鄧 莊

網(wǎng)絡(luò)公共事件中民意的話語表達(dá)特色
——以“長沙麓山路砍樹”事件為例

鄧 莊

網(wǎng)絡(luò)公共事件中的民意表達(dá)既具有悲情和戲謔的強(qiáng)烈情感色彩，又在歸因和表意上不斷深入拓展，富有理性力量。這種情感動(dòng)員與歸因表意，表達(dá)了民眾對(duì)社會(huì)問題的憤怒，對(duì)不合理現(xiàn)實(shí)的嘲諷和對(duì)民主正義的追求。

網(wǎng)絡(luò)公共事件；民意；話語

[作 者]鄧莊，衡陽師范學(xué)院新聞與傳播學(xué)院副教授。

網(wǎng)絡(luò)事件是網(wǎng)絡(luò)公民運(yùn)動(dòng)的重要組成部分,是一種新型的集體事件。華裔學(xué)者林芬、趙鼎新的研究表明,媒體報(bào)道對(duì)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的公共認(rèn)知、大眾支持度和運(yùn)動(dòng)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,社會(huì)運(yùn)動(dòng)對(duì)媒體的依賴性由傳統(tǒng)媒體向新媒體開始發(fā)生轉(zhuǎn)移。近年來,以網(wǎng)絡(luò)為陣地展開的中國公民行動(dòng),包括網(wǎng)絡(luò)維權(quán)、網(wǎng)上反腐、網(wǎng)絡(luò)民間救助等層出不窮,在海內(nèi)外產(chǎn)生很大社會(huì)影響。在網(wǎng)絡(luò)事件中,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過微博、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),自由發(fā)表意見和評(píng)論,聚集成某種訴求,形成一種新型的網(wǎng)絡(luò)民意,具有強(qiáng)大的輿論影響力。

據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室觀察,2015年8月20日以來,圍繞“長沙修地鐵移栽樟樹引爭議”話題,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一輪輿論關(guān)注熱潮。在微博、微信、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒體快速傳播的推動(dòng)下,此事件也由一件湖南長沙本地發(fā)生的地域性輿情熱點(diǎn)迅速擴(kuò)展為一個(gè)具有全國性色彩的熱點(diǎn)輿情事件。[2]本文試圖分析在這一網(wǎng)絡(luò)事件中民意的話語表達(dá)特色。

一、民意中的情感動(dòng)員

2015年8月20日,由于長沙地鐵4號(hào)線的建設(shè),長沙市園林部門對(duì)部分香樟樹進(jìn)行前期剪枝工作,長沙麓山腳下的192棵香樟樹將進(jìn)行保護(hù)性移栽。此舉引發(fā)當(dāng)?shù)厥忻窈铜h(huán)保志愿者強(qiáng)烈關(guān)注,公眾通過在線討論,建構(gòu)起保護(hù)大樹的議題,并在傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)報(bào)道中持續(xù)發(fā)酵。從8月24日開始,市民開始采取一系列理性抗?fàn)幮袆?dòng),建立“保衛(wèi)長沙大樹”微信群,在微博上發(fā)起“和麓山路的香樟合影”活動(dòng),在線下組織“為香樟樹守夜”活動(dòng)。此后,長沙市政府采取了組織召開專家論證會(huì),優(yōu)化移栽方案等措施來回應(yīng)民意訴求。9月5日,樹木移植工作全部完成,持續(xù)兩周的突發(fā)輿情事件得到較好的化解和處置。人民網(wǎng)輿情頻道認(rèn)為,通過面對(duì)面的官民溝通全面回應(yīng)輿論質(zhì)疑,長沙市政府有效地壓縮負(fù)面輿情的滋生空間。

