摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對(duì)電能的需求量越來越大，電能在國(guó)民經(jīng)濟(jì)與人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚慌c作用也越來越重要。為了進(jìn)一步提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，更科學(xué)、更合理地管理電能，文章介紹了電費(fèi)核算應(yīng)遵循的原則，分析了當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)核算中存在的問題及其原因，并提出了完善供電企業(yè)電費(fèi)管理的措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)核算要求；電費(fèi)管理措施；電能需求；財(cái)務(wù)管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F426 文章編號(hào)：1009-2374（2016）09-0170-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.09.084

電能作為一種清潔無污染的能源，隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，它和人們的關(guān)系越來越密切，人們的學(xué)習(xí)、生產(chǎn)與生活已經(jīng)完全離不開電能。人們使用電能的多少主要靠收取電費(fèi)的方式來衡量，同時(shí)電費(fèi)也是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的主要來源，其直接體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)效益，可以反映出企業(yè)的盈虧情況，電費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理中占有重要地位。因此我們必須提高電費(fèi)核算的精準(zhǔn)度，科學(xué)、合理地管理好企業(yè)電費(fèi)。

1 電費(fèi)核算應(yīng)遵循的原則

供電企業(yè)財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是電費(fèi)核算，其核算的準(zhǔn)確與否在一定程度上將直接影響到企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)狀況，因此必須按照一定的原則來核算與審核，其核算、審核原則大致包括以下四個(gè)方面：

1.1 全局統(tǒng)籌性原則

全局統(tǒng)籌性原則是指電費(fèi)核算人員在對(duì)企業(yè)電費(fèi)收入情況進(jìn)行計(jì)算與核算時(shí)，要以企業(yè)整體經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)為前提，著眼于企業(yè)整體利益，對(duì)具體核算過程中的每個(gè)工作細(xì)節(jié)都要認(rèn)真對(duì)待，每個(gè)人都要盡職盡責(zé)，同時(shí)要密切配合，只有這樣才能保質(zhì)保量地完成工作。

1.2 真實(shí)可靠性原則

真實(shí)可靠性原則是指在核算電費(fèi)的過程中，所使用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都必須保證是真實(shí)可靠的，這是進(jìn)行電費(fèi)后續(xù)核算的基礎(chǔ)，同時(shí)也是開展后期核算的前提，只有確保了核算數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的前提下，才能以此數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與盈虧情況計(jì)算出來，為企業(yè)后續(xù)的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

1.3 持續(xù)不間斷性原則

電費(fèi)核算的基本保證就是持續(xù)不間斷性原則，要想使核算工作持續(xù)進(jìn)行，得到的數(shù)據(jù)必須是持續(xù)不間斷的，這樣核算出來的電費(fèi)情況才會(huì)更精確、更準(zhǔn)確。供電企業(yè)要想使自身的電費(fèi)核算更合理，必須以實(shí)際的運(yùn)行情況以及整個(gè)電力市場(chǎng)的運(yùn)作狀況為基礎(chǔ)，及時(shí)地調(diào)整電費(fèi)核算方法。

1.4 獎(jiǎng)懲合理性原則

供電企業(yè)要想把電費(fèi)核算員工的工作熱情與工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來，把員工的工作效率提高，必須要獎(jiǎng)罰分明。要主動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)那些給企業(yè)創(chuàng)造出新價(jià)值或者提供了創(chuàng)新思想與手段的員工，同時(shí)要懲罰那些投機(jī)取巧、懈怠工作的人員，讓他們充分進(jìn)行自我反省。

2 供電企業(yè)電費(fèi)核算中存在的問題及原因

目前，隨著我國(guó)電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革，供電企業(yè)各項(xiàng)管理工作中的問題也開始逐漸暴露，特別是電費(fèi)管理工作中的問題更為突出，其主要問題大致包括科目匯總出現(xiàn)偏差、數(shù)據(jù)核對(duì)時(shí)出入很大、電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)不一致、核算方法出現(xiàn)混淆、應(yīng)收賬款的管理不當(dāng)?shù)纫幌盗袉栴}。下面我們就簡(jiǎn)要分析一下數(shù)據(jù)核對(duì)不一致問題與應(yīng)收賬款的管理問題：

