駱玲玲，張發(fā)勤

（滁州學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制研究

駱玲玲，張發(fā)勤

（滁州學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

本文以心理危機(jī)及其預(yù)警機(jī)制的理論研究為支撐，以全面審視大學(xué)生心理危機(jī)的特征表現(xiàn)和主要致因為依據(jù)，嘗試性從微觀維度：大學(xué)生心理健康檔案系統(tǒng)；中觀維度：大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)；宏觀維度：大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急流程三方面構(gòu)建合理的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制.

大學(xué)生；心理危機(jī)；預(yù)警機(jī)制

當(dāng)前，社會發(fā)展的步伐正愈加迅疾.這在加快了人們生活節(jié)奏的同時，也更加深層次地激發(fā)著人們的潛力，而潛力的過度激發(fā)必然帶來心理壓力的漸次累積，心理危機(jī)也就由此產(chǎn)生.這對于正處于生理上有未成年向成年過渡、心理上有不成熟向成熟轉(zhuǎn)變的大學(xué)生群體而言，造成了心理危機(jī)事件的頻發(fā).對此，關(guān)注大學(xué)生心理危機(jī)，在機(jī)制上加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作就顯得迫切而重要.

1 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制概述

對于大學(xué)生心理危機(jī)的概念界定源于對心理危機(jī)概念的探討.無論是國外早期研究的卡普蘭、雷斯尼克，后期的霍夫、比林斯等，還是我國的胡澤卿、段鑫星等.由于對心理危機(jī)的關(guān)注者甚眾，學(xué)者們的研究視角也各有側(cè)重.這造成了心理危機(jī)概念來源的多樣性.但縱觀學(xué)者們的研究思路，于多樣性中又趨向于同一性：其一，作為個體的人在其生活中發(fā)生了重大變故或問題，此為心理危機(jī)產(chǎn)生的致因；其二，個體認(rèn)為這一重大變故或問題對其正常的生存與發(fā)展的需要產(chǎn)生了威脅[1]，并因此而感到痛苦，此為心理危機(jī)的內(nèi)在表現(xiàn)；其三，個體以往處理問題的方式無法解決這種變故和問題，此為心理危機(jī)干預(yù)的必要性.雖然在以上三方面，學(xué)者們或是在致因上分析的差異，或是在表現(xiàn)上理解的不同，或是在干預(yù)的必要性和措施上側(cè)重的有別，但關(guān)于心理危機(jī)的本質(zhì)闡釋基本一致.即所謂心理危機(jī)實際上是指個體在其社會生活中面對自身無法解決且較為嚴(yán)重的、影響其正常生活秩序的問題而表現(xiàn)出的心理失衡狀態(tài).

界域意指范圍界限.如前所述，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制關(guān)鍵在于為心理危機(jī)的有效干預(yù)提供準(zhǔn)確預(yù)判的.因此，預(yù)警機(jī)制必須建立在合理范圍界限的基礎(chǔ)之上，凸顯相應(yīng)的功能實現(xiàn).

2 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的現(xiàn)實分析

作為特定的群體，大學(xué)生的心理危機(jī)具有其相應(yīng)的特征表現(xiàn)和主要致因.雖然具體表現(xiàn)復(fù)雜多樣，但作為群體，在現(xiàn)實上，大學(xué)生的心理危機(jī)于認(rèn)知、情緒、行為及生理反應(yīng)等方面仍然表現(xiàn)出一定的特征.這也是辨識大學(xué)生心理危機(jī)的重要指標(biāo).

2.1 認(rèn)知上的表現(xiàn)

認(rèn)知是人們了解事物的過程.在現(xiàn)代心理學(xué)中：“認(rèn)知是一種功能值(functionalvalue)，它能使人們完成許多較難完成的任務(wù).”[3]而人們對事物的認(rèn)知效果取決于語言、記憶水平，思維、想象程度等感知覺能力.能力越強(qiáng)，認(rèn)知的效果越好.對于各項感知覺能力正處于發(fā)展階段的大學(xué)生而言，因為心理危機(jī)的消極影響作用，會產(chǎn)生獨特的語言表達(dá)不暢、記憶水平下降、思維遲緩，甚至是幻聽幻覺的認(rèn)知障礙.

2.2 情緒上的表現(xiàn)

情緒是人們對信息刺激所反映出來的“自我認(rèn)識、自我控制、自我驅(qū)策的能力”[4].因而，不同程度的信息刺激，由于不同群體認(rèn)知、控制等能力的不同而反映也各不相同.對于身心正處于發(fā)展時期的大學(xué)生而言，在強(qiáng)烈刺激下而產(chǎn)生的心理危機(jī)，往往表現(xiàn)出特定的“豐富但不穩(wěn)定”情緒.如高度的緊張、憤怒，無法緩解抑郁、沮喪，無所適從的焦慮、恐懼等.這些情緒表現(xiàn)被心理學(xué)家形象地描繪成“疾風(fēng)怒濤”[5]的劇烈波動.