傳播學(xué)者楊國斌認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)事件的核心是話語,只有揭示話語在網(wǎng)絡(luò)事件中的力量,才能充分闡釋網(wǎng)絡(luò)事件的動(dòng)因與影響。網(wǎng)絡(luò)事件屬于典型的“抗?fàn)幾h談話”,其本質(zhì)是一種互動(dòng),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生在網(wǎng)上社區(qū),主要形式是發(fā)帖和回帖,能讓人感動(dòng)和震撼的“談話”容易發(fā)展成有影響的網(wǎng)絡(luò)事件,相反不能調(diào)動(dòng)感情的“談話”難以發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)事件,這個(gè)過程就是情感動(dòng)員的過程。[3]因此,網(wǎng)絡(luò)事件的話語力量來自情感的表達(dá),悲情和戲謔作為兩種主要的情感動(dòng)員,可以在短期內(nèi)喚醒公眾情緒,使之發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)事件。情感表達(dá)的手段則來自于各種載體和象征手段,如話語、音樂、漫畫、詩歌、順口溜、口號(hào)等,在新媒體時(shí)代還出現(xiàn)了視頻、閃客、播客等新的表達(dá)方式。

網(wǎng)絡(luò)中形成的民意多建立在情感基礎(chǔ)之上,“悲情敘事”是凸顯和建構(gòu)弱者疾苦的敘事方式,它借助語言文字和影音圖片等方式將苦難展示給受眾,營造悲憫的氛圍,喚起受眾情緒。8月22日晚上,湖南師范大學(xué)畢業(yè)生黃賽潮在微信公眾號(hào)上發(fā)文《師大的樹》引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注,該文閱讀量超過10萬并被眾多微信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。文章將樹與人聯(lián)系起來,將對(duì)樹的關(guān)注轉(zhuǎn)化為對(duì)人的關(guān)注:“它們見證了來來去去的學(xué)子,初來懵懂無知,南北無數(shù)次穿梭,春夏秋冬晴雨風(fēng)雪,一個(gè)人兩個(gè)人愛情,一個(gè)人一群人友情,直至過客般離開”,尤其是文中最末一句“十年樹木,百年樹人。我們尚未成材,你們卻先成泥”引發(fā)眾多學(xué)子的悲慟,很多師生在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)配以這一句來抒發(fā)對(duì)校園美景逝去的懷念和疼惜之情。同天,一篇湖南大學(xué)校友的文章“當(dāng)你再回到岳麓山南,或許迎接你的就不是參天的香樟了”發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上,一時(shí)間也引發(fā)了很多網(wǎng)民的疼惜之情。

與語言文字相比,圖片訴諸感觀刺激,更易調(diào)動(dòng)公眾的情緒?！稁煷蟮臉洹芬晃闹袑⑽羧盏摹熬G色”師大和今日的“光禿”師大配圖對(duì)比,并將作者感想穿插在具有強(qiáng)烈對(duì)比的圖片中,更激發(fā)起網(wǎng)民情緒。此后不斷有新的照片出現(xiàn),如被砍樹枝散落的特寫、大樹被砍后光禿禿的特寫、樹移植前后街道的對(duì)比等,網(wǎng)友對(duì)這些極具視覺沖擊力的照片紛紛加以述評(píng),抒發(fā)對(duì)香樟樹的懷念,反對(duì)砍樹。

“嘲弄諷刺”是網(wǎng)絡(luò)情感動(dòng)員的另一種方式。在該事件中,有網(wǎng)友借此批評(píng)國內(nèi)城市建設(shè)時(shí)感嘆:“外國的市長都是千方百計(jì)保護(hù)歷史及自然景觀,中國的市長是千方百計(jì)拆舊換新?！边€有網(wǎng)民將矛頭指向湖南大學(xué)和湖南師范大學(xué)兩高校不同意建一個(gè)地鐵站的定案而一致要求分開建站才導(dǎo)致移栽樹木。用一些嘲弄和諷刺的方式既滿足了公眾宣泄情感的需求,又有助于降低話題的政治敏感性,巧妙地規(guī)避和消解了政治壓力,同時(shí)拓展了話題的內(nèi)涵與意義,有助于吸引民眾廣泛參與。

