朱　偉（國網(wǎng)湖北省電力公司神農(nóng)架供電公司，湖北神農(nóng)架林區(qū)442400）

?

論電力需求側(cè)管理應(yīng)貫穿電力營銷過程

朱偉（國網(wǎng)湖北省電力公司神農(nóng)架供電公司，湖北神農(nóng)架林區(qū)442400）

本文通過對(duì)電力需求側(cè)管理和電力營銷的分析，提出了電力需求側(cè)管理應(yīng)當(dāng)貫穿電力營銷過程的觀點(diǎn)。筆者指出，在能源約束矛盾日益激烈的今天，開展電力需求側(cè)管理有必要且切實(shí)可行的，它是解決當(dāng)今能源環(huán)境問題的關(guān)鍵所在，是貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要途徑，我們必須長期開展并全面、深入推進(jìn)這項(xiàng)工作的進(jìn)程。

電力需求；側(cè)管理；營銷過程

前言

在剛剛過去的這些年中，我國幾乎每年都新增很多的發(fā)電機(jī)組，同時(shí)投入巨資新建或者改造電網(wǎng)，盡管如此，現(xiàn)有的容電量仍然不能滿足人們對(duì)電力的需要。各地的用電量也屢創(chuàng)新高，這些局面主要是由于經(jīng)濟(jì)的增長帶動(dòng)用電量的增長，而電能的利用率又較低造成的。電力需求側(cè)管理便是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，它可以有效解決現(xiàn)有用電矛盾，同時(shí)兼?zhèn)湎冗M(jìn)的營銷觀念，是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢和選擇。只有真正的從供求關(guān)系出發(fā)，將電力需求側(cè)管理貫穿于電力營銷過程當(dāng)中，才能實(shí)現(xiàn)雙方的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)有效緩解電力市場的供需矛盾，從而實(shí)現(xiàn)電力市場雙方共贏的局面。

1　電力需求側(cè)管理

1.1意義

所謂電力需求側(cè)管理（DSM），是指通過采取行之有效的激勵(lì)、強(qiáng)制措施，最終實(shí)現(xiàn)以最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的電力經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它有著很強(qiáng)的實(shí)際意義。它可以緩解當(dāng)前電力供需矛盾，既是做好電力供應(yīng)的良好手段，也是保障電力系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的重要措施，除此以外，它還是樹立科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)電力工業(yè)健康蓬勃發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

1.2措施

強(qiáng)化需求側(cè)管理工作，可以有效地緩解如今的供電緊張局面，可以減少備用電力容量，降低電力投資和能源損失，能夠提高電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)現(xiàn)如今實(shí)施DSM存在的問題，電力公司應(yīng)當(dāng)采取措施加強(qiáng)用電管理，在確保重點(diǎn)企業(yè)、單位的電力供應(yīng)情況下對(duì)其他用戶進(jìn)行供電。實(shí)行有保有限原則：對(duì)符合國家要求的連續(xù)性工程以及中斷供電會(huì)造成事故的企業(yè)、單位進(jìn)行優(yōu)先供電，要保證重要企業(yè)、機(jī)關(guān)、設(shè)施的電力供應(yīng)，特別要保證人民群眾的生活用電；對(duì)耗能高、產(chǎn)出低的企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格限電措施；對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策和高污染的單位要限制甚至停止供電。

采用經(jīng)濟(jì)杠桿原理，實(shí)行“削峰填谷”。當(dāng)前某地采用的是“峰谷”電價(jià)，這時(shí)由于計(jì)量裝置還沒有完全安裝到各個(gè)居民家庭。如果使用整體工業(yè)用電或者居民峰谷電價(jià)會(huì)對(duì)人們的生活有很大影響。對(duì)于低壓三相用電而言，大多數(shù)是食品加工等小工業(yè)，可以要求他們安裝“峰谷”電表，實(shí)行“峰谷”電價(jià)從而降低他們的電價(jià)。電力部門還應(yīng)當(dāng)根據(jù)電價(jià)情況，合理拉開峰谷期的電價(jià)差距，讓用戶數(shù)大多時(shí)間在谷期加工，這樣不僅有利于優(yōu)化供電也能提高用電效率。

