□張偉遠(yuǎn)　段承貴　封晨

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香港大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育系統(tǒng)模式的實踐思考

□張偉遠(yuǎn)段承貴封晨

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育就是釆用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)和繼續(xù)教育的深度融合，形成一種新型的更加信息化的繼續(xù)教育模式。在進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的Web3.0時代，需要運用“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展的系統(tǒng)模式。從香港大學(xué)應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育系統(tǒng)模式實踐經(jīng)驗來看，有四點重要啟示：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展需要頂層設(shè)計，釆用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理和技術(shù)理念，重點在基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)、課程和教學(xué)等方面做好規(guī)劃，以保證系統(tǒng)模式有效運行；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的技術(shù)支撐應(yīng)該立足本校需求進(jìn)行建設(shè)。技術(shù)應(yīng)用的著眼點不應(yīng)單從高端技術(shù)考慮，而應(yīng)基于實際需求、有效應(yīng)用和成本效益；第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的管理系統(tǒng)發(fā)展，應(yīng)根據(jù)規(guī)劃階段性發(fā)展，每一步基于統(tǒng)一技術(shù)路線發(fā)展的新內(nèi)容，都應(yīng)與已有平臺和系統(tǒng)無縫銜接；第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育遵循教育驅(qū)動和技術(shù)支撐的教育理念，發(fā)揮教師的核心作用，發(fā)揮技術(shù)人員的支持地位，有效擔(dān)當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的管理和教學(xué)工作。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；繼續(xù)教育；Web技術(shù)；系統(tǒng)管理；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；香港大學(xué)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)能夠與任何一個傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，從而形成一種新型的行業(yè)發(fā)展模式，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)向新型行業(yè)的模式轉(zhuǎn)型。在繼續(xù)教育領(lǐng)域中，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育就是采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)和繼續(xù)教育的深度融合，形成一種新型的更加有效的信息化繼續(xù)教育模式。張偉遠(yuǎn)（2013）提出了繼續(xù)教育中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展的模式，包括5個組成部分29項內(nèi)容，這5個組成部分包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)和支持、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理、質(zhì)量保證體系。然而，這5個組成部分只是“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的部分內(nèi)容。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育新時代的需要，面對不同繼續(xù)教育機構(gòu)在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育中的不同層次和水平，我們需建立一個“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展的系統(tǒng)模式，為教育機構(gòu)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育提供行動架構(gòu)。本文以香港大學(xué)繼續(xù)教育發(fā)展的實踐為例，描述和分享“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育系統(tǒng)模式的實踐應(yīng)用。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展的系統(tǒng)模式

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育，旨在充分利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，發(fā)展一種新型的繼續(xù)教育模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展的系統(tǒng)模式包括三大組成部分，即基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)、課程和教學(xué)（見圖1）。

1.基礎(chǔ)設(shè)施

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷了三代，第一代是以“互聯(lián)網(wǎng)+信息”的單向傳遞為特征的Web 1.0，如網(wǎng)站、HTTP、網(wǎng)頁、HTML；第二代是“互聯(lián)網(wǎng)+互動”的雙向交流的Web 2.0，如維基、博客、RSS、社會網(wǎng)絡(luò)、即時通訊等；第三代是“互聯(lián)網(wǎng)+智慧化”的Web 3.0時代，通過云計算、移動技術(shù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來實現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的三代發(fā)展是一種迭代式而非取代的發(fā)展。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展的系統(tǒng)模式中，Web 1.0的信息傳遞功能、Web 2.0的雙向互動功能、Web 3.0的新型技術(shù)，應(yīng)根據(jù)需求進(jìn)行整合式的應(yīng)用。

圖1　“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展系統(tǒng)模式框架圖

這里強調(diào)的是，Web 3.0技術(shù)的出現(xiàn)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育中的個性化學(xué)習(xí)、智慧學(xué)習(xí)、一站式服務(wù)提供了新型的技術(shù)支撐。例如，云計算的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育發(fā)展在技術(shù)支撐上提供一站式的服務(wù)，云計算服務(wù)通過按使用量付費的模式，為用戶提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進(jìn)入可配置的計算資源共享池，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件、服務(wù)等。云計算服務(wù)可以像自來水、電、煤氣那樣計費，所以收費較低。

