張配豪

相比內(nèi)地，雖然香港的保險產(chǎn)品具備很大的吸引力，但是專家提醒，在購買前也要考慮周全，風險不容忽視。

2016年春節(jié)之前的一天，記者曾和一位職業(yè)為理財顧問的朋友一起吃飯，當時她提到了“赴港購險”的話題?！敖鼛啄辏S著全球資產(chǎn)配置越來越明顯，內(nèi)地人赴港買保險也越來越多，來找我咨詢要去香港購買保險的人也越來越多，尤其是年底這些天。估計今年的春節(jié)假期還會掀起新一輪的‘赴港購險熱潮?！?/p>

這之后過了兩天，中國銀聯(lián)發(fā)布最新指引，為了抑制非正常外匯流失，外匯局加強了對商戶類別碼的執(zhí)行規(guī)范，要求從2月4日起，銀聯(lián)卡境外刷卡交易額度限制為每次交易最高由50000美元限制為5000美元，“實現(xiàn)資金合法出境”為噱頭的香港保單成為嚴查對象。

該條款一出，我原以為理財顧問朋友的預言已經(jīng)失敗，誰料赴港投保的人數(shù)不降反升，并且持續(xù)火熱。

那么，為什么人們偏要舍近求遠跑到香港去買保險？這種現(xiàn)象又折射出內(nèi)地保險業(yè)存在的哪些弊端呢？赴港購險又應該注意些什么？對此，記者展開了調(diào)查。

香港保險：低保費、高保額

“我是和朋友一起特意去香港買的，我記得當時人特別多，排了半天才買上?！币晃怀么汗?jié)假期赴港買保險的王女士對記者說。

記者了解，目前香港保險各類產(chǎn)品均向內(nèi)地消費者開放，內(nèi)地消費者購買重疾險和投資型保險比較普遍。

相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大陸居民在香港保險市場所占的份額，近年來可謂節(jié)節(jié)攀升。2008年這一份額僅有5.4%，從2009年～2011年卻逐漸升高至6.4%、7.5%、9%，而到了2012年，香港保險業(yè)向內(nèi)地訪客所發(fā)出的新保單保費就達到了99億元港幣，占全年個人業(yè)務新保單總保費的12.8%。根據(jù)香港保險業(yè)監(jiān)理處最新公布的數(shù)據(jù)，2015度內(nèi)地訪客到香港新買的保單費總額達211億港元，預計全年將超過300億港元。而2010年，內(nèi)地訪客到香港新買的保單費總額僅為44億港元。5年來這一數(shù)字激增近6倍。

“我買了一款重疾險產(chǎn)品，我仔細對比過，類似的保險產(chǎn)品，香港的保費至少比大陸便宜很多，而且保障的范圍也比大陸還要廣很多。內(nèi)地的保障通常病況很少，很多還沒有輕癥保障?！闭缤跖克裕愀郾ｋU費率低、收益高、覆蓋廣成為吸引大陸居民前往香港購買保單的主要原因。以香港的某保險公司的一款重疾保險產(chǎn)品為例，該險種保障范圍有52種，還對17項疾病預賠，加起來有69種，保費比內(nèi)地優(yōu)惠30%～40%。

除此之外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，香港的重疾險是有分紅的，并且這些境外保險的利息起點是6.0%，而且也是復利，到一定年齡還可以領取資金。另外，香港保險起步低、存期短，資金可提前提取又是幾大優(yōu)勢。

國內(nèi)保險：存在信任危機

“其實也怪國內(nèi)保險業(yè)存在問題，尤其是銷售誤導的問題，經(jīng)常被騙。購保險時說的和購買之后的理賠經(jīng)常是兩碼事，很多時候不是我們不愿意買保險給自己上一個保障，而是怕被騙?！庇浾唠S機采訪的一位北京市民這樣說。實際上，通過走訪，記者發(fā)現(xiàn)不少消費者都有過類似的經(jīng)歷：按期繳納了幾年保費后，發(fā)現(xiàn)自己所購買的保險產(chǎn)品并不劃算。

更有媒體用這樣的表述來形容內(nèi)地保險業(yè)的現(xiàn)狀——“政府不夠放心、人民不夠滿意、從業(yè)者不夠硬氣”。

那么，究竟是哪里出現(xiàn)的問題讓人們對內(nèi)地保險如此之不信任？帶著疑惑記者采訪了幾位國內(nèi)知名保險界專家，希望通過他們，問詢到內(nèi)地保險業(yè)癥結(jié)所在。專家們針對內(nèi)地保險業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，從保險產(chǎn)品到銷售服務再到政府監(jiān)管方面，分別給出了自己的看法和建議。

