汪其英

美國社區(qū)圖書館延伸服務(wù)及其啟示

汪其英

在美國，社區(qū)圖書館已成為民眾生活中不可或缺的一部分，不僅提供基本的借閱服務(wù)，同時(shí)還提供各種延伸服務(wù)，如故事時(shí)間及各種娛樂活動(dòng)、講座和閱讀活動(dòng)、求職服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)訪問和信息技能培訓(xùn)等。我國社區(qū)圖書館應(yīng)借鑒美國社區(qū)圖書館的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供滿足社區(qū)居民需求的服務(wù)，培養(yǎng)和提高社區(qū)居民的信息意識(shí)和信息素養(yǎng)，建立社區(qū)信息庫，并充分發(fā)揮社區(qū)圖書館的公共空間功能。參考文獻(xiàn)19。

社區(qū)圖書館 圖書館服務(wù) 美國 延伸服務(wù)

1 美國社區(qū)圖書館的概念及其基本服務(wù)

社區(qū)圖書館在歐美國家往往被看成是基層公共圖書館的同義詞，之所以使用“社區(qū)圖書館”這一術(shù)語主要是為了強(qiáng)調(diào)圖書館不僅是人們看書的地方，同時(shí)也是社區(qū)活動(dòng)中心，在這里有會(huì)議室、興趣小組、故事時(shí)間、免費(fèi)使用的計(jì)算機(jī)、各種講座、求職幫助等。在美國，公共圖書館是指“免費(fèi)向社區(qū)居民或者為某一區(qū)域人口提供服務(wù)的圖書館……”［1］。通常情況下，社區(qū)圖書館指的是公共圖書館的分館（可以提供集中服務(wù)也可以提供移動(dòng)服務(wù)），旨在為其所在社區(qū)的居民提供本地信息，并具有咨詢中心的功能，而不是僅僅向讀者提供書籍［2］。社區(qū)圖書館重在培養(yǎng)居民的信息意識(shí)，鼓勵(lì)大家積極利用圖書館提供的各種信息：求職理財(cái)、教育衛(wèi)生、娛樂休閑、法律咨詢等方面［3］。

社區(qū)圖書館是社區(qū)的安全錨，它為社區(qū)居民提供公平免費(fèi)的寬帶接入技術(shù)和數(shù)字內(nèi)容訪問。同時(shí)社區(qū)圖書館還提供教育培訓(xùn)、紙質(zhì)和電子書、數(shù)據(jù)庫、會(huì)議空間以及新技術(shù)的使用說明等服務(wù)，以縮小數(shù)字鴻溝。超過三分之二的美國人認(rèn)為圖書館是非常重要的，因?yàn)樗鼈兲岣呱鐓^(qū)生活質(zhì)量、提升文化素養(yǎng)、促進(jìn)閱讀，并為許多人提供成功的機(jī)會(huì)［4］。社區(qū)圖書館已成為美國民眾生活中不可或缺的一部分。

社區(qū)圖書館借閱證的辦理非常簡單，只需提供一份能證明住址的證件和一張照片。部分社區(qū)圖書館對(duì)服務(wù)范圍之內(nèi)的居民免費(fèi)辦理借閱證，服務(wù)范圍之外的居民則需交一定費(fèi)用才能辦理借閱證，否則只能館內(nèi)閱覽。比如密歇根州奧克蘭縣白湖社區(qū)圖書館［5］，本社區(qū)居民可以免費(fèi)使用，社區(qū)以外的人則需要交少量費(fèi)用。賓夕法尼亞州伯克縣Exeter社區(qū)圖書館［6］對(duì)伯克縣之外辦理借閱證的居民，每年收取40美元。也有一些社區(qū)圖書館對(duì)所有人提供免費(fèi)服務(wù)，比如愛達(dá)荷州凱徹姆Sun Valley社區(qū)圖書館［7］的所有服務(wù)對(duì)會(huì)員、居民和游客均免費(fèi)。

2 美國社區(qū)圖書館的延伸服務(wù)

2.1 故事時(shí)間及各種娛樂活動(dòng)

