西安外國語大學(xué)商學(xué)院 王偉 楊霞

批評(píng)語類視閾下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告解讀*

西安外國語大學(xué)商學(xué)院 王偉 楊霞

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告井噴式增長，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的研究也越來越多。本文結(jié)合Bhatia的批評(píng)語類分析方法，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告這一語類的語言資源，包括文本分析并關(guān)注文本外部因素對(duì)語類構(gòu)建的影響。研究結(jié)果表明，批評(píng)語類分析多空間分析模式對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告這一語類具有解釋力。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告 批評(píng)語類分析 多空間分析模式 次語類 審計(jì)鑒證

面對(duì)社會(huì)科學(xué)的“話語轉(zhuǎn)向”，語言學(xué)理論在不同領(lǐng)域的應(yīng)用研究促進(jìn)了跨學(xué)科融合，已經(jīng)出現(xiàn)媒體語言學(xué)、政治語言學(xué)、司法語言學(xué)和軍事語言學(xué)等交叉學(xué)科。商業(yè)活動(dòng)有其特定屬性，我們也需要從語言的角度審視商業(yè)行為。本文將越來越受關(guān)注的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（以下簡稱CSR報(bào)告）置于語類分析（Genre Analysis,也常譯為“體裁分析”）框架之中。在跨學(xué)科交叉融合的今天，商務(wù)語言學(xué)視角的CSR研究無疑具有重要的理論研究價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究現(xiàn)狀

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義目前尚未形成公認(rèn)的定義，Anselmsson&Johansson（2007）的三維框架（產(chǎn)品責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和人文責(zé)任）涵蓋了CSR的主要特征。因此普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)是CSR是一個(gè)多維概念，涉及到多種不同的利益相關(guān)方。朱文忠（2009）通過列舉不同國內(nèi)外組織以及知名企業(yè)家及學(xué)者對(duì)CSR的定義，總結(jié)出CSR的基本要素除了包括股東、客戶和員工利益外，還需要包括堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，不破壞環(huán)境，為社區(qū)和更廣泛區(qū)域內(nèi)的人們服務(wù)，重視企業(yè)在非商業(yè)層面的社會(huì)貢獻(xiàn)。無論出于企業(yè)的利他意圖，還是對(duì)自身的粉飾，進(jìn)入21世紀(jì)以來，發(fā)布CSR報(bào)告，向利益相關(guān)方說明企業(yè)經(jīng)營對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境的影響已經(jīng)成為一種慣例。社會(huì)責(zé)任不僅標(biāo)志著好的企業(yè)文化，而且能帶動(dòng)創(chuàng)新能力的發(fā)展并促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)并增加企業(yè)價(jià)值。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的畢馬威國際會(huì)計(jì)公司（KPMG）2015年的調(diào)查報(bào)告顯示：接受調(diào)查的45個(gè)國家的100強(qiáng)企業(yè)（N100）中有75%，全球250強(qiáng)企業(yè)（G250）中有90%發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其中亞太地區(qū)的報(bào)告發(fā)布增速最快。如今，企業(yè)信息披露已是熱門話題，尤其在安然和世界通訊丑聞之后，出現(xiàn)許多對(duì)企業(yè)信息披露實(shí)踐的研究。這些研究多是從會(huì)計(jì)、管理和商務(wù)溝通角度展開的案例研究或者全面概述，主要內(nèi)容是CSR報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)以及影響因素。普遍認(rèn)為高質(zhì)量的CSR報(bào)告應(yīng)該是可信的，完整的，相關(guān)的，并采用合適的報(bào)告形式（Moravcikovaet al，2015）。然而近期的實(shí)證研究都顯示出許多CSR報(bào)告不完整或者不可信。影響CSR報(bào)告內(nèi)容的因素包括企業(yè)規(guī)模、類型和行業(yè)所屬等。不同于小型企業(yè)，大型企業(yè)更需要通過CSR報(bào)告形式向多個(gè)利益相關(guān)方呈現(xiàn)自己的績效。此外，上市公司和國企發(fā)布CSR報(bào)告遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它類型企業(yè)。根據(jù)畢馬威的報(bào)告，許多發(fā)布CSR報(bào)告的企業(yè)來自環(huán)境敏感產(chǎn)業(yè)，如造紙、化工和采礦業(yè)等。

