陳 妍

國家電網(wǎng)蘭州供電公司

智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設

陳 妍

國家電網(wǎng)蘭州供電公司

隨著我國電力體制改革的不斷深入，在建設統(tǒng)一智能電網(wǎng)的背景下，電網(wǎng)企業(yè)必將由生產(chǎn)經(jīng)營型向市場服務型轉變，生產(chǎn)經(jīng)營模式，管理服務理念都會發(fā)生變化，業(yè)務模式、人員結構也會相應調整或重構，以適應新時期電力市場的要求。基于此，本文就智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設問題進行簡要分析。

智能電網(wǎng)；電力營銷；信息化建設

在智能電網(wǎng)高速發(fā)展的時代背景下，供電企業(yè)要想實現(xiàn)現(xiàn)代化建設目標，必須對電力營銷管理模式進行適當?shù)母母锖蛣?chuàng)新，以滿足技術創(chuàng)新所帶來的服務變革需求。所以，為了滿足該需要，十分有必要結合智能電網(wǎng)背景對電力營銷管理進行改革和創(chuàng)新，使其能夠與當前市場化需求相適應，在滿足市場需求的基礎上，獲得更好的發(fā)展。

1、電力營銷信息化的作用

電力營銷已經(jīng)逐漸擺脫老式的營銷方式，開始邁向信息化建設新技術。(1)利用現(xiàn)代計算機技術以及通信技術，為電力行業(yè)的電費計算、業(yè)務包裝以及電費收取等建設信息化平臺。(2)信息化建設不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結果的正確性，能夠對各項功能標準進行規(guī)范，采取統(tǒng)一的標志以及命名，避免客戶信息出現(xiàn)二次錄入，減少電力企業(yè)內部循環(huán)環(huán)節(jié)，為員工提供更為強大的數(shù)據(jù)查詢以及分析功能，提升工作效率。(3)利用信息化技術對智能電網(wǎng)進行建設，主要是將現(xiàn)代先進的傳感測量技術、通信技術、信息技術、計算機技術以及控制技術集中等，應用在智能電網(wǎng)建設的過程中，可以滿足電力市場的需求，還可以最大限度的對現(xiàn)有的電力資源進行優(yōu)化配置，提供安全性保障，一方面發(fā)揮強大的可靠性以及經(jīng)濟性，一方面可以保護環(huán)境，還能加強電力資源質量，促使電力企業(yè)的智能電網(wǎng)建設進度加快，更加適合電力市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)提升競爭力，保證在行業(yè)競爭中保持不敗之勢。

2、電力營銷信息化存在的問題

隨著電力營銷信息化建設和電網(wǎng)智能化發(fā)展步伐的加快，電力營銷信息化建設雖然取得了一定的成績，但是存在的問題同樣突出，主要存在以下幾個方面：

2.1 信息運維及管控能力落后

我國信息化發(fā)展起步較晚，運維組織機構較分散，運檢調一體化保障體系未完全建立，運行管理制度仍需進一步梳理和完善，與各業(yè)務部門之間缺乏有效的溝通機制；信息化技術研究機構對國際、國內、行業(yè)中提出的、引進的新理念、新技術缺乏專業(yè)的、深入的、系統(tǒng)的研究與實踐，需進一步完善信息化技術研究機構設置，加強與科研院所的溝通交流，提升信息化技術研究機構對企業(yè)生產(chǎn)、管理、運行有效的支撐能力；未形成結構合理的技術人才梯隊，信息技術專業(yè)人員不足，技術梯隊層次不清晰，造成嚴重的人才浪費，內部人方流動機制不健全，培訓滯后，針對性不強，交流不夠，知識結構老化，不利于技術的積累、傳授、共享和更新。缺乏責、權、利相對等的激勵機制，導致信息化建設人員積極性不高，責任感不強，人才流失嚴重。