2　電力營銷

電力營銷是供電單位的核心內(nèi)容，作為電網(wǎng)行業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，它不僅關(guān)系到電網(wǎng)本身快速發(fā)展，也對(duì)其他行業(yè)的用戶有著巨大的影響。它與建設(shè)節(jié)約、和諧型社會(huì)密不可分，因而我們必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷加強(qiáng)電力營銷理論的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高營銷技術(shù)水平，不斷強(qiáng)化電力營銷管理體系，開創(chuàng)出電力營銷工作的新局面。

2.1整體性

電力的交換需要電網(wǎng)，電網(wǎng)的覆蓋區(qū)域就是整體電力市場的覆蓋范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一完整的系統(tǒng)，盡管在同一區(qū)域會(huì)有不同需求的客戶，但是電力銷售部門一般只會(huì)將該區(qū)域看作一個(gè)市場進(jìn)行銷售服務(wù)而不是看著一個(gè)部分，因此，不同的電力目標(biāo)市場也應(yīng)當(dāng)是由電網(wǎng)連接成的一個(gè)統(tǒng)一整體。

2.2差異性

盡管各個(gè)電力行業(yè)目標(biāo)在產(chǎn)品類型等方面有很大的相似性，但還是有著明顯的差異性，主要表現(xiàn)為以下方面：①計(jì)劃安排，因而需要針對(duì)不同客戶的要求對(duì)其進(jìn)行不同的電力供應(yīng)方式。②需求量，不同規(guī)模、不同類型的消費(fèi)者在電力需求量的要求上也是不同的。③需求時(shí)間，不同性質(zhì)的用戶工作時(shí)間具有差異性，因而對(duì)電力的需求時(shí)間有不同需求。④消費(fèi)方式，不同的目標(biāo)市場比如：電能的熱轉(zhuǎn)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)化和照明都屬于不同類型的消費(fèi)方式。這些差異對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展有著很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，針對(duì)不同地區(qū)、不同規(guī)模電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)有著不同的目標(biāo)市場，同時(shí)他們也會(huì)有著不同程度的變化，因而對(duì)電力目標(biāo)市場進(jìn)行劃分和研究是相當(dāng)有必要的。

2.3相對(duì)穩(wěn)定性和不可放棄性

電力行業(yè)的目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場，而不會(huì)是一成不變的，但是這種動(dòng)態(tài)又是相對(duì)于一般穩(wěn)定的電力市場。電力市場的目標(biāo)不斷發(fā)展變化而又逐步實(shí)現(xiàn)，它不是頻繁變化的。各電力行業(yè)的目標(biāo)市場在一定的范圍內(nèi)都處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。同時(shí)，在選擇電力市場目標(biāo)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)充分考慮國家、社會(huì)等多各方面因素，必須對(duì)供電企業(yè)各個(gè)不同的電力目標(biāo)市場全部滿足，不能因?yàn)橛倩螂y度大就完全放棄該市場。

3　電力需求側(cè)管理與電力營銷共同發(fā)展

電力需求側(cè)管理的目標(biāo)在于降低高峰負(fù)荷、峰谷差，同時(shí)提高供電企業(yè)與用電客戶的電使用效率，并不是單純的降低客戶的用電量這么簡單。從這個(gè)角度出發(fā)來看，電力需求側(cè)管理與電力營銷不是相互對(duì)立和矛盾的，而是相輔相成，能夠協(xié)調(diào)發(fā)展的。對(duì)供電方來說，電力需求側(cè)管理不僅可以削減高峰時(shí)段的電網(wǎng)壓力，還可以提高機(jī)組的發(fā)電效率以及電網(wǎng)的輸送能力，不斷改善電網(wǎng)負(fù)荷能力，從而提高整個(gè)電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定和供電的可靠性。而對(duì)于用電方而言，通過電力需求側(cè)管理方式不僅可以節(jié)約用電，在減少成本的基礎(chǔ)上還可以為社會(huì)的能源方面作出貢獻(xiàn)。

要實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力需求側(cè)管理和電力營銷的共同發(fā)展主要有以下途徑：