第一，財(cái)務(wù)部門核算的電費(fèi)與營(yíng)銷部門核算的電費(fèi)數(shù)據(jù)不一致是電力企業(yè)核算電費(fèi)過程中數(shù)據(jù)核對(duì)不一致主要出現(xiàn)的部門，這主要是由于兩個(gè)部門的計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)存在不同，財(cái)務(wù)部門主要是根據(jù)應(yīng)收電費(fèi)的多少來進(jìn)行電費(fèi)核算的，而營(yíng)銷部門則是根據(jù)用戶實(shí)際使用的電量多少來核算電費(fèi)，這就決定了它們?cè)诤怂憬Y(jié)果上必然會(huì)存在一定差距。這兩個(gè)部門處理壞賬的模式也存在著不同，在應(yīng)收賬款中核銷壞賬是財(cái)務(wù)部門處理壞賬的主要方式，而營(yíng)銷部門對(duì)于壞賬的處理卻是在實(shí)際發(fā)生的時(shí)候，因此兩者在時(shí)間點(diǎn)上是不相同的。

第二，由于公司內(nèi)部軟件存在一定局限性，只能顯示出陳欠應(yīng)收賬款的數(shù)額，而具體信息如費(fèi)用是從何時(shí)欠的以及欠款原因都無法具體顯示，這也增加了營(yíng)銷部門電費(fèi)核算的難度；營(yíng)銷部門實(shí)際收取的電費(fèi)數(shù)與送報(bào)的電費(fèi)數(shù)本身也有偏差存在；營(yíng)銷部門在管理壞賬時(shí)，不能把壞賬的處理情況詳細(xì)地反映出來，不能順利地顯示出發(fā)生與核銷的時(shí)間，這些都會(huì)對(duì)最終統(tǒng)計(jì)的電費(fèi)情況造成影響，而財(cái)務(wù)部門的核銷處理是根據(jù)報(bào)批的壞賬來進(jìn)行的，這也導(dǎo)致了兩者偏差的存在。

第三，沒有統(tǒng)一的管理措施與機(jī)制來管理抄表過程，漏抄與錯(cuò)抄現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)，這就造成了抄表質(zhì)量與效率隨地區(qū)的不同而不同，使得報(bào)送數(shù)據(jù)存在一定差別，不能把真實(shí)的用電量反映出來，這就增加了電力企業(yè)電費(fèi)核算的難度，使供電企業(yè)的正常有序發(fā)展受到影響。

第四，供電企業(yè)的財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷部門是企業(yè)電費(fèi)核對(duì)的主要部門，由于這兩個(gè)部門之間存在相對(duì)獨(dú)立性，核對(duì)時(shí)間存在一定差異，都是依據(jù)本部門的實(shí)際工作情況來進(jìn)行調(diào)整，因此很難進(jìn)行有效核對(duì)，這就使得核對(duì)效率大大降低，對(duì)工作的進(jìn)度造成了影響。

3 完善供電企業(yè)電費(fèi)管理的措施

3.1 規(guī)范與調(diào)整供電企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

3.1.1 要不斷規(guī)范企業(yè)賬本管理流程，建立專門部門來管理企業(yè)賬本，有效利用電費(fèi)賬本。要依據(jù)供電企業(yè)抄表工作的相應(yīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理好企業(yè)的抄表工作。為了更好地避免由于人為因素造成資料的丟失，使數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)效率與準(zhǔn)確度得到更好保證，要區(qū)分開賬本的保管與核算工作。

3.1.2 要建立健全電量調(diào)整與補(bǔ)退檔案，為了更科學(xué)、更合理地處理電量調(diào)整與補(bǔ)退，要不斷完善電量調(diào)整與補(bǔ)退系統(tǒng)。若需補(bǔ)退的電費(fèi)金額比較大時(shí)，要及時(shí)向公司管理層匯報(bào)，為了使手工操作的誤差得到更好避免，要通過相關(guān)軟件了進(jìn)行此類操作，利用軟件可以把電量調(diào)整與電費(fèi)補(bǔ)退的記錄建立得更詳細(xì)、更完善，有利于更科學(xué)、合理地進(jìn)行電量調(diào)整與電費(fèi)補(bǔ)退。