2.2 信息化建設缺乏科學規(guī)劃

電力營銷信息化建設初期，電力企業(yè)對此概念并不熟悉，缺乏深入的了解，在技術上和設備上都缺乏認識，不能依據(jù)實際情況制定符合企業(yè)的信息化建設規(guī)劃，而且存在硬軟件投資不平衡、示范工程較多等問題。另外，在不同時期，為了滿足業(yè)務需要，電網(wǎng)企業(yè)開展大量的信息化系統(tǒng)建設，形成了目前多種營銷業(yè)務系統(tǒng)同時存在的現(xiàn)狀，但是由于缺乏合理規(guī)劃、數(shù)據(jù)整合，導致各個系統(tǒng)之間信息不暢、業(yè)務開展困難，無法有效發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢。

2.3 基礎實施比較陳舊

例如我國黑龍江省的信息網(wǎng)絡大規(guī)模建設始于2000年，全信息廣域網(wǎng)建設及各基層單位城域網(wǎng)建設基本建成。隨著信息化應用的不斷深入，對信息網(wǎng)絡的需求不斷增加，尤其是工程實施后，信息網(wǎng)絡現(xiàn)狀與應用需求的矛盾顯得尤為突出，通道帶寬嚴重不足，運行經(jīng)濟性差；設備老舊問題突出，設備品牌和軟件版本不兼容，單點運行故障情況嚴重；據(jù)統(tǒng)計，81.2%的網(wǎng)絡設備運行年限接近十年，嚴重影響信息網(wǎng)絡安全運行。因此，需要進一步加強信息內外網(wǎng)建設，完成信息網(wǎng)絡擴容，增加信息設備覆蓋率，整合網(wǎng)絡資源，完善網(wǎng)絡架構，保證通道安全，建設可靠的基礎網(wǎng)絡平臺，全面提升數(shù)據(jù)傳輸能力。

3、智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設的對策

3.1 合理調整營銷體制，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢

電力營銷信息化建設并不是簡單的采用新技術和先進設備，與之相配套的是管理體制和服務理念。沒有理念支撐的營銷模式是沒有生命力的，只有積極轉變營銷服務理念，才能更好地發(fā)揮信息化的優(yōu)勢。因此，在建設電力營銷信息化過程中，企業(yè)需根據(jù)自身實際，不斷進行營銷體制的創(chuàng)新，結合信息化資源，不斷優(yōu)化業(yè)務流程、上崗標準等，并逐步消除信息孤島，實現(xiàn)信息資源在企業(yè)內部的實時共享。

3.2 轉變營銷服務理念，制定合理規(guī)劃

在建設統(tǒng)一智能電網(wǎng)的背景下，電力營銷人員需要樹立與電力營銷信息化相適應的“大市場、大營銷、大服務”營銷服務理念，運用切實有效地服務措施實現(xiàn)電力營銷部門工作目標。圍繞服務理念，以建設完善統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)為目標，立足各供電公司自身實際情況，制定合理可行的信息化建設規(guī)劃，將電力營銷信息化建設向縱深推進。

3.3 合理分配資金，加強智能電網(wǎng)建設

在智能電網(wǎng)建設過程中，電力營銷信息化發(fā)揮著重要作用。在兩者的建設過程中，均需合理分配資金，實現(xiàn)協(xié)調發(fā)展。、在目前的電力營銷信息化建設過程中，軟件投資不足，因此可適當增加軟件投資比例，并加大與科研院所、高效的合作，開發(fā)相關的軟件。同時，加大對信息化人才的培養(yǎng)，更加注重培養(yǎng)復合型人才，逐步完善人才激勵機制，充分調動員工的學習熱情，妥善處理好信息化建設中的問題。

4、結束語

在電力體制改革不斷深入的背景下，加大智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設，就必須將生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉變?yōu)槭袌龇招推髽I(yè)，積極轉變生產(chǎn)經(jīng)營模式，尤其是服務理念。同時，還需要加大對業(yè)務模式、人員結構的調整，以適應新形勢下電力市場發(fā)展的需求。

[1]徐磊. 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式研究[D].山東大學，2012.

[2]秦浩平. 智能電網(wǎng)背景下的電力營銷改革[J]. 科技創(chuàng)新導報，2012，30：221.