嵇國平，?！∥鳎鷹畛?，闞云艷

（1.江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，江西南昌330013；2.南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院，江西南昌330099）

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企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度及其測(cè)量研究

嵇國平1，2，牛西2，胡楊成2，闞云艷2

（1.江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，江西南昌330013；2.南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院，江西南昌330099）

摘要：隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用越來越大，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的研究也逐漸增多。文章在明確企業(yè)軟實(shí)力概念內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，概括出企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的理論維度；然后，通過訪談、預(yù)試和大樣本調(diào)查，采用兩套獨(dú)立樣本分別進(jìn)行了探索性因子分析與驗(yàn)證性因子分析、結(jié)構(gòu)方程建模。結(jié)果表明，企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)四維度的結(jié)構(gòu)：企業(yè)策劃力、企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力與企業(yè)創(chuàng)新力。所開發(fā)的企業(yè)軟實(shí)力量表具有良好的信度、收斂效度與區(qū)別效度。準(zhǔn)則效度的檢驗(yàn)同時(shí)表明了企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響顯著。

關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程建模；企業(yè)軟實(shí)力；因子分析；內(nèi)涵；測(cè)量

［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2016.02.019

牛西（1981-），女，湖北孝感人，講師，碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)社會(huì)責(zé)任；

胡楊成（1976-），男，安徽淮北人，教授，博士，研究方向：非營(yíng)利組織管理；

闞云艷（1979-），女，黑龍江雞西人，講師，碩士，研究方向：企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

一、引言

1990年，時(shí)任美國哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院院長(zhǎng)的約瑟夫·奈（Joseph·Nye，以下簡(jiǎn)稱約瑟夫）在相互依存理論的基礎(chǔ)上，首次提出了“軟實(shí)力”①（Soft Power）概念［1］。這一概念見諸報(bào)刊后，“世界各國學(xué)者和政治家對(duì)此給予了極大關(guān)注”［2］。在此之后的十多年，約瑟夫在《外交事務(wù)》（Foreign Affairs）與《外交政策》（Foreign Policy）雜志上不斷發(fā)表文章并出版相關(guān)專著，豐富和完善軟實(shí)力理論；在此過程中，軟實(shí)力理論也逐漸深入人心，在國際政治和文化領(lǐng)域愈來愈受重視［3-4］。

隨著軟實(shí)力理論在國際政治和文化領(lǐng)域流行開來，國內(nèi)學(xué)者于2004年左右以更寬廣的視野將其引入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，提出了企業(yè)軟實(shí)力（Corporate Soft Power）概念②。經(jīng)過近十年的發(fā)展，企業(yè)軟實(shí)力理論日益豐富，這一概念也為人們所熟悉和接受。比較罕見的是，國外學(xué)者對(duì)企業(yè)軟實(shí)力理論幾乎不做研究；但是，中國學(xué)者卻對(duì)該理論情有獨(dú)鐘，該詞也不斷地出現(xiàn)在國內(nèi)的報(bào)紙雜志和學(xué)術(shù)論文中。其中的原因大概有三：其一，目前中國更加重視企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問題，更加重視人、社會(huì)與自然的和諧發(fā)展，在此背景下，企業(yè)軟實(shí)力對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用更加突出；其二，改革開放以來，中國企業(yè)的硬實(shí)力得到極大的發(fā)展，一些企業(yè)嘗試以此走出國門，但大都深感力不從心，這與企業(yè)本身的軟實(shí)力還不夠強(qiáng)大有著密不可分的關(guān)系，這也使得企業(yè)更加重視企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)；其三，企業(yè)和個(gè)人每天面對(duì)的這個(gè)信息化時(shí)代的價(jià)值認(rèn)同特征是“社會(huì)兼容于自我，大我還原于小我”［5］，而企業(yè)軟實(shí)力正是響應(yīng)這種價(jià)值認(rèn)同要求，通過滿足利益相關(guān)者的需要而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目的一種特有能力。

當(dāng)前，國內(nèi)學(xué)者們的研究有力地推動(dòng)了企業(yè)軟實(shí)力理論的進(jìn)展，但其中有三個(gè)問題值得我們關(guān)注：一是盡管企業(yè)軟實(shí)力被視為企業(yè)的一種核心能力［6］，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源［7］，但是人們對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成要素至今仍處于探索中；二是學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)軟實(shí)力概念內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)依然模糊不清［4，8］；三是目前尚未發(fā)現(xiàn)有運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方式，系統(tǒng)化地測(cè)量企業(yè)軟實(shí)力的文獻(xiàn)。為此，本研究首先把企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)軟實(shí)力的來源、企業(yè)軟實(shí)力所導(dǎo)致的結(jié)果區(qū)分開來，明確企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵；然后，在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度框架進(jìn)行研究，定性歸納出企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度；最后，驗(yàn)證企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度，并開發(fā)一個(gè)符合測(cè)量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)軟實(shí)力量表，為中國企業(yè)軟實(shí)力的后續(xù)研究和建設(shè)提供可操作化基礎(chǔ)。

二、企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的理論維度

（一）企業(yè)軟實(shí)力概念的界定

中國學(xué)者在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的基礎(chǔ)上，通過類比國家軟實(shí)力概念，提出了企業(yè)軟實(shí)力概念［9-10］。約瑟夫在其于2004年出版的《Soft Power：The Means To Success In World Politics》（軟力量：世界政壇成功之道）一書中，對(duì)其于1990年提出的國家軟實(shí)力概念的內(nèi)涵進(jìn)行了充分的論述和明確的界定［11］。他認(rèn)為，軟實(shí)力是相對(duì)于實(shí)力而言，通過吸引的手段達(dá)到預(yù)期愿望的能力，而這種能力來源一國的文化、政治觀念和政策；此外，他認(rèn)為資源是軟實(shí)力的來源，軟實(shí)力也不等同于影響力［11］。從約氏的闡述可以看出，他對(duì)軟實(shí)力、軟實(shí)力的來源與其結(jié)果（軟實(shí)力所產(chǎn)生的影響力）進(jìn)行了明確的區(qū)分，這就為我們把握企業(yè)軟實(shí)力概念的內(nèi)涵奠定了非常好的基礎(chǔ)，也指明了辨別的方向。

