比爾翁肯所發(fā)明的一個有趣的理論——背上的猴子。他所謂的“猴子”，是指“下一個動作”，也可理解為每個人自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。很多管理者往往遇到這樣的情況，每天走進(jìn)辦公大門后，總有員工跑到自己面前說：“我昨天的工作遇到了一些問題，請問該怎么解決？”這個時候，很多管理者會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你聽完下屬員工的工作匯報后，這件事情并沒有得到徹底解決，而你原本計劃好今天要做的工作也因此耽誤了不少時間。

在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當(dāng)你表示要考慮一下再談時，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。當(dāng)你一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子，他們就會以為是你自己要這些猴子的，因此，你收得愈多，他們給得就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問題的困擾，甚至沒有時間照顧自己的猴子。身為經(jīng)理人，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，讓整個單位持續(xù)良好的運作。