2.3 行為上的表現(xiàn)

我患了乳腺癌。目前病情已得到控制，但癌細(xì)胞隨時都有轉(zhuǎn)移的可能，我不知道還能活到什么時候。我是家里的獨生女，父母快四十了才有了我。我還沒有成家，剛買了一套兩居室，把父母從農(nóng)村老家接來不過才三個月而已。

行為是人們心理狀態(tài)的外在表現(xiàn).“人的各種行為都受到內(nèi)在心理機(jī)制及一系列心智反映的影響”，[6]因而，不同的心理狀態(tài)，人們的外在行為表現(xiàn)也相互有別.對于心理承受能力較差的大學(xué)生而言，心理危機(jī)狀態(tài)下，往往表現(xiàn)出否認(rèn)、逃避，放縱、依賴，甚至破壞、攻擊等較為極端性的行為.如常見的孤僻、成癮、酗酒、鬧事等.

3 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的具體構(gòu)建

3.1 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的微觀維度：大學(xué)生心理健康檔案系統(tǒng)

檔案是機(jī)制預(yù)警功能發(fā)揮的依據(jù)，是體現(xiàn)機(jī)制針對性強(qiáng)弱的標(biāo)志.據(jù)此，有效的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制首先應(yīng)重視大學(xué)生心理健康檔案的建立.具體包括：科學(xué)的建立原則和細(xì)致的建立內(nèi)容.

第一，個人基本信息.主要包括：其一，大學(xué)生本身的信息，如姓名、性別、年齡、民族、年齡、專業(yè)、政治面貌、身體健康與否、既往病史等.其二，大學(xué)生相關(guān)的信息，如家庭情況方面：家庭結(jié)構(gòu)、是否獨生子女、家庭經(jīng)濟(jì)水平、父母工作單位、父母聯(lián)系方式、父母婚姻狀況；人際情況方面：交際范圍、人際關(guān)系、男女朋友、社會交往等等.

第二，個人重大事件信息.主要包括事關(guān)大學(xué)生自身的、易于引發(fā)大學(xué)生心理重大變化的負(fù)面性事件信息.如疾病、傷害等生理上的重大變故；親人亡故、家庭解體等生活環(huán)境上的重大意外；失戀、糾紛等人際交往方面的重大挫折；失學(xué)、落榜等學(xué)業(yè)上的重大失敗等等.

第三，個人心理測評信息.主要包括：其一，測評的時效信息，如測評的時間、地點、測評人等；其二，測評的過程信息，如測評選擇的量表、測評的環(huán)境、測評的記錄等；其三，測評的結(jié)果信息，如測評的評定、測評的問題、測評的建議等.

3.2 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的中觀維度：大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)

3.2.1 大學(xué)生心理健康咨詢平臺

大學(xué)生心理健康咨詢平臺是著眼于全校范圍，為全體大學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu).大學(xué)生心理健康咨詢平臺至少應(yīng)涵蓋：其一，必要的服務(wù)條件.如應(yīng)有固定的辦公場所、營造契合心理咨詢的服務(wù)氛圍等，確保心理健康咨詢的常態(tài)化.其二，專門化的管理機(jī)構(gòu).如掛靠高等學(xué)校學(xué)生處下，直屬學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的大學(xué)生心理咨詢中心、心理咨詢網(wǎng)站、微信平臺等，擔(dān)負(fù)心理健康咨詢的組織、宣傳、聯(lián)絡(luò)等任務(wù).其三，專業(yè)的咨詢隊伍，如成立由具備心理咨詢師資格的專業(yè)人員構(gòu)成的心理咨詢隊伍，專職擔(dān)任心理健康咨詢并給予專業(yè)的建議.

3.2.2 輔導(dǎo)員

他們的主要職責(zé)有：定期有目的、有計劃的組織大學(xué)生心理健康協(xié)會等相關(guān)學(xué)生團(tuán)體開展辯論賽等集體活動，以增強(qiáng)大學(xué)生認(rèn)識、應(yīng)對心理危機(jī)的能力；定期邀請校內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的專家為全體大學(xué)生專題講解心理危機(jī)方面的知識，以培養(yǎng)大學(xué)生心理危機(jī)辨識、干預(yù)技能；定期召集包括班長、團(tuán)支部書記、學(xué)生黨支部書記、院系學(xué)生會主席等主要學(xué)生干部進(jìn)行座談會，深入聽取、了解他們的心理動向，以開展及時、有效、恰當(dāng)?shù)奶幚砼c解決；與大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心保持密切的溝通與聯(lián)系，面對容易導(dǎo)致心理危機(jī)的事件及相關(guān)學(xué)生的情況時，應(yīng)該采取及時向?qū)W校心理健康教育與咨詢中心通報的對策.