但是，企業(yè)軟實(shí)力概念于2004年左右被中國學(xué)者引入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域之后，許多研究者在理解企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵時(shí)，脫離了約氏的國家軟實(shí)力概念的本質(zhì)，將企業(yè)軟實(shí)力與其來源、結(jié)果相混淆，導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)軟實(shí)力概念內(nèi)涵認(rèn)識(shí)上的模糊與混亂。黃國群借鑒系統(tǒng)觀和中國哲學(xué)“體”、“相”、“用”的核心思想，構(gòu)建了企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)模型。他認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力由四個(gè)層次（維度）構(gòu)成：元軟實(shí)力層、資源及特質(zhì)層、表現(xiàn)層、反饋及意義層［12］。按照約氏對(duì)軟實(shí)力的理解和區(qū)分，可看出黃國群提出的資源及特質(zhì)層、元軟實(shí)力層實(shí)為企業(yè)軟實(shí)力來源，反饋及意義層為企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)果，表現(xiàn)層則是企業(yè)軟實(shí)力本身。由此可看出，黃國群把企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)軟實(shí)力的來源、結(jié)果混淆在一起，容易擴(kuò)大企業(yè)軟實(shí)力概念的內(nèi)涵，不利于進(jìn)一步開展企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的研究。郭德和梁娟紅運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)層次法（Analytic Net?work Process，ANP），對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了研究。他們認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力包括企業(yè)形象、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理能力和公共關(guān)系六個(gè)方面［10］。同理，他們提出的企業(yè)文化與公共關(guān)系實(shí)為企業(yè)軟實(shí)力的來源，企業(yè)形象為企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)果，創(chuàng)新能力與管理能力則為企業(yè)軟實(shí)力本身。同樣，郭德和梁娟紅也混淆了企業(yè)軟實(shí)力與其來源、結(jié)果的區(qū)別，容易導(dǎo)致人們對(duì)企業(yè)軟實(shí)力概念的內(nèi)涵認(rèn)知模糊。此外，其他學(xué)者研究企業(yè)軟實(shí)力問題時(shí)，也大都脫離了約氏國家軟實(shí)力概念的本質(zhì)，未把企業(yè)軟實(shí)力與其來源、結(jié)果區(qū)分開來。因此，本研究遵循約氏國家軟實(shí)力概念的內(nèi)涵要義，借鑒已有的研究成果，認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)主體在有效整合企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，通過滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要而獲取其認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的能力［2］。企業(yè)軟實(shí)力歸屬于企業(yè)實(shí)力，是一種非物質(zhì)力量；其中企業(yè)的軟資源（企業(yè)的理念、價(jià)值觀和使命等）是企業(yè)軟實(shí)力的來源，而企業(yè)軟實(shí)力對(duì)內(nèi)和對(duì)外所產(chǎn)生的各種影響力，如對(duì)內(nèi)的感召力、凝聚力，對(duì)外產(chǎn)生的聲譽(yù)力，則是其結(jié)果。企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)于企業(yè)硬實(shí)力而言的無形的、非物化的能力，具有非物質(zhì)性、異質(zhì)性、價(jià)值性、難以復(fù)制性和輻射性等特性［8］，與企業(yè)核心能力特性高度吻合，可視為企業(yè)核心能力的重要構(gòu)成部分［6］。

（二）企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的理論維度

在歸納企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的理論維度時(shí)，要遵循約氏國家軟實(shí)力概念的內(nèi)涵要義，把企業(yè)軟實(shí)力與其來源、結(jié)果區(qū)分開來。黃枚怡認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)維度有三：企業(yè)策劃力③、企業(yè)創(chuàng)新力和企業(yè)影響力［13］。按照上文對(duì)企業(yè)軟實(shí)力概念內(nèi)涵的界定，他提出的企業(yè)策劃力和企業(yè)創(chuàng)新力屬于企業(yè)軟實(shí)力本身，企業(yè)影響力則是企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)果。因此，本研究將企業(yè)策劃力和企業(yè)創(chuàng)新力納入企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度。高級(jí)研究員鄧羊格在其發(fā)表的《企業(yè)軟實(shí)力：整合時(shí)代的管理利器》一文中，構(gòu)建了企業(yè)軟實(shí)力的“六力”模型。這“六力”分別為：企業(yè)共識(shí)力、企業(yè)源動(dòng)力、企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力、企業(yè)規(guī)劃力③與企業(yè)感召力［14］。同理，他提出的企業(yè)共識(shí)力與企業(yè)源動(dòng)力實(shí)為企業(yè)軟實(shí)力的來源，企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力和企業(yè)規(guī)劃力為企業(yè)軟實(shí)力本身，企業(yè)感召力則為企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)果。本研究將企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力和企業(yè)規(guī)劃力納入企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度。按照企業(yè)軟實(shí)力概念的內(nèi)涵要義和特性，根據(jù)黃枚怡與鄧羊格對(duì)企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)維度的研究并總結(jié)中國企業(yè)軟實(shí)力現(xiàn)狀，本研究概括出企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度為：企業(yè)創(chuàng)新力、企業(yè)策劃力、企業(yè)執(zhí)行力和企業(yè)管控力。

（1）企業(yè)創(chuàng)新力是指企業(yè)改良或重新整合產(chǎn)品、服務(wù)、管理制度和營(yíng)銷模式等要素而實(shí)施一系列創(chuàng)新活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力［13］。它是企業(yè)發(fā)展的核心力量，也是提升企業(yè)軟實(shí)力的關(guān)鍵；正因?yàn)槿绱耍馒櫼阏J(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新力是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的重要基石，并將之歸為企業(yè)軟實(shí)力的重要維度［15］。楊曉龍和楊金保運(yùn)用定性與ANP，研究石油企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)維度時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新力在企業(yè)軟實(shí)力維度中的權(quán)重為0.1598，排名第二［16］；這就從實(shí)證角度驗(yàn)證了企業(yè)軟實(shí)力，也支撐了郝鴻毅的觀點(diǎn)。此外，黃枚怡、郭德與梁娟紅研究企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)時(shí)，也將企業(yè)創(chuàng)新力視為企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的重要維度。黃枚怡認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新力是企業(yè)軟實(shí)力的中心，是對(duì)企業(yè)原有的產(chǎn)品服務(wù)、規(guī)章制度和運(yùn)作模式等加以改良或重新整合的能力［13］。郭德與梁娟紅也運(yùn)用ANP法對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探索性和實(shí)證性研究［10］，結(jié)果顯示企業(yè)創(chuàng)新力也是企業(yè)軟實(shí)力的不可替代的維度。綜合來看，企業(yè)創(chuàng)新力對(duì)提升企業(yè)軟實(shí)力具有重要的意義，是企業(yè)軟實(shí)力的重要環(huán)節(jié)。