3.1構(gòu)建面向客戶的服務(wù)體系

應(yīng)當(dāng)把供電企業(yè)營銷服務(wù)的中心放在客戶本身，企業(yè)應(yīng)當(dāng)變被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用電力行業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢，從源頭做起，幫助客戶切實(shí)的規(guī)劃好用電方案，推廣新技術(shù)、新設(shè)備，將客戶從外到內(nèi)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)型。同時(shí)，要抓過程管理，幫助用戶及時(shí)解決用電過程中的用電不合理、成本高等實(shí)際情況，引導(dǎo)用電客戶進(jìn)行合理的負(fù)荷分配、控制，有效降低用電成本，提高整體用電的管理與質(zhì)量水平。

3.2發(fā)揮電價(jià)的杠桿調(diào)節(jié)作用

當(dāng)前我國的電價(jià)方式為：農(nóng)村居民用電執(zhí)行的是同網(wǎng)同價(jià)方式，其他形式使用電執(zhí)行的是物價(jià)部門批準(zhǔn)的電價(jià)，但是這些電價(jià)仍然是由政府定價(jià)，而用電客戶和電力企業(yè)只能被動(dòng)執(zhí)行，不利于電力行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)如今基本沿用的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，已經(jīng)不太適應(yīng)市場的發(fā)展要求。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探詢并設(shè)計(jì)出能對(duì)市場作出靈活反應(yīng)的電價(jià)計(jì)量方式，努力爭取政府部門的支持與認(rèn)可，以滿足客戶更多理性選擇。通過運(yùn)用價(jià)格杠桿原理，能夠調(diào)節(jié)供需矛盾以及負(fù)荷平衡，提高電力企業(yè)的設(shè)備使用效率和用電客戶的滿意率，為電力系統(tǒng)的良性發(fā)展提供群眾基礎(chǔ)。

3.3做好營銷宣傳

增加宣傳方式，引導(dǎo)客戶建立節(jié)約、科學(xué)用電意識(shí)，幫助客戶體會(huì)平衡用電的方法，站在用電客戶的立場，努力引導(dǎo)客戶進(jìn)行能源消費(fèi)方式優(yōu)化，合理選擇消費(fèi)，以此來增加電力消費(fèi)在能源終端市場的占有率。

3.4轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

①供電企業(yè)必須建立起服務(wù)型的營銷體制，要通過電力客戶服務(wù)中心以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)把電網(wǎng)規(guī)劃、營銷管理等部門有機(jī)結(jié)合起來，形成一個(gè)完整的整體，各部門之間相互配合，優(yōu)化服務(wù)流程，做好“一口對(duì)外”的客戶服務(wù)理念。讓用戶不在供電企業(yè)的各部門奔波，真正讓他們體會(huì)到“賓至如歸”真誠服務(wù)，消除與供電企業(yè)之間的隔閡，同時(shí)接受供電企業(yè)的咨詢和建議。②應(yīng)當(dāng)建立個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，對(duì)那些對(duì)于平衡供電有較大影響用電客戶，進(jìn)行重點(diǎn)分析，以“雙贏”為目標(biāo)，實(shí)施特色服務(wù)，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的目的。

4　結(jié)論

在當(dāng)前電力體制改革的大環(huán)境下，電力營銷已經(jīng)成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作不僅關(guān)系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展，還決定著企業(yè)市場的競爭力。開展電力需求側(cè)管理不僅是化解能源矛盾的有效手段，也是解決環(huán)境問題的關(guān)鍵舉措，更是提高經(jīng)濟(jì)增長的重要途徑，我們應(yīng)當(dāng)而且必須長期推進(jìn)這項(xiàng)工作的進(jìn)行。

［1］陳宇晨，侯志儉.電力市場下用戶電價(jià)體系的研究［J］.上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，37（9）：1338～1342.

［2］劉 升，邱向京，陳維烈.多措并舉緩解電力供需緊張矛盾［J］.電力需求側(cè)管理，2005，7（1）：53～54.

朱 偉（1985-），女，助理工程師，本科。

F274

A

2095-2066（2016）10-0095-02

2016-3-8