崔東明

（赤峰學(xué)院　圖書館，內(nèi)蒙古　赤峰　024000）

對優(yōu)化高校圖書館流通部工作的幾點思考

崔東明

（赤峰學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古赤峰024000）

高校圖書館流通工作是學(xué)校教學(xué)不可或缺的一部分，它提供了教學(xué)資料信息的參考，為讀者和圖書館之間起到了搭建橋梁的作用.然而，現(xiàn)階段的高校圖書館中存在著相應(yīng)的問題.如何優(yōu)化高校圖書館流通部的工作，并提出針對性的改進方案，完善高校圖書館的流通工作.本文主要闡述了當下高校圖書館流通部工作的現(xiàn)狀問題，對高校圖書館流通部工作在管理制度、觀念的轉(zhuǎn)變、人員的自身素質(zhì)方面進行了的幾點思考，并提出了優(yōu)化高校圖書館流通部工作的幾點對策.

高校圖書館；流通部；優(yōu)化對策

在當代信息化迅速發(fā)展下，高校圖書館如何在信息化時代下占領(lǐng)一席之地，吸引學(xué)校更多的閱讀者，滿足廣大閱讀者的閱讀要求，已經(jīng)成為當下高校圖書館工作中的重要任務(wù).而流通工作是圖書館服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，是聯(lián)系廣大閱讀者和圖書館之間的重要紐帶，只有提高圖書館流通部門的服務(wù)質(zhì)量，為高校的教學(xué)資料信息提供參考，滿足閱讀者對知識信息的需求，才能使高校圖書館流通工作更好的生存和發(fā)展，真正發(fā)揮高校圖書館的紐帶作用.

1　高校圖書館流通部工作的現(xiàn)狀問題

1.1不重視流通工作

在圖書館管理工作中，流通部門的工作是最累最不受到重視的崗位，而且多方面的條件都不如別的部門，由于大部分流通人員的工作都是接觸簡單重復(fù)的工作，導(dǎo)致了流通人員對工作內(nèi)容煩躁，失去工作熱情.例如:在圖書館管理中一部分工作能力強、學(xué)歷高的人員被調(diào)動到流通部門，會產(chǎn)生抵抗心理，認為自己的才華被無視，便會產(chǎn)生怨氣，對工作更加缺乏積極性，不理會讀者的要求，沒有了工作熱情.遭到部分讀者的投訴，這樣不僅會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，還加深了流通人員對工作的厭煩，覺得自身的工作得不到重視，從而產(chǎn)生了自卑感，更加隨意的對待工作，使流通部門的問題越來越多.

1.2流通工作枯燥

高校圖書館的流通人員一天的工作量就是介于圖書和閱讀者中間，重復(fù)性工作很強，每天工作內(nèi)容就是重復(fù)借書還書、整理書架，常年的工作內(nèi)容就是重復(fù)，使圖書館的流通人員的情緒日漸煩躁，失去工作熱情.

1.3流通工作任務(wù)量大

隨著近年來高校體制的改革，高校的招生數(shù)量在逐年遞增，從而加大了高校圖書館流通部門的工作任務(wù)量，大部分高校的圖書館隨著學(xué)生的增多，每天就需要接待大批的閱讀者，圖書借閱量更是讀者的2倍以上.使得圖書館流通部門的工作任務(wù)量不斷加大.

1.4流通工作環(huán)境差

對于流通部工作人員來說，每天面對重復(fù)性的借書擺書工作，來往于讀者和圖書之間，又因為大部分的高校圖書館受經(jīng)濟條件的制約并沒有安裝基礎(chǔ)設(shè)施的條件，在寒冷的冬天會冷的瑟瑟發(fā)抖，降低了流通人員的工作積極性.不但如此，在流通工作中還會產(chǎn)生書籍借閱的攜帶病菌，對流通人員的身體產(chǎn)生影響.

1.5讀者閱讀需求大

在信息化不斷發(fā)展下，讀者對知識的渴求欲望也在不斷加深，對信息的需求量也在加大，讀者需要圖書館提供更快速、更準確的信息知識，使其多樣化發(fā)展，無疑是給高校圖書館帶來了一定的壓力，要求新時代下對圖書館內(nèi)知識結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，給流通人員的工作帶來了一定的困擾.

