白靜

摘 要：隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的加快，老年人的養(yǎng)老問(wèn)題日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為滿足社會(huì)需求，近年來(lái)許多由國(guó)家出資或由民間出資創(chuàng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。本文以B市HC老年公寓為例，通過(guò)對(duì)調(diào)查資料做因子分析，發(fā)現(xiàn)影響?zhàn)B老機(jī)構(gòu)老人生活滿意度的不僅有外部因素同時(shí)還有不可改變的生理因素。這些影響因素主要包括生活滿意因子、需要滿足因子、服務(wù)條件因子、情緒因子、時(shí)間因子、生理因子等。

關(guān)鍵詞：生活滿意；因子分析；策略

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2016）03C-0075-02

一、研究背景

二十世紀(jì)末，我國(guó)60歲以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤^(guò)10%。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已開始進(jìn)入老齡化階段。進(jìn)入新世紀(jì)后，我國(guó)人口老齡化速度加快。2015年，我國(guó)60歲以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤_(dá)14.9%，到2020年，這一比例上升至19.3%，到2050年，預(yù)計(jì)這一比例將高達(dá)38.6%。我國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，如何在老年人口基數(shù)增大、老齡化速度快且發(fā)展不平衡的條件下，解決好養(yǎng)老問(wèn)題已成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展面臨的巨大困境。與此同時(shí)，我國(guó)傳統(tǒng)家庭贍養(yǎng)功能不斷弱化導(dǎo)致家庭養(yǎng)老面臨困難，而政府養(yǎng)老又尚處不健全之際，對(duì)老年人照顧，特別是對(duì)“空巢老人”、殘疾老人的照料服務(wù)需求只能依靠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)滿足，這也是解決當(dāng)前養(yǎng)老問(wèn)題最直接有效的途徑。

二、重要概念解釋

生活滿意度：是指?jìng)€(gè)體各方面的需求和愿望得到滿足時(shí)，所產(chǎn)生的主觀滿意程度。它可以作為測(cè)定老年人生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，也是衡量老年人心理健康的重要因素之一。

本文中筆者把生活滿意度作為衡量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是否適合老年人養(yǎng)老的重要因素。

三、數(shù)據(jù)基本情況及其分析

（一）基本情況

本次研究的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源于對(duì)B市HC老年公寓老人的調(diào)查。該項(xiàng)調(diào)查總共涉及97人，其中女性49人，占總?cè)藬?shù)的50.5%，男性48人，占總?cè)藬?shù)的49.5%。已婚人數(shù)71人，占總?cè)藬?shù)的73.2%，喪偶23人，占總?cè)藬?shù)的23.7%，再婚的有2人，未婚的占1人。小學(xué)及以下文化水平的有2人，占2.1%，初中文化水平7人，占總?cè)藬?shù)的7.2%，高中文化水平的有16人，占總?cè)藬?shù)的16.5%，中專文化水平的有5人，占總?cè)藬?shù)的5.2%，大專文化水平的16人，占總?cè)藬?shù)的16.5%，本科文化水平的有44人，占總?cè)藬?shù)的45.4%，研究生及其以上學(xué)歷的有6人，占總?cè)藬?shù)的6.2%。61～70歲的有14人，占總?cè)藬?shù)的14.9%，71～80歲的有44人，占總?cè)藬?shù)的66.8%，81及其以上的有36人，占總?cè)藬?shù)的38.2%，其中有三個(gè)缺失值。其中處于再婚狀態(tài)的有73人，占總?cè)藬?shù)的75.3%，沒有處于再婚狀態(tài)的是24人，占總?cè)藬?shù)的24.7%。

（二）研究假設(shè)

1.老年人對(duì)生活的滿意度與性別、入住時(shí)間無(wú)關(guān)。

2.老年人對(duì)生活的滿意度與機(jī)構(gòu)條件有關(guān)。

3.老年人對(duì)生活的滿意度與其以往的生活滿足狀況有關(guān)。

4.老年人對(duì)生活的滿意度與其自身的情緒有關(guān)。

（三）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人生活滿意度因子分析及結(jié)論

首先對(duì)變量做KMO和球形Bartlett檢驗(yàn)，結(jié)果如表一所示，KMO統(tǒng)計(jì)量為0.758>0.7，說(shuō)明各變量間的信息重疊性很高，可以用來(lái)做因子分析。同時(shí)由Bartlett檢驗(yàn)可以看出，應(yīng)拒絕各變量獨(dú)立的假設(shè)，即變量之間有較強(qiáng)的相關(guān)性。因此，可以對(duì)影響滿意度的變量做因子分析。