ALA倡導(dǎo)閱讀從出生開始，社區(qū)圖書館向來是家長們育兒的重要場所，它根據(jù)讀者年齡開展有針對(duì)性的服務(wù)，如針對(duì)兒童喜歡聽故事的特點(diǎn)設(shè)置了“故事時(shí)間”活動(dòng)?！肮适聲r(shí)間”又根據(jù)兒童年齡分為嬰幼兒故事時(shí)間（Toddler Story-Times）、學(xué)齡前兒童故事時(shí)間（Preschooler Story-Times）和故事時(shí)間（Story-Times）等幾種。比如威斯康辛州華盛頓縣日耳曼敦社區(qū)圖書館［8］每周二為3—5歲兒童提供“故事時(shí)間”，每周三為2歲以下的嬰兒開設(shè)。美國社區(qū)圖書館通常將館舍劃分為多個(gè)功能空間，比如根據(jù)不同年齡讀者的閱讀特點(diǎn)在館內(nèi)劃出成人區(qū)、青少年區(qū)、兒童區(qū)，為方便讀者舉辦活動(dòng)在館內(nèi)設(shè)置社區(qū)會(huì)議室、嬰幼兒活動(dòng)室、親子活動(dòng)中心、青少年活動(dòng)中心等。社區(qū)圖書館提供的活動(dòng)項(xiàng)目也非常多，如游戲比賽、觀看電影、舉辦攝影展等。比如愛達(dá)荷州凱徹姆Sun Valley社區(qū)圖書館設(shè)有主圖書館、青少年（13—20歲）圖書館、兒童圖書館、參考咨詢圖書館、研究室和講堂等功能區(qū)域。其中，兒童圖書館定期為兒童和幼兒提供各種各樣的活動(dòng)，如科學(xué)時(shí)間、故事時(shí)間、縫紉俱樂部、木偶游戲、家庭電影、甜點(diǎn)制作和手工藝品制作等［7］。

紐約州科布爾斯基爾110 Union St.社區(qū)圖書館［9］設(shè)有青少年咖啡屋、故事時(shí)間、積木游戲、觀看電影等活動(dòng)。紐約州萊茵貝克鎮(zhèn)克林頓社區(qū)圖書館［10］的娛樂活動(dòng)有游戲之夜、樂高之夜、電影之夜、優(yōu)惠券交換、品酒會(huì)、裝飾游戲、吉他小組等。賓夕法尼亞州蒙哥馬利縣Lower Providence社區(qū)圖書館［11］為成人提供的活動(dòng)有瑜伽、圖畫書課、麻將俱樂部、工匠俱樂部，為兒童青少年舉辦樂高俱樂部、棋牌游戲、兒童電影、兒童瑜伽、木偶戲、魔術(shù)、暑期科學(xué)活動(dòng)等。

2.2 講座和閱讀活動(dòng)

據(jù)ALA 2015年發(fā)布的有關(guān)美國公共圖書館數(shù)字包容情況的調(diào)查，幾乎所有的美國公共圖書館都提供教育學(xué)習(xí)計(jì)劃（99.5%）和暑期閱讀計(jì)劃（98.4%）［12］，其中講座和閱讀活動(dòng)是美國社區(qū)圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容。美國社區(qū)圖書館開展的講座和閱讀服務(wù)主要是邀請(qǐng)各行業(yè)知名學(xué)者講學(xué)、開辦各種讀書俱樂部和閱讀交流討論小組、舉辦兒童閱讀活動(dòng)、開展夏季和冬季閱讀活動(dòng)等。比如愛達(dá)荷州凱徹姆Sun Valley社區(qū)圖書館經(jīng)常邀請(qǐng)大學(xué)教授、知名作家、商業(yè)、金融和各學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)袖人物或名人到圖書館講學(xué)和演講，舉辦的講座和閱讀活動(dòng)有哈佛講座、藝術(shù)講堂、暑期閱讀、爪子閱讀（Paw Read）等［7］。2014年，有超過4000人出席了該社區(qū)圖書館舉辦的100多個(gè)文化活動(dòng)。賓夕法尼亞州蒙哥馬利縣Lower Providence社區(qū)圖書館舉辦的成人夏季閱讀計(jì)劃，只要讀者向社區(qū)圖書館提交已讀或已聽圖書的總結(jié)或心得體會(huì)就可以參加每周一次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)；其成立的圖書交換小組，讓成員之間共享圖書資源并對(duì)圖書進(jìn)行交流討論；“傍晚圖書討論小組”就成員們共同閱讀的某一本書展開交流和討論［11］。

