趙潔莉

（中共廣東省委黨校 研究生部，廣東 廣州 510000）

從“魏則西百度推廣事件”探討中國(guó)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)構(gòu)建

趙潔莉

（中共廣東省委黨校 研究生部，廣東 廣州 510000）

互聯(lián)網(wǎng)作為信息革命的產(chǎn)物，不僅促進(jìn)信息經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也深刻影響和改變著大眾的生活。人們?cè)诶镁W(wǎng)絡(luò)的快捷性和便利性獲取信息的同時(shí)，也難免犧牲掉信息的可靠性。文章從“魏則西百度推廣事件”探討當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)民構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的關(guān)鍵要素：專注注意力、獲取有效信息、具備批判性思維、注重參與、分享和協(xié)作。

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；信息；鑒別；參與；協(xié)作

2016年的五一小長(zhǎng)假，一則大二學(xué)生魏則西不幸去世的網(wǎng)絡(luò)消息，使本該歡慶的節(jié)日蒙上了一層淡淡的憂傷，也引爆了全民對(duì)百度以及武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院的集體討伐。這名大學(xué)生由于身患“滑膜肉瘤”晚期，在輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)無(wú)果后，通過(guò)百度醫(yī)學(xué)信息競(jìng)價(jià)排名接觸到了武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院生物免疫療法，經(jīng)過(guò)多次治療，病情反而惡化，耽誤治療時(shí)機(jī)，最終不幸去世。這一事件不僅將百度與武總二院推上風(fēng)口浪尖，借武總二院的“金字招牌”的莆田系以及相關(guān)監(jiān)管部門也難辭其咎。事件背后同時(shí)反映了當(dāng)代中國(guó)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：中國(guó)公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的建設(shè)勢(shì)在必行。

一、何為“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”

理解網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，就必須先深入了解“素養(yǎng)”二字。中國(guó)古書《漢書·李尋傳》中有相關(guān)記載：馬不伏歷，不可以趨道；士不素養(yǎng)，不可以重國(guó)?！逗鬂h書·劉表傳》中也記載道：越有所素養(yǎng)者，使人示之以利，必持眾來(lái)?，F(xiàn)如今，素養(yǎng)多數(shù)情況下是指通過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的技巧或能力。那么，“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”就是在互聯(lián)網(wǎng)背景下通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)而習(xí)得的與網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系的技能。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的理論內(nèi)涵也在不斷豐富與完善。目前，學(xué)術(shù)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的表述各不相同，有的稱之為“網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)”，有的將其表述為“網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)”。學(xué)者黃永宜認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)不僅包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的了解和獲取信息的能力，也包括認(rèn)知、判斷、篩選網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值的能力，解構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息的能力，提高網(wǎng)絡(luò)交往的能力等方面［1］。學(xué)者劉鳳娟認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)是對(duì)信息進(jìn)行獲取、辨別、處理加工、合理運(yùn)用、傳播、評(píng)價(jià)以及再創(chuàng)造等意識(shí)和能力的養(yǎng)成［2］。二者都點(diǎn)到了網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的核心要素：獲取、鑒別、評(píng)價(jià)、傳播。但是網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不僅包括網(wǎng)民對(duì)信息的處理能力，也包括諸如搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)媒介等基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息素養(yǎng)。

對(duì)于個(gè)人而言，在數(shù)字化的時(shí)代要想掌控自己的命運(yùn)，就必須具備一定的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，這包括如何獲取有效信息、如何謹(jǐn)慎甄別信息、如何客觀評(píng)價(jià)信息以及如何傳播真實(shí)信息。技術(shù)，會(huì)帶來(lái)人的素質(zhì)的改進(jìn)，而人的素質(zhì)的改進(jìn)又會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)著社會(huì)變革。搜索引擎、社交網(wǎng)站等這些人類的重大發(fā)明在為人類社會(huì)提供巨大便利的同時(shí)，也承擔(dān)著對(duì)社會(huì)、對(duì)網(wǎng)民負(fù)責(zé)的重要使命，這也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重心。為此，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是指網(wǎng)絡(luò)用戶根據(jù)自身或其他目的的需要在與網(wǎng)絡(luò)接觸的過(guò)程中所習(xí)得的網(wǎng)絡(luò)基本技能，包括控制注意力、辨別信息真?zhèn)?、參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造等方面；也指網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商在兼顧企業(yè)盈利與社會(huì)責(zé)任感的基礎(chǔ)上提高網(wǎng)絡(luò)研發(fā)技能、提供真實(shí)有效信息、保障用戶合法權(quán)益的基本素養(yǎng)。