移動技術(shù)則為繼續(xù)教育中采用移動學(xué)習(xí)提供了有效的技術(shù)支撐。移動學(xué)習(xí)通過借助移動終端設(shè)備，特別是日益普及的智能手機和平板電腦，學(xué)習(xí)者只要登錄移動互聯(lián)網(wǎng)就能瀏覽信息、學(xué)習(xí)課程資源以及與教師和學(xué)生互動，這為學(xué)習(xí)者提供隨時隨地的靈活學(xué)習(xí)條件。

大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)習(xí)分析提供了新的途徑，通過學(xué)習(xí)分析，能幫助教師預(yù)測學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，預(yù)測未來表現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)潛在問題，發(fā)展學(xué)習(xí)預(yù)警系統(tǒng)，通過相應(yīng)的干預(yù)策略，讓學(xué)習(xí)者能順利地進(jìn)行學(xué)習(xí)，減少學(xué)生的輟學(xué)率。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)分析是目前和未來網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究的重點，也是提高教和學(xué)成效的途徑。

2.管理系統(tǒng)

（1）知識管理系統(tǒng)

知識管理系統(tǒng)是對學(xué)習(xí)資源管理的電子資料庫，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源按照媒體格式劃分，可以包括文本、視頻、音頻、互動課件、圖片、音樂、題庫等；按照資源的來源劃分，又可以分為自主開發(fā)資源、外部購買資源以及開放教育資源。繼續(xù)教育機構(gòu)的教師大部分是兼職的，有了知識管理系統(tǒng)，即使有教師離職，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源仍然能夠得到保存，并為繼續(xù)教育機構(gòu)長期使用。

開放教育資源是指那些已經(jīng)進(jìn)入公有領(lǐng)域或者采用一定知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議，其他人可以免費使用或者重新改編的教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究資源。自從2001年美國麻省理工學(xué)院宣布推出開放課件以來，全世界各級各類教育機構(gòu)已經(jīng)廣泛參與其中，對外開放了不計其數(shù)的各種資源，這些資源都免費用于教學(xué)。因此，在開發(fā)新的教學(xué)資源之前，要先了解是否已有類似的資源可以使用或者修改后使用，避免重復(fù)開發(fā)，以減少成本提高效益。

（2）學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)也稱為“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺”或“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”。有了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，教師就能在平臺上使用平臺功能開設(shè)課程。一般來說，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺具有資源、互動、學(xué)習(xí)、作業(yè)、管理、反饋、學(xué)習(xí)分析7大功能，同時，平臺也為教師提供不同學(xué)科教學(xué)所需要的特定功能，如語言課程的錄音錄像功能，從而讓教師能在平臺上完成課程的管理、教學(xué)、學(xué)習(xí)、互動、評價等整個過程。

（3）教務(wù)管理系統(tǒng)

根據(jù)繼續(xù)教育管理的基本特征，教務(wù)管理系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、招生管理、收費管理、選課管理、學(xué)生管理、教師管理、教務(wù)管理、教材管理、考試管理、成績管理、實習(xí)管理以及畢業(yè)管理共12個基本模塊。然而，由于不同的繼續(xù)教育機構(gòu)的辦學(xué)模式有著本地的特殊性和需求，教務(wù)管理系統(tǒng)的模塊也會存在差異。

這里要指出的是，在設(shè)計和開發(fā)管理系統(tǒng)時，要考慮技術(shù)采用的一致性和技術(shù)路線的一致性，這是由于三個系統(tǒng)在實際應(yīng)用中必須互相銜接才能運作，如果技術(shù)路線不一致，容易導(dǎo)致管理系統(tǒng)之間互相牽制，影響平臺的正常運作，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來障礙。

3.課程和教學(xué)

（1）用戶培訓(xùn)