2.3 求職服務(wù)

2014年7月22日，美國總統(tǒng)奧巴馬簽署了《勞動(dòng)力創(chuàng)新與機(jī)遇法案》（Workforce Innovation and Opportunity Act），該法案批準(zhǔn)公共圖書館使用聯(lián)邦資金來提供有效的求職培訓(xùn)和求職計(jì)劃［4］。2014年11月，在為用戶提供的技術(shù)服務(wù)和資源中，美國城市、郊區(qū)、集鎮(zhèn)、農(nóng)村公共圖書館提供在線求職或在線就業(yè)資源的比例分別為77.7%、68.6%、61.3%、52.3%［13］，為居民提供失業(yè)／就業(yè)幫助已成為美國社區(qū)圖書館的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。社區(qū)圖書館提供的失業(yè)／就業(yè)服務(wù)類型多樣，有協(xié)助申請(qǐng)工作、培訓(xùn)面試技巧、完善簡歷等。比如蒙大拿州貝爾格萊德社區(qū)圖書館［14］提供的失業(yè)／就業(yè)方面的服務(wù)有：（1）申請(qǐng)失業(yè)福利，包括幫助填寫失業(yè)補(bǔ)助，提供蒙大拿州招聘信息等；（2）蒙大拿州學(xué)徒培訓(xùn)計(jì)劃，提供技能拓展機(jī)會(huì)；（3）職業(yè)生涯規(guī)劃、簡歷撰寫、工作技巧類圖書和DVD借閱。社區(qū)圖書館擁有最多最新的當(dāng)?shù)卣衅感畔ⅲ鐓^(qū)居民可以使用圖書館的電腦或自己的筆記本電腦，利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)，在蒙大拿州工作服務(wù)網(wǎng)站在線建立、提交簡歷。

2.4 網(wǎng)絡(luò)訪問和信息技能培訓(xùn)服務(wù)

美國公共圖書館數(shù)字包容情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)［12］，公共圖書館通過提供免費(fèi)寬帶、公共接入技術(shù)、數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字掃盲學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及一系列項(xiàng)目來縮小數(shù)字鴻溝，有助于建立一個(gè)具有包容性的數(shù)字社區(qū)。該調(diào)查顯示，幾乎所有的公共圖書館都提供免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)（97.5%）和技術(shù)培訓(xùn)（98%）；幾乎所有的圖書館都提供在網(wǎng)上填寫政府表格的幫助［12］。比如愛達(dá)荷州太陽谷凱徹姆Sun Valley社區(qū)圖書館擁有24臺(tái)電腦供居民使用，同時(shí)提供免費(fèi)Wifi，每周有超過450人使用社區(qū)圖書館提供的免費(fèi)電腦。2015年，社區(qū)圖書館的電腦被使用24，698次［7］。

美國社區(qū)圖書館還經(jīng)常開辦電腦入門、語言、電子交易、圖片加工、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、數(shù)碼相機(jī)使用、辦公軟件應(yīng)用等方面的免費(fèi)培訓(xùn)班。比如愛達(dá)荷州太陽谷凱徹姆Sun Valley社區(qū)圖書館開設(shè)的課程有社交媒體使用（比如Facebook、Twitter的使用等）、iPad基礎(chǔ)和iPad提高等課程。紐約州奧爾巴尼縣拉文納RCS社區(qū)圖書館［15］提供計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、利用云服務(wù)存儲(chǔ)和分享文件、玩轉(zhuǎn)iPad／iPhone、如何從圖書館獲取電子書等計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)課程。