二、如何提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

“魏則西百度推廣事件”反映了當(dāng)前中國(guó)的兩大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：一是當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)民普遍缺乏甄別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚募寄?，盲目迷信網(wǎng)上標(biāo)榜的所謂“權(quán)威”、“專家”，忽視對(duì)信息的考察與追蹤；二是以百度領(lǐng)頭的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎在權(quán)衡金錢與社會(huì)使命感的天平時(shí)，明顯偏向企業(yè)盈利。在這件事件上，如果單把責(zé)任推向任何一方，都無(wú)法使問(wèn)題得到有效解決，也無(wú)法使廣大公眾從中覺(jué)醒，在今后的網(wǎng)絡(luò)使用上真正提升自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，以防悲劇再次降臨。那么，如何提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，需要網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商雙方共同努力。

（一）在數(shù)字化時(shí)代網(wǎng)民所必須具備的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

個(gè)人如何迎接新媒體技術(shù)帶來(lái)的沖擊與挑戰(zhàn)，如何在應(yīng)接不暇、令人眼花繚亂的信息海洋中保持清醒、專注注意力、使信息為我所用，這需要長(zhǎng)久的培養(yǎng)自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。俗話說(shuō)：十年樹木，百年樹人。生活在包羅萬(wàn)象、魚目混雜的信息時(shí)代，只有真正地成為數(shù)字公民，掌握社會(huì)化媒體的使用方式，才不會(huì)被淹沒(méi)在垃圾廣告、虛假信息當(dāng)中。

1.專注注意力

想必大多數(shù)網(wǎng)民都有過(guò)類似的經(jīng)歷：時(shí)常會(huì)被網(wǎng)上跳出的廣告或新聞分散注意力，擾亂工作或?qū)W習(xí)計(jì)劃；學(xué)生上課時(shí)會(huì)一邊聽老師講課一邊關(guān)注手機(jī)信息更新動(dòng)態(tài)；工作狂會(huì)同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，結(jié)果卻導(dǎo)致效率低下。這種注意力飄忽的現(xiàn)象經(jīng)常困擾著我們，走神已成為一項(xiàng)時(shí)代賦予我們的“特殊技能”。那么，我們?nèi)绾伪３肿⒁饬?，翻身做注意力的主人而非俘虜，可以從控制注意力和管理注意力兩方面著手?/p>

首先，控制注意力我們可以通過(guò)冥想來(lái)實(shí)現(xiàn)。Ortner，Kilner和Zelazo研究發(fā)現(xiàn)冥想可以降低情緒對(duì)認(rèn)知任務(wù)的干擾，尤其是負(fù)面情緒，將個(gè)體的注意力集中在認(rèn)知任務(wù)上［3］。還有的學(xué)者如Tang等人發(fā)現(xiàn)了IBMT的短期冥想訓(xùn)練法，個(gè)體只需5天的冥想訓(xùn)練，每天用時(shí)20分鐘就可以有效的改善注意力品質(zhì)［4］?？旃?jié)奏的生活或許使我們每天很難擠出時(shí)間來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的冥想訓(xùn)練，但我們可以在每天的午飯之前進(jìn)行10到15分鐘冥想。冥想的關(guān)鍵在于專注，專注自己的呼吸，體會(huì)自己的思維活動(dòng)是如何專注于自己的呼吸，從而加強(qiáng)對(duì)注意力的控制。通過(guò)長(zhǎng)期的注意力控制訓(xùn)練可以培養(yǎng)自身的內(nèi)在觀察力，這可以使人們?cè)谏暇W(wǎng)之時(shí)少做一些計(jì)劃之外的事情，少分一些神，提高上網(wǎng)效率。

其次，霍華德·萊茵戈德為我們總結(jié)了管理注意力的方法。管理自己的注意力關(guān)鍵是要規(guī)劃好每天意圖要做到事情，而設(shè)定意圖的第一步就是要寫下目標(biāo)。對(duì)于設(shè)定的目標(biāo)，一天當(dāng)中要適當(dāng)回顧幾次，反復(fù)操練，時(shí)刻保持目標(biāo)與注意力之間的聯(lián)系。設(shè)定目標(biāo)以后要制訂計(jì)劃，當(dāng)然只計(jì)劃你當(dāng)天真正想做的事，并留出整段不被打擾的時(shí)間來(lái)專注實(shí)現(xiàn)你的意圖。你也可以參照“番茄工作法”來(lái)完成任務(wù)［5］75-77。最后，當(dāng)完成一天的任務(wù)后要記得評(píng)估當(dāng)天的工作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.獲取有效信息

