楊波
摘要 科技館的教育水平高低是衡量一個(gè)科技館質(zhì)量的重要指標(biāo),因此,優(yōu)質(zhì)的科普教育人員的意識(shí)顯得尤其重要,科技館目前的科普人員宣傳教育意識(shí)不強(qiáng),存在一定的缺陷,領(lǐng)導(dǎo)與一線科技館人員之前也有一定的隔閡,缺乏系統(tǒng)的宣傳教育意識(shí)培訓(xùn)。好在科技館領(lǐng)導(dǎo)能意識(shí)到這一問題,他們也積極提出了相應(yīng)的對(duì)策,共同提高科技館的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞 科普宣傳意識(shí);科技館;人員管理培訓(xùn);競(jìng)爭(zhēng)力
中圖分類號(hào)G2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A
文章編號(hào)1674-6708(2015)155-0018-02
科技館是提高公眾科學(xué)素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施,是為公眾提供科普宣傳教育的重要平臺(tái)。科技館發(fā)展具有自身的規(guī)律,受社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r所制約,造成現(xiàn)有科技館沒有真正發(fā)揮其作用。由此,本文基于現(xiàn)有科技館人員宣傳教育意識(shí)現(xiàn)狀,尋求合理的提升策略,以利用其自身的主觀能動(dòng)性,更好的實(shí)現(xiàn)整個(gè)科技館作用的發(fā)揮。
1 概念辨識(shí)與理論基礎(chǔ)
1.1 科普宣傳意識(shí)和科技館人員的作用
對(duì)于科技館來說科普宣傳教育體制是一個(gè)總要的部分,當(dāng)前,宣傳科普知識(shí)的科普人員和主動(dòng)接受科普知識(shí)的公眾意識(shí)還比較淡薄,有些科技館對(duì)科普的宣傳教育缺乏認(rèn)識(shí),沒有意識(shí)到宣傳教育是一項(xiàng)公益性事業(yè),因此,即使是在宣傳教育的活動(dòng)中,走走形式,缺乏責(zé)任感,對(duì)工作也是應(yīng)付的態(tài)度,并沒有把宣傳教育工作列入重要的工作環(huán)節(jié)中,同時(shí)在宣傳教育的過程中,內(nèi)容和形式較為單一,缺乏創(chuàng)新意識(shí),絲毫不能吸引觀眾的注意,也達(dá)不到預(yù)期的效果。
宣傳教育意識(shí)是宣傳教育行業(yè)從業(yè)人員在宣傳教育的過程中所表現(xiàn)出來的態(tài)度取向和精神狀態(tài),是他們基于對(duì)宣傳教育工作認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)。宣傳教育意識(shí)對(duì)宣傳教育質(zhì)量具有重要影響。它可以促使科技館人員設(shè)身處地地為公眾著想,努力提高自身的技能水平和宣傳教育水平,促進(jìn)宣傳教育能力的提高,彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足,滿足公眾的需求。
1.2 科技館工作人員的宣傳教育意識(shí)
科技館本身作為一個(gè)科普宣傳的地方,其本身不僅僅是依賴于展品,同時(shí)也是借助良好的宣傳教育,通過有序的宣傳教育去提升整體科技館的競(jìng)爭(zhēng)力。只有通過宣傳教育來展現(xiàn)科技館管理水平,方可取得公眾的滿意,自改革開放以來,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向前邁進(jìn),科技館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將向縱深發(fā)展,這樣的背景下,作為科技館更應(yīng)以最快速度來更新自身的宣傳教育理念,將宣傳教育意識(shí)這一問題放在戰(zhàn)略的高度上加以重視。通過養(yǎng)成科技館人員宣傳教育意識(shí),從而提升宜傳教育標(biāo)準(zhǔn)和宣傳教育品位。而這一切都應(yīng)以科技館人員的宣傳教育意識(shí)作為基礎(chǔ)。
2 科技館人員現(xiàn)狀
2.1 人員構(gòu)成
當(dāng)下,館科技館人員其主要是由外聘人員以及專業(yè)政府機(jī)構(gòu)人員負(fù)責(zé)。其中聘用人員占到 左右宣傳教育人員的25%,而專業(yè)政府機(jī)構(gòu)人員則是全職工作,其占到了總宣傳教育人員的75%。同時(shí),從學(xué)歷而言,主要是本科及其以上學(xué)歷,占到了總宣傳教育人員的80%以上,由此可以看到其良好的人員素養(yǎng)。
2.2 定位宣傳教育人員的宣傳教育意識(shí)
2.2.1 宣傳教育意識(shí)薄弱
在此方面,科技館的科技館人員主要有4種表現(xiàn):
其一是宣傳教育方式缺乏規(guī)范性。
其二是宣傳教育態(tài)度缺乏誠(chéng)懇性。如言語中表情冷漠、態(tài)度生硬,對(duì)一些公眾的意見予以反駁或陽奉陰違,遇到問題“踢皮球”之類。
其三是宣傳教育工作的偏差和失誤。
其四是宣傳教育效率難以提升。
2.2.2 宣傳教育意識(shí)參差不齊,沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)
截至目前,科技館對(duì)科技館人員宣傳教育意識(shí)仍舊缺乏一個(gè)正確引導(dǎo)的方法,忽視了對(duì)科技館人員的系統(tǒng)培訓(xùn),同時(shí)也缺失相關(guān)的行之有效的科技館人員培訓(xùn)系統(tǒng)。同時(shí),負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織的單位或個(gè)人也僅僅將培訓(xùn)看作一種工作任務(wù)甚至工作負(fù)擔(dān),進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)往往照搬先前的培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)性有針對(duì)性的培訓(xùn)方向和先進(jìn)的培訓(xùn)手段,也沒有真正具備實(shí)力的培訓(xùn)力量。造成了培訓(xùn)活動(dòng)幾乎完全不能培養(yǎng)科技館人員的榮譽(yù)感和責(zé)任感,而將科技館人員宣傳教育意識(shí)和宣傳教育技能提升到一個(gè)新的高度更是空談。