2.5 網(wǎng)站服務(wù)和互動(dòng)交流

美國社區(qū)圖書館大多數(shù)都有自己的網(wǎng)站，用戶可以在網(wǎng)站上申請(qǐng)借閱證，對(duì)圖書進(jìn)行預(yù)約、續(xù)借或評(píng)價(jià)，查找社區(qū)圖書館的各種資源和服務(wù)，也可以在網(wǎng)站上聽歌、觀看影片、下載電子資源和多媒體資源。用戶還可以在網(wǎng)站上向館員咨詢圖書館利用過程中遇到的問題。有些社區(qū)圖書館為了讓不同文化背景的用戶都能方便使用，其網(wǎng)站建設(shè)了多種語言版本，有英語、法語、西班牙語、漢語、韓語、日語等，用戶可以在不同語種之間進(jìn)行切換。

美國社區(qū)圖書館還非常善于運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)工具（Facebook、Youtube、Twitter、Instagram、Flickr、Foursquare、Google+等）與用戶互動(dòng)交流，并通過社交網(wǎng)絡(luò)工具宣傳圖書館資源和服務(wù)，比如圖書館新聞、開放時(shí)間、即將舉行的活動(dòng)、最新文獻(xiàn)信息資源推薦等。幾乎每個(gè)社區(qū)圖書館都有社區(qū)圖書館日歷或社區(qū)圖書館通訊，并向用戶提供訂閱服務(wù)。

2.6 其他服務(wù)

美國社區(qū)圖書館還會(huì)提供以下服務(wù)：傳真服務(wù)（包括發(fā)送和接收，一般會(huì)收取相應(yīng)費(fèi)用），社保、醫(yī)保信息服務(wù)，家庭作業(yè)幫助，稅表提供及填寫幫助，出借社區(qū)圖書館活動(dòng)室（非營利性實(shí)體可以免費(fèi)使用，以營利為目的的實(shí)體需要支付費(fèi)用），選舉服務(wù)（社區(qū)圖書館也是社區(qū)的選舉中心，選民可以在圖書館為候選人投票），并與社區(qū)的其他組織或機(jī)構(gòu)開展合作，以便更好地為社區(qū)居民服務(wù)。比如蒙大拿州貝爾格萊德社區(qū)圖書館與社區(qū)健康伙伴（Community Health Partner）合作共同向居民介紹關(guān)于《平價(jià)醫(yī)療法案》（Affordable Care Act，ACA）的信息，并提供專業(yè)的咨詢顧問為社區(qū)居民答疑解惑。該館還與kidsLINK合作舉辦燈節(jié)（Festival of Lights）慶?；顒?dòng)。該館的暑期閱讀計(jì)劃和冬季閱讀計(jì)劃則分別由西部能源和黃石俱樂部社區(qū)基金會(huì)（YCCF）贊助。此外，賓夕法尼亞州蒙哥馬利縣Lower Providence社區(qū)圖書館還提供考試監(jiān)考服務(wù)（每小時(shí)需要支付25美元監(jiān)考費(fèi)）。

3 對(duì)我國社區(qū)圖書館的啟示

3.1 結(jié)合本社區(qū)及居民特點(diǎn)，提供具有針對(duì)性的服務(wù)