在當(dāng)前中國的網(wǎng)絡(luò)事件中,最能夠激發(fā)網(wǎng)民參與抗?fàn)幍那楦惺菓嵟?、同情和戲謔,因?yàn)檫@種情感表達(dá)背后反映出公眾對(duì)公平與正義的追求,對(duì)弱者的同情,對(duì)社會(huì)弊病的憤恨,對(duì)溝通的渴望,是整個(gè)中國社會(huì)情感結(jié)構(gòu)的脈絡(luò)。

二、民意中的歸因與表意

孫瑋認(rèn)為媒介環(huán)境報(bào)道具有“歸因”和“表意”的功能,歸因旨在“找到問題的罪魁禍?zhǔn)住?表意則是為了“將一系列看似不相關(guān)的事件聯(lián)系起來,賦予新的意義”,歸因和表意使人們可以建立一個(gè)認(rèn)知框架來定義環(huán)境問題,并促使人們采取集體行動(dòng)。[4]

網(wǎng)絡(luò)民意同樣具有歸因和表意的功能,在該事件中網(wǎng)民將樹木與地方記憶捆綁起來,將對(duì)樹木的關(guān)注轉(zhuǎn)譯為對(duì)地方歷史與文化的關(guān)注。在這一話語層面,網(wǎng)民所呈現(xiàn)的是香樟樹下的遮陽避雨、青春成長的美好回憶。如湖南師大網(wǎng)友“三生石”發(fā)帖說:“師大的樹見證了我大一的忙碌與青澀,大二的規(guī)劃與成長,大三的奮斗與知足,大四盡管已經(jīng)很少來學(xué)校,偶爾去圖書館查資料寫論文時(shí)還是會(huì)站在天臺(tái)上遠(yuǎn)眺。那已經(jīng)不是單純的一種景觀了,更多的是一種寄托。”

在反對(duì)砍樹的很多人看來,連接湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)和中南大學(xué)三所高校的麓山路是一條“承載湖湘文脈的道路”,路兩旁的參天大樹承載著文化與歷史。湖南大學(xué)建筑學(xué)院院長魏春雨發(fā)文說:“我曾經(jīng)無數(shù)次暢想,將來把這條路打造成國內(nèi)獨(dú)一無二的文化景觀?！笨吹揭灰怪g數(shù)十顆香樟樹枝椏全無,魏直言“痛心不已”。至此,香樟樹被指向市民的日常集體記憶與歷史文化,砍伐香樟樹也就被認(rèn)為是斬?cái)嗍忻裼洃?、破壞地方文化的做法?/p>

在砍樹事件中,網(wǎng)絡(luò)民意還指向民眾對(duì)公共事務(wù)的參與權(quán)、政府行政的公開透明等話題。8月25日,湖大校友、前媒體記者劉長發(fā)出長微博《就麓山路砍樹事件,致長沙市長公開信》,提出決策是否經(jīng)過調(diào)查研究、專家論證、公眾參與等必經(jīng)程序,移栽樹木的存活率是否能得到保證,相關(guān)工程是否經(jīng)過城市規(guī)劃的報(bào)建、調(diào)整或?qū)徟人拇筚|(zhì)疑,該微博在微信朋友圈和多個(gè)媒體公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),令麓山路砍樹事件由師大、湖大師生校友的懷念和憤懣,變成公民對(duì)政府決策的質(zhì)疑,護(hù)樹行動(dòng)迅速發(fā)酵。