數(shù)字化媒體為我們帶來(lái)便捷性的同時(shí)，也讓我們陷入了走神和輕信的危機(jī)中。利用網(wǎng)絡(luò)獲取的信息我們要保持懷疑的態(tài)度，要學(xué)會(huì)甄別信息的真?zhèn)?，但在辨別信息之前，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何獲取有效信息。

當(dāng)我們想要獲取一些并不被我們所熟知的領(lǐng)域的信息時(shí)，通常我們的第一反應(yīng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)并進(jìn)行相關(guān)搜索，我們會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)上的站點(diǎn)、論壇或是利用搜索引擎獲取信息，但用戶能否熟練使用搜索引擎以及搜索詞條的恰當(dāng)度往往決定了其獲得信息的精確度。

首先，要熟練地使用搜索引擎。多數(shù)網(wǎng)民在使用百度搜索引擎時(shí)往往只是簡(jiǎn)單的“百度一下”，很少有網(wǎng)民在搜索時(shí)會(huì)使用百度的高級(jí)搜索功能，當(dāng)然，這與百度的頁(yè)面設(shè)置有很大的關(guān)系，這也是百度需要改進(jìn)的地方。要想進(jìn)入百度的高級(jí)搜索，你需要在百度頁(yè)面的右上方點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，在設(shè)置按鈕的下拉菜單中點(diǎn)擊高級(jí)搜索。通過(guò)高級(jí)搜索，用戶可以設(shè)置搜索結(jié)果對(duì)關(guān)鍵詞的要求，可以限定要搜索的網(wǎng)頁(yè)時(shí)間，可以設(shè)置搜索網(wǎng)頁(yè)的格式，甚至是確定關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁(yè)中的位置等等。

其次，要選擇性的輸入恰當(dāng)?shù)脑~條。對(duì)于如何挑選合適的詞條進(jìn)行搜索，霍華德·萊茵戈德在其著作《網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)：數(shù)字公民、集體智慧和聯(lián)網(wǎng)的力量》中總結(jié)了幾條建議：在搜索引擎中輸入你想要的答案；最好使用網(wǎng)頁(yè)上極有可能出現(xiàn)的詞條，避免累贅、問(wèn)句的出現(xiàn)；搜索信息的初始階段，最好把范圍擴(kuò)大，寬泛的搜索；如果你對(duì)某領(lǐng)域所知不多，可以在搜索詞條中加上“背景”、“教程”、“課程”等詞語(yǔ)；了解搜索結(jié)果的頁(yè)面布局，判斷是否將搜索結(jié)果與贊助商的鏈接區(qū)分開來(lái)；查詢搜索結(jié)果時(shí)要注意背景線索，防止虛假信息等等［5］89-94。

3.具備批判性思維

許多網(wǎng)民普遍認(rèn)為搜索引擎本身自帶權(quán)威性，將其視作衡量信息可靠性的標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是那些具有排名性質(zhì)的網(wǎng)站，例如百度的“競(jìng)價(jià)排名”。為了便捷性犧牲掉信息的可靠性顯然是不明智的。在這個(gè)任何人都可以成為信息的發(fā)布者、傳播者、評(píng)論者的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的可信度越來(lái)越低，它是需要網(wǎng)民自帶垃圾探測(cè)儀去鑒別。盲目相信網(wǎng)絡(luò)信息，就要承擔(dān)被蒙騙的風(fēng)險(xiǎn)，為此，我們要時(shí)刻保持批判性思維。

首先，要時(shí)刻保持懷疑的態(tài)度。保持懷疑并非是拒絕相信一切信息，而是不要一開始就盲目相信一切。要知道，我們生活的時(shí)代與過(guò)去大不相同，在紙質(zhì)媒體時(shí)代，報(bào)紙、書刊發(fā)行之前會(huì)經(jīng)過(guò)復(fù)核、確認(rèn)，保證一切無(wú)誤。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息真?zhèn)文?，發(fā)布者的身份、意圖不明，這就極大地削弱了消息權(quán)威的力量。時(shí)代的變革需要我們具備打破砂鍋問(wèn)到底的精神，需要我們懷疑自己搜索到的答案，需要我們具備考證的能力。