（2）企業(yè)策劃力③是指企業(yè)行動(dòng)之前的構(gòu)想、論證和統(tǒng)籌考慮的能力。它對(duì)增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力至關(guān)重要，是企業(yè)軟實(shí)力的一個(gè)重要表現(xiàn)［13］，可將之歸為企業(yè)軟實(shí)力的維度。丁政、張光宇和鄧羊格在研究企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)時(shí)，也將企業(yè)策劃力歸納為企業(yè)軟實(shí)力的重要維度。丁政和張光宇從企業(yè)文化視角出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)思想力③由企業(yè)共享的價(jià)值觀、精神和倫理驅(qū)動(dòng)，是企業(yè)軟實(shí)力構(gòu)成中“最本源的動(dòng)力”，引領(lǐng)著企業(yè)的策略力、行動(dòng)力和形象力［17］。鄧羊格認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)于企業(yè)硬實(shí)力而言的非物質(zhì)要素，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵能力，并將企業(yè)策劃力歸納為企業(yè)軟實(shí)力的一大維度［14］。由此可推斷，企業(yè)策劃力是企業(yè)軟實(shí)力的重要構(gòu)成部分。

（3）企業(yè)執(zhí)行力是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)有效完成企業(yè)目標(biāo)的能力。它是完成企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的有效手段，是企業(yè)軟實(shí)力中不可忽視的一個(gè)關(guān)鍵維度。企業(yè)執(zhí)行活動(dòng)是落實(shí)企業(yè)策劃和創(chuàng)新的具體行為過程，是企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮作用的關(guān)鍵［17］。鄧羊格認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)軟實(shí)力“六力模型”中的重要力量，是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵［14］。楊曉龍和楊金保也將企業(yè)執(zhí)行力歸納為石油企業(yè)軟實(shí)力的重要構(gòu)成維度，具體表現(xiàn)在企業(yè)制度力、員工發(fā)展力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和決策執(zhí)行力等四個(gè)方面［16］。

（4）企業(yè)管控力是指依據(jù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)檢查衡量執(zhí)行情況，并對(duì)偏差進(jìn)行調(diào)整，以保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的能力。它是企業(yè)軟實(shí)力的黏合劑，在企業(yè)軟實(shí)力中有著不可替代的地位。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變和影響使得企業(yè)的行為可能偏離原有的航道，因此需要管理控制為目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航［18］。從這個(gè)角度來看，企業(yè)管控力關(guān)系到企業(yè)軟實(shí)力能否對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，能否提升企業(yè)的綜合實(shí)力；企業(yè)管控力應(yīng)是企業(yè)軟實(shí)力的重要支撐和環(huán)節(jié)。鄧羊格在研究企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)時(shí)，如此表述企業(yè)管控力：企業(yè)管控力是中國企業(yè)“六力”中最突出的短板，企業(yè)須在此方面加強(qiáng)重視［14］。楊曉龍和楊金保則從實(shí)證的角度，驗(yàn)證了企業(yè)管控力在石油企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重為0.103 6，是企業(yè)軟實(shí)力重要的一環(huán)［16］。綜合來看，企業(yè)管控力是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。

綜上所述，企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)四維度的結(jié)構(gòu)，由企業(yè)策劃力、企業(yè)創(chuàng)新力、企業(yè)執(zhí)行力和企業(yè)管控力共同構(gòu)成。這四個(gè)維度相互滲透，相互關(guān)聯(lián)，在企業(yè)軟實(shí)力中有著不可或缺的地位：其中企業(yè)策劃力是企業(yè)軟實(shí)力的前提和基礎(chǔ)［13］，企業(yè)創(chuàng)新力、企業(yè)執(zhí)行力和企業(yè)管控力的增強(qiáng)都需要事先的周密策劃和布置；企業(yè)創(chuàng)新力是企業(yè)軟實(shí)力的中心［13］，如果企業(yè)做事循規(guī)蹈矩，不思創(chuàng)新，就沒有精彩的策劃、切實(shí)的執(zhí)行和有效的管控；企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮作用的關(guān)鍵，企業(yè)通過執(zhí)行活動(dòng)將企業(yè)的策劃和創(chuàng)新活動(dòng)落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)；企業(yè)管控力則是企業(yè)軟實(shí)力的黏合劑，它監(jiān)控企業(yè)的創(chuàng)新、策劃和執(zhí)行活動(dòng)是否按照預(yù)期設(shè)定的軌道運(yùn)行。

目前，尚未發(fā)現(xiàn)運(yùn)用定性與定量研究相結(jié)合的方法，系統(tǒng)測(cè)量企業(yè)軟實(shí)力的文獻(xiàn)。據(jù)此，本研究在企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)維度研究框架的基礎(chǔ)上，將通過規(guī)范的量表提煉技術(shù)和問卷調(diào)查來探索和驗(yàn)證企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)，并檢驗(yàn)其信、效度。

三、預(yù)備性研究

（一）訪談

鑒于人們對(duì)企業(yè)軟實(shí)力概念的認(rèn)識(shí)比較模糊，本研究選擇結(jié)構(gòu)化訪談法來獲取企業(yè)人員對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的理解和感知。訪談提綱主要依據(jù)文獻(xiàn)分析來確定，訪談遵循以下程序：首先，向被訪談的企業(yè)高層管理人員（他們?cè)趹?zhàn)略管理領(lǐng)域有一定的造詣，可視為這方面的專家）解釋企業(yè)軟實(shí)力的概念；其次，讓他們陳述其企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)狀況；最后，按訪談提綱進(jìn)行提問，并依據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行及時(shí)的追問。共計(jì)訪談了8家企業(yè)軟實(shí)力的高層管理人員，時(shí)間把握在60分鐘左右。訪談的關(guān)鍵問題有二：其一是您怎樣理解企業(yè)軟實(shí)力概念？其二是具有良好軟實(shí)力的企業(yè)所表現(xiàn)出的實(shí)際行為和態(tài)度如何？