根據(jù)表二給出的各成分的方差貢獻(xiàn)率和累計(jì)貢獻(xiàn)率，只有前6個(gè)特征根大于1，因此spss只提取了前六個(gè)主成分，前六個(gè)主成分能夠較好的描述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人的滿意度。

根據(jù)主成分法對(duì)影響滿意度的20個(gè)變量進(jìn)行因子分析，經(jīng)過(guò)方差最大正交旋轉(zhuǎn)，共抽取了6個(gè)因子（如表三所示）。根據(jù)因子負(fù)載，分別命名為“生活滿意因子”“需要滿足因子”“服務(wù)條件因子”“情緒因子”“時(shí)間因子”“生理因子”。

其中“生活滿意因子”主要包括：是否想改變現(xiàn)狀、是否獲得想要的東西、生活條件非常好、很滿意我的生活、生活大體上接近期望。所包含的都是對(duì)生活是否感到滿意有關(guān)，所以命名為生活滿意因子。

其中“需要滿足因子”主要包括：是否經(jīng)常舉辦需要的活動(dòng)、為老人提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)、出行方便、提供各種服務(wù)是否及時(shí)、醫(yī)療保健服務(wù)。其所包含的變量都是測(cè)量其需要是否能夠得到滿足的服務(wù)，因此命名為“需要滿足因子”。

其中“服務(wù)條件因子”主要包括：小區(qū)環(huán)境、居室設(shè)施、服務(wù)管理機(jī)構(gòu)及時(shí)回饋。主要是機(jī)構(gòu)自身的條件，所以命名為“服務(wù)條件因子”。

其中“情緒因子”主要包括：今天是否心情愉快、是否經(jīng)常感覺情緒低落。其主要是情緒方面的問(wèn)題，所以命名為“情緒因子”。

其中“時(shí)間因子”主要包括：入住本院的時(shí)間長(zhǎng)短、入住時(shí)段。其主要是和時(shí)間有關(guān)的部分，所以命名為“時(shí)間因子。”

其中“生理因子”主要包括：年齡和性別。因?yàn)槟挲g和性別都是和生理相關(guān)的基本變量，所以命名為“生理因子?！?/p>

從上面的分析可以看出，假設(shè)1被推翻，假設(shè)2、假設(shè)3、假設(shè)4被驗(yàn)證。這就說(shuō)明影響老年人對(duì)機(jī)構(gòu)的滿意度的因素不僅有生理性的基本因素，同時(shí)還有以往的經(jīng)驗(yàn)、機(jī)構(gòu)的條件和老人自身的情緒。

四、提高養(yǎng)老院老人生活滿意度的策略

從上面的分析可以看出，生理因素是人為無(wú)法改變的，入住時(shí)間的長(zhǎng)短和時(shí)段也是人為無(wú)法改變的，那么要想提高滿意度就僅靠在能夠人為改變的方面下功夫。

首先，要讓老人對(duì)過(guò)去的生活滿意。讓老人認(rèn)識(shí)到過(guò)去生活所做的努力，接受過(guò)去的生活和現(xiàn)在老年的現(xiàn)實(shí)，并盡量滿足其之前沒有得到的需要，讓其建立自己對(duì)過(guò)去生命的價(jià)值感和滿足感，對(duì)提高其對(duì)服務(wù)的滿意度有很大幫助。

其次，要滿足老年人的現(xiàn)有需要。如果老年人的需要在機(jī)構(gòu)無(wú)法得到滿足，那么老年人的滿意度就不會(huì)提高，因此，對(duì)老年人的需求要及時(shí)回應(yīng)，多做些能夠滿足老年人需要的活動(dòng)，讓其感到自己被重視。

再次，改善服務(wù)條件。良好的服務(wù)條件能夠讓老年人身心愉悅，因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)要不斷改變周圍環(huán)境，不斷改變自身的軟硬件設(shè)施，提高入住老人的滿意度。

最后，對(duì)老人的情緒及時(shí)疏導(dǎo)。老人本身容易產(chǎn)生無(wú)用感和無(wú)力感，再加上和過(guò)去的生活有很大的差別，有時(shí)可能會(huì)想不開，因此要對(duì)老人及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，改變其錯(cuò)誤的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。

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