在繼續(xù)教育領(lǐng)域中，要有效地落實“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的發(fā)展，用戶培訓(xùn)尤為重要，其中教師培訓(xùn)起著關(guān)鍵的作用，培訓(xùn)內(nèi)容包括知識管理系統(tǒng)平臺的使用、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用、移動學(xué)習(xí)功能的使用、教務(wù)管理系統(tǒng)平臺的使用，特別要指出的是，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一種新型的教學(xué)模式，教師要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)論的培訓(xùn)，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計、多媒體課件制作、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)、移動學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)分析、網(wǎng)絡(luò)課程的評價和質(zhì)量保證等。

（2）網(wǎng)絡(luò)課程

目前常見的網(wǎng)絡(luò)課程有三類：第一類是大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程，簡稱MOOC；第二類是混合式開放網(wǎng)絡(luò)課程，簡稱BOOC；第三類是小規(guī)模不開放網(wǎng)絡(luò)課程，簡稱SPOC。MOOC、BOOC和SPOC課程的目的、資源、設(shè)計、傳遞、評估、管理方面有著根本的區(qū)別，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)設(shè)計、資源開發(fā)、學(xué)習(xí)過程、支持服務(wù)、質(zhì)量保證等也不盡相同。

MOOC是一種大規(guī)模的、免費的、教師不提供支持服務(wù)的、獲得教師簽名的證書課程，采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)、同伴學(xué)習(xí)和同伴評價的方法。我們的研發(fā)團隊對MOOC進(jìn)行比較研究，樣本包括Coursera、edX，Udacity、FutureLearn、Open2Study、Iversity、OpenupEd、P2PU等8個國際上流行的MOOC平臺，具體分析了MOOC的平臺功能、課程類型、學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)過程、評價方法、證書等。研究發(fā)現(xiàn)，MOOC平臺功能簡單，一般以視頻課件為主，同時結(jié)合題庫、論壇、同伴評改作業(yè)、教師簽名證書等功能?？偟膩碚f，MOOC的特征是學(xué)生數(shù)量多，學(xué)習(xí)內(nèi)容少；視頻學(xué)習(xí)多，互動課件少；學(xué)生交流多，支持服務(wù)少；輟學(xué)學(xué)生多，質(zhì)量保證少；學(xué)費全免了，宣傳成效好。

MOOC課程用于宣傳和推廣相對普遍，以吸引新學(xué)生和擴大招生的范圍。大部分的MOOC課程提供或是基礎(chǔ)內(nèi)容，或是全課程的入門模塊，或是每個模塊的基礎(chǔ)內(nèi)容的綜合。這種MOOC課程一方面可以讓學(xué)習(xí)者免費學(xué)習(xí)入門知識，另一方面可以吸引有興趣的學(xué)習(xí)者進(jìn)一步選擇收費的BOOC或者SPOC課程，以學(xué)完全部課程獲得學(xué)分。

BOOC課程是在大量的學(xué)習(xí)者學(xué)完免費的MOOC課程后，教師鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)需要收費的高一層次的面授課程，一并獲得相應(yīng)的學(xué)分，這稱為線上線下的混合式開放網(wǎng)絡(luò)課程。在大量的MOOC課程學(xué)生中，會有一部分學(xué)生感興趣繼續(xù)學(xué)習(xí)，這給教育機構(gòu)帶來了新的收費課程的學(xué)生。

SPOC課程是教育機構(gòu)內(nèi)部采用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，開展小班組織、不對外、由教師全程提供支持服務(wù)的學(xué)歷和非學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)課程。SPOC利用MOOC的規(guī)模效應(yīng)，分?jǐn)偢哔|(zhì)量教學(xué)內(nèi)容的人均成本，獲取大數(shù)據(jù)進(jìn)行教學(xué)研究的機會，彌補了MOOC較之傳統(tǒng)教學(xué)的局限（徐葳等，2014）。SPOC網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺一般功能全面，提供資源、教學(xué)、學(xué)習(xí)、交流、合作、評估、管理、學(xué)科教學(xué)插件、學(xué)習(xí)分析等全面的功能，供教師選擇使用。在許多情況下，相應(yīng)的MOOC課程只是SPOC課程的一小部分入門或者基礎(chǔ)知識，學(xué)生在學(xué)完MOOC課程后，感興趣的學(xué)生可以進(jìn)一步接受正規(guī)的需要收費的課程，以完成全部課程的學(xué)習(xí)，最終獲得學(xué)歷或者非學(xué)歷的證書、文憑或者學(xué)位。