（二）編碼和測(cè)量題項(xiàng)的產(chǎn)生

筆者邀請(qǐng)兩位課題組成員，共同對(duì)訪談文本稿進(jìn)行開放式編碼。由于內(nèi)容分析法具有這樣的優(yōu)點(diǎn)：可通過重復(fù)的、有效的程序?qū)柧磉M(jìn)行分析，并給出研究結(jié)論［19］；因此，本研究采用內(nèi)容分析法，將之前訪談?dòng)涗浀膬?nèi)容歸為相應(yīng)的類目。按照受訪對(duì)象對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的理解與類目體系確定的原則，構(gòu)建中國企業(yè)軟實(shí)力訪談的分類系統(tǒng)，見表1所列。從中可以看出，所提煉的企業(yè)軟實(shí)力四個(gè)類目歸屬于企業(yè)軟實(shí)力，非企業(yè)軟實(shí)力的來源，也非企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)果，這與上文中對(duì)企業(yè)軟實(shí)力概念內(nèi)涵的界定是一致的；也在一定的程度上驗(yàn)證了上文中概括出的企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的理論維度。

表1　企業(yè)軟實(shí)力類目及語句舉例

（三）預(yù)試

將上述編碼后形成的4個(gè)維度，29個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的企業(yè)軟實(shí)力分類系統(tǒng)再由原來訪談過的8家企業(yè)的高層管理人員查看、辨別，并根據(jù)他們提出的建議進(jìn)行修改，最后刪除了4個(gè)，保留下來25個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，形成預(yù)試的調(diào)查問卷。使用李克特五點(diǎn)尺度評(píng)分編制題項(xiàng)（其中“1”表示“完全不符合”，“5”表示“完全符合”），并請(qǐng)受訪者根據(jù)其企業(yè)的實(shí)際情況，判斷測(cè)量題項(xiàng)，同時(shí)以主觀的方式作答。

然后，通過熟人關(guān)系，共發(fā)出問卷42份，回收有效問卷36份。依據(jù)下面兩個(gè)準(zhǔn)則，進(jìn)一步調(diào)整預(yù)試調(diào)查問卷：其一是刪除單項(xiàng)對(duì)總項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)小于0.5的測(cè)量題項(xiàng)；其二是刪除臨界比率未達(dá)顯著性水平的測(cè)量題項(xiàng)［20］；最后得到用于正式調(diào)查的問卷，其中包括4個(gè)維度，22個(gè)測(cè)量題項(xiàng)（刪除了3個(gè)）。

四、數(shù)據(jù)與樣本

（一）數(shù)據(jù)收集情況

本研究主要考慮企業(yè)在行業(yè)中的代表性和問卷回收的可能性兩個(gè)因素來選擇樣本企業(yè)。問卷的發(fā)放通過筆者現(xiàn)場(chǎng)和聯(lián)系人集中發(fā)放于就讀EMBA和MBA的企業(yè)中高層管理人士。時(shí)間集中在2013年4月至2013年7月，共計(jì)發(fā)放問卷389份，回收問卷286份，其中有效問卷222份。

（二）樣本特征描述

在222份有效問卷中，企業(yè)成立時(shí)間大于30年以上占25.5％，20年以上的占30.3％，10年以上的占20.4％，10年以下占23.8％；這些企業(yè)主要分布在浙江省、北京市、江西省、黑龍江省和海南省。詳細(xì)的樣本特征見表2所列。

表2　樣本特征

（三）使用的統(tǒng)計(jì)軟件和方法

依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)因子的分析要求，本研究按照樣本大小與題項(xiàng)數(shù)的比例不小于5和樣本總量不少100的標(biāo)準(zhǔn)［21］；同時(shí)為了對(duì)企業(yè)軟實(shí)力量表進(jìn)行實(shí)證分析，將222份有效數(shù)據(jù)分為兩套有效數(shù)據(jù)，各為115份和107份。具體做法為：一是借助SPSS21.0中文版統(tǒng)計(jì)軟件，利用115份有效數(shù)據(jù)，進(jìn)行探索性因子分析（Exploratory Factor Analysis，EFA）；二是借助LIS?REL8.70統(tǒng)計(jì)軟件，利用107份有效數(shù)據(jù)，進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（Confirmatory Factor Analysis，CFA）。

五、結(jié)果分析

（一）企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的探索性因子分析

首先，利用第一套樣本中的數(shù)據(jù)（n＝115）進(jìn)行探索性因子分析，得到的KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)的結(jié)果均符合要求，其中KMO值為0.943，非常適合進(jìn)行因子分析［22］。另外，其可靠性分析顯示，所有題項(xiàng)的“單項(xiàng)對(duì)總項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)”值均大于0.5，量表總體內(nèi)部一致性Alpha系數(shù)值達(dá)0.967，表明量表的信度甚佳，這也說明樣本很適合進(jìn)行探索性因子分析［23］。

其次，根據(jù)第一套樣本總數(shù)和主成分分析法的優(yōu)點(diǎn)，本研究采用該方法進(jìn)行探索性因子分析，選擇對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行方差最大正交旋轉(zhuǎn)處理。綜合考慮五個(gè)方面的情況來提取有效的公因子［21-23］：一是公因子在專業(yè)上的含義；二是公因子包含的題項(xiàng)數(shù)；三是方差累計(jì)貢獻(xiàn)率；四是特征值圖形的碎石檢驗(yàn)；五是特征值的大小。因子探索后，結(jié)果顯示提取的四個(gè)公因子在專業(yè)上都有明確的含義和解釋，碎石檢驗(yàn)均符合要求，公因子包含題項(xiàng)數(shù)在4～6個(gè)之間，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到了76.336 5，前三個(gè)公因子的特征值都大于1，第四個(gè)為0.856 2（見表3），稍微低一點(diǎn)；但鑒于第四個(gè)公因子也滿足前面四個(gè)要求，綜合考量后，決定提取四個(gè)公因子。再次，按照以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)刪除題項(xiàng)：第一，該題項(xiàng)的因子負(fù)荷量均超過0.50（在2個(gè)或2個(gè)以上公因子中）；第二，該題項(xiàng)的因子負(fù)荷量均小于0.50（在所有的公因子中）；第三，該題項(xiàng)的因子負(fù)荷量差異過?。ㄔ?個(gè)或2個(gè)以上公因子中）④。按照這三個(gè)原則，刪除了4個(gè)題項(xiàng)，保留了18個(gè)題項(xiàng)（具體見表3所列）。

