張靜

1 知識(shí)信息密集型的檔案服務(wù)業(yè)

信息知識(shí)與檔案信息資源創(chuàng)新是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)化下服務(wù)行業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展繁榮的非常重要基礎(chǔ)條件，新型的檔案服務(wù)行業(yè)發(fā)展前進(jìn)的顯著特征之一就是檔案服務(wù)在信息知識(shí)產(chǎn)生、加工創(chuàng)造與利用中起著及其重要的作用，同時(shí)在信息知識(shí)活動(dòng)過(guò)程中不斷的孕育著知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新。從檔案服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀看，雖然并不是所有的檔案信息和處理服務(wù)都涉及到知識(shí)的產(chǎn)生或供給，但是檔案服務(wù)業(yè)卻與信息知識(shí)資源的收集、整理、提煉、加工創(chuàng)造和提供利用密切相關(guān)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)（Knowledge- i nt ensi vo busi ness servi ce， 簡(jiǎn)稱KIBS）是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它致力于信息知識(shí)資源的創(chuàng)造、累積與傳播，是當(dāng)前知識(shí)信息服務(wù)業(yè)中最為迅速發(fā)展的一部分。同時(shí)由于檔案館豐富資源的知識(shí)性，使得檔案信息資源對(duì)知識(shí)信息創(chuàng)新的產(chǎn)生、發(fā)展和提供利用發(fā)揮著越來(lái)越顯著的作用，對(duì)其影響途徑、機(jī)制和效果的分析也成為創(chuàng)新領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。

2 KIBS與檔案知識(shí)信息服務(wù)創(chuàng)新

人們關(guān)注KIBS，主要是它在知識(shí)信息服務(wù)創(chuàng)新中體現(xiàn)的重要作用。從KIBS服務(wù)于利用者對(duì)檔案知識(shí)信息需求的提煉加工和創(chuàng)新方面看 ，KIBS與檔案知識(shí)信息服務(wù)創(chuàng)新是密切聯(lián)系在一起的。檔案知識(shí)信息服務(wù)的工作就是要解決利用者的需求問(wèn)題，同時(shí)我們不認(rèn)為檔案知識(shí)信息服務(wù)每次的解決都是創(chuàng)新，當(dāng)前一個(gè)重要的問(wèn)題是要研究如何區(qū)分檔案知識(shí)信息服務(wù)的常規(guī)的、規(guī)范化服務(wù)與創(chuàng)造性服務(wù)區(qū)別。檔案知識(shí)信息服務(wù)創(chuàng)新主要有兩個(gè)方面，一個(gè)是通過(guò)檔案知識(shí)信息服務(wù)的創(chuàng)新，另一個(gè)是檔案知識(shí)信息本身加工提煉的創(chuàng)新。

1、KIBS在檔案知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)中的角色

一個(gè)檔案知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的出現(xiàn)經(jīng)常是檔案信息知識(shí)與利用者聯(lián)合運(yùn)作、共同奮斗產(chǎn)生的結(jié)果，最終項(xiàng)目服務(wù)的成效質(zhì)量在較大程度上依籟于檔案信息知識(shí)與利用者之間相互作用的結(jié)果，這種相互作用同時(shí)也是一種互相交流的過(guò)程。通過(guò)這種相互作用，利用者所需的檔案信息知識(shí)發(fā)生了變化，同時(shí)檔案知識(shí)信息創(chuàng)新也發(fā)生了變化，捕獲了更多新的檔案知識(shí)信息及利用經(jīng)驗(yàn)，由此可以增加所提供檔案知識(shí)信息量及改善服務(wù)的質(zhì)量和方法。

KIBS在檔案知識(shí)創(chuàng)新提煉中主要扮演了三種角色：（1）創(chuàng)新的推動(dòng)者。如果KIBS在創(chuàng)新的過(guò)程中是作為支持檔案信息利用者的角色出現(xiàn)的，這種創(chuàng)新本身不是來(lái)自于 KIBS，也不是 KIBS從其他利用者那里轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的，那么就可以將 KIBS看作是創(chuàng)新的推動(dòng)者。也就是說(shuō)，KIBS在檔案信息利用者的創(chuàng)新過(guò)程中主要起幫助作用，它幫助檔案信息利用者實(shí)施并完成整個(gè)創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是來(lái)源于檔案信息利用者內(nèi)部的。（2）創(chuàng)新的檔案信息載體。KIBS 只扮演檔案信息載體中介的角色，把檔案知識(shí)信息中利用者需要的信息提煉后輸送轉(zhuǎn)移到利用者手中，既將合適的檔案信息資源引入到利用者中，同時(shí)幫助利用者實(shí)施該創(chuàng)新 ，但KIBS和利用者都不是創(chuàng)新的來(lái)源。（3）創(chuàng)新的來(lái)源。KIBS作為創(chuàng)新來(lái)源是指它在利用者利用檔案信息的創(chuàng)新過(guò)程中扮演了創(chuàng)新概念和項(xiàng)目開發(fā)來(lái)源的角色，即KIBS提供創(chuàng)新思維并與利用者一起具體實(shí)施。