（3）質(zhì)量保證

在“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展中，第一是系統(tǒng)的質(zhì)量，包括知識管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、網(wǎng)絡(luò)教務(wù)系統(tǒng)，只有這些系統(tǒng)的質(zhì)量得到保障，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育才能開展。第二是網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量保證，保持網(wǎng)絡(luò)課程能達(dá)到面授教學(xué)的同樣水平。第三是學(xué)習(xí)成效，保證課程達(dá)到預(yù)期的成效目標(biāo)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育系統(tǒng)模式的實踐

現(xiàn)以香港大學(xué)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的實踐為例，描述在知識管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)課程、移動學(xué)習(xí)、用戶培訓(xùn)、質(zhì)量保證以及學(xué)習(xí)分析7個方面的實際應(yīng)用。

1.知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用

香港大學(xué)繼續(xù)教育的知識管理系統(tǒng)稱為“學(xué)院知識和信息交流系統(tǒng)”，簡稱SKIES，這是學(xué)院內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源管理和維護(hù)平臺，SKIES平臺可以支持多種不同的媒體格式，包括視頻、音頻、文檔、互動課件、圖片、以及YouTube視頻。根據(jù)學(xué)院開設(shè)的課程，平臺上的資源分為藝術(shù)、人文科學(xué)、航空、中文、中醫(yī)、傳播學(xué)、文化、媒體設(shè)計、教育、工程、英語、健康和休閑、信息技術(shù)、法律、物流和運輸、數(shù)學(xué)、音樂、哲學(xué)、房地產(chǎn)、自然科學(xué)和技術(shù)、社會科學(xué)、員工發(fā)展、旅游和服務(wù)等類型，方便不同學(xué)科的教師查詢和上掛資源，通過電子資料庫，教師可以隨時隨地共享、使用、改編已有的學(xué)習(xí)資源，供自己的課程所有。因此，本學(xué)院的課程主任和教師既是資源的使用者，又是資源的發(fā)展者和創(chuàng)造者。

為了能讓教師方便地把SKIES平臺上的學(xué)習(xí)資源直接轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的課程中，又開發(fā)名為“SKIES Media”的插件，實現(xiàn)SKIES平臺與學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的無縫銜接，教師可以直接將SKIES平臺的資源嵌入到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中，供學(xué)生學(xué)習(xí)。同時在“SKIES Media”插件上開發(fā)了“集合”和“小組”功能，學(xué)生訂閱“集合”的信息資源后，每當(dāng)教師在課程中添加了新的資源，學(xué)生就會自動收到課程網(wǎng)站上新增資源的通知。教師通過使用“小組”，建立特定的學(xué)生小組，給特定學(xué)生群體提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，并可利用群組信息功能快速發(fā)布消息。

2.學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

香港大學(xué)所有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺都是基于開源的MOODLE進(jìn)行量身定制的，香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院從2011年8月開始正式推出，稱為“學(xué)院普適學(xué)習(xí)平臺”，簡稱SOUL 2.0。

MOODLE是英文Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment的首字母縮寫，即模塊化面向?qū)ο蟮膭討B(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境，這是一個免費的開源軟件，任何機構(gòu)可以根據(jù)自身特定的需求，定制自己的教學(xué)和學(xué)習(xí)平臺。MOODLE除了位于澳大利亞珀斯總部以外，全球有69個官方合作伙伴，共同開發(fā)和持續(xù)發(fā)展，不斷完善已有功能和開發(fā)新的功能。