最后，反復(fù)探索得到的企業(yè)軟實(shí)力包含4個(gè)公因子，18個(gè)題項(xiàng)，所有題項(xiàng)在相應(yīng)公因子上的負(fù)荷均大于0.50，因子命名如下：①企業(yè)執(zhí)行力（Enterprise Ex?ecute Power，EEP）；②企業(yè)創(chuàng)新力（Enterprise Innovat?ing Power，EIP）；③企業(yè)策劃力（Enterprise Planning Power，EPP）；④企業(yè)管控力（Enterprise Management Controlling Power，EMP）。探索性因子分析得到的4個(gè)公因子與企業(yè)軟實(shí)力定性研究的內(nèi)涵和類目劃分基本上是一致的，測(cè)量題項(xiàng)有兩項(xiàng)發(fā)生了變化。一是EPP4歸入到EIP因子中，本研究對(duì)此的初步解釋如下：策劃在某種程度上也是一種創(chuàng)新，沒有詳細(xì)的策劃，就沒有精彩的創(chuàng)新。二是EMP5歸入到EEP因子中，本研究對(duì)此的初步解釋如下：只有組織的結(jié)構(gòu)能夠滿足監(jiān)督的權(quán)責(zé)要求，企業(yè)的執(zhí)行活動(dòng)才能得到有效的實(shí)施。

表3　企業(yè)軟實(shí)力量表的探索性因子分析結(jié)果（n=115）

（二）企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的驗(yàn)證性因子分析

在EFA的基礎(chǔ)上，本部分利用第二套樣本（n= 107），借助結(jié)構(gòu)方程建模軟件Lisrel8.70進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。根據(jù)交叉負(fù)荷（Cross Loading）和缺失路徑（Missing Path）兩個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)來決定題項(xiàng)刪除與否④。本研究根據(jù)Bagozzi & Yi的研究結(jié)論，從絕對(duì)適配度指數(shù)、簡(jiǎn)約適配度指數(shù)和增值適配度指數(shù)三個(gè)方面考察測(cè)量模型的整體擬合情況［24］，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見表4［25］。對(duì)企業(yè)軟實(shí)力測(cè)量模型進(jìn)行二階驗(yàn)證性因子分析，數(shù)據(jù)顯示初始模型擬合情況不理想，其中有四個(gè)指數(shù)未達(dá)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（見表4），需對(duì)模型進(jìn)行修正。依據(jù)交叉負(fù)荷、缺失路徑情況與各題項(xiàng)的專業(yè)含義，將題項(xiàng)EPP6、EMP3和EIP2刪除，依次對(duì)模型進(jìn)行修正，最終修正后的各種擬合指數(shù)均有較大程度的改善（見表4）。除GFI稍微偏低外，其他指數(shù)均達(dá)到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。綜合判斷，修正后的測(cè)量模型能夠擬合樣本數(shù)據(jù)。另外，將修正后的四維模型與初始模型比較，發(fā)現(xiàn)四維模型數(shù)據(jù)明顯好于一維模型，這也表明企業(yè)軟實(shí)力的四因子結(jié)構(gòu)模型得到了驗(yàn)證。

表4　企業(yè)軟實(shí)力測(cè)量模型的擬合優(yōu)度指數(shù)（n=107）

（三）信度與效度檢驗(yàn)

（1）信度檢驗(yàn)。在經(jīng)過EFA和CFA后，根據(jù)Bo?gozzi和Yi的建議［24］，本研究采用內(nèi)部一致性信度（Cronbach's Alpha）、潛在變量的平均方差抽取量（Average Variance Extracted，AVE）與潛在變量的組合信度（Composite Reliability，CR）來檢驗(yàn)企業(yè)軟實(shí)力量表的信度。其中Alpha系數(shù)要求在0.70以上，CR臨界標(biāo)準(zhǔn)大于0.60［24］，AVE的臨界標(biāo)準(zhǔn)大于0.50［25］。潛在變量的組合信度主要是評(píng)價(jià)一組潛在構(gòu)念指標(biāo)（Latent Construct Indicators）的一致性程度，組合信度越高，表示測(cè)量指標(biāo)間具有高度的內(nèi)在關(guān)聯(lián)存在；而平均方差抽取量值主要是反映潛在變量構(gòu)念解釋指標(biāo)變異量的程度。吳明隆提供了CR與AVE計(jì)算的公式如下：公式中的θ代表觀測(cè)變量的測(cè)量誤差，λ代表觀測(cè)變量在潛在變量上的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷，ρc代表組成信度，ρv代表平均方差抽取量。驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示（見表5）：企業(yè)軟實(shí)力四個(gè)維度的CR值分別為0.858 4、0.919 7、0.822 9、0.873 5，均超過了0.60的標(biāo)準(zhǔn)；AVE值分別為0.670 2、0.696 4、0.615 7、0.634 0，均大于0.50的標(biāo)準(zhǔn)；四個(gè)維度的Alpha系數(shù)值分別為0.837 8、0.900 7、0.773 4、0.848 3，均超過了0.70的標(biāo)準(zhǔn)；所有題項(xiàng)的單項(xiàng)對(duì)總項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)值（Item－total Correlations，ITC）均在0.50以上。綜合表明，本研究開發(fā)的企業(yè)軟實(shí)力量表的內(nèi)部一致性較高，信度較好。

（2）效度檢驗(yàn)⑤。一般來說，開發(fā)良好的量表需要驗(yàn)證其建構(gòu)效度（Construct Validity）。建構(gòu)效度可理解為測(cè)量工具能夠說明測(cè)量的理論結(jié)構(gòu)和特質(zhì)的程度。根據(jù)胡楊成的研究和建議［20］，本研究對(duì)企業(yè)軟實(shí)力量表的收斂效度、區(qū)別效度和準(zhǔn)則效度進(jìn)行衡量，以此評(píng)估其建構(gòu)效度。

收斂效度（Convergent Validity）是指相同概念上的測(cè)量項(xiàng)目，彼此之間的關(guān)聯(lián)度，其主要用于評(píng)估測(cè)量題項(xiàng)彼此之間一致性的程度［25］。根據(jù)Fonell and Larcker的研究，良好的收斂效度的量表應(yīng)滿足以下兩個(gè)要求［26］：其一是測(cè)量題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷系數(shù)大于0.7，滿足測(cè)量題項(xiàng)的方差抽取量大于測(cè)量誤差；其二是構(gòu)念的平均抽取方差（AVE）大于0.5，滿足構(gòu)念的解釋方差在50％以上。企業(yè)軟實(shí)力量表的“二階”驗(yàn)證性因子分析的結(jié)果表明（見表5）：只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷為0.5960外，其余的均大于0.7，且t值都達(dá)到了顯著性水平（p < 0.001），滿足第一個(gè)要求；另外，各個(gè)因子的AVE值均大于0.5，滿足第二個(gè)要求。從上述分析可以看出，本研究開發(fā)的企業(yè)軟實(shí)力量表的收斂效度較好。

