陳 巖

河北建工集團(tuán)有責(zé)任公司

工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建淺析

陳 巖

河北建工集團(tuán)有責(zé)任公司

當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，法律法規(guī)的健全，企業(yè)信用越來越受到人們的重視。工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，涉及到多個(gè)部門的多個(gè)方面。所以，應(yīng)當(dāng)采取有效的方式對(duì)信用管理體系進(jìn)行建設(shè)，以確保企業(yè)良好的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，文章就工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，希望可以提供一個(gè)有效的借鑒，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

工商企業(yè)管理；企業(yè)信用管理；體系構(gòu)建

1.當(dāng)前企業(yè)的信用危機(jī)

1.1 當(dāng)前企業(yè)的信用缺失問題。

假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止。企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，其中的一項(xiàng)重要功能就是生產(chǎn)商品。但是在現(xiàn)今的市場(chǎng)上，假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，文化和電子產(chǎn)品盛行，產(chǎn)品質(zhì)量低下，賣方以次充好，商標(biāo)侵權(quán)，專利被盜，這種現(xiàn)象從生產(chǎn)到銷售到集資等各個(gè)方面都可以見到。

公司為上市編造虛假信息。由于商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化性較強(qiáng)，公司為了擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，各大公司都努力爭(zhēng)取上市。為了達(dá)到上市的要求和標(biāo)準(zhǔn)，一些公司在暗地里進(jìn)行假造財(cái)務(wù)，拆分公司等手段，虛報(bào)假賬，以期望提高公司的知名度，營(yíng)造虛假信息。

管理制度存在缺陷。隨著社會(huì)的發(fā)展，制度的發(fā)展也漸漸暴露出了自己的缺陷，同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜化，一些管理空白地段也逐漸出現(xiàn)。而這些缺陷的暴露，就需要道德準(zhǔn)則來彌補(bǔ)，需要企業(yè)靠著自己的良知來參與各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以利潤(rùn)最大化為驅(qū)動(dòng)力，很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和道德之間選擇了犧牲良知來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不顧消費(fèi)者的利益，來謀取自己的利益。

企業(yè)之間缺乏信譽(yù)。很多企業(yè)的唯一準(zhǔn)則就是不觸及法律的底線，卻對(duì)自己的同行之間沒有道德和信譽(yù)。相關(guān)的企業(yè)之間互相拖欠貨款，造成一些賬目很多年都理不清楚，企業(yè)之間不講信譽(yù)，企業(yè)主體之間互不信任。這不僅造成了交易成本的增加，更使得國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法正真走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，無(wú)法得到國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可。，同時(shí)也形成了經(jīng)濟(jì)的惡性循環(huán)，這也會(huì)導(dǎo)致市交易的日漸減少，不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2 企業(yè)缺失信用的原因

我國(guó)的市場(chǎng)信用體系不健全。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是在信用環(huán)境的營(yíng)造方面仍缺乏，需要繼續(xù)加強(qiáng)。對(duì)于沒有道德底線的企業(yè)缺乏一定的懲罰措施，而對(duì)做得比較好的企業(yè)也缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

公司的自身結(jié)構(gòu)漏洞百出。企業(yè)自身的道德信仰缺失，企業(yè)的決策權(quán)力和約束界限不明確，監(jiān)事會(huì)無(wú)法獨(dú)立存在，不能有效的監(jiān)督經(jīng)理人和大股東，致使經(jīng)理人和股東失信，股東和經(jīng)理人之間的矛盾無(wú)法調(diào)和。職業(yè)經(jīng)理人有時(shí)會(huì)單純的追求利益最大化，而股東也會(huì)有自己的私欲，企業(yè)自身的治理結(jié)構(gòu)無(wú)法進(jìn)行調(diào)節(jié)和遏制。

