馬 堯 杜清敏

囯網(wǎng)德州市陵城區(qū)供電公司

電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施

馬 堯 杜清敏

囯網(wǎng)德州市陵城區(qū)供電公司

我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展也帶動了電力市場業(yè)務的發(fā)展，作為電力企業(yè)，在激烈的市場競爭中如果想謀求一席之地，就必須重視客戶資源，這也是很多電力企業(yè)大力開發(fā)和服務客戶資源的核心所在。但是，從以往電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程來看，企業(yè)對電力營銷稽查的不重視導致了電力系統(tǒng)的核心工作出現(xiàn)漏洞，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟損失，這與企業(yè)的發(fā)展背道而馳，給電力企業(yè)帶來了巨大的影響，因此，重視電力營銷稽查工作是非常必要的。

電力企業(yè)；營銷稽查；問題

現(xiàn)階段，在經(jīng)濟全球化趨勢的影響下，做好電力營銷稽查管理工作顯得尤為重要。我國電力市場不斷完善，電力企業(yè)競爭不斷加強，電力營銷管理作為其中組成的重要部分，在經(jīng)濟全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機遇又是挑戰(zhàn)，因此提高電力營銷管理水平勢在必行，電力企業(yè)不僅要提高自身的核心競爭力，而且要繁榮我國社會主義市場經(jīng)濟。

1 電力營銷稽查管理的重要性

所謂的電力營銷稽查管理，就是指在我國供電企業(yè)進行電力營銷的過程中，對營銷中的“量、價、費”及相關(guān)業(yè)務進行監(jiān)督、檢查、糾偏、考核等。由此可知，在供電企業(yè)開展電力營銷稽查工作，不僅能對電力營銷過程進行監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題及時糾正，既能為供電企業(yè)挽回經(jīng)濟損失，同時還能規(guī)范電力市場秩序，對我國電力市場的平穩(wěn)快速發(fā)展起到一定的推動作用。同時，對于用電客戶來說，由于電力業(yè)務種類多，審批手續(xù)繁瑣，程序多，為了維護客戶和供電部門的利益，就必須對整個的過程進行必要的監(jiān)督，以降低出現(xiàn)風險的概率，減少不必要的損失。為供電企業(yè)極大地促進電力企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益。

2 我國電力營銷稽查管理工作中存在的問題

2.1 對電力營銷稽查管理重視程度不足

我國電力企業(yè)采用國有企業(yè)的管理體制，長期的計劃經(jīng)濟對我國的電力營銷造成了較大的影響，營銷決策上存在著很大的弊端，導致我國電力營銷稽查機制不健全，市場競爭力較差。這使得電力管理人員對稽查工作的概念較為模糊，對稽查管理的重視程度不夠。實際上，電力營銷在這種機制下已經(jīng)存在巨大的隱患，但管理人員并未意識到這一點，導致企業(yè)整體上的稽查效率較低，稽查人員綜合素質(zhì)不高，對電力營銷造成了消極的影響。

2.2 電力營銷稽查管理效率低下

一般的營銷稽查方法分為抽查和徹查兩種。不管是哪種方法，都需要工作人員對報表、工作單及管理臺賬等相關(guān)檔案進行認真的核對和分析。比較兩種稽查方法，抽查具有一定的隨機性，所涉及廣度及深度都不夠，最后的稽查結(jié)果往往會遺漏掉許多問題，并不能反映出真實的情況，這為之后的電力營銷工作埋下了隱患；而選擇徹查，將導致工作量極大，需要耗費大量的人力、物力、財力以及時間，對于電力企業(yè)的效益增長也是不利的。