MOODLE最初于2001年推出1.0版本，每年升級1～2次。2007年，MOODLE經(jīng)過全球官方合作伙伴機構(gòu)的共同努力，經(jīng)過兩年多對MOODLE進(jìn)行了改造，2010年推出相對完善的MOODLE 2.0版本，后又經(jīng)過8次的升級和改善，至今MOODLE已經(jīng)成為國際上用戶最多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（見表1）。

表1　全球使用不同學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的排行榜（Capterra，2015）

截至2015年7月，MOODLE能夠支持100多種不同的語言，使用MOODLE的國家和地區(qū)有214個，共有46500多個注冊網(wǎng)站，由于MOODLE是開源軟件，用戶不需要注冊也可以使用，因此，使用MOODLE但沒有在MOODLE官方網(wǎng)站上自愿注冊的用戶可能比注冊的用戶要多得多（MOODLE，2015）。

香港大學(xué)繼續(xù)教育基于MOODLE定制的SOUL 2.0平臺，基本功能共53項，詳見表2。根據(jù)2015 年4月的平臺登錄數(shù)據(jù)，在SOUL 2.0學(xué)習(xí)平臺上，學(xué)院內(nèi)部的用戶總?cè)藬?shù)是32377人，其中教師和員工1201人，學(xué)生31176人。

由于MOODLE的模塊化和動態(tài)化的特點，平臺不僅能保持使用Web 1.0的資源傳遞技術(shù)和Web 2.0的互動技術(shù)和功能，同時能整合和增加任何新型的技術(shù)，特別是Web 3.0的功能，這也是MOODLE在全球使用越來越廣泛的原因之一。

表2　SOUL 2.0網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新平臺的功能（張偉遠(yuǎn)，2013）

表3　第三方插件類別和功能舉例

3.網(wǎng)絡(luò)課程

根據(jù)2015年4月的統(tǒng)計，香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院在開設(shè)的3050門課程中，有1745門課程已有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的部分，占全部課程的57.2%。為了科學(xué)地制定網(wǎng)絡(luò)課程發(fā)展的規(guī)劃，學(xué)院把網(wǎng)絡(luò)課程分為4個層次（見表4）。

表4　網(wǎng)絡(luò)課程的類型、含義和數(shù)量

表4中的課程都屬于SPOC課程，是小班教學(xué)，其中大部分是作為小班面授教學(xué)的補充，旨在增進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗和提高教和學(xué)的成效。由于香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院在財政上是自負(fù)盈虧，考慮到開發(fā)MOOC課程需要投入大量的經(jīng)費，所以尚在討論之中。

在網(wǎng)絡(luò)課程的多媒體課件開發(fā)方面，采用互動多媒體課件為主、視頻課件為輔的策略，這是因為視頻講座是單向傳遞知識，缺乏互動性，另外，繼續(xù)教育學(xué)院拍攝教學(xué)視頻一般需要請外部專家講課，本機構(gòu)教師難以進(jìn)行視頻的內(nèi)容更新。

目前國際上已經(jīng)推出很多完善的供教師使用的網(wǎng)絡(luò)互動課件制作軟件，對技術(shù)要求很低，教師經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，就能夠獨立制作網(wǎng)絡(luò)互動課件和隨時更新課件內(nèi)容。香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院采用全球最流行的快速互動課件制作工具，名稱為Articulate，軟件產(chǎn)品有Studio 13和Storyline 2。使用Articulate制作互動多媒體課件的優(yōu)勢是：基于PPT的課件制作，教師易學(xué)易用；以Flash形式輸出，帶寬占用低、播放流暢；聲音、視頻與文本同步性能好；能與MOODLE平臺結(jié)合，上傳分?jǐn)?shù)與跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度；Articulate的互動模板（Engage）與試題（Quizmaker）能與課件進(jìn)行無縫整合；支持移動學(xué)習(xí)，可以發(fā)布成HTML 5，在智能手機和平板電腦等移動設(shè)備上運行。由于這一軟件使用的便利性，教師可以把更多的精力投到內(nèi)容設(shè)計上。

