許洪萍 高 雋

國網(wǎng)浙江杭州市富陽區(qū)供電公司

淺談電力企業(yè)用電檢查管理工作的開展

許洪萍 高 雋

國網(wǎng)浙江杭州市富陽區(qū)供電公司

我國是電力資源消耗大國，電力用戶數(shù)量的增長趨勢一直持續(xù)到今天。面對不斷增加的電力用戶和不斷提高的電能消耗總量，電力企業(yè)若是無法抓住這個機遇對企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新和改革，那必將陷入發(fā)展危機。電力企業(yè)用電檢查和營銷稽查是電力企業(yè)管理工作的重要部分，檢查和稽查工作質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的未來發(fā)展，必須給予其足夠的重視，提高檢查和稽查人員責(zé)任意識，對檢查和稽查工作中存在的問題要及時處理。本文在此背景下對電力企業(yè)用電檢查和營銷稽查進(jìn)行探究分析。

電力企業(yè)；用電檢查；營銷稽查

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷增長與城鄉(xiāng)建設(shè)步伐的不斷加快，促進(jìn)了物質(zhì)文明的快速進(jìn)步，人們更加注重生活中物質(zhì)享受的便利性，而各種機器的運轉(zhuǎn)幾乎都離不開電力的供應(yīng)，同樣無法離開電力部門的支持，所以做好電力企業(yè)的管理工作，維持整個電力行業(yè)的有序發(fā)展，關(guān)乎到整個社會經(jīng)濟的發(fā)展步伐。人們對電力供應(yīng)的要求與日俱增，這也為我國電力企業(yè)的管理提出了新的任務(wù)與挑戰(zhàn)。

1 供電企業(yè)進(jìn)行營銷稽查工作的基本內(nèi)涵

用電檢查作為供電企業(yè)之中重要的環(huán)節(jié)，能夠有效地對于電力使用問題及供電工作進(jìn)行有效監(jiān)管，其中包括電能計量、變更用電業(yè)務(wù)，同時也包括相應(yīng)的業(yè)擴報裝、電價與電費管理等內(nèi)容，這些都是為了能夠更好地服務(wù)于用電用戶們，在對市場及用電進(jìn)行有序管理的同時，也能夠促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，監(jiān)督企業(yè)自身內(nèi)部的稽查管理工作，以此實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。將國家電網(wǎng)所宣傳的四化管理：即管理制度化、簡單化、人性化以及合理化有效落實到位。同時能夠?qū)⑸鐣б媾c經(jīng)濟效益有機結(jié)合起來，以此促進(jìn)供電企業(yè)以及電力事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2 用電檢查工作中存在的問題

2.1 主觀方面的問題

(1)用檢人員對檢查工作的重視程度不高，在檢查工作中檢查力度不夠，檢查不規(guī)范，數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確。一方面，許多企業(yè)往往雷聲大雨點小，用電檢查宣傳力度大，但并沒有切實地得到貫徹實施。另一方面，即便供電企業(yè)管理層制定了許多理論上有效的管理方案，但是用電檢查人員自身對于用電檢查工作重視程度不夠，導(dǎo)致用電檢查管理方案實際落實的效果不好。

(2)用檢人員的業(yè)務(wù)水平不到位，缺乏必要的專業(yè)知識和思想素質(zhì)。在供電企業(yè)中用電檢查工作中，用檢人員是整項工作的核心，關(guān)系著工作最終能否順利進(jìn)行。而在現(xiàn)實工作中，用檢人員時常出現(xiàn)數(shù)據(jù)疏漏的現(xiàn)象，對電費違約、罰款等工作項目胡亂應(yīng)付了事，在遇到問題之后更沒有按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理，對企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。

2.2 客觀方面的問題

(1)供電企業(yè)開展的檢查力度不夠，職責(zé)分工不明。電力行政執(zhí)法權(quán)的移交，使得竊電這種行政違法或刑事犯罪行為的查處的主體變?yōu)殡娏芾聿块T，查處的性質(zhì)主要為行政執(zhí)法，查處的措施主要為責(zé)令停止違法行為、追繳電費、罰款。因此，在檢查中常常遇到處罰無法落實，處罰未得到群眾普遍重視，進(jìn)一步使得用電檢查工作人員在工作中對于處罰力度難以掌握。

3 供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查的有效措施

3.1 深化用電檢查理念

3.1.1 提高對用電檢查的認(rèn)識

提高各層面及客戶群對用電檢查重要性的認(rèn)識。打破刻板印象是一個長期的過程。因為，在這過程中不斷有新的制度、新的用檢人員以及新的客戶出現(xiàn)，而每個人的認(rèn)知程度不同，導(dǎo)致打破難度進(jìn)一步加大。為追求一個長期目標(biāo)，除了加大宣傳力度外，還可以增加對用電檢查知識的學(xué)習(xí)及考核，通過組織電力稽查工作的相關(guān)活動，促進(jìn)電力營銷行為規(guī)范化，進(jìn)而減少營銷過程中出現(xiàn)的各種事故，最終達(dá)到把用電檢查的重要性認(rèn)識提升到一個社會準(zhǔn)則的層面上來的目的。

3.1.2 完善用電檢查管理職責(zé)

在進(jìn)行用電檢查時，要先對其工作范圍進(jìn)行較為細(xì)致的劃分，進(jìn)一步明確不同環(huán)節(jié)、不同崗位的職能，將工作責(zé)任制落實到實際檢查工作中去，進(jìn)而為用電檢查進(jìn)行更好的服務(wù)。也就是說，對于現(xiàn)階段電力機構(gòu)的設(shè)置來說，要打破以往多個部門共同管理的現(xiàn)狀，設(shè)立公司層面三級聯(lián)動機制，有效將用電檢查層層落實到實際工作中，形成閉環(huán)管理模式。

3.2 強化用電檢查職能

3.2.1 宣傳"竊電違法"的觀念

預(yù)防竊電發(fā)生在稽查竊電行為的同時，積極廣泛宣傳電力法、安全用電常識和保護電力設(shè)施條例等法律法規(guī)，強化“電是商品，竊電違法”的法制觀念，營造了“遵章用電，安全用電，人人有責(zé)”的輿論氛圍。

3.2.2 提高個員素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平

加大對供電企業(yè)管理人員的職業(yè)培訓(xùn)，對用檢人員業(yè)務(wù)知識的專業(yè)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識，切實提高管理人員政策水平，提高用電檢查工作人員的作業(yè)水平，使用檢工作順利進(jìn)行。在的日常培訓(xùn)方面，遵循理論與實踐相結(jié)合的原則，主張學(xué)以致用，快速提高培訓(xùn)效果，例如聘請行業(yè)專家對用檢人員進(jìn)行講解，使其對工作有更加清醒的認(rèn)識。這樣才能保證用電檢查管理朝著健康的方向可持續(xù)發(fā)展，不斷有新的科學(xué)的管理政策出臺并能夠有效實施。

結(jié)束語

綜上所述，我們要不斷地完善電力企業(yè)管理制度體系，進(jìn)一步創(chuàng)新用電檢查管理手段，形成完善的用電檢查閉關(guān)管理工作模式。只有努力做好電力企業(yè)的供用電管理工作，認(rèn)真維持電力行業(yè)的安全、有序發(fā)展，才能為我國社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

[1]翟晉升. 淺談電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查[J]. 中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016，02：27-28.

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[3]戴麗平. 淺談供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查[J]. 電子制作，2016，06：57.