不同社區(qū)的居民在文化、教育、經(jīng)濟(jì)等方面都存在差異，社區(qū)圖書館應(yīng)該根據(jù)本社區(qū)及居民特點(diǎn)，開展有針對(duì)性的符合本社區(qū)居民實(shí)際需求的服務(wù)。來自不同文化教育背景、不同職業(yè)、不同年齡、不同興趣愛好的讀者會(huì)對(duì)圖書館產(chǎn)生不同的信息需求。筆者調(diào)研的每個(gè)美國社區(qū)圖書館都將用戶服務(wù)劃分為兒童服務(wù)、青少年服務(wù)和成人服務(wù)，以便為不同年齡段的讀者開展具有針對(duì)性的服務(wù)。我國社區(qū)圖書館可以對(duì)本社區(qū)居民的年齡構(gòu)成、文化教育背景、職業(yè)分布、興趣愛好等進(jìn)行調(diào)研，從整體上掌握本社區(qū)居民的各項(xiàng)社會(huì)特征以及社區(qū)圖書館的現(xiàn)有服務(wù)與用戶實(shí)際需求之間的差距，對(duì)不同群體用戶開展具有差異性的服務(wù)。比如，不同年齡段的用戶，由于心理特征、文化程度、社會(huì)閱歷的不同，需要的服務(wù)也不同。針對(duì)兒童活潑好動(dòng)、好奇心強(qiáng)的特點(diǎn)可以設(shè)置游戲比賽、講故事和魔術(shù)等活動(dòng)，針對(duì)成人工作壓力大需要放松的特點(diǎn)，可以舉辦瑜伽、書法、攝影、音樂觀賞等活動(dòng)。我國于2016年5月1日起實(shí)施的《社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)范》在“7.6服務(wù)監(jiān)督與反饋”部分規(guī)定，社區(qū)圖書館每年至少召開一次讀者座談會(huì)，對(duì)讀者的意見或投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行讀者需求和服務(wù)滿意度調(diào)查［16］。因此，為了提高讀者滿意度，社區(qū)圖書館不僅要提供基本的借閱服務(wù)，還要經(jīng)常舉辦各種有針對(duì)性的活動(dòng)來滿足讀者需求。

3.2 開展講座和閱讀活動(dòng)

社區(qū)圖書館作為社區(qū)內(nèi)的文化教育機(jī)構(gòu)，教育職能是其最重要的職能之一。2016年的政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)全民閱讀，普及科學(xué)知識(shí)，提高國民素質(zhì)和社會(huì)文明程度”。而講座作為民眾教育的一種形式，具有開放性強(qiáng)、受眾面廣、主題寬泛、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，非常適合社區(qū)圖書館。社區(qū)圖書館可以向居民開設(shè)健康養(yǎng)生、科普知識(shí)、文化普及等方面的講座。此外，社區(qū)圖書館還可以舉辦各種閱讀活動(dòng)來提高居民閱讀的積極性，比如學(xué)生寒暑假期間，可以與學(xué)校合作開展課外閱讀活動(dòng)，豐富學(xué)生知識(shí)；也可以開設(shè)“圖書討論小組”，就某一時(shí)間內(nèi)的熱門圖書開展討論和交流。

3.3 充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展服務(wù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為圖書館開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供了技術(shù)支持。美國社區(qū)圖書館網(wǎng)站不僅提供圖書館方面的信息和服務(wù)，同時(shí)與社區(qū)中的其他機(jī)構(gòu)合作提供與社區(qū)居民相關(guān)的醫(yī)療保健、社會(huì)保險(xiǎn)、社區(qū)活動(dòng)、家庭聚會(huì)和稅收、助學(xué)貸款咨詢等方面的信息和服務(wù)。我國社區(qū)圖書館也應(yīng)積極建設(shè)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上為用戶提供開閉館時(shí)間、新書通報(bào)、社區(qū)新聞、求職信息、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、交通出行等方面的信息服務(wù)，同時(shí)尋求與各種信息服務(wù)提供商的合作，為社區(qū)居民打造一個(gè)集文化教育、娛樂休閑、醫(yī)療保健、食品衛(wèi)生、外出旅行等多種信息于一體的服務(wù)平臺(tái)，使居民在同一平臺(tái)上即可獲取多種信息，為社區(qū)居民的生活和學(xué)習(xí)帶來便利。比如，國家文化創(chuàng)新工程“數(shù)字文化家園——上海東方社區(qū)信息苑”項(xiàng)目，就是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來的社區(qū)文化新陣地。它建有政務(wù)服務(wù)、文化服務(wù)、便民服務(wù)、未成年人服務(wù)及培訓(xùn)服務(wù)五大板塊，將信息傳播、文化服務(wù)、市民培訓(xùn)等融為一體，為普通市民群眾搭建起基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的新型公共文化設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)［17］。