3.1.3 要重視各部門間團(tuán)結(jié)意識(shí)與合作精神的培養(yǎng)?？梢酝ㄟ^增進(jìn)溝通的方式來促進(jìn)各部門之間的相互了解，要重視各部門間團(tuán)結(jié)意識(shí)與合作精神的培養(yǎng)，把企業(yè)的凝聚力與向心力逐步提高，培養(yǎng)一種融洽的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)最終的共同進(jìn)步，提升各部門的工作效率。

3.2 依據(jù)客戶的需求制定相應(yīng)的電費(fèi)核算方案

3.2.1 在數(shù)據(jù)采集方面：要定期檢查供電企業(yè)用來計(jì)量用戶使用電量多少的裝置，要確保該裝置完整、準(zhǔn)確，這樣才能使計(jì)量得到的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、有效。相關(guān)數(shù)據(jù)采集人員在讀取與結(jié)算客戶使用的電量時(shí)，要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)計(jì)量法律、法規(guī)進(jìn)行。為了確保在統(tǒng)計(jì)表上反映的數(shù)據(jù)更真實(shí)、有效，計(jì)量得到的數(shù)據(jù)要與軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核。

3.2.2 在電費(fèi)核算方面：核算人員在核算客戶用電量時(shí)要嚴(yán)格按照國(guó)家制定的電力法規(guī)與計(jì)算電價(jià)的方法來進(jìn)行，核算出來的電費(fèi)數(shù)據(jù)以及在軟件中記載的數(shù)據(jù)還有實(shí)際情況這三者要能符合起來。

3.2.3 在收費(fèi)環(huán)節(jié)方面：要對(duì)收費(fèi)流程不斷進(jìn)行完善，要盡可能地把更多更方便的繳費(fèi)方式提供給客戶，這樣可以使電費(fèi)的回籠情況得到很好的保證，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及現(xiàn)代管理技術(shù)在繳費(fèi)中的應(yīng)用，使繳費(fèi)方法也開始從單一的營(yíng)業(yè)點(diǎn)繳費(fèi)開始發(fā)展成多方式繳費(fèi)，如網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行代扣代收等。這樣不僅使用戶的繳費(fèi)更加方便，而且有效回收了供電企業(yè)的資金，把企業(yè)的資金回收風(fēng)險(xiǎn)大大降低了。

3.3 供電企業(yè)要優(yōu)化作業(yè)流程，提高核算效率

供電企業(yè)作業(yè)流程的優(yōu)化一方面可以提高服務(wù)質(zhì)量的；另一方面可以提高核算效率。應(yīng)嚴(yán)格控制在供電企業(yè)電費(fèi)核算中心工作的核算人員的數(shù)量，電費(fèi)的發(fā)行以及處理電費(fèi)賬務(wù)的人員數(shù)量要固定，要讓他們各自明確自己的職責(zé)，最大限度地減少人員浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)要對(duì)自身的管理方法不斷進(jìn)行改進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)管理程序的優(yōu)化，建立的工作流程要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

此外，供電企業(yè)要想更好地管理電費(fèi)，就必須想辦法逐步拉近與用電客戶之間的距離，增進(jìn)彼此之間的了解，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能得到更大回報(bào)。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，要想使供電企業(yè)的電費(fèi)核算工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，就必須進(jìn)行長(zhǎng)期的摸索與研究，電費(fèi)核算是一項(xiàng)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程。要對(duì)企業(yè)的工作方法與管理模式不斷進(jìn)行優(yōu)化，并且要從全局出發(fā)做好各部門間的配合與協(xié)調(diào)工作，只有這樣才能更科學(xué)、更合理地管理好企業(yè)電費(fèi)，才能逐步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：李琦（1977-），女，山西原平人，供職于忻州供電分公司，研究方向：電費(fèi)管理。

（責(zé)任編輯：周 瓊）