對(duì)CSR報(bào)告的深度解讀離不開文本分析，但是語言學(xué)角度的研究近期才開始出現(xiàn)。這一視角主要關(guān)注如何使用語言資源，勸說不同的利益相關(guān)方認(rèn)同他們對(duì)企業(yè)表現(xiàn)的描述。已有一些零散的研究關(guān)注例如CSR報(bào)告中的情態(tài)標(biāo)記詞等，但總的來說，對(duì)信息披露的語言資源的話語分析研究目前并不多。

二、批評(píng)語類分析

語類理論經(jīng)過最初的古希臘文學(xué)、修辭學(xué)概念，已經(jīng)發(fā)展為現(xiàn)代語言學(xué)中語篇分析的研究框架。在眾多的學(xué)派里，北美新修辭學(xué)派、專門用途英語學(xué)派和澳大利亞悉尼學(xué)派為最主要的三支。雖然側(cè)重點(diǎn)不同，三者都具有共同的語類理念，認(rèn)為語類是反映、協(xié)調(diào)人類認(rèn)識(shí)并參與世界活動(dòng)的社會(huì)交往手段，關(guān)系到不同語篇在不同語境中如何發(fā)揮不同作用以及人們?cè)诟鞣N語境中如何做出得體的反應(yīng)。語類是交際事件的一種分類，基于話語共同體公認(rèn)和共同遵守的交際目的，形成語篇的圖式結(jié)構(gòu)并影響限制語篇的內(nèi)容和形式（Bhatia,2004）?？梢哉f，語類制約了語法詞匯以及語篇資源的使用，最終構(gòu)成了穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)形式，是重復(fù)出現(xiàn)的形式或再現(xiàn)的行為，是職業(yè)共同體中有能力的成員應(yīng)該能夠“辨認(rèn)、復(fù)現(xiàn)、處理”的語篇類別（劉洋，2014）。但是傳統(tǒng)的語類分析關(guān)注約定俗成的形式，忽略文本外部因素，是不完整的。本文內(nèi)部和外部因素共同揭示了為滿足書面語篇特定情境的專業(yè)話語結(jié)構(gòu)和特征，可以分析出職業(yè)人士在完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)交際目的時(shí)所采取的語言、語篇及語用策略。因此Bhatia提出了批評(píng)語類分析這一概念，對(duì)語類分析進(jìn)行發(fā)展和延伸。不同于批評(píng)話語分析對(duì)社會(huì)實(shí)踐的批評(píng)分析，批評(píng)語類分析指出語類不只是描述語言使用，同時(shí)也關(guān)注職業(yè)實(shí)踐，并以此來了解職業(yè)人士如何創(chuàng)造、傳播和消費(fèi)專業(yè)知識(shí)，如何挖掘可及的符號(hào)資源和溝通模態(tài)來實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)?？梢?，批評(píng)語類分析把關(guān)注點(diǎn)從文本轉(zhuǎn)移到職業(yè)實(shí)踐和活動(dòng)，對(duì)話語實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐加以區(qū)分，旨在確立一個(gè)更加全面綜合的“社會(huì)語用空間”（Bhatia,2015）。

因此，語類分析理論使語篇分析的發(fā)展經(jīng)歷了從特定文本的詞匯等表面特征，到文本的規(guī)則性結(jié)構(gòu)，同時(shí)將文本結(jié)構(gòu)和語類的交際目的相聯(lián)系，再到后來的語境因素，把語境的作用延伸至涵蓋社會(huì)因素。至此，基于語類分析的目標(biāo)和語類完整性，Bhatia建立了用于分析書面語篇的四層空間的批評(píng)性語類分析模式（圖1）。該模式的核心是社會(huì)—認(rèn)知空間，由策略空間(話語作為語類，語類知識(shí))和職業(yè)空間（職業(yè)技能，話語作為職業(yè)實(shí)踐）組成，朝向底端的是文本空間，最頂端的是社會(huì)空間。這個(gè)多空間分析模式既涵蓋教學(xué)視角的基于文本的分析，又將社會(huì)批評(píng)性層面內(nèi)容納入進(jìn)來。從文本出發(fā)，超越文本，但不脫離文本。