4.移動學(xué)習(xí)

香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院自行開發(fā)的基于SOUL 2.0的移動APP，于2014年9月成功推出，安卓系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)的移動設(shè)備都能使用，學(xué)院員工和學(xué)生可以在Google Play Store和Apple App Store免費下載，SOUL 2.0移動學(xué)習(xí)的功能和功能舉例見圖2。

課程　　內(nèi)容　　論壇

圖2　SOUL 2.0移動學(xué)習(xí)功能和功能舉例

圖2顯示了香港大學(xué)繼續(xù)教育移動學(xué)習(xí)的基本功能，包括文本和多媒體課件的課程內(nèi)容、論壇、通知、成績、溫馨提醒、月歷、信息等。

本病的治療，包括基礎(chǔ)治療（排便習(xí)慣的訓(xùn)練、合理飲食、足量飲水、增加活動量、心理行為治療），藥物治療（如瀉劑、腸動力劑、微生態(tài)調(diào)節(jié)劑、中藥），以及生物反饋治療。藥物治療可分為兩個步驟：首先解除糞塊嵌塞，避免患兒再次進(jìn)入糞便潴留和排便恐懼的惡性循環(huán)；然后立即啟動維持治療，使糞便松軟、保證每次排便無痛苦，便于患兒做出自主排便的選擇［4］。

SOUL 2.0的移動學(xué)習(xí)功能從2014年9月14日推出至2015年3月24日的6個多月中，下載數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7142次，其中安卓系統(tǒng)3562次，iOS系統(tǒng)3580次。根據(jù)2014年平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，從2014年10月開始，通過移動學(xué)習(xí)進(jìn)入平臺瀏覽信息、閱讀資源、參加討論等各類學(xué)習(xí)活動的人次達(dá)40000以上（見表5）。

表5　移動學(xué)習(xí)的人次（2014年9-12月）

由于移動學(xué)習(xí)功能和知識管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)都進(jìn)行了銜接，因此學(xué)習(xí)者無論是通過計算機學(xué)習(xí)還是移動學(xué)習(xí)，只是進(jìn)入平臺的技術(shù)設(shè)備不同，后臺則是統(tǒng)一的。

5.用戶培訓(xùn)

要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的發(fā)展，教師需要接受一定的培訓(xùn)才能勝任。在香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院，課程主任和教師培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括四大部分內(nèi)容：一是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（SOUL 2.0）和功能使用的培訓(xùn)，分為兩個層次，即初級班和提高班；二是網(wǎng)絡(luò)知識管理系統(tǒng)（SKIES）和功能使用的培訓(xùn)，包括資源的搜索、資源的上掛、“集合”和“小組”功能的使用；三是移動學(xué)習(xí)APP的功能和使用，包括APP的下載和功能的使用；四是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)論的培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基本原理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計和開發(fā)、多媒體資源的設(shè)計、互動課件的制作、開放教育資源的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課程的評價和質(zhì)量保證等。

培訓(xùn)方法包括面授培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。面授培訓(xùn)每年大約安排50場，在線培訓(xùn)15場，另外為沒有時間參加培訓(xùn)的員工或者學(xué)生提供培訓(xùn)錄像和使用指南。同時，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中心為每個學(xué)院設(shè)立熱線電話和電子郵件服務(wù)，每年收到的熱線電話和解決的用戶問題超過1700次。

6.質(zhì)量保證

繼續(xù)教育中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量保證需要通過一系列的評價活動進(jìn)行，包括計劃評價、開發(fā)評價、過程評價以及成效評價?；趶垈ミh(yuǎn)（2009b）提出的26項繼續(xù)教育中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的評價體系，根據(jù)幾年來在實踐中應(yīng)用的經(jīng)驗，修訂為21項評價指標(biāo)，詳見表6。

表6　繼續(xù)教育中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的系列評價（張偉遠(yuǎn)，2013）