3.2.3 班級心理委員與宿舍心理聯(lián)絡(luò)員

大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心的專家實際上不具備可以經(jīng)常并且主動的接觸學(xué)生的客觀條件，輔導(dǎo)員的數(shù)量也極其有限.而學(xué)生自身的情況卻有所不同，他們從屬于多個不同的學(xué)習(xí)和生活群體，每個人都在自己所屬的寢室和班級中學(xué)習(xí)和生活，每天都要與不同的同學(xué)接觸和交流，并且處于青春期的大學(xué)生往往喜歡向年齡、關(guān)注點、價值觀、生活經(jīng)驗以及生活理念相同或相近朋輩人敞開心扉、傾訴煩惱.因此，應(yīng)該充分發(fā)揮朋輩關(guān)系的作用，在學(xué)生中設(shè)立心理互助員，以便為及早發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對學(xué)生的心理危機(jī)提供信息和幫助.

3.3 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的宏觀維度：大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急流程

流程化是機(jī)制功能高效發(fā)揮的具體體現(xiàn).對此，通過建立督察制度、責(zé)任追究制度、無為問責(zé)制度、工作復(fù)命制度以及強(qiáng)化績效考核體系等規(guī)范的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的流程有助于提高工作執(zhí)行效度.

3.3.1 建立督查制度

建立督查制度的目的，主要是為了全方位、全時段地開展大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作.高校應(yīng)該也有必要成立大學(xué)生心里危機(jī)預(yù)警工作督察小組，并由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭.并建信息反饋熱線、網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)、舉報信箱等信息收集、反饋渠道，全面地、及時地收集大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作的開展進(jìn)度，定期督察大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心、各院系主要領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員等在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作中的執(zhí)行力.

3.3.2 建立責(zé)任追究制度

無論獎勵還是懲罰，皆由責(zé)任而起，因此要建立環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任追究制.因此應(yīng)該制定出有針對性的精細(xì)的責(zé)罰條例，對大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心專家、各院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員等不同層次、不同崗位的工作人員以及不同的責(zé)任大小，制定不同的責(zé)任追究力度及承擔(dān)比例，讓所有的過失有對應(yīng)責(zé)任人承擔(dān)、有對應(yīng)責(zé)任人買單.對過錯較輕的，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰、訓(xùn)誡、通報批評或調(diào)離崗位處理.對于因個人原因?qū)е掠蓪W(xué)生心理危機(jī)爆發(fā)，引發(fā)校園暴力、自殺等危機(jī)事件的，此類嚴(yán)重及特別嚴(yán)重過錯的，責(zé)任人要給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等行政處分或黨紀(jì)處分.

3.3.3 建立無條件復(fù)命制度

在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作中，不管是有關(guān)專家、各院系主要領(lǐng)導(dǎo)還是輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等，作為大學(xué)生心理預(yù)警工作開展的各層級人員，對于組織所安排的任何工作，均要無條件服從并保質(zhì)保量完成，且需在工作開始后及時回復(fù)、反饋給安排人，確保工作的開展進(jìn)度透明，避免影響組織的整體工作進(jìn)度及安排.同時，復(fù)命制度要求不僅要在完成任務(wù)時進(jìn)行回復(fù)、反饋，在工作開始執(zhí)行之后，無論是否有困難或阻力，無論是否無法確保按時完成相應(yīng)工作，都必須在規(guī)定的時間內(nèi)通過公開、正當(dāng)?shù)某绦蛳蛑饕I(lǐng)導(dǎo)或安排人員反饋、回復(fù)，以獲得安排人員或更高層領(lǐng)導(dǎo)的資源支持及事項協(xié)調(diào).

〔1〕[美]格林蘭，詹姆士.危機(jī)干預(yù)策略[M].北京:高等教育出版社,2009.11.

〔2〕中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語詞典[K].北京:商務(wù)印書館,2005.628.

〔3〕[美]John B.Best.認(rèn)知心理學(xué)[M].北京:中國輕工業(yè)出版社,2000.5.

〔4〕李進(jìn)宏.當(dāng)代大學(xué)生心理解讀[M].武漢:武漢理工大學(xué)出版社,2003.99.

〔5〕王傳中.大學(xué)生心理危機(jī)多發(fā)期現(xiàn)象及其成因探討[J].醫(yī)學(xué)與社會,2009(4):17.

〔6〕孫科炎，李婧.行為心理學(xué)[M].北京:中國電力出版社, 2012.1.

〔7〕[美]S.E.Taylor L.A.Peplau D.O.Sear.社會心理學(xué)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2004.179.

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A

1673-260X（2016）12-0055-02

2016-10-11

研究受安徽省高等教育振興計劃思想政治教育綜合改革計劃項目《伴你同行：夢想起航工作室》（Szzgjh1-2-2016-22）與校級教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目《校企合作卓越教師培養(yǎng)實踐教育基地建設(shè)》（2013sjjd02）的資助