圖1 批評(píng)語類分析多維空間

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的批評(píng)語類分析

信息披露主要采用信件、報(bào)告和新聞發(fā)布等方式進(jìn)行溝通。其中，報(bào)告是職業(yè)話語語境中比較流行的語類類型，包括業(yè)務(wù)報(bào)告、新聞報(bào)道、法律報(bào)告等，CSR報(bào)告作為企業(yè)重要的交流工具，可以被認(rèn)為是“報(bào)道語類”中的一個(gè)新成員（Bhatia，2004），它指的是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)利益相關(guān)方造成的社會(huì)和環(huán)境影響的告知過程。作為非財(cái)務(wù)業(yè)績的披露，這一新興的企業(yè)話語類型，已經(jīng)逐漸普及，既具有傳遞信息的目的，也同時(shí)具有宣傳的目的。CSR報(bào)告通過向企業(yè)內(nèi)部和外部利益相關(guān)方發(fā)布通過環(huán)境、社會(huì)和治理信息來建立和保持良好的企業(yè)形象，被稱為是企業(yè)實(shí)現(xiàn)合規(guī)性的有效工具，這種合規(guī)性是通過話語實(shí)踐實(shí)現(xiàn)的一種社會(huì)建構(gòu)。

具體說來，語類分析推敲文本的交際目的、情景語境，剖析語言修辭，探討文本的區(qū)別性結(jié)構(gòu)特征，通常以分析語步作為文本分析的出發(fā)點(diǎn)。CSR報(bào)告結(jié)構(gòu)框架并不存在一個(gè)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但目前已有SA8000標(biāo)準(zhǔn)、GRI指南和全球協(xié)約等國際標(biāo)準(zhǔn)供企業(yè)編寫報(bào)告時(shí)參考。本文參考Moravcikova等（2015）對(duì)CSR報(bào)告內(nèi)容的總結(jié)，勾勒出CSR報(bào)告的語步結(jié)構(gòu)（見表1）。

表1 CSR報(bào)告語步結(jié)構(gòu)

語步分析屬于文本空間和策略空間，將話語作為本文與語類。CSR報(bào)告具有穩(wěn)定的、廣泛接受的語步結(jié)構(gòu)。每個(gè)語步同時(shí)還具有相應(yīng)的詞匯語法慣例，識(shí)別并描述這些語類語步內(nèi)的詞匯語法資源是對(duì)職業(yè)語類話語資源的深入分析，依此可以了解根植于商務(wù)文化的企業(yè)行為的本質(zhì)、功能和實(shí)踐，因此也是CSR報(bào)告語言學(xué)研究的基礎(chǔ)。但是文化態(tài)度、行業(yè)不同等因素會(huì)影響實(shí)際報(bào)告中每個(gè)語步的內(nèi)容，涉及到職業(yè)空間和社會(huì)空間，將話語作為職業(yè)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐。盡管已有研究使用大量數(shù)據(jù)和模型，但是忽略了樣本企業(yè)所處的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境，結(jié)論對(duì)許多企業(yè)都缺乏說服力。例如對(duì)很多企業(yè)發(fā)布的CSR報(bào)告的不完整性、不可靠性等的研究。已有研究表明，許多CSR報(bào)告傾向關(guān)注強(qiáng)勢經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)方，忽視相對(duì)弱勢的社會(huì)利益相關(guān)方的生態(tài)正義問題。Belal&Cooper(2011)在分析CSR報(bào)告內(nèi)容缺失時(shí)指出，文化態(tài)度是信息不披露的重要原因，他們還補(bǔ)充說明發(fā)展中國家CSR信息缺失的另外一個(gè)原因是力求報(bào)告簡潔并對(duì)部分企業(yè)活動(dòng)保密。此外，實(shí)證研究顯示許多CSR報(bào)告“報(bào)喜不報(bào)憂”，使用語言來操縱報(bào)告可讀性，披露內(nèi)容的選擇過程中普遍存在印象管理行為，樂于披露有利于企業(yè)自身的信息，而回避披露不利于企業(yè)自身的信息（夏虹、李贏，2010）。影響CSR報(bào)告的職業(yè)和社會(huì)因素把語類分析的層次加深，從文本內(nèi)，到文本間，再到文本外因素，從對(duì)文本的語言平面的、表層的描述轉(zhuǎn)向文本的宏觀語境和交際功能的深度解讀。