7.大數(shù)據(jù)技術(shù)和學(xué)習(xí)分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)一般包括7個步驟：數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)存取，基礎(chǔ)架構(gòu)，數(shù)據(jù)預(yù)處理（數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)歸約），統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)挖掘（分類、估計、預(yù)測、相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)分組、聚類、復(fù)雜數(shù)據(jù)類型挖掘），結(jié)果呈現(xiàn)?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)分析，能充分了解學(xué)習(xí)者的動態(tài)學(xué)習(xí)過程，進(jìn)行學(xué)習(xí)行為的預(yù)測性分析，并建立學(xué)習(xí)的預(yù)警系統(tǒng)，為學(xué)習(xí)者提供有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)分析是目前和未來網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究的重點，也是保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的新的途徑。在香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院，大數(shù)據(jù)技術(shù)和學(xué)習(xí)分析尚處于文獻(xiàn)研究的階段，也是下一階段應(yīng)用研究的重點。

三、系統(tǒng)模式實踐的啟示

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展需要進(jìn)行頂層設(shè)計。

教育機構(gòu)在“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的行動計劃中，需要進(jìn)行頂層設(shè)計，以保證整體有效的發(fā)展。這包括三大組成部分：基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)、課程和教學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施主要是技術(shù)層面，作為管理系統(tǒng)強有力的技術(shù)支撐。管理系統(tǒng)包括技術(shù)和教育兩個層面，需要進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計，在技術(shù)層面包括統(tǒng)一的技術(shù)應(yīng)用、統(tǒng)一的技術(shù)路線，以保證各類系統(tǒng)之間的無縫銜接和順暢運作，而不會由于不同技術(shù)路線導(dǎo)致互相牽制，影響整個系統(tǒng)的正常運作。課程和教學(xué)是教育層面，包括用戶培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)計、課程開發(fā)、教學(xué)傳遞以及評價和質(zhì)量保證。因此，在這一層面上要采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育管理和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的理念，以保證在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下進(jìn)行有效的管理，開展有效的教和學(xué)。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的技術(shù)支撐應(yīng)該基于需求進(jìn)行整體建設(shè)。

繼續(xù)教育機構(gòu)要根據(jù)本地和本校的實際情況，選擇和整合Web 1.0、Web 2.0、Web 3.0中的技術(shù)和功能，包括Web 1.0的信息和資源傳遞技術(shù)；Web 2.0的交流和合作技術(shù)；Web 3.0中的云計算、移動學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)。技術(shù)應(yīng)用的著眼點不應(yīng)單從高端科技考慮，而應(yīng)基于實際需求、有效應(yīng)用和成本效益。如果繼續(xù)教育機構(gòu)的服務(wù)器已經(jīng)足夠支持系統(tǒng)和平臺的應(yīng)用，就不需要采用云計算服務(wù)。如果本校沒有發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，或者服務(wù)器和技術(shù)人員都不能應(yīng)付新的發(fā)展需要，采用外包的云計算服務(wù)是良好的選擇，不僅可以保證系統(tǒng)和平臺的順利運作，還能降低成本提高實效。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的管理系統(tǒng)應(yīng)該基于實際情況逐步發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的發(fā)展是一項大工程，需要投入大量的人力和物力，對于剛剛開始發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的機構(gòu)，不是短時期內(nèi)能完成的。在這種情況中，繼續(xù)教育機構(gòu)可以基于頂層設(shè)計和整體規(guī)劃，確定輕重緩急進(jìn)行階段性發(fā)展，如開發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，先提供基本功能，教師通過簡單培訓(xùn)就能在平臺上建設(shè)課程和進(jìn)行教學(xué)傳遞，然后在實踐中根據(jù)需求逐漸增加新功能。在教務(wù)管理系統(tǒng)方面，可以先開發(fā)招生模塊和收費模塊，進(jìn)行招生宣傳和實際招生，再開發(fā)學(xué)生數(shù)據(jù)庫和教師數(shù)據(jù)庫，按需求穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，每一步發(fā)展都應(yīng)是頂層設(shè)計和整體發(fā)展的一個組成部分，基于統(tǒng)一技術(shù)路線的任何新的發(fā)展內(nèi)容，都能與已有的平臺和系統(tǒng)進(jìn)行無縫銜接以保證順暢運作。