3.4 培養(yǎng)和提高社區(qū)居民的信息意識(shí)和信息素養(yǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機(jī)的普及，我們迎來了自媒體時(shí)代。在這個(gè)“新聞高度自由”“人人都是記者”“人人都是新聞傳播者”的時(shí)代，各式各樣的信息充斥著人們的生活，眾多虛假信息、垃圾信息使人們?cè)谒鸭瓦x擇信息時(shí)無所適從。特別是那些文化水平較低的群體以及老人、兒童和青少年，他們搜集、識(shí)別和選擇信息的能力相對(duì)更弱。我國社區(qū)圖書館可以借鑒美國社區(qū)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，定期或不定期地對(duì)社區(qū)居民開展各種信息技能培訓(xùn)，比如開設(shè)計(jì)算機(jī)入門培訓(xùn)、文獻(xiàn)信息檢索技能培訓(xùn)等，讓他們了解文獻(xiàn)信息資源的類型、特點(diǎn)及分布規(guī)律，進(jìn)而掌握文獻(xiàn)信息資源的獲取途徑和方法。這樣一來可以培養(yǎng)社區(qū)居民的信息意識(shí)，增強(qiáng)他們獲取信息的能力，提高本社區(qū)居民的信息素養(yǎng)；二來可以縮小不同群體之間的數(shù)字鴻溝，為公眾機(jī)會(huì)均等地享受公共文化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

3.5 建立社區(qū)信息庫

在美國社區(qū)圖書館延伸服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們可以將延伸服務(wù)做進(jìn)一步拓展，結(jié)合本社區(qū)的發(fā)展歷史、政治經(jīng)濟(jì)、文化教育、風(fēng)土人情等特點(diǎn)，收集與本社區(qū)有關(guān)的史料、地方志、著作、人物傳記、風(fēng)土人情、法律法規(guī)、政策文件、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、政府服務(wù)等各種信息建立社區(qū)信息庫。社區(qū)信息庫可劃分為地方信息、時(shí)事信息、生活信息、教育信息、法律信息等主題庫。地方信息方面，只要是與本社區(qū)有關(guān)的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、風(fēng)俗、人物、地方出版物、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織等方面的信息都應(yīng)該收集。時(shí)事信息可以是社區(qū)居民最新關(guān)注的政策或事件，比如近期比較熱門的二胎政策、營改增、延遲退休等政策；也可以是本社區(qū)內(nèi)發(fā)生的新聞，比如社區(qū)免費(fèi)體檢、社區(qū)舉辦活動(dòng)、社區(qū)選舉等通知。生活信息包括求職信息、社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、天氣預(yù)報(bào)、交通出行、理財(cái)投資等方面。教育信息主要是本地招生、考試、升學(xué)、教育講座、文化活動(dòng)等方面。法律信息包括各級(jí)政府部門頒布的尤其是與本社區(qū)居民密切相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)和方針政策。

3.6 充分發(fā)揮社區(qū)圖書館的公共空間功能

作為公共文化設(shè)施的社區(qū)圖書館，其具有的公益性和開放性決定了它不僅是傳播文化知識(shí)和科學(xué)信息的文化機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是社區(qū)公共空間，是居民娛樂休閑、終身學(xué)習(xí)和思想交流的場所，圖書館空間為人們的交流與共享提供并創(chuàng)造了一種獨(dú)特場所和氛圍［18］。美國社區(qū)圖書館就比較重視圖書館的公共空間功能，不僅設(shè)有面向社區(qū)居民開放的會(huì)議室，還建有各種功能活動(dòng)空間供居民使用。我國《社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)范》在“6.4讀者活動(dòng)”部分也明確規(guī)定社區(qū)圖書館應(yīng)該自主組織或配合中心圖書館開展講座、沙龍、培訓(xùn)、展覽等讀書活動(dòng)及各種形式的文化活動(dòng)。例如，深圳市羅湖區(qū)圖書館打破傳統(tǒng)管理模式，引進(jìn)國外圖書館經(jīng)營理念：圖書館作為第三空間，打造了新的社區(qū)圖書館服務(wù)品牌——悠·圖書館。除提供借閱、上網(wǎng)等服務(wù)外，館內(nèi)還專門開辟空間開展講座、展覽、沙龍以及聚會(huì)等活動(dòng)［19］，先后舉辦了“尚修學(xué)苑”烘培系列糕點(diǎn)制作課程、“悠樂飛揚(yáng)——社區(qū)音樂會(huì)”“愛·分享”“社區(qū)公益沙龍、閱讀藝術(shù)家”主題真人圖書館等活動(dòng)。悠·

