樂事件∶ 文化消費的一種新形態(tài)[J]. 文藝研究, 2007(5)∶ 102-108.

[6] 羅剛, 王中忱. 消費文化讀本[M]. 北京∶ 中國社會科學出版社, 2003∶ 7.

[7] 王德宇, 楊建新, 李雙壽. 國內(nèi)創(chuàng)客空間運行模式簡析[J]. 現(xiàn)代教育技術(shù), 2015(5)∶ 33-39.

The Analysis of Maker’s Fragmented Phenomenon

XIA Yuhe, GUO Lijuan
(School of Humanities, Wenzhou University, Wenzhou, China 325035)

The paper takes Maker as the object of study and elaborates its fragmented characteristics from the four aspects such as the subject of Maker, the products, the production factors and the information dissemination. It is argued in this paper that the fragmentation phenomenon of Maker results from the comprehensive outcomes of the technological development, the production mode transition and the lifestyle transformations. It is difficult for the fragmented maker at the initial step to give play to its community superiority, due to the shackles of high-cost, high-risk, similar project and the holistic deficiency of context and so on. It is almost impossible to walk out of the dilemma on its own efforts. The fragmented makers not only need seek the breakthrough from the two perspectives between the competition and the concentration, but also need to get the tolerance and patience of the whole society in order to create sustainable development and find out the best balance point between fragmentation and integration.

Makers; Fragmentation; Integration; Balance Point

F264.2

A

1674-3555(2016)06-0054-06

10.3875/j.issn.1674-3555.2016.06.007 本文的PDF文件可以從xuebao.wzu.edu.cn獲得

(編輯：劉慧青)

2016-03-09

夏雨禾(1972- )，男，浙江蒼南人，教授，博士，研究方向：新聞傳播學，傳播社會學