此后,傳統(tǒng)媒體對(duì)事件進(jìn)行闡釋,反思其中暴露的問題,事件的意義不斷深化。如《南方周末》對(duì)事件拓展延伸指出,從2011年開始,南京、蘇州、石家莊、洛陽等地為了給道路、地鐵等讓路紛紛進(jìn)行樹木移栽,均引發(fā)了市民的護(hù)樹行動(dòng),該報(bào)將“砍樹—護(hù)樹”的原因歸結(jié)為“程序是否合規(guī)、信息是否公示等老話題”?！度娑际袌?bào)》將民眾反對(duì)砍樹歸因?yàn)椤坝嘘P(guān)方面在事關(guān)民眾情感與切身利益的公共事項(xiàng)時(shí)缺乏應(yīng)有的信息公開、意見征求與權(quán)利尊重”?！断媛晥?bào)》指出,移栽樟樹風(fēng)波中暴露出“公眾對(duì)關(guān)乎自身利益的政府舉措,渴盼有更大的參與和表達(dá)的空間”。中新網(wǎng)指出,樹木移栽事件折射出城市建設(shè)過程中越來越凸顯的拆與建的矛盾,更考驗(yàn)著執(zhí)政者的管理智慧與水平。

通過這種“借題發(fā)揮”的表意方式,民意將砍樹事件構(gòu)建為與城市發(fā)展、民主政治、歷史文化相關(guān)的議題,賦予該事件更為普遍的意義,即“保護(hù)城市文化和公民權(quán)利”,而這與每個(gè)公民息息相關(guān)。

三、結(jié)語

在“長沙麓山路砍樹”事件中,眾多高校學(xué)生與湖南本土環(huán)保公益人士理性地征用了各種話語資源來動(dòng)員情感、創(chuàng)造意義,引發(fā)了傳統(tǒng)媒體的參與報(bào)道,從而吸引和動(dòng)員更大范圍的網(wǎng)民加入其中。善于利用新媒體發(fā)聲,理性表達(dá)訴求成為本輪輿情的重要特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)事件中的情感動(dòng)員與歸因表意,既表達(dá)了民眾對(duì)社會(huì)問題的憤怒和對(duì)不合理現(xiàn)實(shí)的嘲諷,也表現(xiàn)了民眾對(duì)民主和正義的渴望與追求。

美國學(xué)者路易斯·科塞認(rèn)為,社會(huì)沖突具有“社會(huì)安全閥”功能,一是減壓,減輕和緩解沖突雙方的敵對(duì)情緒;二是預(yù)警,使社會(huì)管理者看清問題的要害所在并做出應(yīng)對(duì)。網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)實(shí)際就是社會(huì)系統(tǒng)的“安全閥”,打開了網(wǎng)民宣泄不滿情緒的合法通道,對(duì)于社會(huì)系統(tǒng)減壓、社會(huì)沖突化解是有正向功效的。[5]因此,正確認(rèn)識(shí)與理解民意話語表達(dá)的特色,有助于政府管理部門更好地利用這一“社會(huì)安全閥”,積極回應(yīng)而非消極地應(yīng)對(duì)民意,化解突發(fā)輿情危機(jī),實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理創(chuàng)新。

[本文系湖南省情與決策咨詢研究課題：“社會(huì)治理創(chuàng)新視野下網(wǎng)絡(luò)問政的現(xiàn)狀與發(fā)展路徑研究——以湖南為例”（編號(hào)：2015ZZ003）的成果]

[1]林芬，趙鼎新.霸權(quán)文化缺失下的中國新聞和社會(huì)運(yùn)動(dòng)[J].傳播與社會(huì)學(xué)刊，2008（8）.

[2]何新田，孫夢如.“長沙修地鐵移栽樟樹引爭議”事件輿情解讀：傾聽民意不是政府可有可無的事[EB/OL].人民網(wǎng)-輿情頻道http：//yuqing.people.com.cn/n/2015/0918/c212785-27605430.html.

[3]邱林川，陳韜文.新媒體事件研究[J].傳播與社會(huì)學(xué)刊，2009（9）.

[4]孫瑋.轉(zhuǎn)型中國環(huán)境報(bào)道的社會(huì)功能分析：“新社會(huì)運(yùn)動(dòng)”中的社會(huì)動(dòng)員[J].國際新聞界，2009（1）.

[5]胡長青.社會(huì)沖突論視角下網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)維護(hù)機(jī)制的構(gòu)建[J].東南學(xué)術(shù)，2013（5）.