2、通過(guò)KIBS 的檔案知識(shí)信息創(chuàng)新模式

隨著社會(huì)不斷發(fā)展與進(jìn)步，檔案分類越來(lái)越細(xì)化，涉及領(lǐng)域的內(nèi)容及形態(tài)越來(lái)越豐富，信息量、種類和數(shù)量越來(lái)越大。全國(guó)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)不同類別的檔案館，保存著許多非常重要的珍貴檔案，歷史和社會(huì)價(jià)值難以估量。作為一種不可再生資源，它具有原始性、唯一性的特點(diǎn)。如何讓檔案知識(shí)信息資源長(zhǎng)時(shí)間完好保存直至永久保存且發(fā)揮其獨(dú)特的作用是檔案管理的核心內(nèi)容之一。如何才能充分的利用好檔案信息資料，且能通過(guò)提煉加工更好的提供給利用者，始終是檔案管理部門要妥善解決的問(wèn)題。

KIBS推動(dòng)利用者的創(chuàng)新模型主要考慮了和 KIBS的這種創(chuàng)新推動(dòng)活動(dòng)相關(guān)的四個(gè)方面：（1）利用者的需求作為創(chuàng)新的目標(biāo)。該創(chuàng)新主要集中在檔案信息利用者的功能方面。作為更為廣泛意義上的服務(wù)創(chuàng)新，不僅僅包括所需信息的創(chuàng)新和過(guò)程的創(chuàng)新，而且還包括新的戰(zhàn)略以及新的組織模式的創(chuàng)新。（2）KIBS與檔案信息利用者就創(chuàng)新項(xiàng)目的互動(dòng)程度來(lái)說(shuō)，圍繞創(chuàng)新的互動(dòng)是和KIBS的服務(wù)提供緊密結(jié)合在一起的。如果這種創(chuàng)新項(xiàng)目是在一開始就被確認(rèn)的話，整個(gè)互動(dòng)就都是圍繞著創(chuàng)新來(lái)展開的，當(dāng)然檔案信息利用者也會(huì)或多或少地參與到這種服務(wù)的提供當(dāng)中來(lái)。當(dāng)KIBS 參與一個(gè)一開始就被確認(rèn)的創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí)，與檔案信息利用者的互動(dòng)程度也是高度變化的。（3）KIBS 的創(chuàng)新主要依靠在創(chuàng)新過(guò)程的哪個(gè)階段。KIBS 在什么階段參與到創(chuàng)新過(guò)程中來(lái)。與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)有所區(qū)別的是，KIBS可能參與到創(chuàng)新過(guò)程中的一個(gè)或幾個(gè)階段，或者負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào) ，或者不同的 KIBS用它們各自的專業(yè)服務(wù)參與進(jìn)來(lái)。（4）KIBS 的知識(shí)加工能力。包括檔案信息知識(shí)的傳遞、檔案信息知識(shí)的內(nèi)化與外化、檔案信息知識(shí)歸納與演繹以及檔案信息知識(shí)的關(guān)聯(lián)和分裂能力。當(dāng)KIBS 參與到檔案信息利用者的創(chuàng)新中，它可能參與這個(gè)模型四個(gè)方面中的一個(gè)或幾個(gè)方面。對(duì)這幾個(gè)方面不同的參與程度構(gòu)成了不同的KIBS推動(dòng)檔案信息利用者創(chuàng)新的模式。

