鄭月虹

國網漳州供電公司

市場經濟形勢下電力“大營銷”新模式工作探討

鄭月虹

國網漳州供電公司

2015年3月，中共中央、國務院發(fā)布了《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》 (中發(fā)〔2015〕9號)，清晰闡述了我國電力體制的現狀及亟需通過改革解決的問題，準確把握了電力體制改革中各主體的權責和定位，明確指出了深化改革的方向和舉措，其重點在于構建“公平、開放、有序、競爭、完整”的電力市場體系。在電力市場環(huán)境下，電網的盈利模式將由獲取購銷差價收入的盈利模式改變?yōu)榘凑照硕ǖ妮斉潆妰r收取過網費的盈利模式；同時，將建立相對獨立的電力交易機構，形成公平規(guī)范的電力市場平臺，并在售電側引入競爭。

電力體制改革；大營銷；模式

1 新經濟時代下的電力營銷概述

新經濟時代的電力營銷主要是指在市場經濟體制下，通過供需關系以電力用戶需求為核心，為電力用戶提供安全、可靠、經濟、滿意的電力商品和服務。電力營銷是提高電力企業(yè)的經濟效益的重要環(huán)節(jié)，也是推廣電力企業(yè)的重要方式，對電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動作用。另外，電力是我國國民經濟發(fā)展的基礎動力，相應的電力產業(yè)作為我國社會經濟的支柱產業(yè)，其經濟效益關系著我國整體的財政收入。此外，電力企業(yè)除了進行電力營銷業(yè)務外，還承擔著電網維護、電費回收等重要責任。

2 電力營銷發(fā)展現狀

從當前的新電改的形勢下的營銷現狀來看，在諸多方面還存在著問題有待解決，這些問題主要體現在營銷的渠道方面存在著諸多的問題。在銷售渠道上比較的單一化，在銷售靈活性方面也有著很大的問題。再有就是對配送渠道方面也沒有通暢化的呈現。在市場意識上相對比較淡薄化，供電企業(yè)的核心業(yè)務就是電力營銷，在實際的生產經營過程中，就要能和市場營銷需求得到有機的結合。但是在實際的營銷過程中，就沒有注重這一方面的問題，在電力銷售的渠道上單一化。在當前供電的企業(yè)在服務的體系建設上還沒有得到健全化，以及在主營系統和支持系統等方面的作用發(fā)揮還不是很明顯。有的電力企業(yè)也沒有嚴格的按照市場實際需求進行對營銷部門科學化設立，以及在營銷的機構職能的轉變沒有結合實際的發(fā)展情況進行。還有就是在整個電力營銷過程的完成方面，經手部門比較多，這樣就使得管理比較混亂，并且在效率上比較低，這就對電力企業(yè)的營銷工作的整體效率水平的提升有著很大的阻礙。

3 完善電力大營銷模式以及管理的措施

3.1 推進建設電力“大營銷”下的營銷新業(yè)務平臺

推進建設電力大營銷下的營銷新業(yè)務平臺需要做到：加強行業(yè)咨詢、信息發(fā)布、數據查詢、網絡支付、客戶服務、用電申請、客戶資料收集以及其他增值業(yè)務的“Web +APP'，平臺的建設與推廣，拓展電力營銷服務渠道的布點范圍；主動適應電力“大營銷”的消費互動系統和信息資源共享推送系統。信息資源共享推送系統不能簡單理解成短信系統，而是電力“大營銷”的核心系統之一，是精準營銷的保障；加強實時數據的資料收集、監(jiān)測和預警系統的基本建設；通過對終端設備的模塊升級，逐步加強監(jiān)測和預警系統的功能，終端設備運行異?；虬l(fā)生故障可以立即發(fā)出告警指令，應用信息資源共享推送系統可以準確通知操作運行人員或者用戶。這些功能的實施和細化一方面可以改進和提高監(jiān)管水平，例如防竊電功能，另一方面也可以在第一時間為用戶送出相關提示信息；促進網絡交易結算平臺的建設；基于網絡付款方式使用戶可以支付更加方便，快捷；適應電力“大營銷”發(fā)展的用戶服務體系建設；通過各項數據的運用，用戶提出服務請求后，該系統可以直接將雙方的信息推送到雙方的移動終端面上，用戶的評價、投訴等都會通過該系統進行處理；其他業(yè)務增值系統。

3.2 加強和改進利用現有的網絡業(yè)務系統

提高和改善功能模塊的使用效率，合理完善現固有的一體化系統和預付費抄表管理系統，充分運用日常經營中的有效數據、生成更完整的指標數據和報表數據以及用戶經營數據，繼續(xù)采用遠程監(jiān)控系統、自助收費終端的普及與使用，完成一體化平臺(ERP)系統的升級和對接，解決數據共享和暢通流程的問題。

3.3 產品以及價格營銷策略

第一，優(yōu)化產品質量。目前，電力和替代能源間愈演愈烈的競爭，迫使供電企業(yè)必須采取優(yōu)化電力產品質量的方法，提升電力產品的質量，以提高企業(yè)的經濟收益，增強企業(yè)的市場占有率和競爭力。第二，差異化策略。為了可以滿足廣大客戶的用電需要，吸引更多的客戶，擴展其目標市場，供電企業(yè)還需要逐步增加產品深度。而對于如技術行業(yè)、鋼鐵等具備特殊性的企業(yè)，其對電力的用電頻率、可靠性、電壓電流等每項指標都有特殊的要求，而對于普通企業(yè)電力需求的標準就比較低，所以電力企業(yè)應采取差異化策略，提高電力產品的質量。

3.4 建立電力市場環(huán)境

將為開展多樣化的電力營銷增值服務創(chuàng)造條件。為此，本文提出了四種電力營銷增值服務新模式，包括：與建筑工程、材料工程等相關產業(yè)合作，向用戶推出建筑能效評估、節(jié)能改造等綜合節(jié)能增值服務；與智能家居和智能表計等相關產業(yè)合作，鼓勵用戶安裝智能家居和智能表計，共同開發(fā)電力用戶市場；與風電、光伏發(fā)電等新能源產業(yè)合作，向用戶推出分布式新能源的咨詢、購買、維護等服務及一攬子解決方案，推動用戶側分布式電源的發(fā)展；向用戶推出創(chuàng)新的需求側響應服務，從而降低購電成本、輔助電網安全穩(wěn)定運行及提高新能源消納水平等。

建設電力“大營銷”的意義在于它是一個資源有機整合、再造、重新使用并且創(chuàng)造價值的過程，它可以幫助供電企業(yè)發(fā)現機遇，培育市場，尋找新的市場增長點，通過市場數據分析，準確預測需求，為供電企業(yè)提供精準的決策依據，規(guī)避風險。同樣，這個時代對供電企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，供電企業(yè)應積極展開電力“大營銷”平臺的研究與建設，全力推進生產、營銷、服務的全面轉型、升級和發(fā)展。

[1]白楊，李昂，夏清.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系[J].電力系統保護與控制，2016，05：10-16.

[2]蔡東東.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體[J].科技經濟導刊，2016，22：195.

[3]李忠宏.市場經濟形勢下電力“大營銷”新模式工作探討[J].中國市場，2016，31：64-65.