表5　企業(yè)軟實(shí)力量表的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果（n=107）

區(qū)別效度（Discriminant Validity）是個(gè)別測(cè)量題項(xiàng)只反映一個(gè)潛在構(gòu)念，測(cè)量模型中沒有跨因素指標(biāo)存在［25］，其主要用于評(píng)估構(gòu)念上不同的維度之間的區(qū)別程度。根據(jù)Fonell and Larcker對(duì)區(qū)別效度的研究，如果維度相關(guān)系數(shù)的信賴區(qū)別不包括1，同時(shí)維度相關(guān)系數(shù)小于AVE的均方根，則具有很好的區(qū)別效度［26］。從表6中可以看出，企業(yè)軟實(shí)力量表四個(gè)維度兩兩之間的相關(guān)系數(shù)加減1.96倍標(biāo)準(zhǔn)差都不包括1；模型中各個(gè)維度與其他維度的相關(guān)系數(shù)有一個(gè)稍微大于該維度的AVE外，該維度與其他維度的其它相關(guān)系數(shù)均小于該維度AVE的均方根；綜合判斷，本研究開發(fā)的企業(yè)軟實(shí)力量表的區(qū)別效度尚好。

表6　企業(yè)軟實(shí)力維度的均值、AVE的均方根和維度間相關(guān)系數(shù)（n=107）

準(zhǔn)則效度（Nomological Validity）指的是量表以在理論上可以預(yù)測(cè)的方式，與不同但相關(guān)的構(gòu)念的測(cè)量值之間相互關(guān)聯(lián)的程度。從文獻(xiàn)梳理來看，企業(yè)軟實(shí)力是一種核心能力，難以模仿、替代，是企業(yè)績(jī)效的重要來源［6］；已有文獻(xiàn)表明了企業(yè)核心能力與企業(yè)績(jī)效存在著顯著正向關(guān)系［27-28］。由此，本研究提出如果企業(yè)軟實(shí)力顯著正向影響企業(yè)績(jī)效，則表明所開發(fā)的量表具有準(zhǔn)則效度。已有的文獻(xiàn)表明可以使用客觀數(shù)據(jù)或主觀數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行研究，兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)。鑒于主觀指標(biāo)可以獲取多樣化的數(shù)據(jù)，且主觀績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和客觀績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間存在高度相關(guān)［29］，本研究選擇主觀評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效。本研究綜合考慮到長(zhǎng)期績(jī)效和短期績(jī)效兩個(gè)方面，參照謝洪明等人、鄭海東的研究［30-31］，選擇六個(gè)指標(biāo)用于測(cè)量企業(yè)績(jī)效。這六個(gè)指標(biāo)分別為：企業(yè)員工士氣、企業(yè)在社會(huì)上的美譽(yù)度、企業(yè)的研發(fā)投入、市場(chǎng)占有率、銷售收入和凈利潤(rùn)水平。采用李克特五點(diǎn)評(píng)分尺度，其中“5”代表“好很多”，“1”代表“差很多”，讓受訪者把其企業(yè)過去兩年來的表現(xiàn)與國內(nèi)同行業(yè)同等規(guī)模企業(yè)做比較，對(duì)企業(yè)短期和長(zhǎng)期績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)做出評(píng)價(jià)，并選擇相應(yīng)的數(shù)字來代表其符合程度。

根據(jù)上述理論假設(shè)，本研究構(gòu)建了企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的理論模型，如圖1所示。其中橢圓形表示潛在變量，矩形表示觀察變量。

圖1　企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的理論模型

根據(jù)吳明隆對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型的研究，從基本適配度、內(nèi)在適配度和整體適配度三方面來檢驗(yàn)整體模型的適配情況［32］?；具m配度方面：主要從模型中因素負(fù)荷量、誤差變異量和標(biāo)準(zhǔn)誤差三方面的情況來衡量，其判斷的標(biāo)準(zhǔn)為：因素負(fù)荷量介于0.50～0.95之間，沒有負(fù)的誤差變異量，標(biāo)準(zhǔn)誤差很小。如表7所示，兩個(gè)潛在變量的八個(gè)觀察變量的因素負(fù)荷介于0.50～0.95之間；另外，輸出結(jié)果顯示，模型中沒有出現(xiàn)負(fù)的誤差變異量，標(biāo)準(zhǔn)誤差值很小。由此可見，理論模型符合基本適配標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)在適配度方面：主要從模型中潛在變量的信度、各指標(biāo)的信度與估計(jì)的所有參數(shù)的顯著性的情況來判斷，其判斷的標(biāo)準(zhǔn)為：潛在變量的CR、AVE分別大于0.60、0.50，個(gè)別項(xiàng)目的信度在0.50以上，所有的參數(shù)均達(dá)到顯著水平。如表7所列，企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)績(jī)效的CR分別為0.933 7、0.895 3，大于0.60的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，兩者的AVE分別為0.778 7、0.589 3，大于0.50的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；除員工士氣的信度稍微低于0.50外，其余的均在0.50以上。此外，輸出結(jié)果顯示，模型估計(jì)的所有參數(shù)均在0.001水平上顯著?？梢姡撃Ｐ偷膬?nèi)在質(zhì)量佳，可以檢驗(yàn)相應(yīng)的假設(shè)。

表7　理論模型的基本適配度與內(nèi)在適配度檢驗(yàn)結(jié)果（n=107）

整體適配度方面，主要從絕對(duì)擬合優(yōu)度指數(shù)、增值擬合優(yōu)度指數(shù)與簡(jiǎn)約擬合優(yōu)度指數(shù)三方面的情況來判斷，其判斷的標(biāo)準(zhǔn)如表8所示。整體模型的適配度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（見表8），各項(xiàng)擬合優(yōu)度指數(shù)良好：絕對(duì)擬合優(yōu)度指數(shù)x2/df、RMR、RMSEA、GFI分別為2.006 4、0.053 4、0.097 4、0.886 0，除x2/df略微偏高與GFI稍微偏低外，其他指數(shù)均達(dá)到適配標(biāo)準(zhǔn)；簡(jiǎn)約擬合優(yōu)度指數(shù)PGFI、PNFI分別為0.547 7、0.713 3，均達(dá)到適配標(biāo)準(zhǔn)；增值擬合優(yōu)度指數(shù)NFI、NNFI、CFI分別為0.944 1、0.962 4、0.971 6，都大于0.90，均達(dá)到適配標(biāo)準(zhǔn)。整合判斷，企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的理論假設(shè)模型與實(shí)際數(shù)據(jù)可以很好地適配。