1.6流通工作難做

在借閱圖書問題上，一部分讀者因其自身修養(yǎng)不夠，因為損壞問題便和流通工作人員態(tài)度蠻橫、出言不遜，使流通人員的工作不能很好的進展下去.

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，書籍的價格也在上漲.讀者對知識的渴求面也在不斷擴展，但由于受學(xué)校經(jīng)費的限制，原有的圖書已不能滿足讀者的要求，使得圖書拒絕率不斷攀升，無人借閱.

由于高校圖書館的流通部門主要就是重復(fù)借書還書的工作，在借閱上丟損圖書都是需要賠償?shù)?，因此?dǎo)致流通人員和讀者之間會因為圖書的問題產(chǎn)生矛盾，會加大流通人員的工作怨氣，產(chǎn)生抵抗心理.

2　高校圖書館流通部工作的幾點思考

2.1對流通部門管理制度進行思考

在高校圖書館的現(xiàn)存問題上，大部分都會存在管理體制不合理，出現(xiàn)一系列的弊端現(xiàn)象.針對流通部門來說，由于管理制度的不合理，流通部門往往留不住專業(yè)性的人才，主要認為流通工作枯燥乏味，缺乏專業(yè)技能，加之領(lǐng)導(dǎo)的隨意安排，導(dǎo)致流通部門的技術(shù)人才缺失，限制了流通工作的進展.

從流通部門的年齡結(jié)構(gòu)和知識層面來看，大部分的高校圖書館都存在年齡老化和知識守舊的現(xiàn)象，使流通工作不能有效的開展.如果不能改善流通工作的管理制度，會在不同程度上造成圖書館服務(wù)質(zhì)量的缺失.

2.2對流通部門思想轉(zhuǎn)變進行思考

流通工作不僅僅局限于借書還書的層面上，它在整個流通工作中起到導(dǎo)讀咨詢的重要作用，其服務(wù)質(zhì)量會影響到讀者所需的素材咨詢.通過工作實踐，來研究讀者的閱讀心理.例如:流通人員根據(jù)借書記錄，可以很好的了解讀者的書籍需求；根據(jù)拒借記錄，可以了解不合理的圖書館藏書.

流通工作做為圖書館管理工作的重要組成部分，加大流通部門的管理制度是圖書館生存和發(fā)展的首要任務(wù).讀者是樹立圖書館形象的代言人，流通工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞影響到讀者對圖書館的看法.因此，高校圖書館的流通工作需要完善人員的自身素質(zhì)，建立健全流通部門的管理體系.

2.3對管理人員自身素質(zhì)進行思考

流通工作是高校圖書館為讀者提供書籍服務(wù)的部門，其扮演了教育者、服務(wù)者的角色.它不僅是服務(wù)部門，也是求知部門.而它做為高校圖書館不可或缺的一部分，流通人員的自我修養(yǎng)也對圖書館的管理工作起著重要作用.

在流通工作的內(nèi)容上來看，需要流通工作人員做好本職工作，熟悉工作內(nèi)容，把服務(wù)質(zhì)量提升上去，更好的圍繞學(xué)科知識將書籍進行分類、編目.在信息化迅速發(fā)展下，流通人員不僅要掌握專業(yè)技能，網(wǎng)絡(luò)知識，還要對館內(nèi)其他知識有所了解，分門別類規(guī)劃書籍，掌握信息技術(shù)的便捷功能、使用方法，熟悉各種書籍的藏書位置以及書籍的知識特點，可以快速的搜索到讀者需要的書籍.

流通人員要不斷掌握信息化技術(shù)，不能盲目守舊的局限于傳統(tǒng)書籍文獻的處理.要在日新月異的信息發(fā)展下，通過信息化技術(shù)提高對書籍的整理、分析等能力，滿足讀者對書籍知識的需求，為讀者提供明確的書籍導(dǎo)讀，流通人員不僅要了解書籍知識，還要掌握信息化時代的學(xué)科知識，為讀者提供很好的流通服務(wù)質(zhì)量，都對流通工作人員提出了新的要求.