3.檔案知識(shí)信息本身的創(chuàng)新

盡管檔案知識(shí)信息幫助其利用者進(jìn)行創(chuàng)新，檔案知識(shí)信息本身內(nèi)部也存在著創(chuàng)新。創(chuàng)新在這里可以被定義為是為了利用者解決問(wèn)題所產(chǎn)生的新檔案知識(shí)信息。這些新的檔案知識(shí)信息可能是被“有意識(shí)”地創(chuàng)造出來(lái)的，也可能是通過(guò)檔案知識(shí)信息各種運(yùn)動(dòng)中無(wú)意體現(xiàn)出的。檔案知識(shí)信息內(nèi)的創(chuàng)新包括：（1）特定的創(chuàng)新。指的是針對(duì)個(gè)別利用者的具體問(wèn)題提供的檔案知識(shí)信息解決方案，這種解決方案并不意味著可以適用于其他的利用者。特定創(chuàng)新的產(chǎn)生需要檔案知識(shí)信息擁有利用者具體問(wèn)題的詳細(xì)信息知識(shí)，這種信息知識(shí)是通過(guò)極其緊密的互動(dòng)關(guān)系的檔案知識(shí)信息所產(chǎn)生的。由此，特定的創(chuàng)新是共同創(chuàng)造的，產(chǎn)生于檔案知識(shí)信息內(nèi)部，同時(shí)也是由檔案知識(shí)信息推動(dòng)而產(chǎn)生的。同時(shí)它的產(chǎn)生和檔案知識(shí)信息的知識(shí)信息的社會(huì)化、加工與提煉演繹能力極為相關(guān)。當(dāng)然，一旦這些新的檔案知識(shí)信息產(chǎn)生后，檔案知識(shí)信息系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)用其知識(shí)信息的外化和歸納能力將其納入檔案知識(shí)信息系統(tǒng)的組織記憶，以便于這些新的檔案知識(shí)信息及時(shí)提供給利用者使用。以這種方式，特定的創(chuàng)新也就是再利用產(chǎn)生的新的檔案知識(shí)信息又轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識(shí)信息的投入。（2）檔案知識(shí)信息的新領(lǐng)域創(chuàng)新。指的是針對(duì)檔案知識(shí)信息的提煉加工的檔案知識(shí)信息投入的積累，在新領(lǐng)域的檔案知識(shí)信息累積能力主要來(lái)源于檔案知識(shí)信息提煉、整合和外化能力。（3）形式創(chuàng)新。指的是檔案知識(shí)信息對(duì)利用者給予提供某種新的服務(wù)形式，這種新的服務(wù)形式使得檔案知識(shí)信息的提供利用具有更加“快捷”“方便”。

3 相關(guān)的政策啟示

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，檔案知識(shí)信息創(chuàng)新與創(chuàng)造和傳遞是密切相關(guān)的，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)就是為檔案知識(shí)信息知識(shí)的利用生產(chǎn)、儲(chǔ)備、使用和擴(kuò)散服務(wù)的行業(yè)，通過(guò)對(duì)檔案知識(shí)信息的利用不斷生成新的檔案知識(shí)信息并進(jìn)行提煉加工創(chuàng)新活動(dòng)。通過(guò)前面的分析可以看出，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)和國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)中是值得重視的，一是要重視檔案知識(shí)信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，配套相關(guān)的法律法規(guī)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的活動(dòng)主要涉及檔案知識(shí)信息知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移，如果沒(méi)有對(duì)檔案知識(shí)信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，就會(huì)遏制知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)以檔案知識(shí)信息知識(shí)加工和生產(chǎn)轉(zhuǎn)移為主要活動(dòng)的積極性。因此完善的檔案知識(shí)信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康迅速的發(fā)展是至關(guān)重要的。二是針對(duì)我國(guó)規(guī)模很大的科研院所、高校進(jìn)行市場(chǎng)化的改制，使他們?cè)诩扔械臋n案知識(shí)信息知識(shí)優(yōu)勢(shì)的前提下，積極向市場(chǎng)化的知識(shí)密集型服務(wù)提供機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，這樣可以解決我國(guó)科技資源配置中的一個(gè)大問(wèn)題，即研究成果檔案知識(shí)信息與應(yīng)用的嚴(yán)重脫節(jié)。三是注重和鼓勵(lì)與國(guó)際化的 KIBS 企業(yè)的合作，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)和國(guó)家創(chuàng)新體系的建設(shè)。四是鼓勵(lì)和扶植我國(guó)的KIBS企業(yè)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)的檔案知識(shí)信息知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)走國(guó)際化道路。

參考文獻(xiàn)

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