表8　理論模型的整體適配度檢驗(yàn)結(jié)果（n=107）

模型的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)整體績(jī)效的路徑系數(shù)為0.446 6，在0.001水平上顯著。該結(jié)果支持了企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)績(jī)效之間具有顯著正向相關(guān)關(guān)系的假設(shè)。企業(yè)軟實(shí)力的程度越高，其在企業(yè)績(jī)效及組成維度上的表現(xiàn)就越好，這表明本研究所開發(fā)出的企業(yè)軟實(shí)力量表具有較好的準(zhǔn)則效度。

六、結(jié)論與討論

（一）企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)四維度的結(jié)構(gòu)

盡管企業(yè)核心能力被普遍視為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與卓越績(jī)效的重要來源，然而人們對(duì)企業(yè)核心能力的具體內(nèi)容和構(gòu)成要素至今仍知之不多。本研究在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上提出企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)的一種核心能力，進(jìn)而運(yùn)用定性與定量分析相結(jié)合的方式，對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的測(cè)量問卷（Enterprise Soft Power Question?naire，ESPQ）進(jìn)行了系統(tǒng)開發(fā)，分兩階段進(jìn)行：第一階段，運(yùn)用定性方法，主要采用扎根理論范式，發(fā)展出企業(yè)軟實(shí)力編碼表；第二階段，運(yùn)用定量方法，以前期調(diào)研獲取的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)定性研究的結(jié)論進(jìn)行進(jìn)一步的探索和驗(yàn)證。最終得到的結(jié)果表明，所開發(fā)的企業(yè)軟實(shí)力量表的測(cè)量學(xué)品質(zhì)較好，企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)四維度的結(jié)構(gòu)模型：企業(yè)策劃力、企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)管控力和企業(yè)創(chuàng)新力。國內(nèi)學(xué)者楊曉龍、楊金保利用ANP法對(duì)石油企業(yè)軟實(shí)力進(jìn)行了評(píng)價(jià)研究，其最終得到石油企業(yè)軟實(shí)力的8個(gè)維度［16］，其中四個(gè)維度與本研究的四個(gè)維度一致，另外企業(yè)創(chuàng)新力維度與郭德、梁娟紅的一個(gè)維度一致［10］。雖然本研究測(cè)量所運(yùn)用的方法與這四位學(xué)者運(yùn)用的ANP法不同，但最終得到的結(jié)論有一部分保持一致，這在一定的程度上反映本研究開發(fā)的量表的可信賴性較好。

（二）企業(yè)軟實(shí)力可助推企業(yè)適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”

2014年5月和7月，習(xí)近平總書記在河南考察與黨外人士座談時(shí)，兩次提出了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于“新常態(tài)”的“重大戰(zhàn)略判斷”，“深刻揭示了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段性的新變化”，“充分展現(xiàn)了中央高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光”［32］。在此背景下，如何“適應(yīng)新常態(tài)”，提升企業(yè)軟實(shí)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，成為擺在企業(yè)面前的一道難題。“新常態(tài)”下，資源環(huán)境約束的強(qiáng)化、人力資源成本的上升、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整意味著企業(yè)不能再只依靠人口、自然資源、資本與規(guī)模等硬實(shí)力“大行其道”，更多地要憑借企業(yè)理念、企業(yè)文化和企業(yè)形象等軟資源驅(qū)動(dòng)的企業(yè)軟實(shí)力來“適應(yīng)新常態(tài)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這就啟示我們可從企業(yè)軟實(shí)力方面著手，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，從而更好地“適應(yīng)新常態(tài)”。依據(jù)本研究的探索與結(jié)論，企業(yè)軟實(shí)力作為企業(yè)的一種核心能力，可助推企業(yè)適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，具體體現(xiàn)以下兩方面：

（1）注重企業(yè)軟實(shí)力“四力”的協(xié)同發(fā)展，“適應(yīng)新常態(tài)”。研究結(jié)果顯示（見表6），企業(yè)軟實(shí)力的四大維度顯著相關(guān)，按得分高低，其相關(guān)程度排在前三位的是：企業(yè)管控力與執(zhí)行力的相關(guān)度（相關(guān)系數(shù)為0.835 9），企業(yè)創(chuàng)新力與策劃力的相關(guān)度（相關(guān)系數(shù)為0.828 1），企業(yè)執(zhí)行力與策劃力的相關(guān)度（相關(guān)系數(shù)為0.751 9）。因此，企業(yè)軟實(shí)力的提升需要多方面的努力，強(qiáng)調(diào)管控力、執(zhí)行力、策劃力和創(chuàng)新力四個(gè)方面的協(xié)同發(fā)展。在企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)中，特別需要通過管控手段來監(jiān)督和強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行、策劃和創(chuàng)新活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力、策劃力和創(chuàng)新力，從而提升企業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，更好地“適應(yīng)新常態(tài)”。

（2）強(qiáng)化企業(yè)軟實(shí)力“長(zhǎng)板”，彌補(bǔ)其“短板”，“適應(yīng)新常態(tài)”。本研究對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的測(cè)量結(jié)果顯示（見表6），企業(yè)執(zhí)行力和企業(yè)創(chuàng)新力在企業(yè)軟實(shí)力的維度中得分較高，企業(yè)策劃力和企業(yè)管控力的得分較低。這表明樣本企業(yè)在軟實(shí)力實(shí)踐中比較重視“執(zhí)行”和“創(chuàng)新”，企業(yè)執(zhí)行力與創(chuàng)新力是企業(yè)軟實(shí)力的“長(zhǎng)板”；但在“策劃”和“管控”方面給予的關(guān)注較少，企業(yè)策劃力與管控力是企業(yè)軟實(shí)力的“短板”。因此，在“新常態(tài)”下，一方面企業(yè)要以“創(chuàng)新為本”，釋放創(chuàng)新“紅利”；同時(shí)，通過執(zhí)行活動(dòng)將企業(yè)的策劃和創(chuàng)新活動(dòng)落實(shí)到位；以此強(qiáng)化企業(yè)軟實(shí)力的“長(zhǎng)板”，提升企業(yè)軟實(shí)力，“適應(yīng)新常態(tài)”。另一方面企業(yè)要以“智謀為先”，周密策劃，增強(qiáng)企業(yè)策劃力；同時(shí)，企業(yè)“要把內(nèi)部管理文章做深做透”，增強(qiáng)企業(yè)管控力［33］；以此彌補(bǔ)其“短板”，提升企業(yè)軟實(shí)力，“適應(yīng)新常態(tài)”。