3　優(yōu)化高校圖書館流通部工作的對策

3.1加強流通工作的管理制度

要想做好高校圖書館流通部門的工作，就需要加強管理人員的服務(wù)意識，為讀者提供完善的讀書需求，只有以服務(wù)讀者為第一意識，提高流通工作的質(zhì)量，才能吸引更多的讀者來圖書館借閱.采取措施主要體現(xiàn)在以下方面:

一是不斷完善高校圖書館的藏書庫，滿足更多讀者的知識需求，將讀者進行不同的需求分類，對不同讀者提供人性化的流通服務(wù).

二是加強管理人員的服務(wù)意識，建立管理人員和讀者之間人性化交流的高校圖書館，起到監(jiān)督管理的作用，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的流通部門.

3.2樹立流通人員的自信心

流通工作不僅僅是簡單的圖書管理工作，更是知識文化的交流窗口，為讀者提供資料參考，其流通工作人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著讀者對圖書館的形象.只有改變?nèi)藗儗α魍üぷ鞯钠?，充分意識到流通工作的存在價值和其重要性，才能使流通人員激發(fā)自身的工作熱情，樹立良好的自信心.

3.3調(diào)動流通人員的工作積極性

對于高校圖書館管理工作上的人員來說，要建立相應(yīng)的管理制度，給工作人員提供相應(yīng)的自學(xué)時間，可以讓流通工作人員在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，使流通工作人員感到溫暖的存在.使其工作熱情增加，以更好的服務(wù)質(zhì)量來為讀者提供所需服務(wù)，加大讀者和流通人員的交流，在實質(zhì)上做好導(dǎo)讀工作，清楚讀者所需要的書籍，推薦給他們感興趣的圖書，更好的使讀者和工作人員之間相互了解，加深了讀者對圖書館的興趣，真正意義上使流通人員起到了搭建橋梁的作用.

3.4改善流通部門的環(huán)境

改善高校圖書館流通部門的工作環(huán)境，從根本上的建筑布局、基礎(chǔ)設(shè)備上營造出良好的工作環(huán)境，可以有效的使流通工作人員心理達到平衡狀態(tài)，讓流通工作人員在和諧舒適的環(huán)境下，激發(fā)工作熱情，不斷地使流通人員服務(wù)質(zhì)量提升.

3.5建立獎勵制度

要做好高校圖書館的流通工作，不但要從管理制度上著手實施，還要在工作人員上加大管理力度，加強流通人員自身素質(zhì)、專業(yè)技能等方面的管理.流通工作人員不僅要學(xué)會專業(yè)技能，還要掌握圖書館內(nèi)的書籍信息，需要不斷拓展自身的知識層面.因此，要建立多樣化的獎勵制度，加大流通人員的競爭意識，充分調(diào)動工作積極性.采取措施主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一是流通部門可以設(shè)立更多的評獎評優(yōu)活動，對流通工作人員的工作加以肯定，調(diào)動流通人員的工作積極性.

二是由于流通人員對圖書館內(nèi)的藏書知識較為了解，可以及時的掌握讀者所需要的書籍信息.通過建立獎勵制度，可以讓優(yōu)秀者參與信息書籍的采購.

三是受高校圖書館的管理制度的影響，一些流通工作人員漸漸失去工作熱情，這時候要實行輪崗制度，使流通人員和館內(nèi)其他部門進行工作對調(diào)，相互體驗工作，讓圖書館內(nèi)的工作人員了解到每一個職位的重要性.

4　結(jié)束語

綜上所述，流通工作是聯(lián)系廣大閱讀者和圖書館之間的重要紐帶，高校圖書館要想在信息化時代生存和發(fā)展，就需要加強高校圖書館的管理工作，不斷提高流通部工作人員的思想、文化等方面的素質(zhì)培養(yǎng).就目前而言，大部分高校圖書館的流通工作都存在著一定的問題，只有加強高校圖書館流通部門的管理工作，提高管理人員的職業(yè)技能，改善高校圖書館的閱讀環(huán)境，才能在真正意義上為閱讀者提供知識的參考，使流通工作真正發(fā)揮高校圖書館的紐帶作用.

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