其次，要掌握鑒別信息真?zhèn)蔚姆椒?。有了?duì)信息保持懷疑的認(rèn)知，還需培養(yǎng)調(diào)查、追蹤信息的能力。對(duì)于初次獲取的信息，我們可以通過(guò)查詢作者信息的來(lái)源、網(wǎng)站所有者以及網(wǎng)站的點(diǎn)擊率來(lái)判斷信息的可靠性，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)性、便捷性等也可以作為參考因素。“三點(diǎn)定位法”是一種驗(yàn)證信息可信度有效方法，即從三個(gè)不同的、權(quán)威的、可信的信息源處來(lái)查證信息的準(zhǔn)確性。對(duì)于專業(yè)性的問(wèn)題，最好去該專業(yè)的權(quán)威網(wǎng)站去咨詢。

最后，關(guān)注信息的更新狀態(tài)。事物是發(fā)展變化的，信息也處于持續(xù)的流動(dòng)與變化之中，為此就必須保持持續(xù)搜索的精神狀態(tài)，接觸最新、最接近時(shí)代前沿的消息。你可以就關(guān)注的信息訂閱相關(guān)的推送服務(wù)，隨時(shí)掌握信息的最新動(dòng)態(tài)；也可以通過(guò)加入某一話題的相關(guān)社區(qū)參與討論，收集有價(jià)值的、可供參考的信息；可以通過(guò)關(guān)注知名人士關(guān)于相關(guān)話題的認(rèn)識(shí)和看法，預(yù)測(cè)事情發(fā)展的態(tài)勢(shì)等等。當(dāng)然，對(duì)于收集到的信息，相關(guān)驗(yàn)證是必不可少的。

4.注重參與和分享

以報(bào)紙、廣播為主體的傳統(tǒng)媒體在信息傳播中遵循“少數(shù)對(duì)多數(shù)”的原則，消費(fèi)者是被動(dòng)的信息接收者。數(shù)字化時(shí)代打破了傳統(tǒng)媒體的限制，信息傳播呈現(xiàn)“多數(shù)對(duì)多數(shù)”的形式，“受眾不再一味地被動(dòng)地接受生產(chǎn)者獨(dú)立生產(chǎn)的推送式產(chǎn)品，而是更為主動(dòng)地去塑造文化和傳播文化，”［6］我們不僅是信息的消費(fèi)者，更是信息的創(chuàng)造與分享者。通過(guò)參與，可以影響文化的進(jìn)程，可以獲得學(xué)習(xí)和交友的機(jī)會(huì)，可以實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值；通過(guò)參與，可以提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，積累社會(huì)資本，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的方式有很多種。寫博客就是一種。雖然時(shí)下人們更多的選擇微信、微博等交流軟件，博客似乎已成為“過(guò)去式”，但不可否認(rèn)博客的功能優(yōu)勢(shì)。寫博客要考慮受眾的需要，要記錄那些能夠增長(zhǎng)知識(shí)、激發(fā)行為、贏得反饋的博文，特別是幫助他人找到專家網(wǎng)絡(luò)，在附帶鏈接時(shí)最好寫上自己的見(jiàn)解，同時(shí)開放評(píng)論，注意那些批評(píng)者的免費(fèi)建議。參與評(píng)論也是網(wǎng)上互動(dòng)的有效方式之一。通過(guò)評(píng)論可以與敬仰的作者進(jìn)行互動(dòng)，可以加深理解、積累知識(shí)，可以幫助他人識(shí)別垃圾信息。誠(chéng)然，參與的方式不限于此，加標(biāo)簽、點(diǎn)贊、訂閱、收藏都是有效參與的方式，例如，人們可以通過(guò)查看點(diǎn)贊與收藏?cái)?shù)量來(lái)評(píng)判內(nèi)容的價(jià)值量，但本文認(rèn)為參與的關(guān)鍵在于相互分享。