2.企業(yè)信用管理體系的建設(shè)措施

2.1 采用資信管理制度

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中，對(duì)資信管理制度進(jìn)行實(shí)施，能夠使企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效的降低，對(duì)于企業(yè)信用管理體系的建設(shè)，也具有重要的意義。其中，工作的重要內(nèi)容就是對(duì)客戶資料的收集，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面、充分的掌握客戶資料，并基于客戶對(duì)資信管理制度進(jìn)行推行，對(duì)客戶資料管理庫(kù)進(jìn)行建立和完善。同時(shí)，應(yīng)對(duì)新客戶進(jìn)行開發(fā)，并對(duì)其信用進(jìn)行考察。通過推行資信管理制度，企業(yè)嫩鞏固更加及時(shí)的對(duì)客戶信息進(jìn)行了解。企業(yè)利用合理合法的方式，對(duì)客戶的資料、信息等進(jìn)行收集與了解，從而為信用管理體系的建設(shè)提供依據(jù)。同時(shí)，還可以對(duì)內(nèi)部授信制度進(jìn)行建立，并對(duì)合作客戶的賒銷條件進(jìn)行考察。對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)定，從而有針對(duì)性的與客戶進(jìn)行商業(yè)往來，降低企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查了解，并且調(diào)查以往和近期的交易記錄，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用管理體系的建設(shè)。

2.2 加強(qiáng)各部門有效協(xié)作

在工商企業(yè)管理及企業(yè)信用管理體系的建設(shè)當(dāng)中，企業(yè)管理者具有十分重要的作用。作為企業(yè)的管理和決策人員，必須對(duì)企業(yè)信用度加以重視，注重對(duì)企業(yè)信譽(yù)的提升，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，確保企業(yè)能夠得到穩(wěn)定、快速的發(fā)展。信用管理是企業(yè)管理當(dāng)中的重要內(nèi)容，而由于信用管理較為復(fù)雜，涉及到的因素和專業(yè)也較為繁多，因而無(wú)法依靠單個(gè)部門加以實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，在企業(yè)各個(gè)部門當(dāng)中，都應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)等進(jìn)行融入，在各個(gè)部門之間，形成良好的溝通協(xié)作，從而對(duì)企業(yè)信用管理機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化。在實(shí)際管理當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確，對(duì)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行建立，對(duì)各個(gè)部門的工作起到約束和激勵(lì)的作用，確保各部門良好的管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理效率的提升。另外，管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)信用管理進(jìn)行大力投入，對(duì)各部門及員工的協(xié)作模式進(jìn)行建立，使企業(yè)擁有更多的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行信用管理體系建設(shè)。

2.3 對(duì)企業(yè)管理者的素質(zhì)進(jìn)行加強(qiáng)

由于工商企業(yè)的信用管理的工作性質(zhì)所決定，這是一項(xiàng)時(shí)效性非常長(zhǎng)的工作，對(duì)于專業(yè)性以及技術(shù)性的要求是非常高的，所以在對(duì)管理人員的要求方面也是非常高的。這就要求管理人員的專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能達(dá)到一定的程度，如此才能夠在一定程度上對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員以及財(cái)務(wù)人員和銷售人員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓這幾個(gè)不同的職位、不同的部門之間具有一定的認(rèn)同感，樹立起共同的奮斗目標(biāo)，讓企業(yè)的發(fā)展更加和諧。對(duì)于這種情況，企業(yè)應(yīng)該在信用管理的工作中對(duì)內(nèi)部人員培訓(xùn)的力度進(jìn)行加強(qiáng)，讓企業(yè)信用管理人員的能力得到有效的提升。

2.4 構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度

工商企業(yè)內(nèi)部授信制度的主要內(nèi)容是對(duì)客戶的賒銷條件進(jìn)行系統(tǒng)的考察，從而使得企業(yè)對(duì)客戶的信用額度有一個(gè)較為全面的掌握。在工商企業(yè)信用工作開展的過程中，需要將理論基礎(chǔ)與工作的時(shí)間進(jìn)行結(jié)合，在提出改革方案的時(shí)候，應(yīng)該從科學(xué)的角度出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的分析之后再實(shí)行。同時(shí)還應(yīng)該對(duì)管理的模式進(jìn)行精細(xì)化的處理，使得技術(shù)的攻關(guān)能力得到有效地鞏固，達(dá)到以最少的勞動(dòng)輸出獲得最大的收益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)期的發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系進(jìn)行構(gòu)建，需要付出非常多的努力，對(duì)企業(yè)信用管理體系進(jìn)行建設(shè)，確保企業(yè)更為良好的可持續(xù)發(fā)展。

[1]侯金池.工商管理驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)信用管理體系構(gòu)建[J].赤子(上中旬),2015,02：127.

[2]林海松.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建研究[J].管理觀察,2015,12：69-70.

[3]何昕.關(guān)于企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程中工商管理的運(yùn)用論述[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015,24：97.