3 如何加強電力營銷稽查的管理措施

3.1 提高電力企業(yè)對電力營銷稽查管理工作的重視程度

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，電力企業(yè)管理始終是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和核心，因此在提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，還要實現(xiàn)電力企業(yè)的社會效益，這就需要電力企業(yè)自身清楚地認識到電力營銷工作的重要性和必要。做好電力營銷工作管理工作，其具體操作方法如下：一方面，電力企業(yè)創(chuàng)新電力營銷工作方法，根據(jù)電力企業(yè)發(fā)展的時期狀況，建立健全電力營銷工作管理制度和方法，對電力企業(yè)各項內(nèi)容進行嚴格的落實，使電力營銷工作人員能夠樹立牢固的責任意識和服務意識，嚴格按照國家標準進行嚴格施工的；另一方面，努力提高電力企業(yè)的積極性和主動性，電力企業(yè)應該重視電力營銷工作，建立健全電力企業(yè)激勵制度和懲戒制度，這樣才能夠提高電力營銷工作重視程度。

3.2 完善電力營銷稽查模式

企業(yè)必須從上到下、從內(nèi)到外做出全面的徹底革新，對此應該做到以下幾點：①提高管理意識，企業(yè)領(lǐng)導者的意識不僅可以更好地帶動企業(yè)迅速發(fā)展，更加順利實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且還能夠更好的規(guī)避電力市場的運營風險。如果電力企業(yè)領(lǐng)導者對電力用電檢查與營銷稽查工作的管理意識不足，就會使得整個電力企業(yè)的外控、內(nèi)控控制出現(xiàn)問題。因此，國家政府、電力企業(yè)要最大程度地提高電力部門領(lǐng)導者的管理意識。②舍棄比較落后的管理措施，對可以應用到現(xiàn)在電力企業(yè)運行的管理模式，要取其精華，去其糟粕，不斷改造，發(fā)掘出適合我國電力企業(yè)發(fā)展的全新管理模式。

3.3 構(gòu)建全面的稽查管理體系

在針對于電力營銷稽查管理問題之中，電力企業(yè)應該逐漸的構(gòu)建電力營銷稽查體系，保證在電費的計算問題上、電價的監(jiān)督管理上能夠有序的進展。通過對電力稽查工作的全面體系構(gòu)建，進一步的將電力營銷的智能進行擴展，擴大其稽查的范疇，保證營銷管理稽查工作的有序開展，通過構(gòu)建全面系統(tǒng)的稽查體系，有效的推動電力稽查工作的落實及實施。

3.4 提升電力營銷稽查管理工作人員素質(zhì)

提升電力企業(yè)電力營銷稽查管理人員素質(zhì)需要從兩方面入手：一方面，電力企業(yè)營銷稽查管理人員應該樹立終生學習的理想觀念，真正做到與時俱進、開拓創(chuàng)新，時刻了解電力企業(yè)的信息，充分學習和借鑒國內(nèi)先進的電力營銷管理經(jīng)驗和模式，從而逐步提高電力企業(yè)政工管理和工作人員三者的共同努力；另一方面，電力企業(yè)應該充分認識到電力營銷稽查管理工作中的重要性，因此電力企業(yè)應該組織對企業(yè)政工人員進行二次培訓，對于已經(jīng)工作的崗位進行資格復審，而對于沒有經(jīng)過崗位培訓的人員，要對其進行培訓，只有合格后才能夠提升電力企業(yè)工作人員自身素質(zhì)和專業(yè)化水平。

綜上所述，電力營銷稽查中存在的問題較多，所以為了更好地強化電力營銷稽查工作的開展，首先需要意識到電力營銷稽查工作的重要性，然后在日常工作中強化對其的分析和總結(jié)，切實采取有效的措施強化電力營銷稽查工作，促進我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1] 趙建平. 電力營銷稽查管理存在的問題及采取的措施[J]. 內(nèi)蒙古電力技術(shù)，2010，03：56-58.

[2] 李紹飛. 電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[J]. 現(xiàn)代營銷(學苑版)，2010，12：18-19.

[3] 張玥玥. 電力營銷稽查管理體系構(gòu)建與評價研究[D]. 華北電力大學，2015.