相互分享的核心在于為彼此篩選最有價(jià)值的內(nèi)容?！皩?duì)知識(shí)的判斷力、品味、深度、廣度既是一種個(gè)人財(cái)產(chǎn)，也可以成為公共財(cái)產(chǎn)或者商品［5］139?！痹跒楸舜撕Y選有用的信息時(shí)，為方便他人快速找到資源，最好為信息加上標(biāo)簽，否則即使信息再有價(jià)值，不能為人尋到并充分利用便毫無(wú)意義。分享是相互的，當(dāng)你向他人推送他所感興趣的東西時(shí)，他人也會(huì)替你留意你所在意的內(nèi)容，有時(shí)候這種收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)付出。通過(guò)分享，不僅可以收獲一種無(wú)形的社會(huì)資產(chǎn)即網(wǎng)絡(luò)人脈與聲譽(yù)，還能使自身獲得成就感與滿足感，尤其是在自己的創(chuàng)造為他人提供方便時(shí)。

5.汲取協(xié)作理論精華

“公地悲劇”在描述社會(huì)兩難處境時(shí)也使我們思考這樣一個(gè)問(wèn)題：如果人們?cè)谫Y源的利用上團(tuán)結(jié)起來(lái)相互協(xié)作，是否能夠避免資源枯竭的社會(huì)悲劇。如果再把這一思維引入到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，多數(shù)網(wǎng)民基于共同利益或是從公益角度出發(fā)，是否能夠創(chuàng)造出價(jià)值更大的網(wǎng)絡(luò)資源。

協(xié)作理論最大的好處在于凝聚集體的智慧，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將不同背景的人的知識(shí)積累起來(lái)，通力合作，提煉出對(duì)某一問(wèn)題的共識(shí)。維基百科就是通過(guò)凝聚眾人的智慧而編制的網(wǎng)絡(luò)百科全書，它鼓勵(lì)眾人參與編輯、修改、補(bǔ)充，形成強(qiáng)大的集體智慧庫(kù)。這種維基協(xié)作并未要求參與者把事情做得十全十美，關(guān)鍵在于增添有價(jià)值的東西，集腋成裘，創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過(guò)網(wǎng)上協(xié)作，也可以將參與者的“頭腦風(fēng)暴”集于一體，使更多具有個(gè)性化的創(chuàng)意注入集體智慧，把每個(gè)參與者的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)匯聚成龐大的知識(shí)寶庫(kù)，供更多的網(wǎng)民參考、了解。

信任和互惠是參與協(xié)作的重要品質(zhì)。眾包是一種超大規(guī)模的協(xié)作方式，是一種把大規(guī)模的問(wèn)題合理切分成不同小塊，通過(guò)公開召喚人群，并在自愿原則的基礎(chǔ)上使數(shù)量龐大的人群通過(guò)協(xié)作解決問(wèn)題，聚沙成塔。通過(guò)眾包，可以將分散的網(wǎng)絡(luò)資源整合起來(lái)，形成規(guī)模效應(yīng)，節(jié)約成本，也可以使參與協(xié)作的個(gè)體富有成就感、增強(qiáng)集體觀念。加入感興趣的虛擬社區(qū)也是參與網(wǎng)上協(xié)作的方法，良性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以增加網(wǎng)民之間的情感聯(lián)系，可以為彼此創(chuàng)造不索取直接回報(bào)的鼓勵(lì)性知識(shí)，可以激勵(lì)網(wǎng)民持續(xù)協(xié)作，甚至將虛擬社區(qū)的感情聯(lián)系延伸到網(wǎng)絡(luò)之外的現(xiàn)實(shí)社會(huì)。當(dāng)然，這些協(xié)作方式都是建立在信任與互惠的基礎(chǔ)之上。

（二）信息化時(shí)代開發(fā)商的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)形成

近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息以其覆蓋面廣、費(fèi)用低、傳播速度快等優(yōu)勢(shì)深入網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活，同時(shí)也催生出了一些新型的、帶有欺騙性質(zhì)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，侵犯了互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益。例如搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名、在線廣告追蹤并記錄用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)、使用關(guān)鍵字技術(shù)誘使用戶點(diǎn)擊該網(wǎng)站以騙取點(diǎn)擊率、強(qiáng)制性彈出廣告吸引網(wǎng)民眼球等。這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不僅侵犯了同行的正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益，也蒙騙了用戶，侵犯了用戶的知情權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。對(duì)于以上各種不當(dāng)行為，雖然我國(guó)已出臺(tái)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》等法律進(jìn)行規(guī)制，但網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商和廣告商提高自身的自覺(jué)性、正確衡量企業(yè)責(zé)任和企業(yè)盈利的天平兩端是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商的品質(zhì)培養(yǎng)核心在于“誠(chéng)信”二字。開發(fā)商的誠(chéng)信主要表現(xiàn)在為用戶提供真實(shí)、有參考價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息，杜絕各種未經(jīng)查證、帶有欺騙隱瞞性質(zhì)的虛假信息，在發(fā)布信息時(shí)，策劃人應(yīng)站在用戶的立場(chǎng)，尊重用戶的知情權(quán)，發(fā)布經(jīng)查證的真實(shí)可靠的信息。信任是聯(lián)系開發(fā)商與用戶的紐帶，是可以相互傳遞的重要品質(zhì)，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)好自身的形象，才能贏得更多的用戶的追捧。