（三）企業(yè)軟實(shí)力作為企業(yè)的一種核心能力，對(duì)企業(yè)績(jī)效有著顯著的正向影響

本研究探索并驗(yàn)證了企業(yè)軟實(shí)力作為企業(yè)的一種核心能力，對(duì)企業(yè)績(jī)效有著顯著的正向影響。后續(xù)研究可以此為起點(diǎn)，進(jìn)一步探尋企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)核心能力、企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。企業(yè)可以把本研究所開發(fā)的企業(yè)軟實(shí)力問卷（ESPQ）作為一個(gè)診斷工具，查明企業(yè)在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)方面的薄弱環(huán)節(jié)與成功之處；并以此為依據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，提升企業(yè)績(jī)效水平。此外，中國企業(yè)經(jīng)歷了改革開放近四十年的發(fā)展后，其硬實(shí)力得到了很大的提升，但是軟實(shí)力比較滯后，導(dǎo)致中國企業(yè)在面對(duì)本土化的國際競(jìng)爭(zhēng)與走出去的國際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，深感力不從心，如中國的汽車企業(yè)所面臨的國內(nèi)外遭遇就是如此。因此，企業(yè)須從未來與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)提升企業(yè)軟實(shí)力的重要性，切切實(shí)實(shí)采取行動(dòng)，加強(qiáng)創(chuàng)新與策劃，同時(shí)強(qiáng)化管控。

本研究具有一定的理論貢獻(xiàn)。通過檢閱企業(yè)軟實(shí)力測(cè)量文獻(xiàn)，本研究發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的測(cè)量研究尚沒有一套有效的測(cè)量量表。本研究將企業(yè)軟實(shí)力與企業(yè)軟實(shí)力的來源、企業(yè)軟實(shí)力所導(dǎo)致的結(jié)果區(qū)分開來，比較清晰地界定了企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵；然后，借鑒已有的企業(yè)軟實(shí)力研究最新成果，基于企業(yè)管理者的感知，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和探索了企業(yè)軟實(shí)力的結(jié)構(gòu)；并基于企業(yè)樣本數(shù)據(jù)，實(shí)證檢驗(yàn)了企業(yè)軟實(shí)力的維度，最終開發(fā)了一套信度、效度良好的企業(yè)軟實(shí)力量表，為后續(xù)理論與實(shí)證研究提供了可信賴的測(cè)量工具，在一定的程度上豐富了企業(yè)軟實(shí)力理論。

注釋：

①“軟實(shí)力”是一個(gè)外來詞匯，主要有三個(gè)中文譯名：軟權(quán)力、軟力量和軟實(shí)力。目前，學(xué)者、企業(yè)家和政府人士大多采用“軟實(shí)力”這個(gè)譯名，本文作者也傾向使用該譯名。相應(yīng)地，軟實(shí)力一詞在國家、文化和企業(yè)層面延伸為國家軟實(shí)力、文化軟實(shí)力和企業(yè)軟實(shí)力。

②查詢文獻(xiàn)，可發(fā)現(xiàn)最早公開發(fā)表的企業(yè)軟實(shí)力文獻(xiàn)是黃枚怡于2004年發(fā)表的一篇論文，他在該論文中闡述了企業(yè)軟實(shí)力的概念及其構(gòu)成維度；參見黃枚怡：《企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)》，中國第三產(chǎn)業(yè)，2004年第11期，第30-31頁。

③鄧羊格提出的企業(yè)規(guī)劃力、丁政、張光宇提出的思想力與黃枚怡和本研究提出的企業(yè)策劃力，三者的內(nèi)涵是一致的，都是指企業(yè)行動(dòng)之前的通盤考慮，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的能力。因此，本研究將其等同視之。

④轉(zhuǎn)引自胡楊成：《中國情景下的非營(yíng)利組織市場(chǎng)導(dǎo)向結(jié)構(gòu)研究》，公共管理學(xué)報(bào)2009年第6卷第2期，第93-101頁。

⑤南昌工程學(xué)院的校建立老師與金艷清博士對(duì)本論文的實(shí)證部分之效度檢驗(yàn)提供了很大的幫助和指導(dǎo)，在此向他們表示誠摯的感謝。

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［責(zé)任編輯：程靖］

A Research on the Structure Dimensions and Their Measurement of Corporate Soft Power

JI Guo-ping1-2，NIU Xi2，HU Yang-cheng2，KAN Yun-yan2
(1. School of Business Administration，Jiangxi University of Finance and Economics，Nanchang 330013，China; 2. School of Business Administration，Nanchang Institute of Technology，Nanchang 330099，China)

Abstract：With the changes in business environment，corporate soft power (CSP) plays a more and more important role for com?panies to gain a competitive advantage，and domestic academic research on CSP has also gradually increased. Based on the definition and literature review of CSP，we summarized the theoretic dimensions of CSP structure. Then，we used two sets of in?dependent samples to make exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis as well as structural equation modeling respectively by interview，pre-test and big sample survey. The results show that CSP is a four-dimension structure: planning power，executing power，management control power and innovating power. The developed CSP scale has good reliability，con?vergent validity and discriminant validity. Moreover，the criterion validity test indicates that CSP has a significant impact on corporate performance.

Keywords：structural equation modeling；corporate soft power；factor analysis；definition；measurement

作者簡(jiǎn)介：嵇國平（1978-），男，江西撫州人，副教授，博士研究生，研究方向：企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

基金項(xiàng)目：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（11CGL008）；國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71162018；71261019）；江西省2015年度研究生創(chuàng)新專項(xiàng)資金項(xiàng)目（YC2015-B033）；江西省水安全與可持續(xù)發(fā)展軟科學(xué)研究基地資助項(xiàng)目（贛科發(fā)政字〔2014〕1號(hào)）

收稿日期：2015-09-24

中圖分類號(hào)：F272-05

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1007-5097（2016）02-0120-09