圖書館提供的公共空間為居民娛樂休閑和學(xué)習(xí)交流創(chuàng)造了條件，這對(duì)探索全新的社區(qū)圖書館服務(wù)模式、創(chuàng)立社區(qū)圖書館服務(wù)品牌、延伸社區(qū)圖書館服務(wù)具有借鑒意義。

1 Lorne B.Free Books for All：The Public Library Movement in Ontario，1850-1930［M］.Toronto：Dundurn Press，1994：viii-ix.

2 Prytherch R.Harrod's Librarians'Glossary of Terms Used in Librarianship，Documentation and the Book Crafts（7th Edition）［M］. Aldershot Hants England：Gower Publishing Co.，Ltd.，1990：152.

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5 White Lake Community Library［EB／OL］.［2016-03-25］.http：／／www.whitelakelibrary.michlibrary.org／.

6 Exeter Community Library［EB／OL］.［2016-03 -28］.http：／／www.berks.lib.pa.us／sxt／.

7 Ketchum Sun Valley Community Library［EB／OL］.［2016-04-05］.http：／／www.comlib.org／.

8 Germantown Community Library［EB／OL］.［2016-04-08］.http：／／www.germantownlibrarywi.org／.

9 110 Union St.Community Library［EB／OL］.［2016-04-12］.http：／／www.comlibrary.org／index.html.

10 Clinton Community Library［EB／OL］.［2016-04-16］.http：／／clinton.lib.ny.us／about-us／.

11 Lower Providence Community Library［EB／OL］.［2016-04-18］.http：／／lowerprovidencelibra ry.org／.

12 State of America's Libraries Report 2015：Public Libraries［EB／OL］.［2016-03-18］.http：／／www. ala.org／news／state-americas-libraries-report-2015／public-libraries.

13 The Statistics Portal.Public Library Technology Services and Resources Available for Patrons in the United States as of November 2014，by Urbanity［EB／OL］.［2016-05-01］.http：／／www. statista.com／statistics／383346／us-public-library -technology-digital-services-urbanity.

14 Belgrade Community Library［EB／OL］.［2016-04-13］.http：／／www.belgradelibrary.org.

15 RCS Community Library［EB／OL］.［2016-04-16］.http：／／www.rcscommunitylibrary.org.

16 社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)范［M］.北京：國家圖書館出版社，2016.

17 可欣.上海東方社區(qū)信息苑項(xiàng)目通過驗(yàn)收［N／OL］.［2016-05-04］.http：／／epaper.ccdy. cn／html／2011-09／06／content_57266.htm.

18 許桂菊.新加坡圖書館空間再造的啟示［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2016（3）.

19 莊向陽，等.社區(qū)圖書館，原來可以很“悠”的［N／OL］.［2016-05-10］.http：／／jb.sznews. com／html／2012-12／20／content_2322981.htm.

（汪其英 館員 貴州醫(yī)科大學(xué)圖書館）

Extended Service of Community Libraries in the United States and Its Enlightenment

Wang Qiying

Community libraries have become one of the indispensable part of daily life in the USA，which not only provide basic lending services，but also offer various kinds of extended services，such as，story time and recreational activities，lectures and reading activities，services for job-hunting，internet access and training on information techniques.This paper puts forward some suggestions about extending the services of community libraries in China，including using modern information technology to carry out services to meet the needs of community residents，cultivating and improving information consciousness and information literacy of community residents，building community information database，and making full use of the community library's function as the public space.19 refs.

Community Library；Library Service；United States of America；Extended Service

2016-07-01