韓璐

創(chuàng)業(yè)公司做電商，就是不斷找到新的時間窗口，然后抓住它們，雖然最終大家很可能殊途同歸。

2015年的“雙十一”，加入戰(zhàn)隊的除了傳統(tǒng)的淘寶、京東、1號店等全品類電商平臺外，劉楠和她的公司蜜芽也著實打了一場硬仗。

曾經(jīng)有人將劉楠稱為“把劉強(qiáng)東比下去的女人”，因為同是網(wǎng)站上線第一年，京東賣3000萬，她賣了3個億。第二年，京東賣8000萬，她卻邁過了10億大關(guān)。劉楠倒不在意這份盛譽(yù)，而是強(qiáng)調(diào)要無時無刻保持一顆平常心，“電商在中國還是一個比較壟斷的格局，論物流、送貨、倉儲、服務(wù)、體驗，京東有一條線；論商家的多樣性又有財大氣粗的阿里?！彼詣㈤宄?，蜜芽很難有完全的競爭優(yōu)勢，“創(chuàng)業(yè)公司做電商，就是不斷找到新的時間窗口，然后抓住它們，雖然最終大家很可能殊途同歸?！?/p>

在劉楠看來，至少近一年的時間里，蜜芽的成績還算不錯。2015年9月，蜜芽對外宣布完成1.5億美元的D輪融資，由百度領(lǐng)投，跟投方包括紅杉資本、H Capital等現(xiàn)有股東和數(shù)家美國私募基金，公司的最新估值近10億美元，由華興資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。劉楠說，正是2013年二季度開始至今的這段時間窗口，讓蜜芽從一家剛完成B輪融資的進(jìn)口電商，成長為一家完成了D輪融資的成熟電商公司。

懵懂創(chuàng)業(yè)者

如今掌管著數(shù)百人團(tuán)隊的劉楠已經(jīng)很難回想起2011年時候的自己——做著全職太太，經(jīng)營著一家小淘寶店，不用操心近600多人的團(tuán)隊，沒有太多憂慮與好勝心。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2013年。那年，劉楠獲得真格基金和險峰華興的投資，帶領(lǐng)蜜芽團(tuán)隊脫離了淘寶平臺轉(zhuǎn)做獨立的進(jìn)口母嬰品牌限時特賣電商，只是當(dāng)時，跨境政策尚未落地，母嬰市場只是剛剛起步。蜜芽從2014年4月開啟直郵業(yè)務(wù)、8月開始跨境備貨時，外界對于B2C跨境電商模式的質(zhì)疑遠(yuǎn)多于贊譽(yù)。劉楠無奈道，“當(dāng)時媒體來采訪，問我最多的竟然是涉不涉及偷稅漏稅，是不是屬于走私?！彼偨Y(jié)這段時期是蜜芽的平靜成長期，沒有融資、也沒有投資人要見。確切地說，是沒有投資人愿意理她，因此，那個時候她只需要關(guān)注一件事，做好平臺，建好倉儲，搭好供應(yīng)鏈。

蜜芽寶貝真正進(jìn)入大眾視線，劉楠覺得要歸因于2015年3月推出的“紙尿褲瘋搶節(jié)”，率先掀起了國內(nèi)紙尿褲的價格戰(zhàn)。諸如花王、尤妮佳等品牌紙尿褲的數(shù)個型號在蜜芽寶貝的平臺都降至“兩位數(shù)”，其中尤妮佳（Moony）的價格更是達(dá)到了電商界紙尿褲品類中史無前例的68元低價。

劉楠坦言，實際上在蜜芽寶貝打響價格戰(zhàn)之前，進(jìn)口母嬰品類的價格硝煙尚未點燃，包括淘寶、京東在內(nèi)的電商巨頭也還沒有發(fā)力，但她深知，一場價格戰(zhàn)在所難免，而對于蜜芽寶貝這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，也急需一個先機(jī)來被更多消費者認(rèn)可。

這趟“趕早集”的效果讓劉楠得償所愿，“雖然有人覺得為什么不先踏踏實實埋頭快跑，反而大張旗鼓？但這次（價格戰(zhàn)）以后，我們把自己的聲音喊了出來，吸引了消費者眼球，也獲取了大量的用戶?！绷硪粋€重要的作用是，在瞬息萬變的電商競爭中，劉楠也讓各大平臺意識到蜜芽寶貝是一個來勢洶洶的選手。

快速躍進(jìn)

母嬰領(lǐng)域有大量進(jìn)口品牌，而B2C跨境電商又能夠縮短原有品牌進(jìn)口的供應(yīng)鏈，兩者疊加，打開了跨境母嬰電商的新疆域。

據(jù)劉楠介紹，來自海關(guān)進(jìn)口貨物總值的數(shù)據(jù)顯示，在目前7大跨境電商試點城市中，蜜芽位居寧波和重慶雙城第一位。在兩地的倉儲面積總計接近10萬平米，蜜芽平臺的注冊用戶已經(jīng)達(dá)到500多萬。