“從產(chǎn)品角度，目前內(nèi)地保險產(chǎn)品亟需供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，產(chǎn)品不能滿足人們的需求，這也是人們赴港購險的一個重要原因”，江西中醫(yī)藥大學經(jīng)濟與管理學院副院長、中國保險學會理事吳海波教授在接受記者采訪時表示，保險產(chǎn)品缺陷主要包括產(chǎn)品設計缺陷，如保險責任、責任免除和賠償處理的設計不當，應當包含在保險責任范圍之內(nèi)的風險未被納入。這些問題解決的關鍵還在于提高保險產(chǎn)品設計創(chuàng)新力，這就要求研發(fā)機構(gòu)人才的培養(yǎng)方式也需要創(chuàng)新。

除了產(chǎn)品的設計缺陷，產(chǎn)品銷售服務的缺陷也是硬傷。南開大學風險管理與保險系朱銘來教授指出，長久以來，國內(nèi)保險經(jīng)理人員無論是從管理上還是從服務角度，都存在問題。“如在銷售環(huán)節(jié)，銷售誤導、夸大收益、風險提示不足等屢見不鮮。而在理賠環(huán)節(jié)，拖延、惜賠，甚至無理拒賠等屢見報端?！贬槍@一點朱教授認為，香港保險業(yè)的百年老店式的經(jīng)營理念值得借鑒?！氨热?，在香港一個職業(yè)保險經(jīng)紀人和客戶會保持著非常好的關系，有的甚至成為了終生的好朋友。這就需要對保險業(yè)從業(yè)人員進行規(guī)范的管理和培訓，而不是像國內(nèi)好多經(jīng)理人都是以兼職為主，和客戶的關系僅僅維系幾個月，這也是找回信任的一個重要方面?！?/p>

朱教授進一步補充，要找回信任當然是雙方的事情，不僅是從業(yè)人員的保險意識有待“扭轉(zhuǎn)”，政府和社會的保險認知意識也有待提高?！皬谋ｋU業(yè)發(fā)展的客觀環(huán)境看，我國1979年才恢復保險業(yè)經(jīng)營，現(xiàn)在也就30多年時間?；謴椭跷覈€是計劃經(jīng)濟，保險在發(fā)揮市場資源配置中的作用還不夠。在社會保障體系中，財政包攬的多，商業(yè)保險地位較弱?！?/p>

“監(jiān)管方的角度看，監(jiān)管理念也亟須改進”，吳海波教授認為，在監(jiān)管理念上，監(jiān)管方應該是保護保險消費者而不是保護保險公司?！艾F(xiàn)實中，存在對消費者保護重視不夠、落實不夠、監(jiān)管不力等問題?！?/p>

赴港購險也得避險

相比內(nèi)地，雖然香港的保險產(chǎn)品具備很大的吸引力，但是專家提醒，在購買前也要考慮周全，風險不容忽視。

首先是匯率風險。香港保單一般是以港幣或者美元計價，投保人需要留意匯率變動可能給保單帶來的損失風險。如10年前港幣兌人民幣的匯率約為0.8：1，現(xiàn)在約為1：0.84，也就是說10年前保額為50萬港幣的一份保單，現(xiàn)在保額價值縮水近20萬元人民幣。

吳海波教授表示，內(nèi)地消費者購買香港保險產(chǎn)品沒有條件限制，但一旦發(fā)生糾紛只適用香港法律?！叭鐑?nèi)地的一些證明材料未必會得到香港法律認可，一旦發(fā)生理賠糾紛，投保人就可能遭遇境外訴訟，會付出高額成本和諸多不便?！?/p>

事實上，隨著內(nèi)地人赴港買保險日趨增多，各種糾紛也在逐年上升。香港保險索償投訴局公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年處理了700宗投訴個案，其中603宗屬新接獲的個案，比2013年的535宗增加近13%。糾紛主要涉及保單條款的詮釋、不保事項、沒有披露事實、賠償金額和違反保證條款或保單條件。在眾多個人保險產(chǎn)品中，引起最多索償糾紛的兩類保險產(chǎn)品分別是住院和醫(yī)療保險及旅游保險。

有關專家還指出，鑒于內(nèi)地投保人和香港保險公司日后若出現(xiàn)糾紛，內(nèi)地居民必須要來香港打官司，所以內(nèi)地居民購買香港保險前，除了要特別留意保險經(jīng)紀背景外，還要考慮自己有無時間和經(jīng)濟能力到港。

此外，由于相當多的“地下保單”客戶并未能親自前往香港購買保險，不少保險代理人往往通過偽造內(nèi)地客戶往來港澳通行證副本，甚至是通過偽造內(nèi)地客戶簽名的方式，為沒有到香港的內(nèi)地客戶訂立保險合同。如果持有通過這種方式“制造”出來的保單，客戶權(quán)益根本難以獲得香港法律的保障。