2. 2.3 與領(lǐng)導(dǎo)沒有良好的溝通,容易導(dǎo)致抵觸情緒
據(jù)各方面了解,科技館的科技館人員宣傳教育意識(shí)薄弱的一個(gè)較大方面的原因來自于兩方面因素:首先是科技館人員有著較為強(qiáng)烈的自我意識(shí)。造成了宣傳教育過程中一旦出現(xiàn)問題,往往首先想到的是辯解或推卸責(zé)任,而不從自身層面尋找問題。而透過這一現(xiàn)象,則體現(xiàn)的是科技館人員沒有將其作為自己的終生職業(yè)和心愛事業(yè),故而難以發(fā)自內(nèi)心地對(duì)公眾進(jìn)行宣傳教育。
3 原因分析
3.1 整體素質(zhì)
由于技館人員科普宣傳意識(shí)的提升還未完全到位,目前科技館人員對(duì)科普宣傳意識(shí)的重視程度和宣傳教育管理的有效程度還不夠,對(duì)科技館人員缺乏有針對(duì)性的訓(xùn)練,多數(shù)科技館人員缺乏“公眾第一”的意識(shí),不能充分理解公眾的需求、心態(tài)和過錯(cuò),不能讀懂公眾,更不具備預(yù)測(cè)宣傳教育需求、提供應(yīng)急宣傳教育的能力。
3.2 培訓(xùn)制度匱乏
當(dāng)下科技館并沒有給予從業(yè)人員提供良好的培訓(xùn)制度以及合理的培訓(xùn)措施,同時(shí)缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制的介入,從而制約了現(xiàn)有宣傳教育人員自身培訓(xùn)制度的構(gòu)建,降低了他們自身的意識(shí)以及主觀能力的提升。進(jìn)行體制改革,促進(jìn)發(fā)展,提高培訓(xùn)效能:體制的改革是我國(guó)科技館發(fā)展與完善中必不可缺的一個(gè)部分,也是科技館順利運(yùn)行的一個(gè)重要方面。
3.3 部門間溝通機(jī)制的缺乏
由于科技館宣傳教育相關(guān)各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)不夠,各個(gè)部門間沒有建立起完善的溝通機(jī)制,從而制約了現(xiàn)有科技館后續(xù)的發(fā)展,使得其沒有得到良好的有序發(fā)展以及后續(xù)的整體宣傳教育意識(shí)的提升。
4 科技館人員科普宣傳提高對(duì)策
4.1 整體素質(zhì)
加強(qiáng)主動(dòng)宣傳教育意識(shí)培養(yǎng),學(xué)會(huì)心中時(shí)刻裝著公眾,眼中時(shí)刻關(guān)注公眾的需求,注意不起眼的小事,學(xué)會(huì)向公眾提供心理宣傳教育,保持微笑,使用柔性語言宣傳教育,學(xué)會(huì)與公眾建立績(jī)效伙伴關(guān)系。其二,加強(qiáng)“二化”宣傳教育意識(shí)培養(yǎng),掌握規(guī)范化宣傳教育與個(gè)性化宣傳教育相結(jié)合的原則。其四,加強(qiáng)人宜傳教育意識(shí)培養(yǎng),要切實(shí)有效的宣傳教育于每一個(gè)公眾。
4.2 培訓(xùn)
首先,樹立科技館人員培訓(xùn)新觀念。將培訓(xùn)定位為一項(xiàng)投資行為,摒棄原有的成本(費(fèi)用)定位,將科技館人員理論與實(shí)際技能培訓(xùn)和宣傳教育意識(shí)培訓(xùn)視作一種重要的戰(zhàn)略投資,為此,可以或設(shè)立專門機(jī)構(gòu),或并外包培訓(xùn)等措施進(jìn)行培訓(xùn)。在有條件的時(shí)候還可設(shè)立專門的培訓(xùn)學(xué)院來進(jìn)行科技館人員培訓(xùn)。此外,更應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤科技館人員的工作狀態(tài)而進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。
其次,以培訓(xùn)方式的更新來帶動(dòng)培訓(xùn)效果??蛇\(yùn)用一切現(xiàn)代手段(如網(wǎng)絡(luò)等)來實(shí)施多種教學(xué)方式,切實(shí)促進(jìn)科技館人員的思考、分析、解決問題能力的提升。與此同時(shí)以心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科相互結(jié)合的方式來提升科技館人員素質(zhì),樹立科技館人員應(yīng)有價(jià)值觀、工作態(tài)度、生活習(xí)慣乃至于追求目標(biāo),推動(dòng)科普宣傳意識(shí)的形成。
4.3 管理
首先,科技館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在努力建立自身科普宣傳意識(shí)的同時(shí),正確認(rèn)識(shí)和定位自身的管理工作應(yīng)以指導(dǎo)、教育、協(xié)助自己管轄下的每一名科技館人員做好工作為主要內(nèi)容,而自己的具體工作則是在其間進(jìn)行督導(dǎo)、檢查而不是事必躬親或嬉笑怒罵。
其次,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)形成與科技館人員溝通的機(jī)制,通過多種方式,達(dá)到科技館內(nèi)部上下級(jí)之間相互了解,進(jìn)而在決策中相互理解和接受。
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