代婷，昌子艷

(潛江市中心醫(yī)院傳染病科，湖北 潛江 433199)

齊桂

(長江大學(xué)醫(yī)學(xué)院，湖北 荊州 434020)

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對傳染病患者施行人文關(guān)懷的探討

代婷，昌子艷

(潛江市中心醫(yī)院傳染病科，湖北 潛江 433199)

齊桂

(長江大學(xué)醫(yī)學(xué)院，湖北 荊州 434020)

分析傳染病患者的心理特點(diǎn)，結(jié)合案例探討對傳染病患者進(jìn)行人文關(guān)懷的重要意義。人文關(guān)懷不僅能夠緩解患者心理壓力，也能夠合理保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的健康。

傳染病患者；心理狀態(tài)；人文關(guān)懷

近年來，我國傳染病的發(fā)病率明顯降低，部分傳染病得到有效的控制，但仍有一些傳染病嚴(yán)重地威脅著人們的健康，還不斷出現(xiàn)一些新型傳染病。傳染病因其自身的特殊性，患者都會有不同程度的心理負(fù)擔(dān)和壓力，如何化解他們心中的顧慮，幫助他們早日康復(fù)是護(hù)理人員的工作重心之一。人文關(guān)懷的護(hù)理理念，是當(dāng)今護(hù)理服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主題，也是構(gòu)建和諧社會的時代要求[1]。

1 傳染性疾病患者的心理狀態(tài)

傳染病患者在被醫(yī)治過程中，由于對自身所患疾病認(rèn)識不足，處于隔離期及對醫(yī)院環(huán)境的陌生，出于對隱私的保護(hù)及難以啟齒的心態(tài)，心理壓力較普通患者更大，容易形成恐懼、孤獨(dú)、焦慮、抑郁、自卑、逆反、甚至悲觀、絕望心理[2，3]，處于這種復(fù)雜的心理狀態(tài)的患者需要更多的關(guān)注與關(guān)懷。

2 對傳染病患者進(jìn)行人文關(guān)懷的意義

2.1 有利于緩解患者心理壓力

人文關(guān)懷簡而言之就是創(chuàng)建熱情的服務(wù)環(huán)境，想患者之想，需患者之所需。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)敏銳地觀察到患者不同層次的需求并予以滿足，了解患者的文化背景、民族信仰、生活習(xí)慣，認(rèn)真評估判斷出每位患者治療護(hù)理方案，認(rèn)真實(shí)施，真正把整體護(hù)理落到實(shí)處，使每位患者處于心身的最佳康復(fù)狀態(tài)。通過人文關(guān)懷，建立起醫(yī)患之間和諧的交流橋梁，患者在醫(yī)治過程中不但可以得到生理的治療，也可以得到心理壓力的釋放。

傳染病患者較一般患者的心理問題更嚴(yán)重，對這些特殊患者給予人文關(guān)懷能夠緩解其心理壓力，改善護(hù)患關(guān)系，提高患者的生存質(zhì)量，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

2.2 有利于醫(yī)護(hù)人員的自我保護(hù)

醫(yī)護(hù)人員在長期接觸患者的過程中，盡管采取了一些必要的措施來保證自身的安全，但是難免會百密一疏，特別是非傳染病科室，如果由于患者隱瞞所患傳染病病情，更加容易造成醫(yī)護(hù)人員不慎感染。

人文關(guān)懷是緩解醫(yī)患關(guān)系的潤滑劑，合理的溝通能夠消除彼此的誤會，在交流的過程中醫(yī)護(hù)人員能夠掌握患者的心理狀態(tài)，既防止患者出現(xiàn)過激行為，也能讓醫(yī)護(hù)人員提前采取自身防護(hù)的措施。

案例：患者，4歲，女，因發(fā)熱于下午四點(diǎn)左右來到兒科就診。女童哭鬧不止，護(hù)士在測量女童體溫過程中因事離開，由于女童極為不配合，體溫計脫落，家屬呼喊護(hù)士幾次得不到及時的回應(yīng)后非常不滿，認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員缺乏責(zé)任心，工作失職。于是在醫(yī)生詢問病患兒病情時，患者家屬刻意隱瞞患兒的乙肝病史，在靜脈輸液過程中，由于患兒的不配合，第一次扎針未能成功，家屬連連指責(zé)，護(hù)士在慌亂之下被針頭劃傷，護(hù)士在給患兒成功輸液之后，向家屬耐心解釋，家屬情緒穩(wěn)定后如實(shí)講述患兒的乙肝病史，事后，經(jīng)檢查，該護(hù)士所幸并未感染乙肝。

出現(xiàn)此種情形，是典型的醫(yī)患雙方缺乏溝通，患兒家屬隱瞞病史，醫(yī)護(hù)人員由于工作繁忙，對患者和家屬的人文關(guān)懷不夠，導(dǎo)致醫(yī)患雙方出現(xiàn)情緒對立，影響了醫(yī)治過程，并險些造成護(hù)理人員感染。

3 結(jié)語

對傳染病患者給予足夠的人文關(guān)懷，即能緩解患者的心理壓力，也能增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的自我防護(hù)意識，減少醫(yī)治及護(hù)理過程中的自我感染。醫(yī)護(hù)人員要有無私無畏，忘我奉獻(xiàn)的精神，在與患者交流溝通過程中要有敏銳的觀察力和一定的心理學(xué)知識，隨時掌握其情緒變化，采取不同的方法方式，隨時與患者溝通，給予患者心理安慰，增強(qiáng)醫(yī)患人員的互信程度，使治療過程及時，順利的完成。

[1]員萍,尹照華,孔艷.實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必須強(qiáng)化人文關(guān)懷[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2006,3(8):724.

[2] 楊穎，李書章.規(guī)范醫(yī)療語言體現(xiàn)人文關(guān)懷[J].中國醫(yī)院管理,2010,30(12):81～82.

[3] 孔聞燕.傳染病患者的心理護(hù)理[J].中國醫(yī)藥指南,2014,12(29):338～339.

[編輯] 劉陽

2016-07-01

湖北省衛(wèi)生計生委醫(yī)藥院校科研專項項目( WJ2016-Y-49)。

代婷(1990-)，女，護(hù)師，主要從事臨床護(hù)理工作；通信作者：齊桂，592148335@qq.com。

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1673-1409(2016)30-0074-02

[引著格式]代婷，昌子艷，齊桂. 對傳染病患者施行人文關(guān)懷的探討[J]. 長江大學(xué)學(xué)報(自科版),2016,13(30):74～75.