其次，要提高公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。開發(fā)商不能一味地追求利益最大化擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的正當(dāng)利益。網(wǎng)上投放廣告應(yīng)當(dāng)遵循合理、準(zhǔn)確、真實(shí)的原則，切勿一味夸大產(chǎn)品或服務(wù)的功能效應(yīng)，禁止類似“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”的廣告投入。產(chǎn)品或服務(wù)的排名不是建立在價(jià)格機(jī)制的基礎(chǔ)上，而是建立在用戶的口碑上，是建立在用戶對(duì)產(chǎn)品的合理評(píng)價(jià)上。

再次，向用戶提供專業(yè)化、權(quán)威性的網(wǎng)站。例如，醫(yī)生可以向病人及其家屬推薦具有權(quán)威的醫(yī)療網(wǎng)站，網(wǎng)站可以針對(duì)不同疾病向病人提供正規(guī)的研究報(bào)告；大型的專業(yè)化網(wǎng)站也可以為病人建立虛擬社區(qū)，方便那些更傾向于向其他患者咨詢的病人了解情況等。

三、小　結(jié)

合理使用數(shù)字化媒體，是時(shí)代對(duì)我們提出的新的要求，培養(yǎng)自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是高效利用社會(huì)化媒體的關(guān)鍵。在信息龐雜的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的第一步便是合理分配自己的注意力，把注意力集中在有用的信息上、自動(dòng)屏蔽各種垃圾信息。其次要學(xué)會(huì)獲取有效信息，掌握獲取信息的優(yōu)勢(shì)工具和方法。在獲取信息后關(guān)鍵在于懂得如何驗(yàn)證信息的可靠性，要保持懷疑的態(tài)度，懂得使用“三點(diǎn)定位法”鑒別信息的真?zhèn)?。最后，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)也要注重網(wǎng)絡(luò)參與和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，參與與協(xié)作是一個(gè)互惠互利的過(guò)程，只有在參與和協(xié)作的過(guò)程中才能得到對(duì)自身最有用的資源，也能貢獻(xiàn)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。除了上述討論的幾種網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，建立個(gè)人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、文明的上網(wǎng)習(xí)慣等也是形成網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)重要內(nèi)容。

當(dāng)然，和諧社會(huì)的建立不僅需要網(wǎng)民自身提高自我保護(hù)意識(shí)，也需要社會(huì)各方協(xié)同配合，為建立一個(gè)干凈、綠色、無(wú)污染的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境共同努力。

［1］黃永宜.淺論大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育［J］.新聞界，2007（3）：38.

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［責(zé)任編輯：姜玲玲］

Discussing the Construction of Chinese Network Literacy from“Wei Ze-xi Event and Baidu Promotion Event”

ZHAO Jie-li
（Department of Postgraduate，Party School of Guangdong Provincial Committee of CPC，Guangzhou 510000，China）

As a product of the information revolution，Internet not only promotes the rapid development of information economy，also affects and changs profoundly the life of the masses.At the same time，people access to informationin at the convenience and promptly online，they also unavoidably sacrifice the reliability of the information.This article，from the“Wei Ze-xi Event and Baidu Promotion Event”，discusses the key elements of Chinese Internet users to build network literacy：focus attention，effective information，critical thinking，participation，share and collaboration.

network literacy；information；distinguish；participation；collaboration

D669

A

1674-8638（2016）04-0011-05

10.13454/j.issn.1674-8638.2016.04.002

2016-05-29

趙潔莉（1989-），女，山西運(yùn)城人。碩士研究生，研究方向：中國(guó)特色社會(huì)主義理論與廣東實(shí)踐研究。