同時(shí)，在語步結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的次語類，也日益引起關(guān)注。已有研究關(guān)注高層致詞和審計(jì)鑒證等次語類。以審計(jì)鑒證為例，隨著CSR報(bào)告越來越多，審計(jì)鑒證應(yīng)運(yùn)而生。CSR報(bào)告中的審計(jì)鑒證被看做是縮小報(bào)告提供方和使用方之間的信任差距，由報(bào)告編制者之外的獨(dú)立第三方對(duì)企業(yè)CSR報(bào)告進(jìn)行鑒證的一種社會(huì)責(zé)任審計(jì)活動(dòng)。雖然出現(xiàn)AA1000AS和ISAE3000等國際上G250和N100企業(yè)常用的標(biāo)準(zhǔn)，國際上并沒有統(tǒng)一的審計(jì)鑒證標(biāo)準(zhǔn)。目前的研究多是關(guān)于對(duì)審計(jì)鑒證的概念界定、鑒證主體、影響因素等方面的研究，鮮有對(duì)審計(jì)鑒定文本的語言學(xué)分析。依照語類的語步分析，審計(jì)鑒定通常包含企業(yè)與所委托審計(jì)鑒證方關(guān)系、鑒證范圍、鑒證方法和鑒證結(jié)論等幾個(gè)語步。而文本外因素對(duì)于審計(jì)鑒證語類的交際目的等的研究更為重要。例如對(duì)審計(jì)鑒證影響因素和風(fēng)險(xiǎn)控制問題的探討，這種對(duì)CSR報(bào)告中次語類的批評(píng)解析，也是對(duì)CSR報(bào)告的交際功能進(jìn)行深度解讀的一個(gè)重要方面。

四、結(jié)論

本文對(duì)CSR報(bào)告進(jìn)行語言學(xué)研究的探討，CSR報(bào)告語類的文本內(nèi)和文本外因素的互動(dòng)顯示出批評(píng)語類分析的立體化。這樣的多空間解讀對(duì)CSR報(bào)告的體系研究具有重要的理論和實(shí)踐意義。但是，對(duì)CSR報(bào)告語類以及報(bào)告中次語類的分析，仍需基于大量語料之上的實(shí)證分析而后得出完善、系統(tǒng)、和細(xì)化的內(nèi)容。尤其值得關(guān)注的是國內(nèi)許多研究借鑒和直接引用國外學(xué)者觀點(diǎn)，缺乏理論創(chuàng)新和深度理解。我國市場經(jīng)濟(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度在很大程度上有別于西方發(fā)達(dá)國家，因此跨語言、跨文化CSR報(bào)告語類對(duì)比分析也應(yīng)該從文本空間走向社會(huì)認(rèn)知空間?？傊趹?yīng)用語言學(xué)看來，CSR報(bào)告為批評(píng)語類分析的解釋力提供了試驗(yàn)場,理解職業(yè)語類的意圖，增加語類理論的深度和效度；在社會(huì)科學(xué)研究的“話語轉(zhuǎn)向”下，批評(píng)語類分析對(duì)CSR報(bào)告的體系研究具有重要的方法論和認(rèn)識(shí)論的指導(dǎo)意義。

*本文系陜西省社科基金項(xiàng)目“成本管理與組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新：對(duì)日本成本管理發(fā)展的再思考”（項(xiàng)目編號(hào)：12Q088）及陜西省教育廳科研計(jì)劃項(xiàng)目“多模態(tài)話語評(píng)價(jià)意義構(gòu)建與解讀”（項(xiàng)目編號(hào)：14JK1591）階段性研究成果。

［1］夏虹、李贏：《上市企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容分析》，《財(cái)會(huì)通訊》（學(xué)術(shù)）2010年第4期。

［2］朱文忠：《對(duì)當(dāng)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的系統(tǒng)思考》，《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討》2009年第1期。

［3］劉洋：《體裁教學(xué)法在英語閱讀教學(xué)中的應(yīng)用》，《教育探索》2014年第6期。

［4］Anselmsson,J.,&Johansson,U.Corporate social responsibility and the positioning of grocery brands:anexploratory study of retailer and manufacturer brands at point of purchase.International Journal of Retail&DistributionManagement,2007（35）.

［5］Moravcikova,K,Stefanikova,L&Rypakova,M.CSR reporting as animportant tool of CSR communication.ProcediaEconomics and Finance,2015（26）.

［6］Bhatia,V.K.Worlds of WrittenDiscourse.London/NY: Continuum,2004.

［7］Bhatia,V.K.Critical Genre Analysis:Theoretical Preliminaries.Journal of Language and CommunicationinBusiness,2015（54）.

［8］Belal,A.R.&Cooper.S.The absence of corporate social responsibility reporting inBangladesh.Critical Perspectives onAccounting,2011（22）.

（編輯 劉姍）

10.16144/j.cnki.issn1002-8072.2016.31.004