對于蜜芽的躍進(jìn)，劉楠卻說這背后反映了母嬰行業(yè)的冰火兩重天。一方面，是2014年以來，母嬰行業(yè)的入場熱以及銷量增速，劉楠將場內(nèi)玩家分為三類，像蜜芽這樣“鬧革命”的新兵，還有一部分改良派，即那些線下連鎖企業(yè)投入到線上跨境電商的老企業(yè)盤活，當(dāng)然還有跨行干起零售的“八國聯(lián)軍”。與此同時，資本也在追風(fēng)逐浪中積極排兵布陣，據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年1月-8月，在母嬰行業(yè)就發(fā)生了超過90起融資個案。不過，在跨境電商風(fēng)起云涌的一年里，社區(qū)門店、傳統(tǒng)母嬰品牌的價格體系與渠道也感受到了巨大的沖擊與寒意。

劉楠將目前蜜芽的供應(yīng)商粗略分為兩類，第一類是海外的中小品牌供應(yīng)商，“他們超級友好，以往他們?nèi)绻雭碇袊錾猓枰铱偞?，但蜜芽現(xiàn)在可以幫他們做全套，包括貿(mào)易報關(guān)、倉儲物流、技術(shù)服務(wù)，甚至國際物流，對他們來說能夠最省力地開辟一個極具誘惑力的市場，何樂而不為?！?/p>

第二類是強(qiáng)勢的大品牌，但與全網(wǎng)電商的運作邏輯不同，垂直母嬰電商最需要攻克的就是兩大標(biāo)品：奶粉與紙尿褲?！半m然很多品牌方覺得我的商品自己會說話，可是這些品牌實際上內(nèi)部就分了兩條業(yè)務(wù)渠道，一種是國內(nèi)的行貨渠道，還有另外一種就是包括寶潔、金佰利、尤妮佳以及部分奶粉品牌在過去兩個季度里全新開設(shè)的跨境業(yè)務(wù)線?！?/p>

蜜芽寶貝第一次將日本進(jìn)口紙尿褲降到68元的時候，其實頂著莫大的壓力，紙尿褲瘋搶的第一天，蜜芽平臺共銷售了260個集裝箱的紙尿褲，相當(dāng)于一個品牌在北方地區(qū)3～4個月的銷售量。劉楠回憶道，第二天，三大紙尿褲品牌的中國區(qū)銷售負(fù)責(zé)人就“占領(lǐng)”了劉楠的辦公室，“品牌方開始意識到該改變了，與其讓我們找海外經(jīng)銷商談合作，不如由他們的海外渠道來直接供貨，將我們作為銷售渠道納入管理體系中?！?/p>

同樣，2015年7月，包括雀巢、亨氏、惠氏、美贊臣、Hero baby在內(nèi)的6大國際奶粉和嬰兒輔食巨頭與蜜芽簽署了跨境業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，首次以品牌授權(quán)直供的方式涉足跨境電商。

在劉楠看來，原本這些品牌方更多研究的是國內(nèi)消費者，但對于那些愛好海淘的國內(nèi)消費者來說，其實是缺乏行為數(shù)據(jù)與營銷渠道的，換言之垂直類母嬰電商一定是有價值的，不過落實到各項條款，談判依舊是一場耗費精力的拉鋸戰(zhàn)。而其中很大一部分原因就是品牌內(nèi)部的利益疏通與KPI再分配。簡單來說，品牌在中國市場理應(yīng)由中國團(tuán)隊來執(zhí)行負(fù)責(zé)，但當(dāng)大量中國消費者開始選擇跨境采購后，則是“喂飽了境外區(qū)域，餓壞了國內(nèi)團(tuán)隊”，中國團(tuán)隊自然想力爭這塊香餑餑。力推跨境業(yè)務(wù)鏈條線的落地，也恰能將洋奶粉原本層層加碼的渠道成本縮減，大幅度降低銷售價格，打破多年的洋奶粉暴利局面。

商戰(zhàn)風(fēng)云

2015年9月的融資新聞發(fā)布會上，劉楠選擇將銀行賬戶余額公開，證實融資金額真實到賬。有人好奇地問劉楠，同時處于跨境與母嬰兩股風(fēng)口，究竟感受如何，她說很辛苦。獲得巨額融資的蜜芽，承受著巨大的壓力，其中一部分壓力直接來自于被劉楠看作是生存線的產(chǎn)品本身。

2014年8月，蜜芽上線特賣一批瑪格羅蘭的 Quest系列兒童手推車，有消費者在購買后通過瑪格羅蘭官方微博查驗推車VIN碼時被告知沒有該VIN碼，購買的推車為假貨。2015年7月，又有消費者爆出在蜜芽上買了三個Betta寶石系列玻璃奶瓶，發(fā)現(xiàn)與其從日本官網(wǎng)購買的同型號奶瓶不一樣，蜜芽又被質(zhì)疑售假。

一波未平一波又起，蜜芽的售假風(fēng)波讓本就如驚弓之鳥的國內(nèi)消費者對于電商的信任度不斷降低。劉楠解釋其中不乏恐嚇式營銷的成分，“幾乎每一次蜜芽要大促銷或者有什么大新聞，就會有這樣的事件爆出?！?/p>

從劉楠角度來看，不想讓平臺惹上這樣的麻煩事，除了希望更多完善的政策與法律法規(guī)的出臺外，修煉內(nèi)功也必不可少，“如果有人問未來5年蜜芽是什么樣子，我回答不出，我只考慮當(dāng)下能解決什么問題，當(dāng)下就是想驅(qū)動這個行業(yè)的進(jìn)步，讓進(jìn)口品牌更便宜，渠道價格更優(yōu)化，讓消費者恢復(fù)穩(wěn)定、健康的心理預(yù)期?！?/p>

（王城薦自《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》）