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育應(yīng)該遵循教育驅(qū)動和技術(shù)支撐的教育理念。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育發(fā)展中，技術(shù)的有效應(yīng)用固然重要，但只是起支撐的作用，應(yīng)該遵循教育驅(qū)動的原理，因為教育是核心。張偉遠(yuǎn)（2005）將1998-2012年西方國家著名高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)失敗的原因歸結(jié)為技術(shù)驅(qū)動，當(dāng)時從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)，都是技術(shù)人員起主導(dǎo)作用，教師只是提供課堂教學(xué)的內(nèi)容，由技術(shù)人員設(shè)計和制作成網(wǎng)絡(luò)課程。由于當(dāng)時這種以技術(shù)為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，教師的知識、經(jīng)驗以及積極性難以得到發(fā)揮，同時缺乏良好的教學(xué)管理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)，造成當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)教學(xué)消失得很快的結(jié)局，這必須再次引起警惕。

隨著互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)的發(fā)展，以及研究者和實踐者對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)本質(zhì)和原理的深入認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)逐漸成為遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的專門學(xué)科。因此，教育工作者需要全面接受培訓(xùn)，掌握新知識和新技能，有效地?fù)?dān)當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育時代的管理和教學(xué)工作。教師培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)課程（MOOC、BOOC、SPOC）設(shè)計和開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)原理和方法、移動學(xué)習(xí)、多媒體資源的制作、開放教育資源應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)課程評價和質(zhì)量保證、大數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)分析等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”繼續(xù)教育的發(fā)展中，在管理系統(tǒng)使用、教學(xué)設(shè)計、課程建設(shè)、多媒體互動課件制作、評價和質(zhì)量保證過程中，教師起到核心作用，技術(shù)人員處于支持地位。

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責(zé)任編輯田黨瑞

"Internet +" Continuing Education Pattern: the Practical Reflection of the Systematic Development Mode of the University of Hong Kong

Zhang Weiyuan, Duan Chenggui, Feng Chen

Abstract："Internet + " continuing education is a kind of newer and more informationalized model of continuing education, resulting from the deep integration of technology and continuing education by adopting the Internet technology. With the advent of the "Internet +" Web 3.0 era, we need to have a systematic mode of "Internet +" continuing education development. The lessons can be learned from the practice of the University of Hong Kong in applying the systematic mode of "Internet +" continuing education development in four aspects. Firstly, an overall design is required for the development of "Internet + " continuing education, and advanced network management and technology concepts are adopted, with an emphasis on the planning, especially in the

aspects of infrastructure, management system, curriculum and teaching, etc., to ensure the effective operation of the systematic mode. Secondly, the technical support for the "Internet +" continuing education systematic mode should be based upon the actual demands of the school itself. The focus of the technical application should not only on the high-end technologies, but also on the actual demands, effectiveness and cost efficiency. Thirdly, the "Internet +" continuing education management system should be developed gradually in stages. Each new component developed in accordance with the unified technology roadmap should be added to the current platforms and systems in a seamless manner. Fourthly, "Internet + " continuing education follows the principles of education-driven and technology-supported, which requires the teacher to play a leading role while the technician a supportive role, to effectively shoulder the management and teaching tasks of the "Internet +" continuing education.

Keywords:"Internet +"; Continuing Education; Web Technology; Systematic Management; Online Teaching; The University of Hong Kong

收稿日期2015-11-03

作者簡介：張偉遠(yuǎn)，博士，首席研究員，香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中心總監(jiān)，持續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)研究中心總監(jiān)，《國際持續(xù)教育及終身學(xué)習(xí)期刊》（中文版和英文版）主編；段承貴，副研究員；封晨，助理研究員，香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中心。

中圖分類號：G434

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-5195（2016）01-0011-09 doi10.3969/j.issn.1009-5195.2016.01.002